о защите прав потребителя

№2-5360

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«9» сентября 2010 года

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе: председательствующего судьи Иванченко М.В.

при секретаре Андриенко Л.Л.

Рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах Масловой Я.Я. к ООО «Управляющая компания «ЖЭУ» о защите прав потребителя,

У с т а н о в и л:

ТГОО «ТЛП» в интересах Масловой Я.Я.. обратилось в суд указав, что на праве собственности Масловой Я.В. принадлежит квартира <адрес> согласно договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ.

Ежемесячно и в полном объеме потребитель оплачивает жилищно-коммунальные услуги ООО "УК "ЖЭУ". Однако, услугнадлежащего качества ООО ""УK «ЖЭУ» потребителю не оказывает.

На протяжении длительного времени потребителю не оказываются услуги надлежащего качества по содержанию жилья и ремонту жилья. В результате этого желоба на кровле дома пришли в негодность, во время осадков вода течет по окнам, веранда и лестница в местах общего пользования находится в аварийном состоянии, асфальтовое покрытие во дворе и придомовой территории дома отсутствует и во время дождя вода скапливается в лужи и к дому невозможно подойти.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт каждые пять лет, техобслуживание должно проводиться два раза в год - весной и осенью. Однако, ООО "УК "ЖЭУ" ремонтные работы по содержанию и ремонту жилья потребителю не оказывают, на заявления потребителя отвечает отписками.

Истцы просили обязать ООО «УК «ЖЭУ» произвести ремонтные работы по ремонту желобов, веранды, лестницы, асфальтового покрытия в объеме экспертного заключения в течение 10 дней, взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Масловой уменьшение оплаты с декабря 2009 года по апрель 2010 года по статье «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> руб., неустойку по статье «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., по статье «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., судебные расходы в сумме <данные изъяты> руб., а также штраф.

В судебном заседании представитель ТГОО «ТЛП» Мирвода Н.Н.., действующий по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ от имени Масловой Я.Я.. (л.д.8) исковые требования поддержал в полном объеме и просил удовлетворить, так как УК не выполняет своих обязанностей, оставляет обращения потребителя без внимания. Приняв дом на обслуживание без составления актов и указав о его технически исправном состоянии, ответчик взял на себя обязанность по его содержанию в технически исправном состоянии, поэтому он обязан выполнить работы, а в порядке регресса взыскать с бывшей обслуживающей компании, если полагает, что недостатки возникли в период, когда обслуживание производилось ими.

Истица Маслова Я.Я. в судебное заседание не явилась, поэтому в соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело с участием её представителя.

Представитель ООО «УК «ЖЭУ» Кучеренко Б.Б. действующая по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования не признала и пояснила, что на счету дома не имеется средств для ремонта мест общего пользования, что ими выполняются работы в объеме, определяемом собственниками. Дом находится в их управлении с мая 2008 года, принят он был в таком состоянии как сейчас, но акта не имеется. Жители должны много средств по оплате коммунальных и жилищных услуг, на проведение работ нужны денежные средства.

Выслушав участников процесса и исследовав представленные доказательства, суд нашел иск обоснованным в части.

В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Постановлением Правительства от 13 августа 2006 г. N 491 утверждены «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме …», пунктом 10 которых установлено: Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом;

г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;

е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома.

Пунктом 11 Правил предусмотрено: Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя:

а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;

б) освещение помещений общего пользования;

в) обеспечение установленных законодательством Российской Федерации температуры и влажности в помещениях общего пользования;

г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

д) сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности;

ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

Поскольку ответчик заключил договор на содержание общего имущества многоквартирного дома по <адрес>, то он обязан содержать имущество надлежащим образом.

Из заключения эксперта ФИО5 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что деревянная веранда <адрес> находится в аварийном состоянии: деревянные стены подвержены деформации, наблюдается поражение древесины гнилью сырость в помещении веранды, увлажнение древесины, перекос оконных и дверных поемов, деревянное перекрытие веранды с прогибом балок, появились продольные и поперечные трещины, расслоение древесины, полное или частичное скалывание в узлах соединений балок прогиб балок и прогонов.

В местах примыкания кровли жилого дома и кровли веранды наблюдается зазор в результате чего происходит проникновение атмосферных осадков помещение веранды.

На кровле жилого дома отсутствуют желоба и водосточная труба и поверхностные воды с кровли жилого дома проникают не только в помещение веранды, но в помещении квартиры.

Деревянная лестница для квартиры находится в аварийном состоянии: одним концом несущие конструкции опираются непосредственно на конструкцию веранды, второй конец лестницы опираются на металлические конструкции, которые покрыты коррозией.

Ступени и площадки истерты, часть ступеней и ограждающих решеток отсутствуют. Косоуры местами прогнулись, связь косоуров с площадками ослаблена. Пользование лестницей опасно.

Прилегающая дворовая территория к <адрес> бесчисленными бессточными понижениями и просадками. Асфальтовое покрытие прилегающей дворовой территории полностью разрушено. На расстоянии менее двух метров растет высокорослое дерево, которое разрушает не только опоры лестницы и фундамент жилого дома.

Для предотвращения проникновения влаги в помещение веранды <адрес> и ремонта лестницы, прилегающей дворовой территории к <адрес> необходимо выполнить следующие виды и объемы работ:

Ремонт желобов:

- смена обделок из листовой стали примыкающей к каменным стенам -2,90м.

- смена мелких покрытий из листовой стали в кровлях из рулонных и штучных материалов настенных желобов - 7,7м.

- разборка желобов отливов и свесов - 14,9м.

-устройство желобов подвесных -14,9м.

Восстановительный ремонт веранды:

-Разборка обшивки неоштукатуренных -4,2м.кв.

- Обшивка каркасных стен досками -4,2м.кв.

-Разборка подшивки потолков из струганных досок- 5,2м.кв. -Подшивка потолков досками обшивки -5,2м.кв.

Проемы:

-Снятие оконных переплетов остекленных 6,87м.кв. -Демонтаж оконных коробок -3шт.

-Установка в жилых зданиях оконных с переплетами раздельными до 2м.кв.- 0,75м.кв.

-установка в жилых зданиях оконных с переплетами раздельными более 2м.кв.- 6,12м.кв.

-Блоки оконные (сосна) ГОСТ 11214-86 с одинарными остеклением; без стекла, без грунтовки поверхностей, без фурнитуры -6,87м.кв.

-Остекление оконным стеклом окон: с одинарными переплетами -6,87м.кв.

-Снятие дверных полотен 1,46м.кв.,

-Демонтаж дверных коробок в каменных стенах -1шт,

-Установка блоков в наружных и внутренних дверных проемах площадью до 3м.кв. -1,46м.кв.

-Блоки дверные (сосна) ГОСТ 475-78 ГОСТ 6629-88 щитовой конструкции с глухими полотнами с огрунтовкой поверхности олифой-1,46м.кв.

- Смена дверных приборов замков врезных -1шт.

Полы:

-Устройство бетонных стяжек толщиной 20мм. - 5,2м.кв. Внутренняя отделка:

-Ремонт штукатурки внутренних стен отдельных мест до 10м.кв. толщиной 20мм. - 6,9м.кв.

-Улучшенная окраска масляными составами по штукатурке стен- 6,9м.кв.

-Улучшенная окраска масляными составами по дереву стен- 4,2м.кв.

-Улучшенная окраска масляными составами по дереву потолка- 5,2м,кв.

-Улучшенная окраска масляными составами по дереву: заполнений проемов оконных -8,24м.кв.

-Улучшенная окраска масляными составами по дереву: заполнений дверных проемов -3,52 м.кв.

-Окраска огрунтованных бетонных поверхностей полов эмалью ПФ -133 за 2раза -5,2м.кв.

Восстановительный ремонт лестницы:

-Разборка деревянных лестниц с маршами и площадками -8,84м.кв.

-Устройство лестницы без подшивки -8,84м.кв.

-Улучшенная окраска масляными составами по дереву: полов - 12,4м.кв.

-Улучшенная окраска масляными составами по дереву: ограждений - 6,5м.кв.

Асфальтовое покрытие двора придомовой территории:

-Ремонт тротуаров из литого асфальта 54,0м.кв.

-Валка деревьев в городских условиях диаметром более 300мм. 1м.куб.

У суда обоснованность заключения специалиста не вызвала сомнений, ответчик необходимость проведения указанных экспертом работ не оспаривал, только ссылался на отсутствие денежных средств.

