о защите прав потребителей



№2-4015/11

">РЕШЕНИЕ

">Именем Российской Федерации

20 июля 2011 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.,

при секретаре Ткачук Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к Поповой Елене Евгеньевне о защите прав потребителей,

">УСТАНОВИЛ:

Таганрогская городская общественная организация «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей обратилась в суд с иском к Поповой Е.Е. о защите прав потребителей, указав, что на основании ст. 45

Закона РФ «О защите прав потребителей» и в соответствии с Уставом организации инспектором ТГОО «Таганрогская лига потребителей» Старцевой И.М. проведена проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания при реализации товара, принадлежащего ответчику, в магазине «Домовенок» но <адрес>

В результате проверки установлено, что в нарушение ст. ст. 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11. 12.15 «Правил продажи отдельных видов товаров» и, продаже находились: без информации об импортере и его месте нахождения «Шампунь- пилинг мультифрутовый» (изготовитель - СП Белита ООО «Баларусь» г.Минск)»; без своевременно предоставленного документа, подтверждающего соответствие либо сведений о нем - освежитель воздуха «После дождя», торговой марки «Chirtoiiw(изготовитель «Визард Империкс», г.Подольск): без информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, информации об основных потребительски, свойствах - «Кружка заварная». Все выявленные нарушения отражены в акте № 3 от27.04.2011 г.

Таким образом, ТГОО «Таганрогская лига потребителей» просит суд признать противоправными указанные действия, обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через СМИ, взыскать расходы, понесенные на оплату помощи представителя в размере руб.

В судебном заседании представитель истца - Комарова Э.В., действующая на основании доверенности от 27.04.2011 г.. поддержала исковые требования, суду пояснила, что 27.04.2011 года, инспектор Старцева И.М. провела проверку соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания при реализации товара, принадлежащего ответчику, в магазине «Домовенок» по <адрес>.

В результате проверки установлено, что в продаже находится товар с нарушением ст.ст. 7, 8. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», о чем инспекторами был составлен соответствующий Акт.

Ответчица Попова Е.Е. в судебном заседании исковые требования не признала.Пояснила, что 27.04.2011г. в магазине «Домовенок», расположенном по адресу: <адрес>, в котором она осуществляет предпринимательскую деятельность, действительно проводилась проверка, описанный в акте товар принадлежит ей. Однако проверка проводилась в ее отсутствие, так как она не была уведомлена о проверке и в момент ее проведения ее в магазине не было. Также пояснила, что если бы проверка проходила в ее присутствии, то она мола бы предоставить инспекторам «Лиги потребителей» все необходимые документы и всю необходимую информацию, а именно, а именно: информацию об импортере и его месте нахождения - «Шампуня-пилинга

мультифруктового» (изготовитель - СП Белита ООО «Беларусь» г.Минск), сведения о документе, подтверждающем соответствие освежителя воздуха «После дождя» торговой марки Chirton» (изготовитель - «Визард Импеикс», г.Подольск), информацию о наименовании изготовителя и его месте нахождения и информацию об основных потребительских свойствах «Кружки заварной», которая так обозначена в акте. Все необходимые информация и документы на момент проведения проверки в магазине имелись, в связи с этим просила отказать в удовлетворении исковых требований.

Выслушав представителя истца, ответчицу, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск Таганрогской городской общественной организации «ТЛИ» подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно СТ.45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей в случаях, предусмотренных уставом указанных объединений, вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять Акты о выявленных нарушениях и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные государственные органы.

Уставом Таганрогской городской общественной организации «ТЛП» п.2.2. предусмотрено право на участие в проведении проверок инспекторами сфер торговли и услуг,соформлением актов проверки. Устав ТГОО «ТЛП» подвергнут обозрению в судебном заседании.

В соответствие с официальными разъяснениями МАП России от 5.03.01 года «О полномочиях общественных объединений потребителей при проведении проверок», общественное объединение самостоятельно в планировании и организации проверок, выборе объекта для проверки и сроков их проведения.

в силу ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то. чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для лаїзни. здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, обязанность изготовителя(исполнитель, продавец) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень і способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг; цен)" в рублях и условия приобретения товара; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); место нахождения (юридический адрес) изготовителя, фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца. уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Аналогичные положения содержатся в н.и. 11, 12, 15«Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года в редакции от 27.01.2009 № 50, обязывают продавца;

-доводить до сведения покупателя необходимую достоверную информацикі о товарах, их изготовителях, обеспечивающую вoзможнocть правильного выбора товаров;

- при продаже товаров доводить до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по сі о требованию с одним из следующих документов; сертификатом или декларацией о соответствии; копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно- сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому- наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием адреса и телефона;

-при продаже товара доводить до сведения покупателя информацию о товаре способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ, обязательным требованиями стандартов, а если указанными актами они не определены, то cпocoбами,принятыми для отдельных видов товаров ; причем, объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации) должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов; довести до сведения покупателей информацию о товаре на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов РФ и языках народов РФ.

Суд считает установленным, что на момент проверки требования вышеперечисленных норм ответчиком не выполнялись, так как в продаже находился товар без информации об импортере и его месте нахождения - «Шампунь-пилинг мультифрутовый» (изготовитель - СИ Белита ООО «Баларусь» г.Минск)»; без своевременно предоставленного документа, подтверждающего соответствие либо сведений о нем - освежитель воздуха «После дождя», торговой марки «Chirton» (изготовитель «Визард Империкс», г.Подольск); без информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, информации об основных потребительских свойствах - «Кружка заварная». Все выявленные нарушения отражены в акте № 3 от 27.04.2011 г..

