о защите прав потребителей

№ 2-5032/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«15» августа 2011 г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

При секретаре Краевой И.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Саблиной Елены Михайловны, Саблина Сергея Валерьевича, Савченко Надежды Николаевны к Обществу с ограниченной ответственностью УК «ЖЭУ» г. Таганрога о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

ТГОО «ТЛП», действующая в интересах Саблиной Елены Михайловны, Саблина Сергея Валерьевича, Савченко Надежды Николаевны обратилась в суд с иском об обязании провести ремонтные работы по устранению причин протекания кровли, взыскании материального ущерба причиненного квартире в размере <данные изъяты> +<данные изъяты>, взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей каждому, уменьшение оплаты за период с марта 2009 г. по март 2011 г. по ст. «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., ст. «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> рублей, ст. «капитальный ремонт» в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку согласно расчетов по ст. «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., ст. «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> рублей, ст. «капитальный ремонт» в сумме <данные изъяты> рублей

Представитель ТГОО «ТЛП» Мирвода Н.Г., и представитель истцов по доверенности в судебном заседании поддержал исковые требования, пояснил, что Саблиной Е.М. на праве собственности принадлежит 1/2 доли квартиры № по <адрес> согласно свидетельства о гос. регистрации права от <дата> и завещания от <дата> (документы на вступление в наследство 1/4 доли находятся на оформлении у нотариуса); Саблину С.В. на праве собственности принадлежит 1/4 доли квартиры № по <адрес> согласно свидетельства о государственной регистрации от <дата>; Савченко Н.Н. на праве собственности принадлежит 1/4 доли квартиры № по <адрес> согласно свидетельства о государственной регистрации от 12.05.2007г.С марта месяца 2009 года протекает кровля над квартирой потребителей и общим коридором. В результате этого квартире потребителей причинен материальный ущерб: на потолке и стенах следы залитий, штукатурка потрескалась и осыпается. В общем коридоре на потолке и стенах следы залитий, штукатурка потрескалась и осыпается.

16.03.09 г„ 03.04.09 г., 01.10.09 г., 06.11.09 г., 04.12.09 г., 08.09.10 г., 22.12.10г., 30.12.10г., 14.02.11 г., 31.03.11 г., 01.04.11 г. потребители письменно обращались в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлениями и просьбой произвести ремонт кровли на их квартирой и общим коридором, произвести ремонт общего коридора, а также возместить им материальный ущерб, причиненный их квартире в результате протекания кровли.

На заявления потребителей письмом № 6496 от 10,11.09 г. гл. инженер ООО «УК «ЖЭУ» А.И. Фракт сообщил потребителям, что подрядной организации ООО «ОлимпСтройСервис» повторно направлено предписание в срок до 01.11.09 г. устранить следы затекания в кв. № 4 и коридоре и выполнить ремонт кровли, затем письмом № 8586 от 30.12.09 г. ремонт кровли был перенесен до 20.12,09 г., затем письмом № 8586 от 30.12.09 г. ремонт был перенесен на 25.01.10 г., затем письмом № 7127 от 1.10.10г. ремонт был перенесен до 10.10.10г., затем письмом № 1094 от 04.03.11 г. ремонт был перенесен до 15.03.11 г.

В связи с чем полагал, что потребителям ООО «УК «ЖЭУ» отвечает только отписками не принимая никаких мер по ремонту кровли, общего коридора.

Согласно п.п. 72 - 74 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в случае причинения исполнителем имуществу потребителя, имуществу собственников помещении в многоквартирном доме исполнитель потребитель составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения. В случае невозможности подписания акта потребителем он должен быть подписан двумя очевидцами. Период предоставления коммунальных услуг гражданам услуг ненадлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемое в порядке, определенном п. 67 - 69 настоящих Правил; с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированное соответствующим прибором учета.

Действиями ответчика потребителям причиняются нравственные страдания. Просил иск удовлетворить.

Истцы Саблина Е.М., Саблин С.В., Савченко Н.Н. в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие, о чем представлены заявления, поэтому в соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело с участием их представителя.

Представитель ответчика ООО «УК «ЖЭУ» в судебное заседание не явился о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в соответствии с положениями ст.167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, обсудив экспертное заключение, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела Саблиной Е.М. на праве собственности принадлежит <данные изъяты> доли квартиры № по <адрес> согласно свидетельства о гос. регистрации права от <данные изъяты> г. (л.д. 27) и завещания от 26.09.2006 г. (документы на вступление в наследство <данные изъяты> доли находятся на оформлении у нотариуса) (л.д.29); Саблину С.В. на праве собственности принадлежит <данные изъяты> доли квартиры № по <адрес> согласно свидетельства о государственной регистрации от <дата> (л.д.30); Савченко Н.Н. на праве собственности принадлежит <данные изъяты> доли квартиры № по <адрес> согласно свидетельства о государственной регистрации от <данные изъяты>л.д.31).

Ежемесячно и в полном объеме потребители оплачивают жилищно-коммунальные услуги ООО «УК «ЖЭУ» (л.д. 32-34). Однако, услуг надлежащего качества ответчик потребителям не оказывает.На заявления потребителя отвечает письмами с обещаниями, остающимися без исполнения (л.д. 5-22).

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт дома каждые пять лет, техобслуживание дома - весной и осенью.

В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статьям «текущий ремонт», «капитальный ремонт» и «техобслуживание» входит выполнение работ по ремонту всего общего имущества дома (ремонт) и осмотры, профилактические мероприятия, мелкие ремонты и пр. всего имущества дома (обслуживание).

Из заключения судебной строительно-технической экспертизы №21/11 от 4.05.2011г. проведенной экспертом ООО «Экспертно-правового центра «Де-факто» определен следующий перечень восстановительных работ по адресу <адрес>

по ремонту кровли над квартирой 4 и общим коридором:

Ремонт отдельных мест покрытия из асбоцементных листов обыкновенного профиля - 100м2 покрытия - 0.71;

Строительный мусор - 1,0437 т;

Смена обрешетки с прозорами из досок толщиной до 30 мм -100 кв.м. сменяемой обрешетки - 0,485;

Строительный мусор - 0,61595 тн;

Смена обрешетки сплошным настилом из досок толщиной до 30мм - 100 кв.м. сменяемой обрешетки - 0,225;

Строительный мусор - 0,3825 т;

Антисептическая обработка деревянных конструкций составом "Пирилакс" при помощи аппарата аэрозольно-капельного распыления - 100 м2 обрабатываемой поверхности - 0,71;

Устройство пароизоляции прокладочной в один слой - 100 кв.м. изолируемой поверхности - 0,485;

Смена мелких покрытий из листовой стали в кровлях из рулонных и штучных материалов карнизных свесов - 100 м покрытия - 0,15;

Строительный мусор - 0,0891 т;

Смена мелких покрытий из листовой стали в кровлях из рулонных и штучных материалов настенных желобов - 100 м покрытия - 0,15;

Строительный мусор - 0.0537т;

Мусор строительный с погрузкой вручную - погрузка К 0.935 - 1т - 3;

Мусор строительный с погрузкой вручную - разгрузка К 0.935 - 1т - 3;

Перевозка грузов 1 класса автомобилями - самосвалами грузоподъемностью 10 т, работающих вне карьера на расстояние до 10 км - 1т -3.

По ремонту общего коридора квартиры № по <адрес>:

Обеспыливание поверхности - 1 кв.м. - 5,8;

Окрашивание ранее окрашенных поверхностей потолков водоэмульсионной краской с расчисткой старой краски до 35% - 100 кв м - 0,058.

Стоимость восстановительного ремонта кровли, наружной с ливневой канализации и наружной стены с использованием материалов, аналогичных (по качеству) материалам, использованным ранее составляет 62 102, 70 рубля. Стоимость ремонта общего коридора квартиры составила 1 329, 36 рублей.

При обследовании квартиры № по <адрес> экспертом установлено: в комнатах квартиры выявлены недостатки потолков квартиры, причиной которых является проникновения атмосферной влаги. Ущерб причиненный квартире потребителя составляет 6 875,90 рублей (л.д.96-121).

