защита прав потребителей

РЕШЕНИЕ 2-2833-11

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 апреля 2011года

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе: председательствующего судьи Мосунова О.Л.

при секретаре Косенко Е.Я.

Рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ТГОО «ТЛП», действующей в интересах Городниченко О.А. к ООО «Континент Сервис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ТГ ОО «ТЛП», действующая в интересах Городниченко О.А. обратилась в суд с иском к ООО «Континент Сервис» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указали, что в ТГОО "Таганрогская лига потребителей" обратилась Городниченко О.А. с просьбой защитить ее права в суде перед ООО «Континент Сервис».

Городниченко О. А. на праве собственности принадлежит квартира № по <адрес> в <адрес> согласно свидетельства о гос. регистрации права от 09.08.2007 г.

Ежемесячно и в полном объеме она оплачивает жилищно-коммунальные услуги. Однако, услуг надлежащего качества ООО «Континент Сервис» ей не оказывает.

На протяжении длительного времени в квартире Городниченко О. А. не работает система отопления. В отопительный период в квартире потребителя очень холодно и сыро.

Кроме того, потребителю оказываются услуги ненадлежащего качества по ст. ст. «техобслуживание» /содержание жилья/, «текущий ремонт» /ремонт жилья/, в следствии этого межпанельные швы на балконе в квартире потребителя и фасадной части дома протекают, продувают и через них в погодные осадки вода попадает в квартиру потребителя заливая ее.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг гражданам отопление в квартире потребителя должно быть круглосуточным, бесперебойным и качественным в течение всего отопительного периода, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже +18 градусов С, а в угловых помещениях - + 20 градусов С.

Однако, в квартире потребителя температура воздуха не соответствует установленным нормативам в нарушение вышеуказанных Правил.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) должно проводиться техобслуживание дома два раза в год - весной и осенью, текущий ремонт дома должен выполняться по пятилетним (с распределением задания годам) и годовым планам

Однако ООО «Континент Сервис» ремонтные работы по техобслуживанию и текущему ремонту дома не проводили, в результате этого система ЦО в квартире потребителя не работает, межпанельные швы дома находятся в неудовлетворительном состоянии и требуют ремонта.

В результате оказания ненадлежащих услуг по отоплению, техобслуживанию тек. ремонту квартире потребителя причинен матери; ущерб, обои отстали и требуют замены, штукатурка потрескалась и осыпалась, на углах и стыке между панелями появились мокрые пятна.

Сначала неоднократно устно, а затем письменно потребитель обращался с заявлениями к Зам. Гл. Администрации по городским вопросам Ревко С.А., ООО «Континент Сервис» с просьбой отремонтировать систему ЦО в ее квартире, произвести ремонт межпанельных швов, а также возместить ей материальный ущерб, причиненный ее квартире из-за ненадлежащих услуг.

На заявлениепотребителя письмом № 55 от 24.06.09 г. Ген.Директор ООО «Континент Сервис» А.В. Звягин сообщил, что ремонт системы ЦО запланированы на октябрь 2009 года.

Однако до настоящего времени ремонт системы ЦО в квартире потребителя ООО «Континент Сервис» так и не произвело.

Ненадлежащие услуги причиняют потребителю нравственные страдания.

В связи с чем, просят суд: обязать ООО «Континент Сервис» произвести ремонт системы ЦО, межпанельных швов дома объеме экспертного заключения в течение 10 дней, а также обеспечить потребителя бесперебойным и качественным отоплением в течение отопительного периода в соответствии с установленными нормативами.

Взыскать с ООО «Континент Сервис»в пользу Городниченко О. А. материальный ущерб согласно экспертного заключения, уменьшение оплаты за период с января месяца 2009 г. по ноябрь месяц 2010 г. по ст. «содержание жилья» в сумме 2 408 руб., по ст. «ремонт жилья» в сумме 2 066 руб., ст. «отопление» в сумме 18 242 руб., неустойку согласно расчетов по ст. «содержание жилья» в сумме 2413 руб., по ст. «ремонт жилья» в сумме 2 194 руб., ст. «отопление» в сумме 18 279 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., судебные расходы в сумме 2 500 руб. согласно Договора поручения наведение дела в суде и квитанции № 035085 от 22.01.10 г., расходы по оформлению доверенности в сумме 400 руб. согласно справки нотариуса от 19.01.10 г.

Взыскать с ООО «Континент Сервис» штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу Городниченко О. А.,50 % которой в пользу ТГОО «ТЛП».

Городниченко О.А. в судебном заседании не присутствует, направила в суд заявление с просьбой рассмотреть дело в её отсутствие, с участием представителя Мирвода Н.Г.

В судебном заседании представитель Городниченко О.А. - Мирвода Н.Г., действующий на основании доверенности исковые требования поддержал и просил иск удовлетворить. Так же суду сообщил, что с управляющей компанией ООО «Континент Сервис» договора у истицы нет.

