К делу № 2-6275-10г.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Таганрог 12 ноября 2010 года
Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:
Председательствующего судьи Курасовой Е.А.
При секретаре Драгныш Т.В.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «ТЭСКО» о защите прав потребителей
У С Т А Н О В И Л:
ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ТЭСКО», обосновав свои требования тем, что на основании ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в соответствии с Уставом организации инспекторами ТГОО «Таганрогская лига потребителей» М., С. проведена проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания при реализации товара, принадлежащего ответчику, в магазине <данные изъяты> по ул. <адрес> <адрес> в <адрес>. В результате проверки установлено, что в нарушение ст.ст.7, 8, 9, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п.10, 11, 46 «Правил продажи отдельных видов товаров» на вывеске отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации - продавца; при продаже товара покупателю передается товарный чек и гарантийный талон, в которых отсутствует информация о наименовании организации - продавца; в продаже находится без информации о сроке службы товара - стиральная машина мод. WLX20162, тип WNM10 торговой марки «BOSH». Истец просит суд признать противоправными указанные действия ответчика, обязать ответчика прекратить противоправные действия, довести до сведения потребителей через газету <данные изъяты> решение суда в течение 10 дней, а также взыскать с ответчика судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 2500 рублей.
В судебном заседании представитель истца Комарова Э.В., действующая на основании доверенности, отказалась от исковых требований в части признания противоправными действий ответчика по реализации 03.09.2010г. в магазине <данные изъяты> по ул. <адрес> в <адрес> товара при отсутствии в передаваемом покупателю товарном чеке информации о наименовании организации - продавца и обязания прекратить эти действия. Отказ истца от иска принят судом, поскольку это не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц. В остальной части представитель истца Комарова Э.В. исковые требования поддержала и просила их удовлетворить, представила платежное поручение в подтверждение расходов на представителя.
Представитель ответчика Перерва М.В., действующая на основании доверенности, не признала исковые требования. При этом пояснила суду, что на вывеске располагалась информация о наименовании организации продавца ООО «ТЭСКО», но юридический адрес действительно указан не был - на вывеске размещалась информация об адресе самого магазина <данные изъяты>», являющегося обособленным подразделением ООО «ТЭСКО». Представила суду фотографии. В отношении отсутствия в гарантийном талоне печати продавца ООО «ТЭСКО» и сведений о нем пояснила, что раньше действительно так и было, но в настоящее время в гарантийном талоне указывается информация проставляется печать ООО «ТЭСКО». Полагает, что информация о срок службы стиральной машины не была увидена инспекторам ТГОО «ТЛП» и директором магазина А. ввиду мелкого шрифта гарантийного талона. Так же полагает, что все необходимые документы инспекторам ТГОО «ТЛП» были предоставлены. Просила в иске отказать.
Выслушав представителей сторон, свидетелей, изучив материалы дела, суд пришел к выводу об удовлетворении требований по следующим основаниям.
Согласно ст.45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей для осуществления своих уставных целей вправе проверять соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
При этом действующим законодательством не регламентирован порядок и условия проведения проверок общественными объединениями потребителей. Учитывая, что истцом является общественная организация, то она в силу ст.15 ФЗ «Об общественных объединениях» свободна в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов своей деятельности, в том числе и деятельности, касающейся проведения мероприятий по проверке соблюдения прав потребителей.
Таким образом, суд приходит к выводу, что проведенная проверка произведена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а доводы представителя ответчика о мнимости проведенной проверки не состоятельны и не имеют значения для рассмотрения настоящего дела.
Как следует из акта № от 03.09.2010г., составленного инспекторами ТГОО «Таганрогская лига потребителей» М., С. при проверке соблюдения прав потребителей в магазине <данные изъяты> по ул. <адрес> в <адрес>, на вывеске отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации - продавца; при продаже товара покупателю передается товарный чек и гарантийный талон, в которых отсутствует информация о наименовании организации - продавца; в продаже находится без информации о сроке службы товара - стиральная машина мод. WLX20162, тип WNM10 торговой марки «BOSH». Так же из акта следует, что проверка проводилась в присутствии директора магазина <данные изъяты> А., специалиста по сертификатам П.
