Р Е Ш Е Н И Е

17 января 2012 года

                                          Тахтамукайский районный суд Республики Адыгея в составе:

Председательствующего федерального судьи - АПАЛЬКОВОЙ Т.Е.

при секретаре - ГУЧЕТЛЬ С.Ю.

с участием представителя Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» (ООО «<данные изъяты>») по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ - ОПАЛИНСКОГО В. С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №г. по иску Цагараевой Ю. Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о взыскании морального вреда в сумме 15 000 рублей и судебных расходов за отправление иска по почте в размере 58 рублей,

                                       У С Т А Н О В И Л:

Цагараева Ю.Ф. обратилась в Тахтамукайский районный суд Республики Адыгея с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о взыскании морального вреда в сумме 15 000 рублей и судебных расходов за отправление иска по почте в размере 58 рублей.

В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ в супермакете «<данные изъяты>» покупала плитку, в отделе продажи уточнили о наличии плитки, выписали накладную для получения товара, в отделе выдачи покупок пришлось ожидать товар около полутора часов.

За все время ожидания получения оплаченного товара, истица не могла отойти, куда-либо присесть (и садиться было некуда), неопределенность положения и унизительные просьбы отпустить то, что уже куплено, никаких эмоций и действий исполнения законного требования выдачи оплаченного товара на работников не имели.

Подождав выдачи оплаченного товара, она попросила в отделе выдачи товара книгу жалоб и приложений, ей дали совет: «Напишите свое недовольство на чистом листе, за книгой жалоб Вам придется далеко идти, Вы туда не дойдете».

Через полтора часа привезли вначале не ту плитку, повезли ее обратно, потом привезли нужный товар и выдали его. По чеку товар оплачен в 17 часов 08 минут, выдан по записи рабочего в 18 часов 25 минут, то есть через 1 час 15 минут (не учитывая время ожидания товара до оплаты товара).

Истице, как покупателю при покупке товара в супермаркете, причинены физические и нравственные страдания, так как она длительное время стояла на ногах, была доведена до изнеможения, физически не могла стоять от усталости.

Просит удовлетворить исковые требования.

Истица Цагараева Ю.Ф., извещенная надлежащим образом о дате и месте проведения судебного заседания, не явилась, в суд поступило заявление с просьбой рассмотреть гражданское дело в ее отсутствие и выслать решение суда.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» по доверенности Опалинский В.С. в судебном заседании не возражал против удовлетворения исковых требований. При этом пояснил, что признает факт наличия случая задержки выдачи товара истице Цагараевой Ю.Ф., также пояснил, что Шевелев Д. И., который указал истице Цагараевой Ю.Ф. на чеке время выдачи товара «18.25» работал охранником в ООО «<данные изъяты>», в настоящее время он не работает, уволился.

Суд, выслушав мнение представителя ответчика, исследовав материалы дела, считает заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст.1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 1200-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителя вследствие нарушения изготовителем (исполнителем. Продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из положений п.2 Постановления Пленума ВС РФ от 20.12.1994 года № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.10.96 № 10, от 15.01.98 № 1, от 06.02.2007 № 6), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения нематериальные блага (жизнь, здоровье).

Судом установлено в судебном заседании, что Цагараева Ю.Ф. ДД.ММ.ГГГГ приобрела в ООО «<данные изъяты>» товар (плитку) на общую сумму 2 196,48 рублей. Однако, товар истице после его покупки был выдан не сразу, ожидание длилось около полутора часов, что подтверждается чеком, из которого видно, что товар оплачен в 17 часов 08 минут, а выдан согласно записи рабочего (охранника) Шевелева Д. И. в 18 часов 25 минут, то есть через 1 час 17 минут (не учитывая время ожидания товара до оплаты товара). Указанные обстоятельства в судебном заседании подтвердил представитель ответчика.

В порядке досудебного урегулирования спора истицей в адрес ответчика была направлена претензия, однако, ее требования не были удовлетворены, что подтверждается письмом от ДД.ММ.ГГГГ.

Истице как покупателю, при покупке товара в ООО «<данные изъяты>» причинены физические и нравственные страдания, выразившиеся в длительном ожидании выдачи указанного товара и невнимательном отношении работников к покупателям, в частности к истице Цагараевой Ю.Ф. (длительное время стояла на ногах, была доведена до изнеможения, физически не могла стоять от усталости).

С учетом требований разумности и справедливости, а также характера причиненных потерпевшей физических и нравственных страданий, и степени вины причинителя вреда, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «<данные изъяты>» в пользу Цагараевой Ю.Ф. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Кроме того, в соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно п.7 ст.94 ГПК РФ, к издержкам связанным с рассмотрением дела, относятся почтовые расходы, понесенные сторонами.

Как видно из материалов дела, при отправке искового заявления в суд, Цагараевой Ю.Ф. было оплачено 29,75 рублей (что подтверждается квитанцией), которые также подлежат взысканию с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

                                                   Р Е Ш И Л:

Исковые требования Цагараевой Ю. Ф. удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» (ООО «<данные изъяты>») в пользу Цагараевой Ю. Ф. компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» (ООО «<данные изъяты>») в пользу Цагараевой Ю. Ф. судебные расходы в размере 29 (двадцать девять) рублей 75 копеек.

         Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Адыгея через Тахтамукайский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято 19 января 2012 года.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ СУДЬЯ                    Т.Е.АПАЛЬКОВА