О защите прав потребителей

Дело № 2-3278-10

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

22 июня 2010 год г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Радовиль В.Л.

при секретаре судебного заседания Лобачевой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ТГОО «Таганрогская лига потребителей», действующей в интересах неопределенного круга потребителей, к предпринимателю Чудинову Игорю Викторовичу о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ТГОО «Таганрогская лига потребителей» (далее - ТГОО «ТЛП») обратилась в суд с иском к предпринимателю Чудинову Игорю Викторовичу о защите прав потребителей, указав, что на основании ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в соответствии с Уставом организации экспертом качества потребительских товаров Марзоевой И.В., на основании направления (наряда) № 5 от 26.03.2010г. ТГОО «Таганрогская лига потребителей», 30.03.2010г. проведена экспертиза качества обуви - туфлей женских торговой марки «WINZOR», артикул W-028-51, туфлей летних женские, торговой марки «Collection Respect yourself» артикул 156-011230, туфлей мужских на низком каблуке торговой марки «Perfection Fashion Collection», артикул 0508-48026, размер 44 (28,5), реализуемых ответчиком в магазине «Чудо - обувь» по ул. Петровской / пер. Гоголевскому в г. Таганроге. В результате проведенной экспертизы установлено, что:

1. Туфли женские торговой марки «WINZOR», артикул W-028-51 (носочная часть открыта) видимых дефектов качества и упаковывания не имеют, информация о наименовании изготовителя и его месте нахождения на товарной этикетке отсутствует.

2. Туфли летние женские, торговой марки «Collection Respect yourself» артикул 156-011230, имеют следующие дефекты: местная неприклейка подошвы: дефект образовался в результате небрежного проведения процессов клеевого соединения, в обуви не допускается. Информация о наименовании изготовителя и его месте нахождения, о товаре на товарной этикетке отсутствует.

3. Туфли мужские на низком каблуке торговой марки «Perfection Fashion Collection», артикул 0508-48026, размер 44 (28,5), имеют следующие дефекты:

- порванная подкладка в правой полупаре: дефект является производственным, в обуви не допускается;

- деформация обуви (приподнятость носочной части обуви над плоскостью более 15 мм): дефект производственный, образовавшийся в результате нарушения режимов формования и фиксации, обувь с данным дефектом может оказаться несоответствующей размеру, данный дефект в обуви не допускается.

4. Условия хранения в магазине «Чудо-обувь» не соблюдаются - коробки с обувью сложены в складском помещении магазина на стеллажи, высота штабеля не превышает 1,5 метра, часть коробок с обувью уложена на пол.

ТГОО «ТЛП» просит суд признать противоправными указанные действия ответчика и обязать ответчика прекратить эти действия. Обязать ответчика довести до сведения потребителей данное решение суда через газету «Таганрогская правда» в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу, а также взыскать с ответчика судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 2500 рублей.

В судебном заседании представитель истца Комарова Э.В. действующая на основании доверенности от 01.10.2010 г., исковые требования поддержала и просила их удовлетворить в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки суд не уведомил, письменных объяснения не представил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Представитель истца против рассмотрения дела в отсутствие ответчик не возражал.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в соответствии с главой 22 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения представителя ТГОО «ТЛП», исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:

- проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

- проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей.

В соответствии с п. 2.1 Устава ТГОО «ТЛП» основной целью ТЛП является защита прав и интересов членов ТЛП. Для выполнения настоящей цели ТЛП осуществляет следующие задачи:

-защита потребителей от ущерба их здоровья и безопасности;

-содействие экономическим интересам потребителей и защита этих интересов;

-доступ потребителей к соответствующей информации, необходимой для компетентного выбора в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями;

-просвещение потребителей;

-организация эффективных процедур рассмотрения жалоб потребителей.

Согласно представленному диплому Марзоева И.В. имеет квалификацию эксперта по специальности «Экспертиза качества потребительских товаров», в связи с чем у суда нет оснований сомневаться в компетенции эксперта и правильности сделанных выводов относительно качества реализуемой обуви.

С учетом изложенного суд приходит к выводу, что проведенная экспертом Марзоевой И.В. экспертиза произведены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Уставом общественной организации.

Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Согласно п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведений о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.

В соответствии с п.15 «Правил продажи отдельных видов товаров» информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов РФ, обязательным требованиям стандартов. Информация о продавце, товарах и их изготовителе доводится до сведения покупателей на русском языке.

Статьей 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке, установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги) без информации об обязательном подтверждении соответствия требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.

Согласно п.12 «Правил продажи отдельных видов товаров» при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документом - сертификат соответствия или декларация о соответствии; копия сертификата соответствия, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товаросопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Как следует из представленных документов, экспертом качества потребительских товаров Марзоевой И.В., на основании направления (наряда) № 5 от 26.03.2010г. ТГОО «Таганрогская лига потребителей», 30.03.2010г. проведена экспертиза качества обуви - туфлей женских торговой марки «WINZOR», артикул W-028-51, туфлей летних женские, торговой марки «Collection Respect yourself» артикул 156-011230, туфлей мужских на низком каблуке торговой марки «Perfection Fashion Collection», артикул 0508-48026, размер 44 (28,5), реализуемых ответчиком в магазине «Чудо - обувь» по ул. Петровской / пер. Гоголевскому в г. Таганроге. В результате проведенной экспертизы установлено, что:

- порванная подкладка в правой полупаре: дефект является производственным, в обуви не допускается;

Таким образом, суд приходит к выводу, что доводы истца о наличии нарушений прав потребителей ответчиком подтверждены материалами дела и являются обоснованными.

В соответствии со ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

Таким образом, суд считает, что иск ТГОО «ТЛП» о признании действий ответчика по осуществлению розничной торговли товарами противоправными и обязании ответчика довести в установленный срок до сведения потребителей решения суда подлежат удовлетворению.

Суд считает целесообразным поместить решение суда в уголке потребителя, так как данное нарушение выявлено ТГОО «ТЛП» впервые.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы по оплате помощи представителя в разумных пределах. С учетом изложенного суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу ТГОО «ТЛП» расходы по оказанию помощи услуг представителя в размере 1500 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ и в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ с ответчика в доход федерального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 200 рублей.

Руководствуясь статьями 45, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 100, 103, 194-199 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать противоправными действия предпринимателя Чудинова Игоря Викторовича по реализации 30.03.2010г. в магазине «Чудо - обувь» по ул. Петровской / пер. Гоголевскому в г. Таганроге

- с нарушением условий хранения туфлей женских торговой марки «WINZOR», артикул W-028-51, туфлей летних женские, торговой марки «Collection Respect yourself» артикул 156-011230, туфлей мужских на низком каблуке торговой марки «Perfection Fashion Collection», артикул 0508-48026, размер 44 (28,5);

- туфлей женских торговой марки «WINZOR», артикул W-028-51 при отсутствии на товарной этикетке информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения;

- туфлей летних женских, торговой марки «Collection Respect yourself» артикул 156-011230, с имеющимся производственным дефектом: местная неприклейка подошвы; при отсутствии на товарной этикетке информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, информации о товаре;

- туфлей мужских на низком каблуке торговой марки «Perfection Fashion Collection», артикул 0508-48026, размер 44 (28,5), с имеющимися производственными дефектами: порванная подкладка в правой полупаре; деформация обуви (приподнятость носочной части обуви над плоскостью более 15 мм); при отсутствии информация о товаре и его изготовителе и обязать Чудинова Игоря Викторовича прекратить эти действия.

Обязать предпринимателя Чудинова Игоря Викторовича довести до сведения потребителей данное решение суда через уголок потребителя в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с предпринимателя Чудинова Игоря Викторовича в пользу ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в 1500 рублей расходов на оплату услуг представителя.

Взыскать с предпринимателя Чудинова Игоря Викторовича в доход федерального бюджета 200 рублей государственной пошлины.

Ответчик вправе подать в Таганрогский городской суд Ростовской области, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в кассационном порядке в Ростовский областной суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 10 дней со дня внесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий. Подпись.

Копия верна.

Судья В.Л. Радовиль

Секретарь Е.В. Лобачева

-32300: transport error - HTTP status code was not 200