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля инспектор ТГОО «ТЛП» М. показала суду, что при проверке соблюдения прав потребителей в магазине <данные изъяты> по ул. <адрес> в <адрес>, которая проводилась по жалобе потребителя, было установлено, что на вывеске отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации - продавца - продавцом является ООО «ТЭСКО» с юридическим адресом: <адрес>, <адрес>, а на вывеске адресом места нахождения организации - продавца значилась <адрес>. Проверка проводилась в присутствии директора магазина <данные изъяты> А. Также было установлено, что при продаже товара покупателю передается гарантийный талон, в котором имеется печать <данные изъяты>, тогда как сведений о продавце ООО «ТЭСКО» нет. В продаже находилась стиральная машина модель WLX20162, тип WNM10 торговой марки «BOSH», в отношении которой не было предоставлено информации о сроке службы товара - ни в гарантийном талоне, ни в каком - либо ином виде такая информация отсутствовала. После просьбы предоставить сертификат директора магазина А. пригласил специалиста по сертификатам П. Необходимые документы о соответствии, информацию об импортере она предоставила. Сведений о сроке службы стиральной машины П. не предоставила. Был составлен акт о выявленных нарушениях, второй экземпляр которого был передан П., никаких возражений с ее стороны не поступало.
Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля инспектор ТГОО «ТЛП» С. дала суду аналогичные показания.
Показания допрошенного в судебном заседании в качестве свидетеля директора магазина <данные изъяты> А. также повторяют показания свидетелей М., С., пояснения представителя ООО «ТЭСКО» П.
Также доводы иска подтверждаются фотографиями вывески, представленными стороной ответчика.
В соответствии со ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
В судебном заседании посредством показаний свидетелей со стороны истца и ответчика, пояснений представителей сторон, фотографий установлено, что организацией - продавцом в магазине <данные изъяты> по <адрес> является ООО «ТЭСКО», юридический адрес которого: <адрес> Тогда как на вывеске указано: ООО «ТЭСКО», юр. адрес: <адрес>.
В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать, в том числе и срок службы или срок годности товаров (работ).
В соответствии с п.11 «Правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать и срок службы или срок годности.
В соответствии со ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителе» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
Согласно представленных в материалы дела гарантийных талонов двух видов, которые передаются покупателю вместе с товаром, гарантия изготовителя распространяет свой действие на приобретенный товар в случае «предъявления гарантийного талона с указанием серийного номера прибора, даты продажи, четко различимой печати продавца».
Как следует из пояснений сторон, показаний свидетелей, представленного гарантийного талона изготовителя - имеется четко различимая печать магазина <данные изъяты> при этом как четко различимая печать организации - продавца ООО «ТЭСКО», как и сведения о ней, отсутствуют.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна представить суду доказательства в обоснование своих требований и возражений. Суд полагает, что стороной ответчика не представлено суду доказательств, опровергающих доводов истца.
В силу ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд с иском о признании действий продавцов или организаций, выполняющих функции продавцов, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий. В соответствии с ч.2 ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя в установленный судом срок довести через средства массовой информации или другим способом до сведения потребителей данное решение суда.
В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждаем с другой стороны расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.
Иск удовлетворен, истцом понесены расходы в размере 2500 рублей, что подтверждается платежным поручением. Учитывая требования разумности, объем проделанной представителем работы и время, затраченное на доказывание доводов иска, расценки юридических консультаций, оказывающих представительские услуги по гражданским делам, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу ТГОО «Таганрогская лига потребителей» 2000 рублей на оплату услуг представителя.
В силу ст.103 ГПК РФ в доход государства с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000 рублей, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в соответствии с п.3 ч.1 ст.333.19 НК РФ, т.к. иск удовлетворен.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 45, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.173, 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «ТЭСКО» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Признать противоправными действия ООО «ТЭСКО» по реализации 03.09.2010г. в магазине <данные изъяты> по ул. <адрес> в <адрес> товара без информации на вывеске о месте нахождения (адресе) организации - продавца; товара при отсутствии в передаваемом покупателю гарантийном талоне информации о наименовании организации - продавца; без информации о сроке службы стиральной машины модель WLX20162, тип WNM10 торговой марки «BOSH» и обязать прекратить указанные действия.
Обязать ООО «ТЭСКО» довести до сведения потребителей данное решение суда через «уголок потребителя», расположенный в магазине <данные изъяты> по <адрес> в <адрес> в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с ООО «ТЭСКО» в пользу ТГОО «Таганрогская лига потребителей» 2000 рублей на оплату услуг представителя.
Взыскать с ООО «ТЭСКО» госпошлину в размере 4000 рублей в доход государства.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд в течение 10 дней путем подачи кассационной жалобы в Таганрогский городской суд.
Решение изготовлено в окончательной форме - 19 ноября 2010 года.
Председательствующий судья Курасова Е.А.