Представитель ООО «Континент-Сервис» в судебном заседании возражал против удовлетворения заявления.

Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, обсудив экспертные заключения, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что Городниченко О. А. на праве собственности принадлежит квартира № по ул. <адрес> согласно свидетельства о гос. регистрации права от 09.08.2007 г.

Ежемесячно и в полном объеме истица оплачивает жилищно-коммунальные услуги. Однако, услуг надлежащего качества ООО «Континент Сервис» ей не оказывает.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт дома каждые пять лет, техобслуживание дома - весной и осенью.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ N307 от 23.05.2006г. отопление в квартире потребителя должно быть круглосуточным, бесперебойным и качественным в течение всего отопительного периода, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже +18 градусов С, а в угловых помещениях - + 20 градусов С.

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статьям «текущий ремонт» и «техобслуживание» входит выполнение работ по ремонту всего общего имущества дома (ремонт) и осмотры, профилактические мероприятия, мелкие ремонты и пр. всего имущества дома (обслуживание).

Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги подлежит возмещению в полном объеме (ст. 14 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Требования истца о произведении работ по обеспечению качественным и бесперебойным отоплением в течение всего периода, обязании произвести ремонтные работы системы ЦО, межпанельных швов дома, взыскании ущерба нанесенного квартире потребителя подлежат удовлетворению, т.к. в ходе судебного заседания ответчик не предоставил доказательств того, что у истца в квартире имеется отопление, межпанельные швы в доме заделаны, потребителю возмещен ущерб.

Указанные обстоятельства подтверждаются проведенной по делу строительно-технической экспертизой от 22.02.2011г.

В связи с чем, суд считает необходимым обязать ООО УК «Континент Сервис», как управляющую компанию выполнить работы по дому 8/1 по ул. Заводская в объеме экспертного заключения от 22.02.2011г., т.к. с 1.01.2009г.г. счета на оплату коммунальных услуг выставляет именно ООО УК «Континент Сервис» в рамках Соглашения о прекращении гражданско-правовых отношений, расторжении договоров управления многоквартирным домом и предоставления коммунальных услуг, а так же передачи данного дома в управление ООО УК «Континент Сервис» от 1.01.2009г.(л.д.92).

Так же суд принимает во внимание, что с момента рассмотрения дела ни ООО УК «Континент Сервис» не представлено доказательств проведения каких-либо работ по техническому обслуживанию дома.

В силу ст. 206 ГПК РФ, поскольку суд обязывает ответчика совершить определенные действия, то необходимо установить срок их совершения. С учетом конкретных обстоятельств дела суд полагает, что разумным, с учетом интересов обоих сторон необходимо установить срок 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Требования истца о возмещении стоимости ремонта квартиры подлежат удовлетворению, т.к. не противоречат указанной выше норме права, поэтому суд взыскивает стоимость ремонта квартиры в размере 11 231рублей согласно экспертного заключения от 02.02.2011г. с ООО УК «Континент Сервис», т.к. согласно 1.2 указанного выше Соглашения от 1.01.2009г. ООО УК «Континент Сервис» принимает от МУП «ЖЭУ» дом в технически исправном состоянии. При этом суд исходит из того, что ООО «УК «Континент Сервис» с января 2009г. выставляет счета на оплату ЖКУ истцу, в связи с чем, взяло на себя обязательства по предоставлению ЖКУ со всеми вытекающими последствиями в рамках ФЗ «О защите прав потребителей».

Поскольку в ходе рассмотрения дела ООО УК «Континент Сервис» не представлено доказательств проведения каких-либо работ по нормализации работы системы отопления техническому обслуживанию в связи с чем, подлежат удовлетворению требования в части взыскания перерасчета с ООО УК «Континент Сервис» по статье «отопление» в период с января 2009г. по ноябрь 2010г.- 18 242рублей,

В случае нарушения сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы, (оказания услуги), но не более цены услуги (ст.28 Закона). В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд считает возможным снизить её размер по статье «отопление до 1000рублей.

Поскольку судом на ООО УК «Континент Сервис» возложена обязанность по производству ремонтных работ по дому в рамках экспертного заключения, а статьи «ремонт жилья и содержание жилья» являются накопительными и расходуются по мере поступления на ремонт дома, не подлежат удовлетворению требования истца в части уменьшения оплаты по указанным выше статьям и как следствие отказ в требовании взыскании неустойки по указанным выше статьям.

Требования о возмещении морального вреда подлежат удовлетворению, так как основаны на ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» и подтверждены представленными доказательствами. ООО УК «Континент Сервис» нарушает права потребителя на оказание качественной услуги из-за чего ей приходится испытывать неудобства проживания в доме, при все при том, что дом согласно Соглашения от 1.01.2009г. был передан в удовлетворительном состоянии. Сумму компенсации морального вреда суд определяет в 3000 рублей с учетом длительности и объема нарушения прав, требований разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «Континент Сервис» штраф в доход федерального бюджета в размере 8543,25рублей. Взыскать с ООО УК «Континент Сервис» в пользу ТГОО «ТЛП» штраф в размере 8543,25рублей. ((18942+1000+11 231+3000):4).

В порядке ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ООО УК «Континент Сервис» расходы по оплате услуг представителя в размере 2500рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ в ООО УК «Континент Сервис» следует взыскать 400рублей в пользу истицы за оформление доверенности.

В порядке ст. 98,103 ГПК РФ следует взыскать с ООО УК «Континент Сервис» в доход федерального бюджета госпошлину в размере 1225,19рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ТГОО «ТЛП», действующей в интересах Городниченко О.А. удовлетворить частично.

Обязать ООО «Континент Сервис»

Взыскать ООО «Континент Сервис» в пользу Городниченко О.А. уменьшение оплаты по статье «отопление» в период с января 2009г. по ноябрь 2010г.- 18 242рубля, неустойку в сумме 1000рублей, ущерб- 11 241рубль, компенсацию морального вреда в размере 3000рублей, расходы по оплате услуг представителя 2500руб., 400 рублей расходов по оформлению доверенности.

Обязать ООО «Континент Сервис» выполнить работы, в течение 30 дней с момента вступления решения в законную силу, по адресу <адрес> рамках экспертного заключения от 22.02.2011г., а именно:

Для восстановления надлежащего отопления квартиры № по <адрес> необходимо проложить трубопроводы прямой и обратной подачи в подвальном помещении жилого дома и стояк ЦО подключить к трубопроводу прямой подачи в подвальном помещении: разборка трубопроводов из водогазопроводных труб диаметром -до50мм. - 100м. Прокладка трубопроводов отопления из стальных водогазопроводных труб диаметром -76мм.х3,5мм (трубопровод прямой подачи) - 50м. Прокладка трубопроводов отопления из стальных водогазопроводных труб диаметром -57мм.х3,5мм (трубопровод прямой подачи) - 50м. Врезки в действующие внутренние сети трубопроводов водоснабжения диаметром 80мм -1врезки. Врезки в действующие внутренние сети трубопроводов водоснабжения диаметром 50мм -1врезки. Гидравлические испытания трубопроводов систем отопления диаметром до 100мм.- 50мм. Гидравлические испытания трубопроводов систем отопления диаметром до 50мм.- 50мм. Огрунтовка металлических поверхностей за один раз грунтовкой ГФ -115 за 2раза -21,0м.кв. Огрунтовка металлических поверхностей за один раз эмалью ПФ -115 за 2раза -21,0м.кв. Изоляция трубопроводов матами минераловатными марок 75,100 плитами минераловатными на синтетических связующем марок 75 -1,275м.куб. Маты минераловатные прошивные без обкладок М:100 толщина 60мм -1,9635м.куб. Покрытие поверхности изоляции рулонными материалами Обвертывание поверхности изоляции рулонными материалами насухо с проклейкой швов -34,0м.кв. Стеклопластик рулонный марки РСТ -120 -39,10м.кв.

Для ликвидации промерзание панелей жилого в месте расположения квартиры № по адресу <адрес> необходимо выполнить следующие виды и объемы работ: Ремонт и восстановление герметизации горизонтальных и вертикальных стыков стеновых панелей прокладками на клею в один ряд -30,0м. Ремонт и восстановление герметизации горизонтальных и вертикальных стыков стеновых панелей мастикой герметизирующей нетвердеющей в один раз - 30,0м. Восстановление солнцезащиты полимерным составом- 30,0м. Отделка поверхностей из сборных элементов и плит под окраску (выравнивание стен для устройства изоляции)- 25м.кв. Изоляция изделия из пенопласта на битуме :стен - 1,25м.куб. Пенополистирол (пенопласт) -1,225м.куб. Сверление отверстий с постановкой пластиковых дюбелей (из расчета 4шт./1м.кв.) -100отв. Дюбели монтажные 10х130 - 100шт; Устройство каркаса на плоских и криволинейных поверхностях из сетки -250м.кв. Сетка стеклотканевая штукатурная 5х5 фасад- 26,25м.кв. Сплошное выравнивание штукатурки стен полимерцементным раствором при толщине намета до 10мм. - 25,0м.кв. Установка и разборка наружных инвентарных лесов высотой до 16м. подвесных -60,0м.кв.

Взыскать с ООО «Континент Сервис» Штраф в доход федерального бюджета в размере 8543,25 рублей.

Взыскать с ООО «Континент Сервис» в пользу ТГОО «ТЛП» штраф в размере 8543,25рублей.

Взыскать с ООО «Континент Сервис» в доход федерального бюджета госпошлину в размере 1225,19рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в 10-дневный срок в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд.

Решение в окончательной форме изготовлено 3 мая 2011г.

Председательствующий