о защите прав потребителей

№ 2-5499/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«7» сентября 2011г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

При секретаре Краевой И.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Зарубина Артура Александровича к Обществу с ограниченной ответственностью УК «Центральное» г. Таганрога о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

ТГОО «ТЛП», действующая в интересах Зарубина А.А. обратилась в суд с иском к ООО «УК «Центральное» с иском о защите прав потребителей, обязании провести ремонтные работы с целью устранения причин протекания кровли, взыскании материального ущерба причиненного квартире потребителя в размере экспертного заключения, взыскании уменьшения оплаты за период с декабря 2010г. по апрель 2011г., неустойки, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов.

В судебном заседании представитель ТГОО «ТЛП», действуя также как представитель зарубина А.А. по доверенности пояснил, что Зарубину А. А. принадлежит на праве собственности квартира № № по <адрес> согласно свидетельства о государственной регистрации права от <дата>

После проведения капитального ремонта кровли в квартире потребителя происходит протекание потолка. В результате этого квартире потребителя причинен материальный ущерб: обои отстали и требуют замены, на потолке и стенах следы запиши, на стенах и потолке появились черные пятна» которые постоянно увеличиваются.Потребитель 14.12.2010 г. обратился в ООО «УК «Центральное» с заявлением и просьбой возместить ему материальный ущерб, причиненный его квартире в результате протекания кровли, а также произвести ремонт кровли, устранив причину залития его квартиры.На заявления потребителя письмом №818 от 20.12.10 г. Директор ООО «УК «Центральное» сообщил потребителю, что подрядной организации выдано предписание в срок до 30.12.2010 г. устранить причину залития квартиры.Однако, причина до настоящего времени не устранена.Ненадлежащие услуги потребителю причиняют нравственные страдания. Просил удовлетворить иск в полном объеме, обязать ООО «У К «Центральное» произвести ремонтные работы по ремонту кровли над квартирой потребителя в объеме экспертного заключена течение десяти дней. Со дня вступления решения суда в законную силу, взыскать с ООО «У К «Центральное» в пользу Зарубина А.А. материальный ущерб в размере <данные изъяты> рублей, произвести уменьшение оплаты за период с декабря месяца 2010 г. по апрель месяц 2011 г. по ст. «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «капитальный ремонт» в сумме 219 руб., неустойку согласно расчете» по ст. «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., т ст. «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «капитальный ремонт» в сумме <данные изъяты> руб. взыскав эти суммы в доход потребителя, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., расходы по оформлению доверенности в сумме 500 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 2 500 руб. Взыскать с ООО «У К «Центральное» штраф в размере 50 % от суммы взысканной в пользу Зарубина А. А. 50 % которой в пользу ТГОО «ТЛП».

Истец Зарубин А.А. в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие о чем представлено заявление, поэтому в соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело с участием её представителя.

Представитель ответчика ООО «УК «Центральное» Мороз М.В., действующая по доверенности иск не признала. Пояснила, что произошло недоразумение, спор мог быть урегулирован в досудебном порядке. Просила в случае удовлетворения иска снизить размер компенсации морального вреда.

Представитель третьего лица ООО «Донская строительная компания» в судебное заседание не явился. Стороны не возражали против рассмотрения дела в его отсутствие

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, обсудив экспертное заключение, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела Зарубину А.А. на праве собственности принадлежит квартира № по <адрес> согласно свидетельства о государственной регистрации права от 30.10.2008 г. (л.д. 9).

Ежемесячно и в полном объеме потребитель оплачивает жилищно-коммунальные услуги ООО «УК «Центральное» (л.д. 13). Однако, услуг надлежащего качества ответчик потребителю не оказывает.Потребитель 14.12.2010 г. обратился в ООО «УК «Центральное» с заявлением и просьбой возместить ему материальный ущерб, причиненный его квартире в результате протекания кровли, а также произвести ремонт кровли, устранив причину залития его квартиры (л.д. 4).На заявления потребителя письмом №818 от 20.12.10 г. Директор ООО «УК «Центральное» сообщил потребителю, что подрядной организации выдано предписание в срок до 30.12.2010 г. устранить причину залития квартиры (л.д.5).Однако требования потребителя до сих пор не выполнены.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт дома каждые пять лет, техобслуживание дома - весной и осенью.

В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статьям «текущий ремонт» и «техобслуживание» входит выполнение работ по ремонту всего общего имущества дома (ремонт) и осмотры, профилактические мероприятия, мелкие ремонты и пр. всего имущества дома (обслуживание).

