№ 2- 4321 /10
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
05 октября 2010 года г. Таганрог
Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:
Председательствующего судьи Рыжкова В.Н.,
при секретаре Ткачук Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Кафе «Южный город» о защите прав потребителей,
У С Т А Н О В И Л:
Таганрогская городская общественная организация «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей обратилась в суд с иском к ООО «Кафе «Южный город» о защите прав потребителей, указав, что на основании ст. 45 Закона «О защите прав потребителей» была проведена проверка соблюдения прав потребителей при оказании услуг общественного питания ответчиком в палатке по .... В результате проверки установлено, что в нарушение ст.ст. 7, 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11, 12, 15 «Правил оказания услуг общественного питания» отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации - исполнителя; отсутствует информация о режиме работы организации - исполнителя; своевременно не предоставлены документы, подтверждающие качество и безопасность продуктов, используемых при приготовлении блюда общественного питания, информация о пищевой и энергетической ценности блюд общественно питания - салата «Сельдь под шубой», салата «Крабовый», «Бутерброда с сыром», «Бутерброда с в/к колбасой и огурцом», «Соски отварной», «Риса отварного», «Пюре картофельного», «Котлеты мясной», «Пирожка с вишней», «Пирожка с капустой», «Пирожка с повидлом».
Таким образом, ТГОО «Таганрогская лига потребителей» просит суд признать противоправными указанные действия, обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через СМИ, взыскать расходы, понесенные на оплату помощи представителя в размере 2500 руб.
В судебном заседании представитель истца - Комарова Э.В., действующая на основании доверенности от Дата г., поддержала исковые требования, суду пояснила, что Дата года инспектора ТГОО «ТЛП» ФИО3, ФИО2 провели проверку соблюдения прав потребителей в палатке по ..., в котором осуществляет свою деятельность ответчик.
В результате проверки установлено, что в продаже находится товар с нарушением требований ст.ст. 7, 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», о чем инспекторами был составлен соответствующий Акт.
Представитель ответчика Алексеева И.Н., действующий на основании доверенности, исковые требования признала частично, не оспаривала факта отсутствия на вывеске палатки информации о месте нахождения организации - исполнителя и режиме ее работы, пояснив суду, что такая информация размещена при открытии палатки была на листе формата А4, но была сорвана ветром. Эта информация также имеется на вывеске самого кафе, расположенного возле палатки. Также признала факт отсутствия информации о пищевой и энергетической ценности блюд общественно питания, и факт не предоставления документов о качестве и безопасности салата «Сельдь под шубой», салата «Крабовый», «Риса отварного», «Пирожка с повидлом» - по вине поставщика, не предоставившего эти документы, «Бутерброда с сыром», «Бутерброда с в/к колбасой и огурцом», «Соски отварной», «Пюре картофельного», «Котлеты мясной», «Пирожка с вишней», «Пирожка с капустой» - в связи с отсутствием товароведа и нахождением этих документов у нее. Также пояснила, что на момент проведения проверки палатка работала всего два дня, продавец также работала всего два дня, в связи с этим не всю документацию подготовили должным образом. Просила не обязывать публиковать решение суда в газете и снизить размер судебных расходов, полагая эту сумму завышенной.
Выслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск ТГОО «ТЛП» подлежит удовлетворению по следующим основаниям:
Согласно ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей в случаях, предусмотренных уставом указанных объединений, вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять Акты о выявленных нарушениях и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные государственные органы.
Уставом ТГОО «ТЛП» п. 2.2. предусмотрено право проведения проверок инспекторами сфер торговли и услуг, с оформлением актов проверки л.д. 4). Выписка из Устава ТГОО «ТЛП» подвергнута обозрению в судебном заседании.
При этом действующим законодательством не регламентирован порядок и условия проведения проверок общественными объединениями потребителей. Учитывая, что истцом является общественная организация, то она в силу ст. 15 ФЗ «Об общественных объединениях» свободна в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов своей деятельности, в том числе и деятельности, касающейся проведения мероприятий по проверке соблюдения прав потребителей.
Таким образом, суд приходит к выводу, что проведенная проверка произведена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 12 «Правил оказания услуг общественного питания» исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна содержать:
перечень услуг и условия их оказания;
цены и условия оплаты услуг;
фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
сведения о весе (объеме) порции готовых блюд продукции общественного питания, емкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объеме его порций;
сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) при организации детского и диетического питания;
сведения об энергетической ценности продукции общественного питания;
обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга;
сведения о сертификации услуг.
В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
В соответствии с п. 15 «Правил оказания услуг общественного питания» потребителю должна быть предоставлена информация о качестве предлагаемой продукции.
Как следует из акта ТГОО «ТЛП» № от Дата г. инспекторы ТГОО «ТЛП» ФИО3 и ФИО2 проводили проверку в палатке по ... В результате проверки установлено, что отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации - исполнителя; отсутствует информация о режиме работы организации - исполнителя; своевременно не предоставлены документы, подтверждающие качество и безопасность продуктов, используемых при приготовлении блюда общественного питания, информация о пищевой и энергетической ценности блюд общественно питания - салата «Сельдь под шубой», салата «Крабовый», «Бутерброда с сыром», «Бутерброда с в/к колбасой и огурцом», «Соски отварной», «Риса отварного», «Пюре картофельного», «Котлеты мясной», «Пирожка с вишней», «Пирожка с капустой», «Пирожка с повидлом».
Указанные обстоятельства не отрицались и в судебном заседании представителем ответчика.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
При таком положении, суд считает, что исковые требования являются обоснованными и нашли свое объективное подтверждение. Доводы же, приведенные представителем ответчика Алексеевой И.Н., в обоснование своих частичных возражений суд находит не состоятельными, поскольку проверка наличия необходимой информации и документации должна производиться исполнителем (продавцом) до начала рабочего дня, товар (продукция), в отношении которой недостаточно информации и документации, не должен предлагаться к продаже.
При таком положении, суд считает, что исковые требования являются обоснованными и нашли свое объективное подтверждение не только в объяснениях представителя истца, но и в других доказательствах, имеющихся в материалах дела и исследованных в судебном заседании.
Таким образом, суд считает установленным, что на момент проверки при оказании услуг ответчиком были нарушены ст. ст. 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В силу ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТГОО «ТЛП» вправе предъявлять иски в интересах неопределенного круга лиц, в случае нарушения прав потребителей, противоправности действий предпринимателя в отношении неопределенного круга лиц. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Суд считает, что ответчика следует обязать довести решение суда до сведения потребителей, путем его размещения в «Уголке потребителя» в кафе «Южный город» по ....
В исковом заявлении содержится просьба истца взыскать с ответчика в его пользу судебные расходы в размере 2500 рублей, понесенные истцом на оплату услуг представителя в суде. Требования в данной части суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме, поскольку сумма 2500 рублей, по мнению суда, отвечает разумным пределам. При этом суд, определяя размер судебных расходов, понесенных истцом на оплату услуг представителя, подлежащих взысканию с ответчика в пользу истца, учитывает как требования ст. 100 ГПК РФ, а также учитывает время, затраченное представителем истца как на подготовку в суд искового заявления, процессуальных документов, так и на участие в судебном заседании, характер спора, квалификацию представителя, его стаж и опыт работы, средние цены, сложившиеся на рынке юридических услуг в Ростовской области, другие обстоятельства.
В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, подлежит взысканию с ответчика. Ст. 333.19 НК РФ определила, что при подаче заявлений неимущественного характера пошлина для юридического лица, составляет 4000 рублей, которая и подлежит взысканию с ответчика.
Руководствуясь ст. ст. 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 100, 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Кафе «Южный город» о защите прав потребителей удовлетворить.
Признать противоправными действия ООО «Кафе «Южный город», выразившиеся в оказании услуг общественного питания Дата г. в палатке по ... без информации о месте нахождения (адресе) организации - исполнителя (продавца); без информации о режиме работы организации - исполнителя; без своевременно предоставленных документов, подтверждающих качество и безопасность продуктов, используемых при приготовлении блюда общественного питания, информации о пищевой и энергетической ценности блюд общественно питания - салата «Сельдь под шубой», салата «Крабовый», «Бутерброда с сыром», «Бутерброда с в/к колбасой и огурцом», «Соски отварной», «Риса отварного», «Пюре картофельного», «Котлеты мясной», «Пирожка с вишней», «Пирожка с капустой», «Пирожка с повидлом», и обязать ООО «Кафе «Южный город» прекратить эти действия.
Обязать ООО «Кафе «Южный город» довести данное решение до сведения потребителя путем его размещения в «Уголке потребителя» в кафе «Южный город» по ... в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с ООО «Кафе «Южный город» в пользу ТГОО «Таганрогская лига потребителей» 2 500 рублей в счет возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя.
Взыскать с ООО «Кафе «Южный город» в доход федерального бюджета госпошлину в размере 4000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение 10 дней.
Председательствующий: В.Н. Рыжков.