Дело № 11 – 12/2011

Судья Шерягина С.Н.

Апелляционное решение

именем Российской Федерации

12 июля 2011 года пос. Октябрьский

Устьянский районный суд Архангельской области в составе: председательствующего Васильевой Н.В. при секретаре Басалаевой Ю.А.с участием истца Борисовой О.Н.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении Устьянского районного суда гражданское дело по апелляционной жалобе Борисовой Ольги Николаевны на решение мирового судьи судебного участка №2 Устьянского района Архангельской области от ...г. по иску Борисовой О.Н. к индивидуальному предпринимателю Добрынину Ю.В. о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Борисова О.Н. обратилась с иском к индивидуальному предпринимателю Добрынину Ю.В. о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ...г. у ИП Добрынина Ю.В. в сети салонов сотовой связи ... по адресу: ..., она приобрела съемную карту памяти к фотоаппарату ... по цене ... руб., которая не подошла ей по комплектации. ...г. она обратилась к продавцу с требованием о возврате денег. Так как требование не было удовлетворено в разумные сроки, в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» обратилась в суд с иском об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате уплаченной суммы за товар в размере ... рублей, взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей.

Решением мирового судьи судебного участка № 2 Устьянского района Архангельской области Шерягиной С.Н. от ...г. в удовлетворении исковых требований Борисовой О.Н. отказано.

В апелляционной жалобе истец просит суд отменить решение мирового судьи, приняв новое решение об удовлетворении требований, считает, что выводы мирового судьи не соответствуют обстоятельствам дела, она вправе требовать уплаченной за товар суммы и взыскании компенсации морального вреда, так как товар не подходит ей по комплектации, продавец в нарушение ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» не проинформировал её о невозможности подключения без адаптера карты памяти к компьютеру, мировой судья неправильно дал оценку доказательствам по делу: из её претензии видно, что она обращалась с требованием об обмене товара, просила вернуть деньги в связи с отсутствием необходимой карты памяти.

В судебном заседании истец Борисова О.Н. поддержала апелляционную жалобу, просит решение мирового судьи от ...г. отменить, вынести новое решение по заявленным требованиям, взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар в размере ... рублей и компенсацию морального вреда - ... рублей. Дополнительно суду пояснила, что ...г. она с фотоаппаратом пришла в салон ..., где ей подобрали карту памяти, которая по параметрам подходила к фотоаппарату. Она купила данную карту. Вместе с картой была передана инструкция, из которой она узнала, что подключение карты к персональному компьютеру происходит через адаптер. Разъемный кабель для скачивания информации с фотоаппарата на компьютер, который шел в комплектации с фотоаппаратом, у нее отсутствовал, дополнительно приобретать адаптер она не захотела. ...г. обратилась в магазин и потребовала обменять товар. Поскольку в наличии на момент обращения подходящей флеш-карты не оказалось, ей предложили обменять на другой товар, либо написать претензию. Она написала претензию, в которой потребовала вернуть деньги за товар, поскольку обменять карту на подходящую по комплектации в магазине не смогли. Деньги ей не вернули, поэтому обратилась ...г. в суд с требованием расторжения договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, компенсации морального вреда. Моральный вред заключается в необходимости неоднократно обращаться к ответчику с требованием законного права, невозможности пользоваться товаром в личных целях.

Ответчик Добрынин Ю.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В представленных возражениях ответчик исковые требования не признал, так как Борисовой О.Н. предоставлен товар надлежащего качества, в комплектации, соответствующей ее описанию, о работе карты предоставлена подробная информация, кроме того фотоаппарат может быть подключен к компьютеру и с помощью кабеля, который идет в комплектации с фотоаппаратом, карта относится к технически сложным товарам (фотоаппаратуре), поэтому требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате покупной цены не основаны на законе, просит отказать в удовлетворении жалобы.

По определению суда исковые требования рассмотрены в отсутствие ответчика. Суд апелляционной инстанции, заслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что ...г. в магазине торговой сети ... ИП Добрынин Ю.В. в ..., Борисова О.Н. и ИП Добрынин Ю.В. заключили договор купли-продажи товара - съемной карты памяти ... стоимостью ... рублей, заключение договора подтверждается кассовым чеком.

Товар был продан надлежащего качества, что не опровергается истцом.

На основании ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Судом установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 ФЗ «О защите прав потребителей» о товаре, доведена до сведения Борисовой О.Н., при покупке карта памяти осмотрена, подошла по комплектации к фотоаппарату «Олимпикс», к товару приложена техническая документация, содержатся этикетки, маркировки товара. Качество товара, его комплектация соответствовала при передаче договору купли-продажи.

Согласно ст. 12 "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п.1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п.4)

Суд не принимает доводы истца о том, что ей не была в полном объеме предоставлена информация о товаре. Из пояснения истца Борисовой О.Н. в судебном заседании, следует, что она приобрела съемную карту памяти ..., так как такой карты памяти, какая у нее была ранее (формата ...), в магазине не оказалась, по техническим характеристикам товар к ее фотоаппарату подошел.

Из показании Борисовой О.Н. в судебном заседаний следует, что вместе с картой памяти ей была передана инструкция, из которой она узнала, что подключение карты к персональному компьютеру возможно с помощью адаптера. Из показаний свидетеля ФИО1 следует, что она ответила на все вопросы, которые были заданы покупателем при покупке товара.

