о защите прав потребителей

№ 2-4580/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 августа 2011 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

при секретаре Краевой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Лекси» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей обратилась в суд с иском к ООО «Лекси» о защите прав потребителей, указав, что на основании ст. 45 Закона «О защите прав потребителей» была проведена проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания при реализации товара, принадлежащего ответчику, в магазине «Продукты» по <адрес>. В результате проверки установлено, что в нарушение ст.ст. 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11, 24, 32 «Правил продажи отдельных видов товаров» в продаже находятся: без своевременно предоставленной информации о дате изготовления, о сроке годности, о наименовании изготовителя и его месте нахождения - колбаски «Охотничьи»; без своевременно предоставленной информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, о дате изготовления - «Роллы из птицы, фаршированные грибами»; без своевременно предоставленного документа, подтверждающего качество и безопасность - колбаса в/к сервелат «Гусарский» торговой марки «Царицыно»; с истекшим сроком годности - сметана «Низкокалорийная «Снеда» (изготовитель ООО «Молочное дело») - срок годности до 23.05.2011г.

Таким образом, ТГОО «Таганрогская лига потребителей» просит суд признать противоправными указанные действия, обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через СМИ, взыскать расходы, понесенные на оплату помощи представителя в размере 2500 рублей.

В судебном заседании представитель истца - Комарова Э.В., действующая на основании доверенности от 11.10.2010 г., поддержала исковые требования, суду пояснила, что 23.05.2011 г., инспекторы ТГОО «ТЛП» ФИО3 и ФИО4 провела проверку соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания в магазине «Продукты» по <адрес>, в котором осуществляет свою деятельность ответчик.

В результате проверки установлено, что в продаже находится товар с нарушением требований ст.ст. 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», о чем инспекторами был составлен соответствующий Акт.

Представитель ответчика - директор ООО «Лекси» ФИО5, действующий на основании приказа от 01.01.2009г. и решения от 09.02.2009г., не признал исковые требования. Пояснил суду, что информация о дате изготовления, о сроке годности, об изготовителе колбасок «Охотничьи» находится на пакете, в который расфасованы колбаски по 1 кг. В отношении «Роллов из птицы, фаршированных грибами» вся информация находится у продавца или у бухгалтера. Также пояснил, что на витрине находился муляж сметаны, а не просроченный продукт. В отношении сервелата «Гусарский» не был представлен документ, так как инспекторы ТГОО «ТЛП» ушли и стали ждать. Также пояснил суду, что инспекторы ТГОО «ТЛП» вели съемку и запись, что он потребовал, чтобы они это прекратили. Просил в иске отказать.

Выслушав представителей сторон, свидетелей, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск ТГОО «ТЛП» подлежит удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей в случаях, предусмотренных уставом указанных объединений, вправе проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять Акты о выявленных нарушениях и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные государственные органы.

Уставом ТГОО «ТЛП» п. 2.2. предусмотрено право проведения проверок соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей с составлением актов о выявленных нарушениях прав потребителей и направлением актов для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти. Устав ТГОО «ТЛП» подвергнут обозрению в судебном заседании. Также в Уставе ТГОО «ТЛП» отсутствует прямое указание на возможность проведения проверок только членам организации.

Действующим законодательством не регламентирован порядок и условия проведения проверок общественными объединениями потребителей. Учитывая, что истцом является общественная организация, то она в силу ст. 15 ФЗ «Об общественных объединениях» свободна в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов своей деятельности, в том числе и деятельности, касающейся проведения мероприятий по проверке соблюдения прав потребителей.

Таким образом, суд приходит к выводу, что проведенная проверка произведена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Уставом ТГОО «ТЛП», а доводы представителя ответчика об отсутствии у инспекторов ТГОО «ТЛП» полномочий на проведение проверки соблюдения прав потребителей не состоятельны и не имеют значения для рассмотрения настоящего дела.

В соответствии со ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» реализация товара по истечении установленного срока годности, а также реализация товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

В соответствии с п.24 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. (в редакции Постановлений Правительства РФ от 27.03.2007 N 185), товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В соответствии с п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. (в редакции Постановлений Правительства РФ от 27.03.2007 N 185), продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведений о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке, установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги) без информации об обязательном подтверждении соответствия требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.

