о защите прав потребителей

№ 2-5031/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«15» августа 2011г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

При секретаре Краевой И.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Котельникова Григория Александровича к Обществу с ограниченной ответственностью УК «ЖЭУ» г. Таганрога о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

ТГОО «ТЛП», действующая в интересах Котельникова Григория Александровича, обратилась в суд с иском о защите прав потребителей, обязании провести работы, взыскании материального ущерба, обязании провести ремонт системы ЦО в квартире потребителя, уменьшении оплаты за период с января месяца 2011г. по апрель 2011г. по ст. «отопление» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «содержание и ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку согласно расчетов по ст. «отопление» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «содержание и ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> рублей, взыскании компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя в размере 2500 рублей, расходы по оформлению доверенности в сумме 587 рублей, штрафа в пользу ТГОО «ТЛП».

Представитель ТГОО «ТЛП» Мирвода Н.Г.. а также представитель истца по доверенности, в судебном заседании пояснил, что Котелъникову Г. А. на праве собственности принадлежит квартира № по <адрес> согласно свидетельства о государственной регистрации права от 04.04.2008 г.

01 апреля 2011 г. квартира потребителя была залита горячей водой по причине прорыва системы ЦО. В результате залития квартире потребителя причинен значительный материальный ущерб: на потолке и стенах следы залитий, штукатурка потрескалась и осыпается, обои отстали и требуют замены, полы намокли и пришли в негодность, электропроводка намокла и требует ремонта, на потолке потолочное покрытие пришло в негодность. Также были залиты мебель, электробытовые приборы, бытовая техника, одежда, вещи.Кроме того, в квартире потребителя неоднократно происходили залития по причине прорыва системы ЦО.Также система ЦО в ванной комнате и коридоре квартиры потребителя не работает. В отопительный период в ванной комнате и коридоре квартиры потребителя холодно и сыро.21.01.2011г., 04.04.11 г., 05.04.11г. потребитель обращался в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлениями и просьбой произвести ремонт системы ЦО в его квартире, произвести ему перерасчет оплаты за не оказанные услуги, а также возместить ему материальный ущерб, причиненный его квартире в результате неоднократных залитий.На заявления потребителя ООО «УК «ЖЭУ» не отреагировало.Согласно п.п. 72 - 74 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в случае причинения исполнителем имуществу потребителя, имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 1 часов с момента обращения. В случае невозможности подписания акта потребителем он должен быть подписан двумя очевидцами. Период предоставления коммунальных услуг гражданам услуг ненадлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого порядке, определенном п. 67 - 69 настоящих Правил.Действиями ответчика потребителю причиняются нравственные страдания. Просил иск удовлетворить в полном объеме.

Истец Котельников Г.А. в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие о чем представлено заявление, поэтому в соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело с участием её представителя.

Представитель ответчика ООО «УК «ЖЭУ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика в соответствии с положениями ст.167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, обсудив экспертное заключение, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела Котельникову Г.А. на праве собственности принадлежит квартира, согласно свидетельству о государственной регистрации права от <дата> (л.д. 4).

Ежемесячно и в полном объеме потребитель оплачивает жилищно-коммунальные услуги ООО «УК «ЖЭУ». Однако, услуг надлежащего качества ответчик потребителю не оказывает.На заявления потребителя (л.д. 5-8) не отвечает.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт дома каждые пять лет, техобслуживание дома - весной и осенью.

В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статьям «текущий ремонт» и «техобслуживание» входит выполнение работ по ремонту всего общего имущества дома (ремонт) и осмотры, профилактические мероприятия, мелкие ремонты и пр. всего имущества дома (обслуживание).

Из заключения судебной строительно-технической экспертизы №222/7 от 17.06.2011г. проведенной экспертом ФИО5 установлено, что в ванной комнате в результате прорыва стояка ЦО эксплуатирующая организация затомпонировала стояк ЦО, От стояка ЦО проходит разводка для отопления ванной комнаты и коридора. На момент исследования трубопроводы ЦО подвержены коррозии со следами течей. Система отопления в ванной комнате и коридоре квартире № по <адрес> на момент обследования не работала.

Исходя из чего, экспертом определен следующий перечень видов и объёмов работ восстановительного ремонта системы ЦО в ванной и коридоре квартире№ по <адрес>:

• Разборка трубопроводов из водогазопроводных труб в зданиях и сооружениях на сварке диаметром до 50мм - 16,2м трубопровода;

• Демонтаж заглушек диаметром трубопровода до 100 мм - 2заглушек;

• Демонтаж радиаторов отопления весом до 80кг. -3 шт.;

• Прокладка трубопроводов отопления из стальных водогазопроводных неоцинкованных труб диаметром 40мм (стояки) - 12,2м трубопровода;

• Прокладка трубопроводов отопления из стальных водогазопроводных неоцинкованных труб диаметром 40мм (подводка) - 4,0м трубопровода;

• Врезка в действующие внутренние сети трубопроводов отопления и водоснабжения диаметром 40мм - 2 врезка;

• Гидравлическое испытание трубопроводов систем отопления водопровода и горячего водоснабжения диаметром до 50мм - 16,2м трубопровода;

• Установка радиаторов чугунных- 1,6665кВт радиаторов;

• Масляная окраска металлических поверхностей радиаторов и труб диаметром менее 50мм и т.п., количество окрасок 2 - 5,562 кв.м. окрашиваемой поверхности;

Стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту системы ЦО жилого дома по <адрес> составляет денежную сумму в размере 14,093руб.

При обследовании квартиры № по <адрес> экспертом установлено: в комнатах квартиры в результате залития на стенах и потолке наблюдается отслоение обоев, образование грибка и плесени, образование черных и коричневых пятен. Стоимость восстановительного ремонта в квартире потребителя составляет 40 052 рубля (л.д.72-91).

Заключение судебной товароведческой экспертизой №085 01 00540 от 28.05.2011г. проведенной Таганрогской межрайонной торгово-промышленной палатой ущерб причиненный имуществу потребителей определен в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 29-30).

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» истец имеет право на возмещение морального вреда, причиненного нарушением его прав. При определении размера возмещения морального вреда суд учитывает, что истица по вине ответчика вынуждена страдать от недобросовестности ответчика. Усугубляются нравственные страдания истца тем, что ответчик, зная о необходимости проведения работ, получая от истицы заявления, не принимает мер к ремонту. По мнению суда, безразличное отношение к законным просьбам потребителя, также наносит ему нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг. С учетом требований разумности и справедливости суд определяет компенсацию в размере 3000 рублей.

Требования о возмещении судебных расходов подлежит удовлетворению. Что является судебными расходами установлено ст. 88 ГПК РФ. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя (ст.94 ГПК РФ), объем возмещения которых предусмотрен ст. 100 ГПК РФ, установившей, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик (ст.38 ГПК). В силу ст. 46 ГПК и ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей» ОО «ТЛП» имеет право обратиться в суд за защитой прав конкретного потребителя. Однако сам потребитель также является истцом по делу со всеми процессуальными правами и обязанностями, предусмотренными ГПК РФ. Ст. 48 ГПК РФ предоставляет право гражданам вести свои дела в суде лично или через представителей. Котельников Г.А. доверил представлять свои интересы Мирвода Н.Г., заключив с ним договор (л.д.17) произведя соответствующую оплату, что подтверждается квитанцией № 148129 от 06 апреля 2011г. (л.д.16).

При оценке разумности заявленных расходов на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание объем работы представителя по участию в рассмотрении настоящего спора, расценки юридической консультации, оказывающей представительские услуги по гражданским делам, и полагает разумной сумму в 2500 руб., которую и взыскивает.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в сумме 14 562,25 рубля, штраф в доход ТГОО «ТЛП» 14 562,25 рубля.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

П. 3 ст. 333.19 НК РФ установил при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера (возмещение морального вреда) пошлина для организаций составляет 4000 руб. Общая сумма государственной пошлины составляет 5947,50 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Котельникова Григория Александровича удовлетворить частично.

Обязать ООО «Управляющая компания «ЖЭУ» в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу произвести работы в объеме экспертного заключения по восстановительному ремонту системы ЦО в ванной и коридоре квартире№ по <адрес>:

• Демонтаж заглушек диаметром трубопровода до 100 мм - 2заглушек;

• Демонтаж радиаторов отопления весом до 80кг. -3 шт.;

• Врезка в действующие внутренние сети трубопроводов отопления и водоснабжения диаметром 40мм - 2 врезка;

• Установка радиаторов чугунных- 1,6665кВт радиаторов;

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в пользу Котельникова Григория Александровича материальный ущерб причиненный квартире в размере <данные изъяты>, взыскать материальный ущерб причиненный имуществу в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, 587рублей оформление доверенности, 2500рублей услуги представителя.

Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Котельникова Григория Александровича уменьшение оплаты за период с января месяца 2011г. по апрель 2011г. по ст. «отопление» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «содержание и ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> рублей, неустойку согласно расчетов по ст. «отопление» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «содержание и ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в размере 14 562,25 рубля.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в пользу ТГ ОО «ТЛП» в размере 14 562,25 рубля.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» госпошлину в размере 5947,50 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение десяти дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 19.08.2011г.

Председательствующий Фатыхова Е. М.