Карты памяти являются внешним носителями для хранения информации, подключаемым и через соответствующий разъем, они различаются внешне. В судебном заседании установлено, что истец без специальных познаний установила порядок подключения карты к компьютеру, она определила, что разъем карты не позволяет без адаптера подключить ее к персональному компьютеру. Из показаний истца следует, что фотоаппараты ..., в которых используются съемные карты памяти, могут подключаться к персональному компьютеру через USB разъем и с помощью DATA кабеля, входящего в комплектацию фотоаппарата, что позволяет на компьютере просматривать карту памяти фотоаппарата, копировать, сортировать и удалять с неё фотографии, но кабель у истца отсутствовал. Поскольку адаптер Борисова О.Н. покупать не захотела, она решила поменять карту памяти на аналогичную, формат которой позволит подключить карту памяти без адаптера или кабеля.

Согласно п.1 ст. 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

В силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителе» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

...г. Борисова О.Н. обратилась в магазин с устным требованием об обмене карты, так как комплектация товара не позволяла использовать его без приобретения адаптера или разъемного кабеля.

Из показаний свидетеля ФИО1 следует, что в ... года в магазине ... запрашиваемой карты памяти к фотоаппарату ... не было, с письменной претензией о замене товара на аналогичный Борисова О.Н. не обращалась.

Согласно претензии Борисова О.Н. в связи с отсутствием у неё адаптера к компьютеру для перекачивания изображений с приобретенной карты, отсутствием необходимой карты памяти в магазине просит вернуть деньги, товар возвращен в течение 2-х дней в полной комплектации и в исправном состоянии.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" в данный перечень карты памяти не входят, поэтому истец в силу ст.25 ФЗ «О защите прав потребителе» имела право на обмен товара при соблюдении следующих условий: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

По показаниям истца Борисовой О.Н. следует, что она приобрела товар надлежащего качества, но не подходящий ей по комплектации, поэтому устно обратилась к продавцу магазина в 2-х дневный с момента продажи срок с требованием об обмене товара, претензий по потребительским свойствам товара предъявлено не было, в обмене карты было отказано ввиду отсутствия подходящей карты в продаже, предложено произвести обмен на другой товар.

Ответчик не согласен с доводами, так как письменных требований по обмену товара на аналогичный истец не заявляла, а заявила требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы. Доводы ответчика опровергаются показаниями свидетеля ФИО1, которая указывает, что специальных карт в продаже не было и возможности обменять товар на аналогичный в салоне ... отсутствовала.

Таким образом, из показаний истца установлено, что она устно обращалась к работнику салона об обмене товара на аналогичный, в салоне отсутствовала реальная возможность обмена товара на аналогичный в день обращения покупателя, претензия о возврате денег содержит указание, что в магазине подходящей карты памяти не оказалось.

Согласно п. 2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

У мирового судьи ...г. дело слушанием было отложено по инициативе истца для обсуждения вопроса о заключении мирового соглашения, при возможности обмена карты на подходящую по комплектации. Из протокола судебного заседания от ... года следует, что истец Борисова О.Н. обращалась в магазин для замены карты памяти на аналогичный товар, однако в связи с отсутствием аналогичного товара, в обмене товара отказано. Указанные обстоятельства подтверждены истцом в судебном заседании.

Доказательств о нарушении потребительских свойств товара, о нахождении товара в употреблении ответчиком суду не предоставлено.

В соответствии с ч.1 с.330, п.1, п.3 ч.2 ст.362 ГПК РФ основанием для отмены решения суда является неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела.

Мировым судьей неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы, сделанные мировым судьей, не соответствуют обстоятельствам дела.

В соответствии со ст. 328 ГПК РФ суд отменяет решение мирового судьи судебного участка № 2 Устьянского района Архангельской области от ...г. и принимает новое решение.

Суд удовлетворяет исковые требования истца в соответствии ч.2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» по отказу от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы в размере ... рублей, поскольку аналогичный товар отсутствовал в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

На основании ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судом установлено, что потребителю Борисовой О.Н. причинены нравственные страдания виновными действиями ответчика в области защиты прав потребителей.

Суд удовлетворяет исковые требования по взысканию компенсации морального вреда с учетом нравственных страданий, требований разумности и справедливости в размере ... рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Госпошлина в соответствии со ст. 333.19 НК РФ по требованиям имущественного характера составляет ... рублей, по требованиям о взыскании компенсации морального вреда - ... рублей, а всего ... рублей, госпошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Апелляционную жалобу Борисовой О.Н. удовлетворить.

Решение мирового судьи судебного участка № 2 Устьянского района Архангельской области Шерягиной С.Н. от ...г. по гражданскому делу по иску Борисовой О.Н. к индивидуальному предпринимателю Добрынину Ю.В. об отказе от исполнения договора купли-продажи съемной карты памяти ..., возврате уплаченной за товар денежной суммы ... рублей, взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей – отменить, принять новое решение.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Добрынина Ю.В. в пользу Борисовой О.Н. уплаченную за товар денежную сумму в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, а всего взыскать ... рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Добрынина Ю.В. государственную пошлину в доход бюджета МО ... в размере ... рублей.

Решение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий Васильева Н.В.