В соответствии с п. 32 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. (в редакции Постановлений Правительства РФ от 27.03.2007 N 185), информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в п.п. 11, 12 и 13 Правил, должна содержать: наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки; сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме; назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок); способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания); условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения); дату изготовления и дату упаковки товара; противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний); сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих обязательной регистрации). По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории РФ, или его заверенной копией.

Как следует из акта ТГОО «ТЛП» № 1 от 23.05.2011г. инспекторы ТГОО «ТЛП» ФИО3 и ФИО4 проводили проверку соблюдения прав потребителей в магазине «Продукты» по <адрес>. В результате проверки установлено, что в нарушение ст.ст. 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11, 24, 32 «Правил продажи отдельных видов товаров» в продаже находятся: без своевременно предоставленной информации о дате изготовления, о сроке годности, о наименовании изготовителя и его месте нахождения - колбаски «Охотничьи»; без своевременно предоставленной информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, о дате изготовления - «Роллы из птицы, фаршированные грибами»; без своевременно предоставленного документа, подтверждающего качество и безопасность - колбаса в/к сервелат «Гусарский» торговой марки «Царицыно»; с истекшим сроком годности - сметана «Низкокалорийная «Снеда» (изготовитель ООО «Молочное дело») - срок годности до 23.05.2011г. При проверке присутствовали продавец и руководитель - по указанию руководителя продавец не представилась, сам руководитель также отказался представиться.

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО3 показала суду, что совместно с Корсаковой Ю.Л. 23.05.2011г. проводила проверку в магазине «Продукты» по <адрес> ООО «Лекси». В магазине находилась продавец, впоследствии пришел руководитель, который отказался представиться и запретил называть себя продавцу. Свидетель показала им направление, удостоверение. В продаже находились колбаски «Охотничьи» - наименование товара в соответствии с ценником, сам товар не сопровождался информацией о дате изготовления, о сроке годности, о наименовании изготовителя и его месте нахождения. Также на витрине с ценником располагались «Роллы из птицы, фаршированные грибами» без информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, о дате изготовления. По просьбе инспектора ФИО6, продавец подала с витрины с ценником сметану «Низкокалорийную «Снеда» изготовителя ООО «Молочное дело» - в соответствии с информацией на упаковке - срок годности на продукт истек. Также свидетель показала, что осматривала упаковку со сметаной со всех сторон, упаковка не была пустой, информации о том, что это муляж, указано не было, ничего об этом не сказали ни продавец, ни директор - руководитель вообще заявил, что ничего предоставлять не будет, и разговаривать также не будет. На просьбу предоставить документ, подтверждающий качество и безопасность колбасы в/к сервелат «Гусарский» торговой марки «Царицыно», руководитель также ответил отказом и высказал пожелание, чтобы инспекторы ТГОО «ТЛП» покинули магазин. В связи с этим акт был составлен на улице у входа в магазин, затем свидетель и ФИО4 возвратились в магазин и вручили второй экземпляр акта руководителю.

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО4 дала суду аналогичные показания. Также показала, что лично производила фотосъемку товара, указанного в акте, что на упаковке со сметаной не содержалось информации о том, что это муляж.

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля ФИО7 показала суду, что работает продавцом в магазине «Продукты» по <адрес> ООО «Лекси». Что в конце мая в магазин приходили с проверкой две женщины, что сначала они обратились к ней, перед этим фотографировали. Попросили подать сметану «Снеда», которая располагалась на витрине с ценником. На что свидетель сказала: «Её нет», однако товар подала. Свидетель ни говорила о том, что это муляж. Впоследствии с женщинами общался директор - ФИО5 Также свидетель показала суду, что отлучалась в месте с бухгалтером в кабинет, чтобы принести документы, а когда вернулась, женщины уже ушли. Позднее женщины вернулись, и передали директору какой - то документ.

Проанализировав показания свидетелей в совокупности с материалами дела, объяснениями сторон, нормами действующего законодательства суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Доводы иска подтверждаются объяснениями представителя истца, актом ТГОО «ТЛП» № 1 от 23.05.2011г., фотографиями, показаниями свидетелей ФИО3, ФИО4 Показания свидетеля ФИО7 эти доказательства не опровергают - свидетель не говорила инспекторам в отношении сметаны о том, что это муляж, её объяснения об изготовлении муляжа сбивчивы и непоследовательны, из фотографий, представленных стороной истца видно, что на дне сметаны отсутствует надпись «муляж».

Представитель ответчика ООО «Лекси» и в судебном заседании не предоставил суду информации о дате изготовления, о сроке годности, о наименовании изготовителя и его месте нахождения колбасок «Охотничьи», информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, о дате изготовления «Роллов из птицы, фаршированных грибами», документа, подтверждающего качество и безопасность колбасы в/к сервелат «Гусарский» торговой марки «Царицыно».

Таким образом, суд полагает, что ответчик не представил суду доказательств не только обоснованности своих возражений на доводы иска, но и доказательств в опровержение исковых требований, хотя такая обязанность возложена на него требованиями ст. 56 ГПК РФ, п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29.09.1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»,

согласно которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце.

При таком положении, суд считает, что исковые требования являются обоснованными и нашли свое объективное подтверждение не только в объяснениях представителя истца, но и в других доказательствах, имеющихся в материалах дела и исследованных в судебном заседании.

Таким образом, суд считает установленным, что на момент проверки при реализации товара были нарушены ст. ст. 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТГОО «ТЛП» вправе предъявлять иски в интересах неопределенного круга лиц, в случае нарушения прав потребителей, противоправности действий предпринимателя в отношении неопределенного круга лиц.При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Суд считает, что ответчика следует обязать довести решение суда до сведения потребителей, путем его размещения в «Уголке потребителя» в магазине «Продукты» по <адрес>.

Приведенная норма предусматривает также, что одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом) в интересах неопределенного круга потребителей или отдельного потребителя, суд принимает решение о возмещении общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) судебных расходов, связанных с рассмотрением дела.

В исковом заявлении содержится просьба истца взыскать с ответчика в его пользу судебные расходы в размере 2 500 рублей, понесенные истцом на оплату услуг представителя в суде. Представителем истца в подтверждение расходов на оплату услуг представителя в суде представлено платежное поручение, выписка из реестра к платежному поручению, из которого следует, что размер оплаты услуг представителя составил 2 500 рублей.

Учитывая требования ст.100 ГПК РФ придерживаться разумных пределов при принятии решения о взыскании денежных сумм в пользу стороны по делу за понесенные расходы на оплату услуг представителя, а так же разъяснения, содержащиеся в Определении Конституционного суда РФ от 17.07.2007г. № 382-О-О об отказе в принятии к рассмотрению жалобы граждан Понедельникова В.В., Поповой Ю.С. и Школьной Н.Ю. на нарушение их конституционных прав частью первой ст.100 ГПК РФ», суд считает, что заявленная представителем ТГОО «ТЛП» к взысканию с ответчика сумма в размере 2 500 рублей за понесенные расходы на оплату услуг представителя по данному делу отвечает разумным пределам. Приходя к такому выводу, суд также учитывает время, затраченное представителем истца как на подготовку в суд искового заявления, процессуальных документов, так и на участие в судебном заседании, характер спора, квалификацию представителя, его стаж и опыт работы, средние цены, сложившиеся на рынке юридических услуг в Ростовской области.

В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, подлежит взысканию с ответчика. Ст. 333.19 НК РФ определила, что при подаче заявлений неимущественного характера пошлина для юридического лица, составляет 4000 рублей, которая и подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст. ст. 5, 7, 8, 10, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 100, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Лекси» о защите прав потребителей удовлетворить.

Признать противоправными действия ООО «Лекси» по реализации 23.05.2011 г. в магазине «Продукты» по <адрес> без своевременно предоставленной информации о дате изготовления, о сроке годности, о наименовании изготовителя и его месте нахождения - колбасок «Охотничьи»; без своевременно предоставленной информации о наименовании изготовителя и его месте нахождения, о дате изготовления - «Роллов из птицы, фаршированных грибами»; без своевременно предоставленного документа, подтверждающего качество и безопасность - колбасы в/к сервелата «Гусарский» торговой марки «Царицыно»; с истекшим сроком годности - сметаны «Низкокалорийная «Снеда» (изготовитель ООО «Молочное дело») и обязать ООО «Лекси» прекратить эти действия.

Обязать ООО «Лекси» довести данное решение до сведения потребителей путем его размещения в «Уголке потребителя» в магазине «Продукты» по <адрес> в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Лекси» в пользу ТГОО «ТЛП» 2 500 рублей в счет возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя.

Взыскать с ООО «Лекси» в доход местного бюджета госпошлину в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд в течение 10 дней через Таганрогский городской суд.

Решение изготовлено в окончательной форме 22.08.2011г.

Председательствующий: Е.М. Фатыхова