№ 2- 4616 /10
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
07 октября 2010 года г. Таганрог
Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:
Председательствующего судьи Рыжкова В.Н.,
при секретаре Ткачук Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «ФИНЭСТРА» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Таганрогская городская общественная организация «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей обратилась в суд с иском к ООО «ФИНЭСТРА» о защите прав потребителей, указав, что ответчик в нарушение ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров», ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия» вместе с товаром в комплекте поставки передает потребителю инструкцию по эксплуатации, в которой отсутствует информация о требованиях к области применения блоков оконных из поливинилхлоридных профилей. Истец полагает, что такие действия ООО «ФИНЭСТРА» нарушают права потребителя на гарантийный ремонт, поскольку только при наличии вышеуказанной информации на изделие распространяется гарантия изготовителя.
Таким образом, ТГОО «Таганрогская лига потребителей» просит суд признать противоправными указанные действия, обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через СМИ, взыскать расходы, понесенные на оплату помощи представителя в размере 2 500 руб.
В судебном заседании представитель истца - Комарова Э.В., действующая на основании доверенности от Дата г., поддержала исковые требования, просила иск удовлетворить.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ответчик ООО «ФИНЭСТРА» извещен судом надлежащим образом о времени и месте слушания дела. Причина неявки суду неизвестна. В связи с этим дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск Таганрогской городской общественной организации «ТЛП» подлежит удовлетворению по следующим основаниям:
Согласно ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.
В соответствии с п. 2.1 Устава ТГОО «ТЛП» основной целью ТЛП является защита прав и интересов членов ТЛП. Для выполнения настоящей цели ТЛП осуществляет следующие задачи:
-защита потребителей от ущерба их здоровья и безопасности;
-содействие экономическим интересам потребителей и защита этих интересов;
-доступ потребителей к соответствующей информации, необходимой для компетентного выбора в соответствии с индивидуальными запросами и потребностями;
-просвещение потребителей;
-организация эффективных процедур рассмотрения жалоб потребителей.
В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
В соответствии с п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе и сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования.
В соответствии с п.15 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. (в редакции Постановлений Правительства РФ от 27.03.2007 N 185), информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов РФ, обязательным требованиям стандартов. Информация о продавце, товарах и их изготовителе доводится до сведения покупателей на русском языке.
Как следует из письма ЮМТУ Ростехрегулирования от 26.02.2010г. № 7/07-10/202, согласно п. 5.5.3, п. 9.8 ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия» и п. 5.10.3 ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» в комплект поставки блоков оконных и балконных дверных должна входить инструкция по эксплуатации изделий, которая должна содержать требования к области их применения и безопасной эксплуатации. И только при соблюдении потребителем всех условий, указанных в инструкции по эксплуатации, в соответствии с п. 9.1 ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» и п. 10.1 ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия», на изделие распространяется гарантия изготовителя.
Как следует из материалов дела, ООО «ФИНЭСТРА» вместе с товаром в комплекте поставки передает потребителю инструкцию по эксплуатации, в которой отсутствует информация о требованиях к области применения блоков оконных из поливинилхлоридных профилей. Следовательно, потребитель лишен права на информацию об области применения и безопасной эксплуатации изделий.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
При таком положении, суд считает, что исковые требования являются обоснованными и нашли свое объективное подтверждение.
Таким образом, ответчик не представил суду доказательств в опровержение исковых требований, хотя такая обязанность возложена на него требованиями ст. 56 ГПК РФ, п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29.09.1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», согласно которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце.
При таком положении, суд считает, что исковые требования являются обоснованными и нашли свое объективное подтверждение не только в объяснениях представителя истца, но и в других доказательствах, имеющихся в материалах дела и исследованных в судебном заседании.
Таким образом, суд считает установленным, что на момент проверки при реализации товара были нарушены ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В силу ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Суд считает, что ответчика следует обязать довести решение суда до сведения потребителей, путем его размещения в «Уголке потребителя» в помещении ООО «ФИНЭСТРА» по ...
Приведенная норма предусматривает также, что одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом) в интересах неопределенного круга потребителей или отдельного потребителя, суд принимает решение о возмещении общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) судебных расходов, связанных с рассмотрением дела.
Представителем истца, в подтверждение расходов на оплату помощи представлено платежное поручение, выписка из реестра к платежному поручению, из которого следует, что размер оплаты услуг представителя составил 2500 рублей.
Учитывая требования ст.100 ГПК РФ», а также учитывая конкретные обстоятельства дела, суд считает, что заявленная представителем ТГОО «ТЛП» к взысканию с ответчика сумма в размере 2500 рублей за понесенные расходы на оплату услуг представителя по данному делу, является завышенной и не отвечающей разумным пределам, подлежащей снижению до 1500 рублей. Приходя к такому выводу, суд учитывает не только характер спора, но и то, что рассматриваемое судом дело не относится к категории сложных, по делу проведено всего одно судебное заседание, которое не заняло у представителя значительной потери времени, отсутствие у представителя необходимости дополнительно аргументировать свою позицию, составлять новые процессуальные документы, истребовать дополнительные доказательства или предпринимать какие либо иные усилия в предусмотренных ГПК РФ формах для подтверждения обоснованности своих требований, и другие обстоятельства.
В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, подлежит взысканию с ответчика. Ст. 333.19 НК РФ определила, что при подаче заявлений неимущественного характера пошлина для юридического лица составляет 4 000 руб. которая и подлежит взысканию с ответчика.
Руководствуясь ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 100, 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «ФИНЭСТРА» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Признать противоправными действия ООО «ФИНЭСТРА» по изготовлению блоков оконных (окон) из поливинилхлоридных профилей, в комплект поставки которых входит инструкция по эксплуатации без информации о требованиях к области их применения, и обязать ООО «ФИНЭСТРА» прекратить эти действия.
Обязать ООО «ФИНЭСТРА» довести данное решение до сведения потребителя путем его размещения в «Уголке потребителя» в помещении ООО «ФИНЭСТРА» по ... в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с ООО «ФИНЭСТРА» в пользу ТГОО «Таганрогская лига потребителей» 1 500 рублей в счет возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя.
В удовлетворении остальной части исковых требований ТГОО «ТЛП» отказать.
Взыскать с ООО «ФИНЭСТРА» в доход федерального бюджета госпошлину в размере 4000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение 10 дней.
Председательствующий: В.Н. Рыжков.