РЕШЕНИЕ

07 июня 2011 года г. Москва

Таганский районный суд г. Москвы

в составе председательствующего судьи Антоновой Н.В.,

при секретаре Сулеймановой М.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1191-11/9 по иску Павлюченок Е.Е. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вокруг света» о признании сделки недействительной, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истица Павлюченок Е.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Вокруг света» о признании сделки недействительной, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, указывая в обоснование своих требований, что <дата> она обратилась к ответчику по вопросу бронирования отдыха в дома отдыха «Покровское» в период времени с <дата> до <дата>, в двухместном номере, с трехразовым питанием «шведский стол». Ответчиком был выдан истице лист бронирования № от <дата>. Стоимость данных услуг составила 36000 руб., которую истица оплатила по квитанции <дата>

В связи с болезнью матери совершить поездку истице не удалось, в связи с чем Павлюченок Е.Е. обратилась в ООО «Вокруг света» с заявлением, в котором просила вернуть денежную сумму, однако данное требование по настоящее время ответчиком не исполнено.

Ссылаясь на то, что договор об оказании туристических услуг между ней и ответчиком заключен не был в связи с отсутствием предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности» его существенных условий, истица просит признать сделку – бронирование тура, заключенную между ООО «Вокург света» и Павлюченок Е.Е., ничтожной, взыскать с ответчика в свою пользу сумму неосновательного обогащения в размере 36000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 808 руб., компенсацию морального вреда 30000 руб., а также судебные расходы в размере 40504 руб. 24 коп.

Уточнив исковые требования в окончательной редакции, истец просит признать сделку – бронирование тура, заключенную между ООО «Вокруг света» и Павлюченок Е.Е., ничтожной, взыскать с ответчика в свою пользу сумму неосновательного обогащения в размере 36000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1419 руб., компенсацию морального вреда 30000 руб., а также судебные расходы в размере 41200 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 57960 руб., расходы по составлению доверенности 1000 руб., почтовые расходы 376 руб., расходы по уплате госпошлины 1304 руб. 24 коп.

В настоящее судебное заседание истица Павлюченок Е.Е., её представитель по доверенности К. явились, исковые требования, с учетом уточнений, поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Вокруг света» по доверенности Б. в судебное заседание явилась, просила в удовлетворении иска отказать, поскольку денежными средствами Павлюченок Е.Е. ответчик не пользовался.

Суд, выслушав объяснения истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В ходе судебного разбирательства установлено, что истцом Павлюченок Е.Е. по листу бронирования № от <дата>, выданному ООО «Вокруг света», был забронирован стандартный двухместный номер в доме отдыха «Покровское» на период с <дата> до <дата>, с типом питания - трехразовое «шведский стол» (л.д. 9).

Общая стоимость забронированных услуг по проживанию и дополнительных услуг составила 36000 руб. Данная сумма была оплачена истицей в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от <дата> (л.д. 10).

Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела, никем не оспорены.

Из материалов дела усматривается также, что истица Павлюченок Е.Е. обращалась к директору ООО «Вокруг света» с заявлением от <дата> о возврате уплаченной за бронирование номера суммы, который <дата> был принят С. (л.д. 11). Однако, как указывает истица, данная денежная сумма ответчиком не возвращена.

В обоснование своего требования о признании сделки по бронированию тура, заключенной между ООО «Вокург света» и Павлюченок Е.Е., ничтожной, истица ссылается на то, что договор об оказании туристических услуг между ней и ответчиком заключен не был в связи с отсутствием предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности» его существенных условий.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Согласно п. 1, п. 2 ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах - если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности» №132-ФЗ от <дата>, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Представитель ответчика в судебном заседании пояснила, что договор с истицей был заключен путем бронирования ей номера. Однако представитель ответчика в ходе судебного разбирательства не отрицала, что лист бронирования составлен неправильно. Денежными средствами истицы ответчик не пользовался, из этих средств был оплачен забронированный номер, денежные средства были перечислены в ООО «Регион Бизнес Тур» согласно заключенного между ними договора № купли-продажи путевки от <дата> Задачей ответчика было забронировать для истицы номер, и ответчик её выполнил. Вернуть денежные средства истице ответчик не мог, поскольку деньги были перечислены на оплату номера, ответчик в данном случае выступает в качестве посредника.

Вместе с тем, данные доводы не могут служить основанием к отказу в удовлетворении требований истца, поскольку они не основаны на законе.

Поскольку лист бронирования не содержит условия договора, предусмотренные ст. 10 «Об основах туристической деятельности», а иного договора с истицей не заключалось, суд признает сделку по бронированию тура, заключенную между ООО «Вокруг света» и Павлюченок Е.Е., недействительной.

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Признавая сделку ничтожной, суд приходит к выводу, что ООО «Вокруг света» неосновательно приобрел за счет Павлюченок Е.Е. 36000 руб., в связи с чем суд взыскивает указанную сумму с ответчика в пользу истца.

