К делу № 11-71-11
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
23 марта 2011 года г.Таганрог
Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:
Председательствующего судьи Курасовой Е.А.
При секретаре Драгныш Т.Д.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Горяева А.С. на решение мирового судьи судебного участка № 12 г. Таганрога от 21.09.2010 года по делу по исковому заявлению ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах Мирводы Н.Г. о защите прав потребителей, суд
У С Т А Н О В И Л:
Решением мирового судьи судебного участка №12 г. Таганрога от 21.09.2010 года исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Мирводы Н.Г. к Горяеву А.С. С ответчика в пользу Мирводы Н.Г. возврат денежных средств за не оказанные услуги в размере 8 714,28 копеек, неустойку в размере 1 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, кроме того с ответчика в пользу ТГОО «ТЛП» взыскан штраф в размере 2 428,57 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 3 00 рублей, в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 600 рублей и в доход местного бюджета штраф в размере 2428,57 рублей.
С решением не согласился ответчик Горяев А.С., обратился с апелляционной жалобой, в которой просил решение отменить, указав в апелляционной жалобе, что считает данное решение мирового судьи незаконным и подлежащим отмене, т.к. заявление истца не доказывает того факта, что до сведения потребителя была доведена информация не соответствующая действительности. Кроме того одним из пунктов договора оказания услуг являлся пункт о том, что клиент получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта. Так же истцу было сообщено, что авиаперевозка по данному маршруту производится не регулярными рейсами, а чартерными, в связи с чем время прилета-вылета может измениться.
Ответчик Горяев А.С. в судебное заседание не явился, извещен надлежаще о месте и времени слушания дела, причина неявки суду не известна. Дело рассмотрено в отсутствии Горяева А.С. в порядке ст.167 ГПК РФ.
В судебном заседании представитель ответчика Горяева А.С. - Горяев В.С., действующий на основании доверенности № от 28.07.2010 года доводы апелляционной жалобы поддержал, просил суд решение мирового судьи судебного участка № 12 от 21.09.2010 года отменить, принять новое решение которым в удовлетворении исковых требований ТГОО «ТЛП» в интересах Мирводы Н.Г. отказать.
Истец Мирвода Н.Г. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд решение мирового судьи судебного участка № 12 от 21.09.2010 года оставить без изменения.
Представитель ТГОО «Таганрогская лига потребителей» - Комарова Э.В., действующая на основании доверенности от 01.03.2010 года в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще о месте и времени слушания дела, причина неявки суду не известна. Судебное заседание проведено в порядке ст.167 ГПК РФ. Будучи допрошена ранее исковые требования поддержала, просила суд решение мирового судьи судебного участка № 12 от 21.09.2010 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Горяева А.С. без удовлетворения.
Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд считает апелляционную жалобу не подлежащей удовлетворению, а решение мирового судьи не подлежащим отмене по следующим основаниям:
В соответствии со ст. 330 ГПК РФ решение мирового судьи может быть отменено или изменено в апелляционном порядке по основаниям, предусмотренным статьями 362 - 364 ГПК РФ.
Согласно ст. 362 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в кассационном порядке являются:
неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;
недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;
несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;
нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
В соответствии со ст. 363 СК РФ нормы материального права считаются нарушенными или неправильно примененными в случае, если: суд не применил закон, подлежащий применению; суд применил закон, не подлежащий применению; суд неправильно истолковал закон.
В соответствии п. 1 ст. 364 ГПК РФ нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для отмены решения суда первой инстанции только при условии, если это нарушение или неправильное применение привело или могло привести к неправильному разрешению дела.
В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с п. 2 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В соответствии с п. 7 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать и сведения о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах
Согласно п. 21 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Согласно п. 22 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
Согласно «Заявки на бронирование» от 07.05.2010г., и это не оспаривалось представителем ответчика в судебном заседании, срок нахождения в отеле - 7 ночей. Соответственно именно информация о сроке нахождении в отеле в количестве 7 ночей и была доведена до сведения потребителя при заключении договора. Однако, учитывая, что обратный вылет потребителя из Антальи был назначен на 06.06.2010г. в 7-15 час, что подтверждается билетами, последняя 7 ночь была проведена потребителем не отеле, а в автобусе, доставлявшем его с семьей в аэропорт. Доказательств, оспаривающих это обстоятельство, ответчик суду не представил. Как не представлено и доказательств доведения до сведения потребителя достоверной информации о сроке пребывания в отеле при заключении договора.
Доводы представителя ответчика о том, что исполнителем является туроператор, противоречат материалам дела.
В силу ст. 14 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и потребителем, наряду с условиями, предусмотренными пунктом 13 настоящих Правил, относится, в том числе,информация о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. Однако, в «Договоре оказания услуг № от 07.05.2010г., заключенном между потребителем Мирвода Н.Г. и исполнителем Горяевым А.С., указанная информация отсутствует. Доказательством данного довода стороны ответчика не является указание в договоре на то, что турпакет забронирован у туроператора, поскольку это не означает, что туроператор является исполнителем услуг по «Договору оказания услуг № от 07.05.2010г., а констатирует тот факт, что продвцом (поставщиком) турпакета является туроператор.
Кроме того, в материалах дела имеется решение Таганрогского городского суда от 30.08.2010г. в отношении неопределенного круга потребителей о признании противоправными действий Горяева А.С. по оказанию услуг в туристическом агентстве <данные изъяты> по <адрес> и заключению договоров с нарушениями: при отсутствии в договоре сведений о том, что лицом (исполнителем), оказывающим потребителю услуги по реализации туристского продукта, является туроператор; при отсутствии (и не предоставлении в другом виде) достоверной и однозначно понимаемой информации об условиях путешествия - о сроках пребывания в стране (отеле).
В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
Таким образом, с учетом доводов иска о не доведении до сведения потребителя достоверной информации об условиях путешествия - о сроках пребывания в стране (отеле), не предоставления в суде доказательств, опровергающих данный довод, отсутствия в договоре его существенного условия - сведений о том, что лицом (исполнителем), оказывающим потребителю услуги по реализации туристского продукта, является туроператор, суд полагает, что решение мирового судьи обоснованно и законно.
На основании изложенного и руководствуясь абзацем 3 статьи 328, статьей 329, пунктом 4 части 1 статьи 362, абзацем 2 статьи 363 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Таганрогский городской суд Ростовской области,
О П Р Е Д Е Л И Л:
Решение мирового судьи судебного участка №12 г.Таганрога от 21 сентября 2010 года по гражданскому делу по иску ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах Мирводы Н.Г. к ИП Горяеву А.С. о защите прав потребителей оставить без изменения, а апелляционную жалобу ИП Горяева А.С. без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня принятия, обжалованию в кассационном порядке не подлежит.
Председательствующий Курасова Е.А.