Дело №2-566\2012.

Именем Российской Федерации

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

4 мая 2012 г. Вахитовский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего - судьи Всеволодова С.А., с участием

секретаря – Л.З. Гатиной,

представителя истца,

ответчик представителя в суд не направил,

представителя третьего лица,

рассмотрев в помещении суда в зале №407 в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н. И. к индивидуальному предпринимателю Р. Р. о взыскании .... – суммы утраченного (поврежденного) товара, .... – суммы компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Н.И. ... обратился в суд с указанными требованиями, поддержанными и уточненными в судебном заседании его представителем, к индивидуальному предпринимателю Р.Р. ... (далее – предприниматель ... указав в обоснование иска на то, что он приобрел костюм мужской (брюки и пиджак) и трикотаж мужской (далее – Поло) за соответственно ... руб. используя предоставленную его знакомому скидку по дисконтной карте. Поносив их, передал их предпринимателю ... для химчистки, используя для этого услуги оао Холдинговая компания «... – Компания АБ).

После химчистки поло и брюк, и глажения брюк у предпринимателя ... по его поручению работник Компании АБ получил поло и брюки у предпринимателя Р. Р. и эти изделия были переданы ему. После чего истец обнаружил, что поло уменьшилось в размере (село) и не подходит истцу по размеру, а на нижней части брюк - на манжете правой брючины, появилось повреждение ткани.

Истец предложил ответчику добровольно урегулировать спор, но получил отказ. Истец полагает, что предприниматель ..., как лицо, оказывающее некачественные услуги, нарушила его права как потребителя, чем истцу причинен моральный вред, который он просит ему компенсировать в сумме ...

В связи с чем им предъявлены указанные выше требования.

В предыдущем судебном заседании через представителя и путем направления отзыва на иск ответчик не признала иска, указав, что квитанции на прием указанных истцом изделий не выдавалось ... ответчиком. Истцом не доказана стоимость изделий, указанных в исковом заявлении. Брюки повреждены самим истцом при курении от воздействия сигареты.

Копания ... в судебном заседании подтвердила наличие агентского договора с истцом, согласно которому Компания АБ, действуя от имени истца, оказывает истцу услуги, включая сдачу в химчистку к ответчику изделий, принадлежащих истцу. Компания приняла от истца те изделия, что указаны в исковом заявлении, сдала их ответчику для химчистки, получила их у ответчика после выполнения работ без принятия по качеству от предпринимателя ... и передала брюки и поло истцу.

Р.Э.... ранее сообщил суду в письменном заявлении, что он предоставлял истцу свою дисконтную карту для получения истцом скидки в магазине при приобретении истцом тех изделий, что указаны в исковом заявлении.

Выслушав лиц, участвующих в деле, и изучив доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к выводу.

Согласно статье 9 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон ...) – 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Согласно статье 10 Закона РФ ... – 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно пунктов 1,2,4 статьи 12 Закона РФ ... – 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно статье 15 Закона РФ ... – Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно абзацу 8 пункта 1, пунктам 3, 4 и 6 статьи 29 Закона РФ ... – Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно статье 720 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) – 1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).

4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.

7. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.

Согласно статье 721 ГК РФ – 1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

2. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.

Подрядчик может принять на себя по договору обязанность выполнить работу, отвечающую требованиям к качеству, более высоким по сравнению с установленными обязательными для сторон требованиями.

Судом установлено, что Р.Э.... предоставил истцу свою дисконтную карту для того, что бы истец, приобретая товары: костюм мужской модели ...), серо-голубого цвета, и трикотаж мужской (поло) модели к\р ... белый\голубой\серый (PLU ...), указанные в исковом заявлении, получил в магазине скидку по цене на эти товары. Истец приобрел ... 2008 г. костюм мужской (брюки и пиджак) за .... (цена указана с учетом скидки) и ... – поло, 54 размера, за ... (цена указана с учетом скидки), согласно данным чеков для оплаты (л.д.10) и пояснениям Р.Э....

Н.И. ... ... 2011 г. заключил агентский договор (л.д.14-15) с Компанией АБ, согласно которому Компания АБ, действуя от имени истца, оказывает истцу услуги, включая сдачу в химчистку к ответчику изделий, принадлежащих истцу.

Компания АБ приняла от истца те изделия, что указаны в исковом заявлении, сдала их ответчику для химчистки, получив от ответчика наряд-заказ, о чем свидетельствуют данные наряда-заказа (л.д.9), в котором отсутствует указание на повреждение брюк истца или усадку поло.

Затем, Компания АБ получила брюки и поло, принадлежащие истцу, у ответчика после выполнения работ без принятия их по качеству от предпринимателя ... и передала брюки и поло истцу.

Ответчик утверждает, что не выдавался такой наряд-заказ, что указан истцом. Однако суду не представлен документ, подтверждающий отсутствие у ответчика поступления денег за оплату выполненной работы, а Компания АБ утверждает, что платеж произведен по мере выдачи изделий после химчистки.

Н.И. ... после химчистки поло и брюк, и глажения брюк у предпринимателя ... получил их через работника Компании АБ и при этом истец обнаружил, что поло уменьшилось в размере (село) и не подходит истцу по размеру, а на нижней части брюк - на манжете правой брючины, появилось повреждение ткани.

Факт уменьшения размера поло подтвержден проведенной по делу экспертизой, согласно данным заключения ... (л.д.49-59) ооо «...», и эксперты сообщили, что причиной усадки явилась обработка изделия.

На манжете правой брючины имеется повреждение ткани длиной 2,5 см., повреждение образовано из-за теплового воздействия, которое не могло образоваться в результате глажения, этот дефект не носит производственный характер, время образования прожога установить не возможно, об этом указали эксперты в заключении ... (л.д.49-59) ооо «...».

Эти же эксперты отвечая на вопрос поставленный судом – «соблюдена ли ответчиком технология проведения химической чистки брюк мужских серо-голубого цвета от костюма 98007 (... и поло (трикотажа мужского) модели к\р ... белый\голубой\серый (...)?» сообщили, что из-за отсутствия в материалах гражданского дела и из-за непредоставления ответчиком технического и технологического документов на услугу согласно пунктов 18 и 19 межгосударственного стандарта ГОСТ 30335-95\ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» не представилось возможным определить соблюдена ли ответчиком технология проведения химической чистки согласно маркировочным лентам.

Суд признает выводы экспертов в заключении ... (л.д.49-59) ооо «...» достоверными, поскольку они даны лицами имеющими соответствующую профессиональную подготовку, согласно представленным суду данным на экспертов, а также поскольку никто не просил провести повторную экспертизу.

Поскольку ответчик присутствовал при проведении экспертизы и не предоставил ответчик технические и технологические документы на услугу по химической чистке, суд признает эти действия как уклонение от производства экспертизы и применяет правила, установленные частью 3 статьи 79 ГПК РФ, гласящей «при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым».

Поскольку в наряде-заказе (л.д.9) отсутствует указание приёмщика заказа на повреждение брюк истца или усадку поло. Суд признает, что при проведении химической чистки брюк и поло истца имели место не соблюдение ответчиком технология проведения химической чистки брюк мужских от костюма ... (...) и поло (...), то есть истцу оказана некачественная услуга, о чем также свидетельствует данные об уменьшении размера поло.

С учетом установленного судом, и принимая во внимание приведенные выше нормы закона РФ ... и ст.ст. 720, 721 и 724 ГК РФ, суд приходит к выводу о том, что истцу, как потребителю, оказана некачественная услуга предпринимателем Р. Р.. Усадку поло и повреждение брюк это неустранимые недостатки, поэтому в соответствии с требованиями ст. 29 Закона РФ ..., в пользу истца подлежат взысканию ... руб. – сумма стоимости брюк и поло.

Суд также признает, что непризнанием иска и поведением предпринимателя Р. Р. по отношению к потребителю Н.И.Н. И. были нарушены права потребителя, чем истцу, как потребителю, причинен моральный вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходил из возраста и состояния здоровья истца, учитывал, что ответчик – предприниматель и имеет в обширную сеть приемных пунктов химчистки, следовательно, имеет доходы от своей деятельности. Поэтому, суд приходит к выводу, что сумма компенсации морального вреда должна составлять 5.000 руб. и она подлежит взысканию с ответчика в пользу истицы в соответствии со ст. 15 Закона РФ ....

Доводы истицы, что моральный вред ей должен быть компенсирован в сумме ... руб. суд признает явно завышенными и не подлежащими удовлетворению.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ ... – 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку п.6 ст. 13 Закона РФ ... предусмотрено взыскание штрафа в доход бюджета муниципального образования при нарушении ответчиком закона РФ «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку в пользу потребителя с ответчика взысканы денежные средства с ответчика в сумме ... руб., следовательно, в соответствии с требованиями абзаца 1 пункта 6 статьи 13 Закона N 2300 в доход бюджета муниципального образования подлежат взысканию ... руб. – сумма штрафа.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) – 1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С заявленных истцом требований истцом госпошлина не оплачивалась.

Иск удовлетворен, а государству не оплачена госпошлина по делу, поэтому в силу ст. 98 и ст. 103 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что с удовлетворенных требований госпошлина подлежит взысканию в доход федерального бюджета.

1) с предпринимателя Р.Х. ... ....,

2) с общества Казанские меха ...

3) с «Торгового дома «....

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 94, 98, 103, 56, 194-199,235 - 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить.

В пользу Н. И. взыскать с индивидуального предпринимателя Р. Р. :

... – сумму стоимости поврежденного товара,

... – сумму компенсации морального вреда.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Р. Р. :

... – сумму государственной пошлины в доход федерального бюджета,

- .... – сумму штрафа в силу абзаца 1 пункта 6 статьи 13 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в доход бюджета муниципального образования ....

В остальной части иска отказать.

Копию решения направить лицам, участвующим в деле, не прибывшим в судебное заседание.

Ответчик, не прибывший в судебное заседание, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке через Вахитовский районный суд г.Казани в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Справка: мотивированное решение – решение в окончательной форме будет изготовлено 9 мая 2012 г.

Судья (подпись) С.А.Всеволодов

...