Данное обстоятельство нашло свое подтверждение в Акте проверки № 3 от 27.04.2011г..

Ответчик не представил суду доказательств в опровержение исковых требований, хотя такая обязанность возложена на него требованиями ст. 56 ГПК РФ. Что же касается возражений ответчицы против заявленных исковых требований, - они не подтверждены никакими доказательствами по делу. Более того, ответчица не оспаривала того обстоятельства, что необходимые документы на товар инспекторам лиги потребителей при проведении проверки предоставлены не были. А ее ссылки на то обстоятельства, что лично ее на момент проведения проверки не было, не освобождает ее от ответственности за нарушение прав потребителей, так как проверка проводилась на законном основании, в присутствии продавца. Копия акта была вручена продавцу, но никаких замечаний по поводу отражения в акте фактов, не соответствующих действительности, продавец не сделала, хотя не была лишена такой возможности. При таком положеніпі. с} л считает, что исковые требования являются обоснованными и нашли свое объективное подтверждение не только в объяснениях представителя истца, но и в других доказательствах, имеющихся в материалах дела и исследованных в судебном заседании.

Таким образом, суд считает установленным, что на момент проверки при реализации товара были нарушены ст.ст. 7, 8. 10 Закона РФ - О зашите прав потребителей».

В силу ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей-. ТГОО -ТЛП» вправе предъявлять иски в интересах неопределенного круга лиц в случае нарушения прав потребителей, противоправности действий предпринимателя в отношении неопределенного круга лиц. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Суд считает, что ответчика следует обязать довести решение суда до сведения потребителей, путем размещения его в «Уголке потребителя», расположенном в магазине «Домовенок» по <адрес>

Приведенная норма предусматривает также, что одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом) в интересах неопределенного круга потребителей или отдельного потребителя. С}"Д принимает решение о возмещении общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) судебных расходов, связанных с рассмотрением дела.

Представителем истца, в подтверждение расходов на оплату помощи представлено платежное поручение, выписка из реестра кплатежнОіМупоручению, из которого следует, что размер оплаты услуг представителя составил 2 500 руб..

Учитывая требования ст. 100 ГПК РФ придерживаться разумных пределов при принятии решения о взыскании денежных сумм в пользу стороне по делу за понесенные расходы на оплату услуг представителя. а также разъяснения содержащиеся в Определении Конституционного суда РФ от 17.07.2007г. № 382-0-0 об отказе в принятии к рассмотрению жалобы граждан Понедельникова В.В.. Поповой Ю.С. и Школьной Н.Ю. на нарушение их конституционных прав частью первой ст. 100 ГПК РФ», а также учитывая конкретные обстоятельства дела, суд считает, что заявленная представителем ТГОО «ТИП» к взысканию с ответчика сумма в размере 2500 рублей за понесенные расходы на оплату услуг представителя по данному делу, является завышенной и не отвечающей разумным пределам, подлежащей снижению до 1500 рублей. Приходя к такому выводу суд учитывает характер спора, а также то. что рассматриваемое судом дело не относится к категории сложных, по дел}" проведено всего два судебных заседания, которые не заняли у представителя значительной потери времени, отсутствие у представителя необходимости дополнительно аргументировать свою позицию, составлять новые процессуальные документы, истребовать дополнительные доказательства или предпринимать какие либо иные усилия в предусмотренных ГПК РФ формах для подтверждения обоснованности своих требований, и другие обстоятельства.

В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, подлежит взысканию с ответчика. Ст. 333.19 ПК РФ определила, что при подаче заявлений неимущественного характера пошлина для физического лица, составляет 200 руб. которая и подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст. ст. 100, 194-199 ГПК РФ, суд

(2)">РЕШИЛ:

Исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к Поповой Елене Евгеньевне о защите прав потребителей УДОВЛЕТВОРИТЬ ЧАСТИЧНО.

Признать противоправными действия Поповой Елены Евгеньевны, выразившиеся в реализации товаров 27.04.2011 г. в магазине «Домовенок» по <адрес>, в котором осуществляет свою предпринимательскую ПоповаЕлена Евгеньевна, без информации об импортере и его месте нахождения - «Шампуня-пилинга мультифрутового» (изготовитель - СП Белита ООО «Баларусь» г.Минск)»; без своевременно предоставленного документа, подтверждающего соответствие либо сведений о нем - освежителя воздуха «После дождя», торговой марки «Chirton»(изготовитель «Визард Империкс», г.Подольск); без информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, информации об основных потребительских свойствах - «Кружки заварной» и обязать Попову Елену Евгеньевну прекратить эти действия.

Обязать Попову Елену Евгеньевну довести данное решение до сведения потребителя путем размещения его в «Уголке потребителей», расположенном в магазине «Домовенок» по <адрес>, в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с Поповой Елены Евгеньевны в пользу Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» 1500 руб. в счет возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя.

В удовлетворении остальной части исковых требований Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» отказать.

Взыскать с Поповой Елены Евгеньевны в пользу федерального бюджета госпошлину в размере 200 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение 10 дней со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

в окончательной форме решение изготовлено 25.07.2011г.

">Председательствующий: Фатыхова Е.М.

">