Также истица просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1419 руб.

Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как установлено судом выше, истицей было передано ответчику 36000 руб.

В своих требованиях Павлюченок Е.Е. просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по день вынесения решения суда - <дата>.

Поскольку с претензией о возврате уплаченной суммы Павлюченок Е.Е. обратилась к ответчику <дата>, суд соглашается с определенным истицей периодом просрочки, который составляет 172 дня.

На день вынесения решения суда ставка рефинансирования Центрального банка Российской Федерации составляет 8,25 %.

Таким образом размер процентов составляет 1419 руб. (36000 руб. х 172 дня х 8,5% : 36000).

Также истица просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 30000 руб.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Учитывая длительность нарушения права, объем нарушенного права истца, наступивших для истицы неблагоприятных последствий, суд взыскивает с ответчика в пользу Павлюченок Е.Е. компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Истица просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с <дата> по день вынесения решения суда – <дата> в размере 57 960 руб. Количество дней просрочки за указанный период составляет 161 день.

Таким образом, размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя составляет 57960 руб. (36000 руб. х 1% х 161 день).

Вместе с тем, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд полагает возможным применить к возникшим правоотношениям положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер подлежащей взысканию с ответчика в пользу истицы Павлюченок Е.Е. неустойки до 5.000 руб.

Также суд находит подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика понесенных ею судебных расходов по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истица просит взыскать с ответчика расходы по составлению доверенности в размере 1000 руб., почтовые расходы в размере 376 руб.

Из представленной суду копии доверенности Павлюченок Е.Е. на имя К. и А. усматривается, что за составление доверенности с истицы взыскано по тарифу 200 руб. и 800 руб. (л.д. 21).

Также в материалы дела представлена почтовая квитанция о направлении в адрес ответчика телеграммы о необходимости явки в судебное заседание, на сумму 376 руб.

Суд находит, что данные расходы истица была вынуждена нести с целью восстановления нарушенного ответчиком права, в связи с чем взыскивает с ООО «Вокруг света» в пользу Павлюченок Е.Е. расходы по составлению доверенности в размере 1000 руб., почтовые расходы в размере 376 руб.

Далее, истица также просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 41200 руб.

Несение данных расходов в заявленной сумме подтверждается договором от <дата> об оказании юридических услуг № (л.д. 12), актом приема-сдачи оказанных юридических услуг от 25 марта 201 года (л.д. 14), договором об оказании юридических услуг № от <дата> (л.д. 15), квитанциями об оплате услуг по соглашению.

Вместе с тем, с учетом принципа разумности и обстоятельств конкретного дела, суд считает данную сумму несоразмерной необходимым юридическим услугам и завышенной, а поэтому полагает взыскать с ответчика ООО «Вокруг света» в пользу Павлюченок Е.Е. расходы по оплате услуг представителя в размере 7 000 рублей.

Удовлетворяя требования истицы, суд, в порядке ст. 98 ГПК РФ, взыскивает с ответчика в пользу Павлюченок Е.Е. возврат уплаченной ей при подаче иска госпошлины в сумме 1304 руб. 24 коп., а также с учетом суммы удовлетворенных требований взыскивает с ответчика в доход государства государственную пошлину в размере 368 руб. 33 коп.

Таким образом, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет возврата денежных средств 36000 руб., в счет процентов за пользование чужими денежными средствами 1419 руб., в счет компенсации морального вреда 3000 руб., в счет неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя 5000 руб., в счет компенсации расходов на оформление доверенности 1000 руб., в счет компенсации почтовых расходов 376 руб., в счет компенсации расходов на оплату услуг представителя 7000 руб., в счет возврата государственной пошлины 1304 руб. 24 коп., а всего 55099 руб. 24 коп.

На основании изложенного ст. ст. 151, 168, 1102 ГК РФ ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» и руководствуясь ст.ст. 56, 98, 100, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Признать недействительной сделку - бронирование тура, заключенную <дата> между Обществом с ограниченной ответственностью «Вокруг света» и Павлюченок Е.Е..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вокруг света» в пользу Павлюченок Е.Е. в счет возврата денежных средств 36000 руб., в счет процентов за пользование чужими денежными средствами 1419 руб., в счет компенсации морального вреда 3000 руб., в счет неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя 5000 руб., в счет компенсации расходов на оформление доверенности 1000 руб., в счет компенсации почтовых расходов 376 руб., в счет компенсации расходов на оплату услуг представителя 7000 руб., в счет возврата государственной пошлины 1304 руб. 24 коп., а всего 55099 руб. 24 коп. (пятьдесят пять тысяч девяносто девять руб. двадцать четыре коп.)

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вокруг света» в доход государства государственную пошлину в размере 368 руб. 33 коп. (триста шестьдесят восемь руб. тридцать три коп.)

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение 10 дней.

Судья: