Дело № 2-1215/2011 г. ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации "19" мая 2011 года Тракторозаводский районный суд г.Челябинска в составе: председательствующего судьи Володько П.В. при секретаре Васильевой Л.С. с участием представителя истца Михайлова Ю.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Раинчик Т.А. к ООО "П." о защите прав потребителя, установил: Раинчик Т.А. обратилась в суд с иском к ООО "П." о защите прав потребителя: взыскании уплаченных денежных средств в размере <данные изъяты> руб., неустойки в размере 3 % от уплаченной суммы с 06.04.2011 г. по день вынесения решения суда, компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> руб. В обоснование требований Раинчик Т.А. указала, что в соответствии с договором с ООО "П." ответчик обязался осуществить бронирование туристских услуг через туроператора "П.", за что <данные изъяты> руб. По вине ответчика туристские услуги истцу оказаны не были, в добровольном порядке уплаченные денежные средства не возвращены. В связи с нарушением прав истца как потребителя ему также причинен моральный вред. В судебное заседание истец Раинчик Т.А. не явилась, извещена. Представитель истца Михайлов Ю.Р. на иске настаивал в полном объеме, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства. Представитель ответчика ООО "П." в судебное заседание не явился, извещен. Суд, заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Установлено, что 26.02.2011 г. между Раинчик Т.А. и ООО "П." заключен договор на оказание туристкой услуги (л.д. 4 - 5), в соответствии с которым агентство обязалось забронировать для Раинчик Т.А. через ООО "П." три путевки в Турцию сроком с 29.04.2011 г. по 09.05.2011 г. с вылетом из Челябинска. Стоимость тура составляет <данные изъяты> руб., истцом оплачено <данные изъяты> руб. (л.д. 6-8). Туристические услуги истцу оказаны не были, в связи с чем в адрес ответчика 20.03.2011 г. направлена письменная претензия (л.д. 3), оставленная без удовлетворения. Указанные обстоятельства предметом спора не являются, подтверждаются письменными материалами дела. В соответствии с п.п. 4.1 Договора, в случае отмены поездки по вине агентства последнее гарантирует клиенту возврат внесенных им сумм. В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В соответствии со ст.ст. 15, 28, 31 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Факт неоказания истцу туристического обслуживания сторонами не оспаривается, подтверждается письменными материалами дела, в связи с чем с ответчика подлежат взысканию уплаченные денежные средства в размере <данные изъяты> руб. Поскольку, несмотря на направление истцом письменной претензии, ее требования в досудебном порядке удовлетворены не были, истец имеет право на компенсацию морального вреда, размер которой суд определяет с учетом обстоятельств дела в размере <данные изъяты> руб. Размер неустойки за период с 06.04.2011 г. по 19.05.2011 г. составляет 43 дня, размер неустойки: <данные изъяты> руб. х 3% х 43 дня = <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп. В соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ размер неустойки суд считает возможным снизить до <данные изъяты> руб. Согласно ч. 6 ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Общий размер взысканных денежных средств составляет <данные изъяты> руб., подлежащих перечислению в доход муниципального бюджета. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-199, 235 ГПК РФ, суд решил: Исковые требования Раинчик Т.А. к ООО "П." о защите прав потребителя удовлетворить частично. Взыскать с ООО "П." в пользу Раинчик Т.А. уплаченные денежные средства в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., всего <данные изъяты> руб. Взыскать с ООО "П." штраф в размере <данные изъяты> руб. в доход муниципального бюджета В остальной части в иске Раинчик Т.А. отказать. Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения. Данное решение может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Председательствующий П.В. Володько