Из заключения судебной строительно-технической экспертизы №234/7 от 14.07.2011г. проведенной экспертом Рысиной М.И. при исследовании кровли жилого дома по адресу <адрес> установлено, что в жилом доме по <адрес> со слов эксплуатирующей организации выполнен капитальный ремонт кровли (л.д.42-64).

При обследовании кровли жилого дома установлено, что па кровле жилого дома наблюдаются многочисленные бессточные понижения и следы стояния воды. На парапетах установлено покрытия из листовой стали и выполнено таким образом, что осадки проникают посредине парапета непосредственно в несущую стену жилого дома, и отсутствует плотное примыкание из листовой стали парапетов. Отсутствует плотное примыкание покрытий из листовой стали над машинным отделением лифтов. При обследовании помещения квартиры № расположенной на девятом этаже и лестничной площадки на девятом этаже установлено:

- Наблюдается проникновение атмосферных осадков в помещение квартиры №, после выполненного ремонта;

-Наблюдается интенсивное проникание атмосферных осадков в помещение лестничной площадки девятого этажа жилого дома.

В помещении лестничной площадки на девятом этаже на потолке и стенах наблюдаются следы интенсивного проникание атмосферных осадков после ремонта кровли. На момент обследования в помещении лестничной площадки жилого дома наблюдаются не только старые следы замокания и новые мокрые следы. Капитальный ремонт кровли жилого дома по <адрес> выполнен в нарушении нормативных требований СНиП 11-26-76( кровли ).На старый кровельный слой уложен слой рубитекса. На поверхности кровли наблюдаются бесчисленные бессточные понижения, нарушена положительная динамика поверхностного стока в направлении внутреннего водостока. В соответствии требований СНиП 11-26-76 отвод поверхностных с кровли жилого дома должен беспрепятственно стекать в водосточную воронку внутреннего водостока и стояние поверхностных вод на кровли жилого дома не предусматривается и проникновение поверхностных вод в жилые помещение и на площадки жилого дома не допускается.При обследовании установлено, что в результате промерзания стеновых панелей и протекания межпанельных швов наблюдается образования грибка и плесени, отслоение и повреждение обоев.Над пятым подъездом жилого дома где расположена квартира № по адресу <адрес> необходимо выполнить строительно-монтажные работы по ремонту кровли жилого дома и утепление наружных стен и ремонт панельных швов квартиры №

Для ремонта кровли жилого дома по адресу <адрес> над пятым подъездом необходимо выполнить следующие виды и объемы работ:

разборка покрытий кровель из рулонных материалов(1-3слоя) -305,0м.кв.

разборка мелких покрытий (покрытия парапетов, свесов над машинным отделением) из листовой оцинкованной стали ~45,0м.кв.

Демонтаж воронок водосточных-1шт.

Устройство выравнивающей цементно-песчаной стяжки толщиной 15мм -305,0 кв.м;

огрунтовка оснований из раствора под кровельный ковер битумной грунтовкой с ее приготовлением. -305,0м.кв.

устройство покрытий кровель из рулонных материалов(1-3слоя) - 305,0м. кв.

Устройство примыканий кровель из наплавляемых материалов к стенам и парапетам высотой более 600мм. без фартуков -80,0м.

Устройство мелких покрытий (покрытия парапетов) из листовой оцинкованной стали -31,0м.кв.

Устройство мелких покрытий (свесы над машинным отделением) из листовой оцинкованной стали -140,0м.кв.

Установка водосточных воронок с герметизацией мест примыкания и установкой решеток-1 воронка;

Погрузочно-разгрузочные работы при автомобильных перевозках строительного мусора - 2,379т.;

Перевозка грузов самосвалами вне карьера: дальность возки 10км класс груза 1 -2,379т.

Стоимость строительно-монтажных работ по ремонту кровли, парапетов жилого дома по адресу <адрес> над пятым подъездом составляет денежную сумму в размере -<данные изъяты>.

Перечень объёма работ по восстановительному ремонту межпанельных стыков и наружных стен <адрес> жилого дома по <адрес>.

• Ремонт и восстановление герметизации горизонтальных и вертикальных стыков стеновых панелей прокладками по клею в один ряд - 12,0м;

• Ремонт и восстановление герметизации горизонтальных и вертикальных стыков стеновых панелей мастикой герметизирующей нетвердеющей или силиконовыми и акриловыми герметиками - 12,0м восстановленной герметизации стыков;

• Мастика: герметизирующая нетвердеющая «ГЭЛАН» - 9,144кг.;

• Отделка поверхностей из сборных элементов и плит под окраску или оклейку обоями: стен и перегородок из блоков и плит (выравнивание стен для устройства изоляции) ~ 9,0кв.м.

• Изоляции изделиями из пенопласта на битуме: стен - 0,45куб.м.

• Плиты теплоизоляционные из пенопласта полистирольного ПСБ-С-25 0,441куб.м.

• Сверление отверстий с постановкой пластиковых дюбелей (из расчета 4шт/1кв.м) -36,0отв.;

• Дюбели монтажные 10x130 (10x132, /Ох150)мм-3б шт.;

• Устройство каркаса на плоских и криволинейных поверхностях: из сетки -9,0кв.м;

• Сетка стеклянная строительная СС-1 - 9,45кв.м.;

• Сплошное выравнивание штукатурки стен полимерцементными раствором при толщине намета до 10мм - 9,0кв.м;

• Установка и разборка наружных инвентарных лесов высотой до 16м: трубчатых для прочих отделочных работ - 11,0кв.м.

Стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту межпанельных стыков и наружных стен квартиры № жилого дома по <адрес>

г.Таганрога составляет денежную сумму в размере - <данные изъяты> (Приложение локальная смета №1 на 3-х листах).

Экспертом установлено, что капитальный ремонт кровли жилого дома по <адрес> выполнен в нарушении нормативных требований СНиП /1-26-76( кровли ). На старый кровельный слои уложен слой рубитекса. На поверхности кровли наблюдаются бесчисленные бессточные понижения, нарушена положительная динамика поверхностного стока в направлении внутреннего водостока.В соответствии требований СНиП 11-26-76 отвод поверхностных с кровли жилого дома должен беспрепятственно стекать в водосточную воронку внутреннего водостока и стояние поверхностных вод на кровли жилого дома не предусматривается и проникновение поверхностных вод в жилые помещение и на площадки жилого дома не допускается.

При обследовании установлено, что в результате промерзания стеновых панелей и протекания межпанельных швов в квартире № наблюдается образования грибка и плесени, отслоение и повреждение обоев.

На кровле жилого дома по адресу <адрес> необходимо выполнить строительно-монтажные работы по ремонту кровли жилого дома и утепление наружных стен и ремонт панельных швов квартиры №178.

Ущерб причиненный квартире потребителя составляет 30 614 рублей (л.д.54).

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» истец имеет право на возмещение морального вреда, причиненного нарушением его прав. При определении размера возмещения морального вреда суд учитывает, что истица по вине ответчика вынуждена страдать от недобросовестности ответчика. Усугубляются нравственные страдания истца тем, что ответчик, зная о необходимости проведения работ, получая от истицы заявления, не принимает мер к ремонту. По мнению суда, безразличное отношение к законным просьбам потребителя, также наносит ему нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг. С учетом требований разумности и справедливости суд определяет компенсацию в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Требования о возмещении судебных расходов подлежит удовлетворению. Что является судебными расходами установлено ст. 88 ГПК РФ. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителя (ст.94 ГПК РФ), объем возмещения которых предусмотрен ст. 100 ГПК РФ, установившей, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик (ст.38 ГПК). В силу ст. 46 ГПК и ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей» ОО «ТЛП» имеет право обратиться в суд за защитой прав конкретного потребителя. Однако сам потребитель также является истцом по делу со всеми процессуальными правами и обязанностями, предусмотренными ГПК РФ. Ст. 48 ГПК РФ предоставляет право гражданам вести свои дела в суде лично или через представителей. Зарубин А.А. доверил представлять свои интересы Мирвода Н.Г., заключив с ним договор (л.д.12) произведя соответствующую оплату, что подтверждается квитанцией № 148125 от 31 марта 2011г. (л.д.11).

При оценке разумности заявленных расходов на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание объем работы представителя по участию в рассмотрении настоящего спора, расценки юридической консультации, оказывающей представительские услуги по гражданским делам, и полагает разумной сумму в 2500 руб., которую и взыскивает.

В силу ст. 85 ГПК РФ Эксперт или судебно-экспертное учреждение не вправе отказаться от проведения порученной им экспертизы в установленный судом срок, мотивируя это отказом стороны произвести оплату экспертизы до ее проведения. В случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.

