о защите прав потребителей



                                     К делу № 2-3340-11

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июня 2011 года                                                                                          г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе: председательствующего судьи Юрченко Н.Н.

при секретаре Борщевой И.Г.

рассмотрев в судебном заседании дело по иску Сальниковой Д.В. к ООО УК «Промышленное», 3-е лицо МУП «ЖЭУ» о взыскании материального и морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Согласно иска, истица является собственником квартиры по адресу <адрес>. МУП «ЖЭУ» является управляющей компанией дома, которая осуществляет функцию управления жилищным фондом, которая состоит в формировании заказа на работы по содержанию, обслуживанию и ремонту жилищного фонда и на поставку коммунальных услуг. В период времени с 2006 года по 2009 год в квартире истицы протекает крыша, которая заливает часть квартиры. Истица неоднократно обращалась к ответчику с просьбой устранить причину протекания крыши, однако ее обращения остались без внимания. Неправомерными действиями ответчика истцу причиняются нравственные страдания.

Истица просит суд взыскать в ее пользу 15 000 рублей в возмещение материального вреда и 15 000 рублей в счет возмещения морального вреда.

16.05.2011г. Принято увеличение исковых требований в части взыскания с ответчика в пользу истца в возмещение материального ущерба до 57777 рублей и морального вреда до 30 000 рублей, обязать ответчика произвести капитальный ремонт крыши дома по адресу <адрес>, к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО УК «Промышленное».

В судебном заседании представитель истца Никичев М.А., действующий на основании доверенности № 1794 от 25.05.2010г. отказался от исковых требований к МУП «ЖЭУ», просил ущерба взыскать с ответчика ООО УК «Промышленное». Судом принят отказ, МУП «ЖЭУ» привлечено к участию в деле в качестве 3-го лица. Уточненные исковые требования со взысканием ущерба с ответчика ООО УК «Промышленное» поддержал, сославшись на то, что дом с 2010 года принят ООО УК «Промышленное» в технически нормальном состоянии. Залитие квартиры истицы продолжается до настоящего времени и повреждения с каждым разом увеличиваются.

Представитель 3-его лица МУП «ЖЭУ» Мурудян Г.Р., действующий на основании доверенности № 71 от 13.01.2011г. полагал исковые требования подлежащими удовлетворению за счет ООО УК «промышленное», сославшись на то что с 01.01.2010г. дом истицы передан ООО УК «Промышленное». Ими производился текущий ремонт в 2008-2009 году по декабрь включительно, в том числе с ремонтом крыши над квартирами жильцов. Дом ООО УК «Промышленное» передан в удовлетворительном техническом состоянии и последние к МУП «ЖЭУ» претензий не имели.

Истица в судебное заседание не явились, уведомлена, обратились к суду с заявлением о рассмотрении дела в ее отсутствие. Дело в порядке ст.167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствии истца и ответчика.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен, сведения об уведомлении в деле имеются, об отложении дела не просил. Дело с согласия представителя истца рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца и 3-его лица, исследовав представленные доказательства, суд пришел к следующему.

Сальникова Д.В. является собственником квартиры по адресу <адрес>.На протяжении длительного времени в квартире потребителя протекает кровля.

В соответствии со ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) определяется договором между потребителем и исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу (оказанную услугу) после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа (услуга) может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Согласно п. 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке, в частности стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, исполнитель обязан оказать услугу потребителю, соответствующую этим требованиям.

Согласно экспертного заключения № 088/7 от 20.03.2011 года:

Квартира №32 расположена на 5этаже 5-ти этажного жилого дома.

При обследовании квартиры <адрес> установлено: - в результате течи кровли потолки и стены помещений квартиры №32 подвержены залитию; От длительной течи кровли в потолочном перекрытии между панелями полностью вымыт штукатурный слой. В помещении зала плоскость панелей от деформации расположена не в одном уровне. Плоскость одной панели возвышается над плоскостью другой панели на 7см.

2.1.2.В помещении зала наблюдается образование деформационных трещин несущих стен здания.

Технические характеристики помещений квартиры №32 жилого дома по <адрес> подвержены повреждению в результате течи кровли жилого дома.

Зал (16,8м. кв.)

Зал потолок площадью -16,8м.кв. потолок обои высококачественные наблюдается повреждение обоев, образования серых пятен наблюдается образования грибка и плесени, повреждение плит перекрытия в результате течи кровли; стены площадью -38,9м. кв. - обои виниловые. Обои покрыты плесенью и образования грибка по стенам помещений зала, отслоение и повреждение обоев, образования серых и черных пятен ;

Спальня (14,1м.кв.)

Спальня потолок площадью -14,1м.кв. потолок обои высококачественные наблюдается повреждение обоев, образования серых пятен наблюдается образования грибка и плесени,; стены площадью-37,9м.кв. -обои флизелиновые. Обои покрыты плесенью и образования грибка по стенам помещений спальни, отслоение и повреждение обоев повреждение обоев, образование грибка и плесни;

Кухня (5,Зм,кв.)

Кухня потолок площадью -5,3м.кв. потолок обои высококачественные наблюдается повреждение обоев, образования серых пятен наблюдается образования грибка и плесени, стены площадью -14,8м,кв. - покрыты кафельной плиткой наблюдается отслоение и отпадание плитки, не плотное прилегание, простукивание плитки. Стены площадью 5,5м.кв. покрыты моющимися обоями, наблюдается отслоение и повреждение обоев. Обои покрыты плесенью и образования грибка по стенам помещений кухни, отслоение и повреждение обоев образование грибка и плесни;

2.1.3. В помещениях квартиры №32 жилого дома по <адрес> подвержены залитию в результате течи кровли необходимо выполнить ремонтно-восстановительные работы

2.1.4Перечь и объём работ восстановительного ремонта квартиры №32. Зал (8 - 16,8кв.м.)

Снятие обоев высококачественных с потолка - 16,8кв.м.;

Расчистка швов панелей перекрытий - 11,2кв.м.

Устройство промазки и расшивки швов панелей перекрытий раствором снизу -
11,2м;

Устройство подвесных потолков одноуровневых (77-713) из гипсокартонных
листов (ГКЛ) по системе «КНАУФ» по каркасу из оцинкованного профиля -
16,8кв.м;

Сплошное выравнивание поверхностей (однослойная штукатурка) из сухих
растворных смесей толщиной до 5мм: потолков - 16,8кв.м;

СмесиКНАир(КНАУФ): сухая смесь КНУФ-МП75- 95кг;

Оклейка обоями потолков - 16,8кв.м.;

Обои виниловые (флизелиновые.) - 18,984кв.м.;

Снятие обоев высококачественных со стен - 38,9кв.м;

Заделка трещин в кирпичных стенах цементным раствором - 1,02м;

Покрытие поверхностей грунтовкой глубокого проникновения: за 1 раз стен -
38,9кв.м.;

Оклейка обоями стен по монолитной штукатурке и бетону: тиснеными и
плотными - 38,9кв.м.;

Обои: виниловые (флизелиновые) - 44,735кв.м. Спальня (8 = 14,1кв.м.)

Снятие обоев высококачественных с потолка - 14,1кв.м.;

Покрытие поверхностей грунтовкой глубокого проникновения: за 1 раз потолков
~ 14,1кв.м.;

Оклейка обоями потолков ~ 14,1кв.м.;

Обои: виниловые (флизелиновые) - 15,933кв.м.;

Снятие обоев высококачественных со стен ~37,9кв.м.;

Покрытие поверхностей грунтовкой глубокого проникновения; за 1 раз стен ~
37,9кв.м;

Оклейка обоями стен по монолитной штукатурке и бетону: тиснеными и
плотными -37,9кв.м.;

Обои: виниловые (флизелиновые) -43,585кв.м.; Кухня (5 - 5,3кв.м.)

Снятие обоев высококачественных с потолка - 5,3кв.м.;

Покрытие поверхностей грунтовкой глубокого проникновения: за 1 раз потолков
-5,3кв.м.;

Оклейка обоями потолков - 5,3кв.м.;

Обои: виниловые (флизелиновые) - 5,989кв.м.;

Разборка облицовки стен из керамических глазурованных плиток - 14,8кв.м.;

Снятие обоев высококачественных со стен - 5,5кв.м.;

Покрытие поверхностей грунтовкой глубокого проникновения: за 1 раз стен -
20,3кв.м.;

Гладка облицовка стен, столбов, пилястр и откосов (без карнизных, плинтусных
и угловых плиток) без установки плиток туалетного гарнитура на клее из сухих
смесей: по кирпичу и бетону -14,8кв.м.

Оклейка стен моющимися обоями: на бумажной основе по штукатурке и бетону
- 5,5кв.м.

Стоимость строительно-монтажных работ по ремонту квартиры №32 жилого дома по <адрес> составляет денежную сумму в размере - 57,777тыс.руб. (л.д.32-34)

В связи с принятием Постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006г. N 491, утвердившего «ПРАВИЛА СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ».

По постановлению № 491 в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); б) крыши; в) ограждающие несущие конструкции многоквартирною дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции); г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции); д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статье «техобслуживание» входит выполнение работ по содержанию всего общего имущества дома (осмотры, мелкий ремонт, работы по подготовке к отопительному периоду и пр.).

В соответствии со ст. 158 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

Обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме, с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме.

Согласно ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный правилами отдельных видов работ (услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем установленный в указанных правилах.

Как указано в п.7 Постановления Пленума Верховного суда РФ №7 от 29.09.1994г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (исполнителе услуг).

Ответчик ООО УК «Промышленное» является организацией осуществляющей техническое обслуживание дома истца с 01.01.2010г. по настоящее время, а до 1.01.2010 года являлось МУП «ЖЭУ», это обстоятельство не опровергается.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено причинение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждения его имущества (реальный ущерб).

Материалами дела доказано, что истица неоднократно обращались в МУП «ЖЭУ» с заявлениями о ремонте протекающей кровли. Присутствующий в судебном заседании представитель 3-его лица МУП «ЖЭУ» пояснил, что ремонтные работы в том числе крыши над квартирами жильцов произведены, представитель истца заявил, что претензий к МУП «ЖЭУ» не имеет. В связи с передачей дома УК ООО «Промышленное» 01.01.2010г. последние являются должным ответчиком по делу.

Согласно п.1.2 соглашения от 01.01.2010 года о прекращении гражданско-правовых отношений, расторжении договоров на управление общим имуществом многоквартирного жилого дома и предоставления коммунальных услуг, а также передачи данного дома в управление управляющей организации ООО УК «Промышленное», согласно которого МУП ЖЭУ передает, а ООО УК «Промышленное» принимает дом <адрес> в удовлетворительном техническом состоянии: строительные конструкции и инженерные коммуникации выполняют свои функции и технически исправны. ООО УК «Промышленное» к МУП ЖЭУ претензий не имеет

ООО УК «Промышленное» должного технического обслуживания произведено не было. Факт протекания кровли над квартирой истицы имеет место до настоящего времени.

Учитывая изложенное судья приходит к выводу о взыскании с ООО УК «Промышленное» сумму ущерба в размере 57 777 рублей и обязать ответчика произвести ремонт крыши над квартирой № 32 дома по адресу <адрес> согласно экспертного заключения.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» истцы имеют право на возмещение морального вреда, причиненного нарушением их прав. При определении размера возмещения морального вреда суд учитывает, что истица обращалась к ответчикам просьбой провести работы по ремонту кровли, ответчики в добровольном порядке не устранил нарушение прав истицы, чем причинили Сальниковой Д.В. моральный вред в виде нравственных страданий. По мнению суда, халатное отношение к законным просьбам потребителя и исполнению возложенных обязанностей работниками ответчика также наносит потребителю нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг, поскольку в судебном заседании установлено, что течь кровли не устранялась на протяжении всего времени обслуживания дома

В судебном заседании установлен факт не оказания ответчиком услуги по ремонту кровли над квартирой №32, принадлежащей Сальниковой Д.В.. истица просит взыскать в ее пользу 30 000 рублей. С учетом требований разумности и справедливости суд определяет компенсацию в размере 3 000 рублей. В удовлетворении остальных требований следует отказать.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что составляет (200 рублей требования не подлежащие оценке и 200 рублей требование о взыскании морального вреда) и от суммы 57777 рублей - 1933,31 рублей. Всего 2 333,31 руб.

Руководствуясь ст. ст. 223-229 ГПК РФ, суд

                                                     РЕШИЛ:

Исковые требования Сальниковой Д.В. к ООО УК «Промышленное», 3-е лицо МУП «ЖЭУ» о взыскании материального и морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО УК «Промышленное» в пользу Сальниковой Д.В. сумму имущественного вреда в размере 57 777 рублей, в возмещение морального вреда в размере 3 000 рублей. Всего 60 777 рублей.

Обязать УК «Промышленное» произвести ремонт кровли над квартирой 32 по <адрес> в течении 20 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В удовлетворении требований в остальной части отказать.

Взыскать с УК «Промышленное» государственную пошлину в доход федерального бюджета в размере 2 333,31 рублей.

Копию решения направить сторонам, не присутствовавшим в судебном заседании.

В соответствии со ст.237 ГПК РФ сторона, не присутствующая в судебном заседании, вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление о пересмотре этого решения в течении 7 дней после его получения.      

На заочное решение может быть подана жалоба в кассационном порядке в Ростовский областной суд, через Таганрогский городской суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае если такое заявление будет подано - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления..

Решение в окончательной форме изготовлено 20 июня 2011г.

Судья        Юрченко Н.Н.