РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
26 июня 2012 года г.Москва
Тушинский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Иванова Д.А.,
при секретаре Снегиревой О.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-243/12 по иску Вьялковой З. Е. к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском к ответчику, просит обязать его возвратить ей денежные средства, уплаченные за холодильник «HOTPOINT-ARISTON», в размере 32 645 руб., взыскать в свою пользу неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денег в размере 28 044 руб., и моральный ущерб в размере 40 000 руб.
В обоснование иска Вьялкова З.Е. указала, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела в ООО «Эльдорадо» указанный холодильник, в период эксплуатации которого обнаружился недостаток в виде повышенной шумности работы агрегата - щелчков и стуков, проявляющихся каждые 15 минут. Прежний холодильник той же марки, который был у истца, подобных недостатков не имел. Использовать холодильник при таких обстоятельствах не возможно, из-за стуков истец не может спать, в добровольном порядке вернуть деньги за дефектный товар отказался.
В судебном заседании истец свои исковые требования поддержала полностью.
Представитель ответчика ООО «Эльдорадо» в суд не явился, о времени и месте разбирательства уведомлялся надлежащим образом, причин неявки и оправдательных документов не представил, об отложении заседания или о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.
На основании ст.167 ч.4 ГПК РФ суд рассмотрел дело по существу в его отсутствие.
Выслушав истца, исследовав представленные в деле письменные документы, оценив имеющиеся в своем распоряжении доказательства в их совокупности и взаимозависимости, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.
В соответствии со ст.4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закона о защите прав потребителей, Закон), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Согласно ст.12 Закона РФ о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии со ст.18 п.1 данного Закона, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, либо нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, либо при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Эльдорадо» истцом был приобретен новый холодильник «HOTPOINT-ARISTON ВСВ 183337 FF» стоимостью со скидкой 25 946 руб. Холодильник доставлен и установлен в квартире покупателя (л.д.4-6).
Данное обстоятельство никем в судебном заседании не оспаривалось, полностью подтверждается имеющимися в деле документами.
Согласно акту проверки качества изделия от ДД.ММ.ГГГГ представителем авторизованного фирмой-производителем товара сервисного центра, от покупателя поступила жалоба на щелчки при включении и выключении прибора. При проверке обнаружены щелчки при переключении клапана холодильника, которые не являются дефектом и носят функциональный характер. Отклонений от ТУ завод-изготовителя нет, холодильник исправен (л.д.7).
ДД.ММ.ГГГГ Вьялкова З.Е. обратилась с претензией в ООО «Эльдорадо», из которой следует, что при включении и выключении компрессора холодильника слышно по 3-4 щелчка с интервалом в несколько секунд, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ она обратилась по телефону в сервисный центр магазина, однако пришедший мастер пришел к выводу об отсутствии дефектов товара. Между тем, она, покупатель не была предупреждена о такой особенности товара при покупке холодильника и его установке, в связи с чем просит заменить его или вернуть деньги за покупку (л.д.8-9).
Согласно ответу от ДД.ММ.ГГГГ, полученному истцом из ООО «Эльдорадо», в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителя, основания для возврата исправного технически сложного товара отсутствуют (л.д.13).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, аналогичной предыдущей, на которую получен аналогичный ответ (л.д.12, 13).
Согласно письму <данные изъяты> на имя истца, при включении и выключении холодильника возможны пощелкивания. Связанны с температурной деформацией материалов, из которых он изготовлен, факт наличия посторонних звуков не свидетельствует о недостатках изделия (л.д.47).
Согласно заключению судебной экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ, проведенной на основании определения суда экспертом <данные изъяты> представленный холодильник «HOTPOINT-ARISTON ВСВ 183337 FF» соответствует техническим характеристикам, заявленным фирмой-производителем. Нарушений в работе агрегата е выявлено. При работе холодильника периодически, примерно 4 раза в час, слышны звуки (перещелкивания). Данные звуки (перещелкивания) являются следствие работы компрессора при включении и отключении и не выходят за рамки общего фона шумовых колебаний в помещении (л.д.35-36).
Суд, исходя из содержания исследованных доказательств, пришел к выводу, что приобретенный Вьялковой З.Е. холодильник «HOTPOINT-ARISTON ВСВ 183337 FF» действительно имеет особенность работы, заключающейся в перещелкивании клапана при включении и выключении компрессора в среднем 4 раза в час, поскольку это, помимо ее объяснений, объективно подтверждается имеющимися в деле документами, включая заключение судебно-медицинской экспертизы, не доверять выводам которой у суда оснований нет.
Между тем, срабатывание клапана не является дефектом агрегата, что подтверждается как актом проверки качества изделия, оформленного уполномоченным представителем организации-изготовителя, так и заключением экспертизы. Данным заключением также подтверждается, что звуки срабатывания клапана не превышают общий шумовой фон жилого помещения.
Такое мнение эксперта заслуживает доверия, поскольку, как следует из заключения, обследование товара производилось в квартире истца по месту его использования.
При таких обстоятельствах суд не может положить в основу принимаемого решения доводы Вьялковой З.Е. об имеющемся недостатке товара, поскольку они противоречат другим собранным доказательствам по делу.
В этой связи, законные основания для возврата уплаченной за такой товар суммы ввиду его недостатков, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей отсутствуют.
Что касается доводов истца о непредставлении ей достоверной и полной информации о приобретаемом товаре, то суд пришел к следующему.
Пунктом 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона. 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Суд полагает, что все вышеизложенные сведения о приобретаемом товаре были доведены продавцом до сведения покупателя полностью.
Доводы истца о том, что ей не было сообщено об особенностях работы холодильника в виде звуков срабатывания клапана, с учетом того, что они не превышают общего шумового фона, предусмотренного для жилых помещений, суд находит несостоятельными, и в основу принимаемого решения положенными быть не могущими.
Приходя, ввиду вышеизложенного, к выводу об отказе в удовлетворении заявленных Вьялковой З.Е. исковых требований, суд имеет в виду, что статьей 25 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Однако согласно п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, к таким товарам относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Исходя из этого, у суда отсутствуют основания для удовлетворения заявленных исковых требований, поскольку сторонами не предъявлено доказательств непредставления покупателю полной информации о приобретаемом товаре, наличия у товара недостатков, которые могут являться основанием для его возврата, а также в связи с невозможностью обмена доброкачественного товара на другой, более подходящий покупателю.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона самостоятельно доказывает перед судом те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
Отказывая истцу в удовлетворении основного требования, суд отказывает ей и во взыскании неустойки и морального вреда и судебных расходов.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Вьялковой З. Е. к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей - оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд г.Москвы в месячный срок.
Федеральный судья –