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» истец имеет право на возмещение морального вреда, причиненного нарушением его прав. При определении размера возмещения морального вреда суд учитывает, что истица по вине ответчика вынуждена страдать от недобросовестности ответчика. Усугубляются нравственные страдания истца тем, что ответчик, зная о необходимости проведения работ, получая от истицы заявления, не принимает мер к ремонту. По мнению суда, безразличное отношение к законным просьбам потребителя, также наносит ему нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг. С учетом требований разумности и справедливости суд определяет компенсацию в размере <данные изъяты> рублей.

Требования о возмещении судебных расходов подлежит удовлетворению. Что является судебными расходами установлено ст. 88 ГПК РФ. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя (ст.94 ГПК РФ), объем возмещения которых предусмотрен ст. 100 ГПК РФ, установившей, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик (ст.38 ГПК). В силу ст. 46 ГПК и ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей» ОО «ТЛП» имеет право обратиться в суд за защитой прав конкретного потребителя. Однако сам потребитель также является истцом по делу со всеми процессуальными правами и обязанностями, предусмотренными ГПК РФ. Ст. 48 ГПК РФ предоставляет право гражданам вести свои дела в суде лично или через представителей. Саблина Е.М. доверила представлять свои интересы Мирвода Н.Г., заключив с ним договор (л.д.37) произведя соответствующую оплату, что подтверждается квитанцией № 148127 от 1 апреля 2011г. (л.д.36).

При оценке разумности заявленных расходов на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание объем работы представителя по участию в рассмотрении настоящего спора, расценки юридической консультации, оказывающей представительские услуги по гражданским делам, и полагает разумной сумму в 2500 руб., которую и взыскивает.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф сумме 3 968,97 рублей, штраф в доход ТГОО «ТЛП» 3 968,97 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

П. 3 ст. 333.19 НК РФ установил при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера (возмещение морального вреда) пошлина для организаций составляет 4000 руб. Общая сумма государственной пошлины составляет 4 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Саблиной Елены Михайловны, Саблина Сергея Валерьевича, Саблиной Надежды Николаевны удовлетворить частично.

Обязать ООО «Управляющая компания «ЖЭУ» в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу произвести работы в доме № по <адрес> в объеме экспертного заключения, а именно произвести следующие работы

по ремонту кровли над квартирой 4 и общим коридором:

Ремонт отдельных мест покрытия из асбоцементных листов обыкновенного профиля - 100м2 покрытия - 0.71;

Строительный мусор - 1,0437 т;

Смена обрешетки с прозорами из досок толщиной до 30 мм -100 кв.м. сменяемой обрешетки - 0,485;

Строительный мусор - 0,61595 тн;

Смена обрешетки сплошным настилом из досок толщиной до 30мм - 100 кв.м. сменяемой обрешетки - 0,225;

Строительный мусор - 0,3825 т;

Устройство пароизоляции прокладочной в один слой - 100 кв.м. изолируемой поверхности - 0,485;

Строительный мусор - 0,0891 т;

Строительный мусор - 0.0537т;

Мусор строительный с погрузкой вручную - погрузка К 0.935 - 1т - 3;

Мусор строительный с погрузкой вручную - разгрузка К 0.935 - 1т - 3;

По ремонту общего коридора квартиры № по <адрес>:

Обеспыливание поверхности - 1 кв.м. - 5,8;

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в пользу Саблиной Елены Михайловны материальный ущерб причиненный квартире в размере <данные изъяты> рублей, уменьшение оплаты за период с марта 2009 г. по март 2011 г. по ст. «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., ст. «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> рублей, ст. «капитальный ремонт» в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку согласно расчетов по ст. «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., ст. «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> рублей, ст. «капитальный ремонт» в сумме 2217 рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, 500 рублей оформление доверенности, 2500рублей услуги представителя.

Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Саблина Сергея Валерьевича материальный ущерб причиненный квартире в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Савченко надежды Николаевны материальный ущерб причиненный квартире в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в размере 3 968, 97 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в пользу ТГ ОО «ТЛП» в размере 3 968,97 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» госпошлину в размере 4 400 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение десяти дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 19.08.2011г.

Председательствующий Фатыхова Е. М.