о защите прав потребителей



ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 июня 2012 года

Таганский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Антоновой Н.В.,

при секретаре Сулеймановой Р.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1436-11/9с по иску Межрегиональной общественной организации Центр защиты прав потребителей и предпринимателей «Альтернатива» в защиту неопределенного круга потребителей к Обществу с ограниченной ответственностью «Квинт Дизайн» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Межрегиональная общественная организация Центр защиты прав потребителей и предпринимателей «Альтернатива» обратилась в суд с настоящим иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Квинт Дизайн» (далее ООО «Квинт Дизайн») в защиту неопределенного круга потребителей о несоблюдении правил торгового обслуживания потребителей в ООО «Квинт Дизайн», указывая в обоснование иска на то, что по факту проведенной проверки от <дата> общественными инспекторами Центра «Альтернатива» составлен акт №, в котором отражены нарушения норм Закона РФ «О защите прав потребителей» - ООО «Квинт Дизайн», а именно: представителями юридического лица не предоставлено по требованию заключение ветеринарно-санитарной экспертизы на мясо курицы; не предоставлено по требованию подтверждение качества и соответствия реализуемого товара (сертификат качества и соответствия, что отражено в п. 14 акта проверки), не предоставлена по требованию государственная поверка на весы; не предоставлено по требованию подтверждение качества и безопасности пищевых продуктов на «сэндвич» (п. 19 акта проверки). Специалистами Центра «Альтернатива» были даны рекомендации по устранению выявленных нарушений, которые зафиксированы в акте проверки. При проведении проверочных мероприятий представители магазина продукты представить отказались, оказать помощь в предоставлении документов, а также от пояснений и подписи в акте отказались. <дата> МОО ЦЗППиП «Альтернатива» проведена повторная проверка соблюдения прав потребителей, на предмет выполнения руководством магазина «Продукты» ранее данных рекомендаций по устранению выявленных нарушений. В результате повторной проверки сотрудниками Центра «Альтернатива» составлен акт №, в котором также отражены нарушения закона РФ «О защите прав потребителей», а именно: книга отзывов и предложений не продлена, не имеются телефоны вышестоящих организаций (п.п. 5-6 акта проверки); не предоставлено по требованию заключение ветеринарно-санитарной экспертизы на яйцо куриное (п.9 акта проверки); не заверены ценники (п.13 акта проверки); не предоставлено по требованию подтверждение качества и соответствия реализуемого товара (сертификат качества), что отражено в п. 14 акта проверки; имеется в реализации товар без соответствующей маркировки, указания даты выработки (п. 16 акта проверки); выявлен товар с истекшим сроком годности (п. 17 акта проверки); не предоставлено по требованию подтверждение качества и безопасности пищевых продуктов на салаты (п. 19 акта проверки); не соблюдено товарное соседство (п.20-21 акта проверки). При проведении проверочных мероприятий присутствовал представитель магазина продукты М., которая от пояснений и подписи в акте отказалась. Специалистами Центра «Альтернатива» были даны рекомендации по устранению выявленных нарушений, которые зафиксированы в акте проверки. Однако рекомендации общественной организацией потребителей ответчиком не исполнены, запрашиваемые документы не предоставлены. Учитывая вышеизложенное, истец считает действия ответчика ООО «Квинт Дизайн» незаконными и противоречащими нормам Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем просит суд:

- признать действия ответчика противоправными в отношении неопределенного круга потребителей на момент проведения проверок в части не предоставления по требованию заключения ветеринарно-санитарной экспертизы; не предоставления по требованию потребителей сертификатов качества и соответствия реализуемых товаров; реализации товаров без соответствующей маркировки; реализации товаров с истекшим сроком годности; не предоставления по требованию подтверждения качества и безопасности пищевых продуктов; не соблюдения товарного соседства;

- обязать ООО «Квинт Дизайн» прекратить противоправные действия по не предоставлению ветеринарно-санитарной экспертизы; не предоставлению по требованию потребителей сертификатов качества и соответствия реализуемых товаров; реализации товаров без соответствующей маркировки; реализации товаров с истекшим сроком годности; не предоставлению по требованию подтверждения качества и безопасности пищевых продуктов; не соблюдению товарного соседства;

- обязать ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда в газету «Российская торговля»;

- взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате помощи представителя МОО ЦЗППиП «Альтернатива» в ходе досудебной и судебной подготовки материалов в сумме 40 000 рублей.

В настоящем судебном заседании представитель истца МОО ЦЗППиП «Альтернатива» по доверенности Б. исковые требования поддержала в полном объеме, против вынесения заочного решения не возражала.

Представитель ответчика ООО «Квинт Дизайн» в судебное заседание не явился, о дате и месте слушания дела извещен надлежащим образом, письменных объяснений или возражений на иск не представил, своего представителя в суд не направил, в связи с чем настоящее дело с согласия истца рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

В ходе судебного разбирательства установлено.

Из материалов дела усматривается, что <дата> общественным инспектором Центра «Альтернатива», в лице В., с участием 3- го лица М. составлен акт №, в котором отражены нарушения норм Закона РФ «О защите прав потребителей» - в магазине ООО «Квинт Дизайн», расположенном по адресу: <адрес>, а именно: представителями юридического лица не предоставлено по требованию заключение ветеринарно-санитарной экспертизы на мясо курицы; не предоставлено по требованию подтверждение качества и соответствия реализуемого товара (сертификат качества и соответствия, что отражено в п. 14 акта проверки), не предоставлена по требованию государственная поверка на весы; не предоставлено по требованию подтверждение качества и безопасности пищевых продуктов на «сэндвич» (п. 19 акта проверки) (л.д. 7-10).

Повторной проверкой <дата>, проведенной сотрудниками Центра «Альтернатива», в лице общественного инспектора С., с участием 3- го лица С., в магазине ООО «Квинт Дизайн», расположенном по адресу: <адрес>, по результатом которой составлен акт №, также отражены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно: книга отзывов и предложений не продлена, не имеются телефоны вышестоящих организаций (п.п. 5-6 акта проверки); не предоставлено по требованию заключение ветеринарно-санитарной экспертизы на яйцо куриное (п.9 акта проверки); не заверены ценники (п.13 акта проверки); не предоставлено по требованию подтверждение качества и соответствия реализуемого товара (сертификат качества), что отражено в п. 14 акта проверки; имеется в реализации товар без соответствующей маркировки, указания даты выработки (п. 16 акта проверки); выявлен товар с истекшим сроком годности (п. 17 акта проверки); не предоставлено по требованию подтверждение качества и безопасности пищевых продуктов на салаты (п. 19 акта проверки); не соблюдено товарное соседство (см. п.20-21 акта проверки). При проведении проверочных мероприятий присутствовал представитель магазина «<данные изъяты>» М., которая от пояснений и подписи в акте отказалась. Специалистами Центра «Альтернатива» были даны рекомендации по устранению выявленных нарушений, которые зафиксированы в акте проверки (л.д.11-14).

Данные обстоятельства объективно подтверждаются материалами дела, никем не оспорены и не опровергнуты, в связи с чем, суд считает их достоверно установленными.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, возражений и доказательств в опровержение доводов истца не представил.

Вместе с тем, согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Книга отзывов и предложений является неотъемлемой составляющей Правил торговли (п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров от 19.01.1998 N 55 в ред. от 12.07.2003 N 421).

Согласно абз. 9 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров (работ), подлежащих обязательной сертификации, продавец (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об их сертификации.

Согласно п.п. 10-12 Правил продажи отдельных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

сертификат или декларация о соответствии;

копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Таким образом, на основании указанных выше норм ответчик, в лице продавца, был обязан представить по требованию потребителей сертификат или декларации о соответствии, товарно-сопроводительные документы на продаваемые товары, однако, в нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. ст. 10-12 Правил продажи отдельных товаров этого не сделал.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что приведенные выше действия ответчика являются противоправным и нарушают права неопределенного круга потребителей, в связи с чем исковые требования подлежат удовлетворению.

Также подлежат частичному удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика произведенных расходов на оплату юридических услуг.

Как усматривается из материалов дела, истцом понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 40. 000 руб. (л.д. 28-29).

В подтверждение указанных расходов в материалы дела представителем истца представлен договор об оказании юридических услуг от <дата>, заключенный между МОО ЦЗППиП «Альтернатива» и Б. (л.д. 28-29).

По условиям указанного договора заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать юридические услуги в виде представительства в суде общей юрисдикции по исковому заявлению к ООО «Квинт Дизайн» (п. 1.1 договора). Стоимость услуг по договору определяется в сумме 40000 руб., оплата наличными. Сумма оплаты услуг зависит от сложности дел и объема работ, оказанных исполнителем, соответственно может быть как увеличена, так и уменьшена (п. 4 договора).

Вместе с тем, учитывая продолжительность и сложность судебного спора, а также с учетом критерия разумности пределов судебных расходов, суд несение данных расходов в указанном размере находит неразумным, и в соответствии с требованиями ст. 100 ГПК РФ, считает возможным уменьшить заявленную сумму до 20.000 руб.

Приходя к выводу об удовлетворении исковых требований, суд взыскивает с ответчика в доход государства государственную пошлину в размере 4.000 руб.

На основании изложенного, ст. 46 Закона «О защите прав потребителей», ст. 12 ГК РФ, и, руководствуясь ст. ст. 56, 94, 98, 100, 194-199, 233 -237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать противоправными действия продавца Общества с ограниченной ответственностью «Квинт Дизайн» по не предоставлению заключения ветеринарно-санитарной экспертизы, сертификатов качества и соответствия реализуемых товаров, по реализации товаров без соответствующей маркировки, по реализации товаров с истекшим сроком годности, по не предоставлению подтверждения качества и безопасности пищевых продуктов, по несоблюдению товарного соседства.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Квинт дизайн» прекратить противоправные действия по не предоставлению заключения ветеринарно-санитарной экспертизы, сертификатов качества и соответствия реализуемых товаров, по реализации товаров без соответствующей маркировки, по реализации товаров с истекшим сроком годности, по не предоставлению подтверждения качества и безопасности пищевых продуктов, по несоблюдению товарного соседства.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Квинт Дизайн» в 10-дневный срок после вступления решения суда в законную силу довести через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда путем публикации в газете «Российская торговля».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Квинт Дизайн» в пользу Межрегиональной общественной организации Центр защиты прав потребителей и предпринимателей «Альтернатива» расходы по оплате услуг представителя в размере 20.000 руб. (двадцать тысяч рублей), в остальной части в удовлетворении заявления о взыскании судебных расходов отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Квинт Дизайн» в доход государства государственную пошлину в размере 4.000 руб. (четыре тысячи рублей).

Ответчик вправе подать в Таганский районный суд г.Москвы заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ей копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Московский городской суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене данного решения, а в случае, если такое заявление подано,- в течение 10 дней со дня вынесения определение суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: