о защите прав потребителей

РЕШЕНИЕ 2-3433-11

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 июня 2011года

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе: председательствующего судьи Мосунова О.Л.

при секретаре Косенко Е.Я.

Рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ТГОО «ТЛП», действующей в интересах Сергеевой Л.Н. к ООО УК «ЖЭУ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ТГ ОО «ТЛП», действующая в интересах Сергеевой Л.Н. обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖЭУ» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указали, что Сергеевой Л.Н на праве собственности принадлежит <адрес> в <адрес>, согласно свидетельства о гос. регистрации права от 26.07.2000 г.

Ежемесячно и в полном объеме потребители, оплачивает жилищно-коммунальные услуги. Однако, услуг надлежащего качества ООО "УК "ЖЭУ" потребителю не оказывает.

На протяжении длительного времени в квартире потребителя не работает система ЦО. В результате этого в отопительный период в квартире потребителя очень холодно и сыро и потребитель вынуждена обогреваться электроприборами, что приносит ей непредвиденные материальные затраты.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг гражданам отопление в квартире потребителя должно быть бесперебойное, круглосуточное в течение отопительного периода, температура воздуха в жилых помещениях должна быть - + 18 градусов С, а в угловых - + 20 градусов С.

Однако, в квартире потребителя в отопительный период отопление ниже установленных нормативов, то есть температура воздуха в квартире потребителя не превышает + 10 - + 13 градусов С.

Также согласно вышеуказанных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю услуги надлежащего качества безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу в соответствии с требованиями законодательства РФ.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживании зданий, коммунального и социально-культурного назначения ВСН-58-80 (р) в доме должен проводится текущий ремонт каждые пять лет, техобслуживание должно проводиться два раза в год - весной и осенью.

Однако ООО УК «ЖЭУ» ремонтные работы по содержанию и ремонту жилья потребителю не оказывают, вследствие этого инженерные коммуникации дома требуют ремонта. Согласно Правил содержания общего имущества многоквартирного дома общее имущество должно содержаться в состоянии обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме. Однако ООО УК «ЖЭУ» общее имущество многоквартирного дома содержит в ненадлежащем состоянии.

Сначала неоднократно устно, а затем начиная с 2008 года письменно потребитель обращается в ООО УК «ЖЭУ» с просьбой произвести ремонт системы ЦО в ее квартире, обеспечив ее качественным и бесперебойным отоплением в течение всего отопительного периода, а также произвести ей перерасчет оплаты за не оказанные услуги. На заявления потребителя ООО УК «ЖЭУ» отвечает потребителю только отписками, а реальных мер по ремонту системы ЦО не принимает. Действиями ответчика потребителю причиняются нравственные страдания.

В связи с чем просят суд: обязать ООО УК «ЖЭУ» произвести ремонтные работы по ремонту системы ЦО в квартире потребителя в течение 10 дней, а также обеспечить потребителя качественным и бесперебойным отоплением в течение отопительного периода в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам.

Взыскать с ООО "УК "ЖЭУ" в пользу Сергеевой Л.Н. уменьшение оплаты с ноября месяца 2008 г. по июль месяц 2010 г по ст. "содержание жилья" /техобслуживание в сумме 3548 руб., ст. «ремонт жилья» /тек. ремонт/ в сумме 3 500 руб., ст. «отопление»" в сумме 14 805 руб.. неустойку согласно расчетов по ст. "содержание жилья" /техобслуживание/ в сумме 3 553 руб., ст. "ремонт жилья"" /тек. ремонту в сумме 3 504 руб., ст. "отопление" в сумме 14 822 руб., расходы по оплате электроэнергии в связи с отсутствием надлежащего отопления в квартире потребителя в сумме 6 218 руб. согласно расчета, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., судебные расходы в сумме 2 500 руб. согласно Договора поручения на ведение дела в суде и квитанции № 104714 от 26.08.10 г., расходы по оформлению доверенности в сумме 400 руб. согласно квитанции №004120 от 01.09.10 г.

Взыскать с ООО "УК "ЖЭУ" штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу Сергеевой Л.Н., 50% которой в пользу ТГОО «ТЛП»

В ходе рассмотрения дела истец уточнил с вои требования и просил суд обязать ООО «УК «ЖЭУ» произвести ремонтные работы системы ЦО в доме № по <адрес> в <адрес> согласно экспертного заключения от 23.01.2011г. Обеспечить потребителя качественным и бесперебойным отоплением в течение всего отопительного периода согласно установленным нормативам.

Сергеева Л.Н. в судебном заседании не присутствует, направила в суд заявление с просьбой рассмотреть дело в её отсутствие, с участием представителя Мирвода Н.Г.

В судебном заседании представитель Сергеевой Л.Н. - Мирвода Н.Г., действующий на основании доверенности исковые требования поддержал и просил иск удовлетворить. Так же суду сообщил, что с управляющей компанией ООО УК «ЖЭУ» договора у истицы нет.

Представитель ООО «УК «ЖЭУ» в судебном заседании не присутствует, о времени и месте слушания дела судом извещен, о чем в деле имеется расписка.

Так же в материалах дела имеется ходатайство от представителя ООО «УК «ЖЭУ» о переносе слушания дела по причине большой занятостью представителей ООО УК «ЖЭУ».

Однако суд считает, что ходатайство о переносе слушания дела следует оставить без удовлетворения, т.к. в ходатайством не приложено ни одно подтверждение о большой загруженности представителей ответчика, тем более, что дело приняло затяжной характер рассмотрения. В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке ст. 167 ГПК РФ.

В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что Сергеевой Л.Н на праве собственности принадлежит <адрес> в <адрес>, согласно свидетельства о гос. регистрации права от 26.07.2000 г.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт дома каждые пять лет, техобслуживание дома - весной и осенью.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ N307 от 23.05.2006г. отопление в квартире потребителя должно быть круглосуточным, бесперебойным и качественным в течение всего отопительного периода, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже +18 градусов С, а в угловых помещениях - + 20 градусов С.

Однако, в квартире потребителя температура воздуха не соответствует установленным нормативам в нарушение вышеуказанных Правил.

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статьям «текущий ремонт» и «техобслуживание» входит выполнение работ по ремонту всего общего имущества дома (ремонт) и осмотры, профилактические мероприятия, мелкие ремонты и пр. всего имущества дома (обслуживание).

Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги подлежит возмещению в полном объеме (ст. 14 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Требования истца о произведении работ по обеспечению качественным и бесперебойным отоплением в течение всего периода, обязании произвести ремонтные работы системы ЦО всего домовладения, подлежат удовлетворению, т.к. в ходе судебного разбирательства ответчик не предоставил доказательств того, что у истца в квартире имеется отопление.

Указанные обстоятельства подтверждаются проведенной по делу строительно-технической экспертизой от 22.02.2011г., которая подтвердила, что для обеспечения отоплением квартиру потребителя необходимо произвести ремонт системы ЦО во всем доме, такие же показания дала и эксперт Рысина М.И., которая так же суду сообщила, что в экспертном заключении имеется опечатка. Так, сумма работ по восстановлению системы ЦО составляет 391 424рубля, а не 22,276рублей.

В связи с чем, суд считает необходимым обязать ООО УК «ЖЭУ», как управляющую компанию выполнить работы по дому № по <адрес> в объеме экспертного заключения от 23.01.2011г., т.к. с ноября 2008г. счета на оплату коммунальных услуг выставляет именно ООО УК «ЖЭУ», включая и статью «отопление».

Так же суд принимает во внимание, что с момента рассмотрения дела ни ООО УК «ЖЭУ» не представлено доказательств проведения каких-либо работ по техническому обслуживанию дома.

Поскольку в ходе рассмотрения дела ООО УК «ЖЭУ» не представлено доказательств проведения каких-либо работ по нормализации работы системы отопления техническому обслуживанию в связи с чем, подлежат частичному удовлетворению требования в части взыскания перерасчета с ООО УК «ЖЭУ» по статье «отопление» в период с ноября 2008г. по июль 2010г.- до 10 000рублей, при этом суд исходит, что в статью отопление входит не только поставка теплоносителя, но и расходы по эксплуатации.

В случае нарушения сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы, (оказания услуги), но не более цены услуги (ст.28 Закона). В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд считает возможным снизить её размер по статье «отопление до 1000рублей.

Поскольку судом на ООО УК «ЖЭУ» возложена обязанность по производству ремонтных работ по дому в рамках экспертного заключения, а статьи «ремонт жилья и содержание жилья» являются накопительными и расходуются по мере поступления на ремонт дома, не подлежат удовлетворению требования истца в части уменьшения оплаты по указанным выше статьям и как следствие отказ в требовании взыскании неустойки по указанным выше статьям.

Требования о возмещении морального вреда подлежат удовлетворению, так как основаны на ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» и подтверждены представленными доказательствами. ООО УК «Континент Сервис» нарушает права потребителя на оказание качественной услуги из-за чего ей приходится испытывать неудобства проживания в доме. Сумму компенсации морального вреда суд определяет в 5000 рублей с учетом длительности и объема нарушения прав, требований разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в размере 4000рублей. Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в пользу ТГОО «ТЛП» штраф в размере 4000рублей. ((10 000+1000+5000):4).

В порядке ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ООО УК «ЖЭУ» расходы по оплате услуг представителя в размере 2500рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ в ООО УК «Континент Сервис» следует взыскать 400рублей в пользу истицы за оформление доверенности.

В порядке ст. 98,103 ГПК РФ следует взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в доход федерального бюджета госпошлину в размере 640рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ТГОО «ТЛП», действующей в интересах Сергеевой Л.Н. удовлетворить частично.

Взыскать ООО «Континент Сервис» в пользу Сергеевой Л.Н. уменьшение оплаты по статье «отопление» в период с ноября 2008г. по июль 2010г.- 10 000рублей, неустойку в сумме 1000рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000рублей, расходы по оплате услуг представителя 2500руб., 400 рублей расходов по оформлению доверенности.

Обязать ООО «Континент Сервис» выполнить работы, по адресу <адрес> рамках экспертного заключения от 23.11.2011г., а именно:

Проложить трубопроводы прямой и обратной подачи в жилом доме по полу квартир, т.к. технически демонтировать все полы во всем доме не предоставляется возможным.

-прокладка трубопроводов из полипропиленовых труб наружным диаметром- 75мм-80м.

- прокладка трубопроводов из полипропиленовых труб наружным диаметром - 65мм-80м.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» Штраф в доход местного бюджета в размере 4000 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в пользу ТГОО «ТЛП» штраф в размере 4000рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в доход федерального бюджета госпошлину в размере 640рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в 10-дневный срок в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд.

Решение в окончательной форме изготовлено 27 июня 2011г.

Председательствующий