Исходя их смысла ст. 85, 98 ГПК РФ суд считает, что именно с ООО УК «Центральное» в пользу эксперта Рысиной М.И. следует взыскать денежную сумму в размере 14 000 рублей за производство судебной экспертизы, которая были назначены по заявлению представителя истца, однако суд оплату возложил на ответчика, который производство экспертиз не оплатил, что подтверждается имеющимися в деле счетами на оплату, когда как результаты экспертизы легли в основу решения суда.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «Центральное» штраф в сумме 10 089,75 рубля, штраф в доход ТГОО «ТЛП» 10 089,75 рубля.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

П. 3 ст. 333.19 НК РФ установил при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера (возмещение морального вреда) пошлина для организаций составляет 4000 руб. Общая сумма государственной пошлины составляет 5318,67 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Зарубина Артура Александровича удовлетворить частично.

Обязать ООО «Управляющая компания «Центральное» в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу произвести работы в доме № по <адрес> в объеме экспертного заключения, а именно произвести следующие работы:

По ремонту кровли жилого дома по адресу ул. Азовская, 3 над пятым подъездом:

разборка покрытий кровель из рулонных материалов(1-3слоя) -305,0м.кв.

разборка мелких покрытий (покрытия парапетов, свесов над машинным отделением) из листовой оцинкованной стали -45,0м.кв.

Демонтаж воронок водосточных-1шт.

Устройство выравнивающей цементно-песчаной стяжки толщиной 15мм -305,0кв.м;

огрунтовка оснований из раствора под кровельный ковер битумной грунтовкой с ее приготовлением. -305,0м.кв.

устройство покрытий кровель из рулонных материалов(1-3слоя) - 305,0 м. кв.

Устройство мелких покрытий (покрытия парапетов) из листовой оцинкованной стали -31,0м.кв.

Устройство мелких покрытий (свесы над машинным отделением) из листовой оцинкованной стали -140,0м.кв.

Установка водосточных воронок с герметизацией мест примыкания и установкой решеток-1 воронка;

Погрузочно-разгрузочные работы при автомобильных перевозках строительного мусора - 2,379т.;

Перевозка грузов самосвалами вне карьера: дальность возки 10км класс груза 1 -2,379т.

По восстановительному ремонту межпанельных стыков и наружных стен квартиры № жилого дома по <адрес>

• Мастика: герметизирующая нетвердеющая «ГЭЛАН» - 9,144кг.;

• Отделка поверхностей из сборных элементов и плит под окраску или оклейку обоями: стен и перегородок из блоков и плит (выравнивание стен для устройства изоляции) - 9,0кв.м.

• Изоляции изделиями из пенопласта на битуме: стен - 0,45куб.м.

• Плиты теплоизоляционные из пенопласта полистирольного ПСБ-С-25 0,441куб.м.

• Сверление отверстий с постановкой пластиковых дюбелей (из расчета 4шт/1кв.м) -36,0отв.;

• Дюбели монтажные 10x130 (10x132, 10х150)мм-36 шт.;

• Устройство каркаса на плоских и криволинейных поверхностях: из сетки -9,0кв.м;

• Сетка стеклянная строительная СС-1 - 9,45кв.м.;

• Сплошное выравнивание штукатурки стен полимерцементными раствором при толщине намета до 10мм - 9,0 кв.м;

Взыскать с ООО УК «Центральное» в пользу Зарубина Артура Александровича материальный ущерб причиненный квартире в размере <данные изъяты> рублей, уменьшение оплаты за период с декабря 2010 г. по апрель 2011 г. по ст. «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «ремонт жилья» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «капитальный ремонт» в сумме <данные изъяты> руб., неустойку согласно расчетов по ст. «содержание жилья» в сумме <данные изъяты> руб., по ст. «ремонт жилья» в сумме 217 руб., по ст. «капитальный ремонт» в сумме 108 рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, 500 рублей оформление доверенности, 2500рублей услуги представителя.

Взыскать с ООО УК «Центральное» штраф в размере 10 089,75 рубля.

Взыскать с ООО УК «Центральное» штраф в пользу ТГОО «ТЛП» в размере 10 089,75 рубля.

Взыскать с ООО УК «Центральное» в пользу Рысиной Марии Ивановны сумму в размере 14 000 рублей за производство судебной экспертизы.

Взыскать с ООО УК «Центральное» госпошлину в размере 5318,67 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течение десяти дней со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 12.09.2011г.

Председательствующий Фатыхова Е. М.