Суд не принимает возражения ответчика в той части, что на счету дома недостаточно денежных средств, так как ответчик принимает оплату за услуги от истицы и обязан предоставлять их в полном объеме и надлежащего качества. Недостаточность денежных средств не освобождает его от принятых на себя обязательств.

Срок проведения работ с учетом их объема суд устанавливает до ДД.ММ.ГГГГ.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) (ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителя»).

В соответствии со ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) плату за коммунальные услуги.

В силу п. 28 Правил содержания общего имущества собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных сетей электро-, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, включая истребование задолженности с собственников помещений, не выполняющих надлежащим образом свои обязательства по оплате жилых помещений и коммунальных услуг(Пункт 29Правил).

В соответствии с утвержденными Постановлением Правительства РФ «Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения…» (п.6) в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений.

Ответчик не представил доказательств, что производил работы по содержанию и текущему ремонту дома. При этом также отсутствуют доказательства, что ответчик добровольно снижал размер оплаты в связи с не предоставлением услуг.

Истица просит провести уменьшение оплаты с декабря 2009 г. по апрель месяц 2010 г. по ст. «содержание жилья» в сумме 204 руб., ст. «ремонт жилья» в сумме 198руб.

Учитывая, что как содержание жилья, так и ремонт жилья включает работы по всему комплексу общего имущества, что ответчик не представил доказательств, что в этот период он оказывал какие-либо услуги истице, суд взыскивает уплаченные за этот период суммы в полном объеме.

В случае нарушения сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), но не более цены услуги (ст.28 Закона).

Рассчитанная истцом неустойки не превышает сумму снижения оплаты (164 руб. и 153 руб. соответственно). Суд считает обоснованным её взыскание в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» истец имеет право на возмещение морального вреда, причиненного нарушением его прав. При определении размера возмещения морального вреда суд учитывает, что истица по вине ответчика вынуждена страдать от залитий вследствие отсутствия желобов, их ненадлежащего состояния, подвергать свою жизнь опасности, пользуясь лестницей, которая может развалиться в любой момент. Усугубляются нравственные страдания истца тем, что ответчик, зная о необходимости проведения работ, получая от истицы заявления, не принимает мер к ремонту. По мнению суда, безразличное отношение к законным просьбам потребителя, также наносит ему нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг. С учетом требований разумности и справедливости суд определяет компенсацию в размере <данные изъяты> рублей.

Требования о возмещении судебных расходов подлежит удовлетворению. Что является судебными расходами установлено ст. 100 ГПК РФ, установившей, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик (ст.38 ГПК). В силу ст. 46 ГПК и ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей» ОО «ТЛП» имеет право обратиться в суд за защитой прав конкретного потребителя. Однако сам потребитель также является истцом по делу со всеми процессуальными правами и обязанностями, предусмотренными ГПК РФ. Ст. 48 ГПК РФ предоставляет право гражданам вести свои дела в суде лично или через представителей. Маслова Я.Я.. доверила представлять свои интересы ПБОЮЛ Мирвода Н.Н. заключив с ним договор и произведя соответствующую оплату, что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ.

При оценке разумности заявленных расходов на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание объем работы представителя по участию в рассмотрении настоящего спора, расценки юридической консультации, оказывающей представительские услуги по гражданским делам, и полагает разумной сумму в <данные изъяты> руб., которую и взыскивает.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Расчет суммы штрафа: <данные изъяты><данные изъяты>

В силу п.5 указанной статьи <данные изъяты> штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя. Расчет суммы: <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Расчет суммы государственной пошлины: <данные изъяты> руб. - сумма материальных требований. Ст. 333.19 п.1 НК РФ установила размер оплаты государственной пошлины по имущественным спорам до 20 000 руб.- 4% цены иска, но не менее 400 руб.

Подп. 3 той же части статьи установил, что при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера (возмещение морального вреда) пошлина для организаций составляет 4000 руб. Общая сумма пошлины складывается из суммы размеров пошлин по заявленным требованиям: 4400 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать ООО «Управляющая компания «ЖЭУ» в срок до ДД.ММ.ГГГГ произвести работы в доме по <адрес>, в объеме экспертного заключения от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: