о защите прав поребителей

№ 2-4729/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«25» июля 2011г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

При секретаре Ткачук Н.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Гринько Светланы Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью УК «Северное» г. Таганрога о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

ТГОО «ТЛП», действующая в интересах Гринько Светланы Ивановны обратилась в суд с иском к ООО «УК «Северное» указав, что на праве собственности Гринько С.И. на праве собственности принадлежит квартира № по <адрес>, согласно свидетельства о государственной регистрации права от <дата>

Ежемесячно и в полном объеме потребитель оплачивает жилищно-коммунальные услуги ООО "УК "Северное". Однако, услуг надлежащего качества ответчик потребителю не оказывает.

<дата> квартира потребителя была залита горячей водой по причине прорыва системы ЦО в выше расположенной квартире № В результате залития квартире потребителя причинен значительный материальный ущерб: в кухне разбухла и деформировалась дверь, обои отстали и требуют замены, пол намок и пришел в негодность, на потолке следы залитий, короб из гипсокаргона разбух и пришел в негодность, потолочный плинтус намок и пришел в негодность; в ванной комнате потолочное покрытие и потолочный плинтус намокли и пришли в негодность; штукатурка и покраска на откосах окон в кухне и комнатах пришла в негодность, в коридоре и комнатах на потолке и стенах обои отстали и требуют замены.

Кроме того, стояки системы ЦО в квартире потребителя находятся в неудовлетворительном состоянии и требуют ремонта.

15.03.2011 г., 22.03.11 г. потребитель обратилась в ООО «УК «Северное» с заявлениями и просьбой произвести ремонт стояков системы ЦО в ее квартире, а также возместить ей материальный ущерб, причиненный ее квартире.

На заявления потребителя ООО «УК «Северное» не отреагировало.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт каждые пять лет, техобслуживание должно проводиться два раза в год - весной и осенью. Однако, ООО «УК «Северное» ремонтные работы по содержанию и ремонту жилья потребителю не оказывают, на заявления потребителя отвечает отписками. На заявление потребителя с просьбой возместить причиненный материальный ущерб и устранить причину залития ответчик не отреагировал.

В результате залития квартире потребителя причинен значительный материальный ущерб, в кухне разбухла и деформировалась дверь, обои отстали и требуют замены, пол намок и пришел в негодность, на потолке следы залитий, короб из гипсокаргона разбух и пришел в негодность, потолочный плинтус намок и пришел в негодность; в ванной комнате потолочное покрытие и потолочный плинтус намокли и пришли в негодность; штукатурка и покраска на откосах окон в кухне и комнатах пришла в негодность, в коридоре и комнатах на потолке и стенах обои отстали и требуют замены.

Истец просит обязать ООО «УК «Свереное» произвести ремонтные работы по ремонту трубопровода., а также возместить материальный ущерб, причиненный квартире в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., судебные расходы в сумме 2500 рублей на оплату услуг представителя, а также штраф в размере 50% от суммы взысканной в пользу потребителя, 50% от которого взыскать в пользу ТГОО «ТЛП».

В судебном заседании представитель ТГОО «ТЛП» Мирвода Н.Г., действующий по доверенности от 3.12.2010г. от имени Гринько С.И. (л.д.7) исковые требования поддержал в полном объеме и просил удовлетворить, так как ответчик не выполняет своих обязанностей, на обращения потребителя (л.д. 5,6) не отвечает. В соответствии с п.72 Правил предоставления коммунальных услуг управляющая организация должна в течение 12 часов отреагировать на заявление жильца и составить акт. Потребитель дважды обращалась в управляющую организацию, с момента залития прошло пять месяцев, однако ответчик до сих пор ни разу не ответил Гринько С.М.

Истица Гринько С.И. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие о чем представлено заявление, поэтому в соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело с участием её представителя.

Представитель ответчика ООО «УК «Северное» Переу А.Ф., действующий на основании доверенности (л.д.57) не возражал против удовлетворения исковых требований в возмещении материального ущерба истице, обязании произвести ремонтные работы, однако просил в части исковых требований о взыскании штрафа в доход государства и в пользу ТГОО «ТЛП» отказать, так как истица обратилась с жалобой в ООО «УК «Северное» 15 марта 2011г., и уже 29 марта 2011г. обратилась с просьбой о содействии в ТГОО «ТЛП». Что лишило возможности ответчика урегулировать спор в добровольном порядке. На вопрос суда почему до рассмотрения дела в суде ответчик не изыскал возможности ответить на заявления истицы о компенсации ей материального ущерба представитель ООО «УК «Северное» ответить не смог.

Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, обсудив экспертное заключение, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Гринько С.И. на праве собственности принадлежит <адрес> в <адрес>, согласно свидетельства о государственной регистрации права от 19.12.2010г.(л.д. 8).

28.02.2011 года квартира потребителя была залита горячей водой по причине прорыва системы ЦО в выше расположенной квартире № В результате залития квартире потребителя причинен значительный материальный ущерб: в кухне разбухла и деформировалась дверь, обои отстали и требуют замены, пол намок и пришел в негодность, на потолке следы залитий, короб из гипсокаргона разбух и пришел в негодность, потолочный плинтус намок и пришел в негодность; в ванной комнате потолочное покрытие и потолочный плинтус намокли и пришли в негодность; штукатурка и покраска на откосах окон в кухне и комнатах пришла в негодность, в коридоре и комнатах на потолке и стенах обои отстали и требуют замены.

На заявления потребителя ООО «УК «Северное» не отреагировало

В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статьям «текущий ремонт» и «техобслуживание» входит выполнение работ по ремонту всего общего имущества дома (ремонт) и осмотры, профилактические мероприятия, мелкие ремонты и пр. всего имущества дома (обслуживание).

Из заключения эксперта экспертного учреждения ООО «Экспертно-правового центра «Де-факто» Клименко Т.В. №5-1/11 (л.д. 22-53) следует, что появление дефектов, - повреждение обоев на потолке и стенах, повреждение пробкового напольного покрытия, повреждение пробкового потолочного покрытия, повреждение облицовки из натурального бамбука, вызвано залитием квартиры. Причиной выявленных дефектов эксперт установил нарушение СНиП системы ЦО в подвале. Для устранения причин залития необходимо выполнить следующие работы: произвести смену отдельных участков трубопроводов с заготовкой труб в построечных условиях диаметром до 20 мм - 1/0,9; кран шаровой муфтовый 11Б27П1, диаметром 20мм, 2/10.

При обследовании квартиры № по <адрес> установлено: в квартире повреждены обои на потолке и стенах, повреждено пробковое апольное покрытие, повреждено пробковое потолочное покрытие, повреждена облицовка из натурального бамбука. Ущерб причиненный квартире потребителя составляет <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» истец имеет право на возмещение морального вреда, причиненного нарушением его прав. При определении размера возмещения морального вреда суд учитывает, что истица по вине ответчика вынуждена страдать от залитий. Усугубляются нравственные страдания истца тем, что ответчик, зная о необходимости проведения работ, получая от истицы заявления, не принимает мер к ремонту. По мнению суда, безразличное отношение к законным просьбам потребителя, также наносит ему нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг. С учетом требований разумности и справедливости суд определяет компенсацию в размере 3000 рублей.

Требования о возмещении судебных расходов подлежит удовлетворению. Что является судебными расходами установлено ст. 88 ГПК РФ. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя (ст.94 ГПК РФ), объем возмещения которых предусмотрен ст. 100 ГПК РФ, установившей, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик (ст.38 ГПК). В силу ст. 46 ГПК и ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей» ОО «ТЛП» имеет право обратиться в суд за защитой прав конкретного потребителя. Однако сам потребитель также является истцом по делу со всеми процессуальными правами и обязанностями, предусмотренными ГПК РФ. Ст. 48 ГПК РФ предоставляет право гражданам вести свои дела в суде лично или через представителей. Гринько С.И. доверила представлять свои интересы Мирвода Н.Г., заключив с ним договор (л.д.11) произведя соответствующую оплату, что подтверждается квитанцией № 148124 от 29 марта 2011г. (л.д. 10).

В силу ст. 85 ГПК РФ Эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Исходя их смысла ст. 85, 98 ГПК РФ суд считает, что именно с ООО УК «Промышленное» в пользу ООО «ЭПЦ «де-Факто» подлежит взыскать денежную сумму в размере 21 000 рублей, за производство судебной экспертизы, которая была назначена по заявлению представителя истца, однако суд оплату возложил на ответчика, который производство экспертизы не оплатил, что подтверждается имеющимися в деле счетами на оплату, когда как результаты экспертизы легли в основу решения суда.

При оценке разумности заявленных расходов на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание объем работы представителя по участию в рассмотрении настоящего спора, расценки юридической консультации, оказывающей представительские услуги по гражданским делам, и полагает разумной сумму в 2500 руб., которую и взыскивает.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя. Доводы представителя ответчика о том, что у них не было времени для досудебного урегулирования спора суд находит неубедительными. Так как истица дважды обращалась в ООО «УК «Северное» с просьбой возместить ей ущерб, ни одно из ее заявлений не было рассмотрено в связи с чем она вынуждена была обратиться в суд. дело в производстве суда находится с апреля 2011г. но и в этот период ответчик не предпринял никаких мер по возмещению потребителю ущерба, что сам не отрицал в судебном заседании.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «Северное» штраф в доход местного бюджета в сумме 53 178 рублей, штраф в доход ТГОО «ТЛП» 53 178 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

П. 3 ст. 333.19 НК РФ установил при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера (возмещение морального вреда) пошлина для организаций составляет 4000 руб. Общая сумма пошлины складывается из суммы размеров пошлин по заявленным требованиям, и составляет 9327 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Гринько Светланы Ивановны удовлетворить частично.

Обязать ООО «Управляющая компания «Северное» в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу произвести работы в доме № по <адрес> в объеме экспертного заключения, а именно произвести: Смену отдельных участков трубопроводов с заготовкой труб в построечных условиях диаметром до 20 мм - 1/0,9(единица измерения 100м, кол-во 0,9); установить кран шаровой муфтовый 11Б27П1, диаметром 20мм - 2/10 (10 шт).

Взыскать с ООО УК «Северное» в пользу Гринько Светланы Ивановны материальный ущерб причиненный квартире в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, 2500рублей услуги представителя.

Взыскать с ООО УК «Северное» штраф в доход местного бюджета в размере 53 178 рублей.

Взыскать с ООО УК «Северное» штраф в пользу ТГ ОО «ТЛП» в размере 53 178 рублей.

Взыскать с ООО «УК «Северное» в пользу ООО «ЭПЦ «Де-факто» сумму за проведение экспертизы в размере 21 000 рублей.

Взыскать с ООО УК «Северное» в доход местного бюджета госпошлину в размере 9327 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение десяти дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 29.07.2011г.

Председательствующий Фатыхова Е. М.