о защите прав потребителей

№ 2-6608/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

07 ноября 2011 года г. Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

при секретаре Краевой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Виктория» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ТГОО «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей обратилась в суд с иском к ООО «Виктория» о защите прав потребителей, указав, что на основании ст. 45 Закона «О защите прав потребителей» была проведена проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания при реализации товара, принадлежащего ответчику, в универсаме «Виктория» по <адрес>. В результате проверки установлено, что в нарушение ст. ст. 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 11, 24, 33 «Правил продажи отдельных видов товаров» в продаже находятся: без своевременно предоставленной информации о дате изготовления - колбаски «Чесночные» (изготовитель «ТКЗ»), колбаса вареная «Чайная» (изготовитель «ТКЗ»), колбаса жареная «Домашняя» (изготовитель «ТКЗ»); без информации о наименовании товара, о весе, о цене за 1 килограмм, о стоимости отвеса, о дате фасования, о сроке годности расфасованный в магазине товар - сыр «Нити»; без информации о товаре (в том числе о дате изготовления, о сроке годности), о наименовании изготовителя и его месте нахождения - «Шейка свиная», «Ассорти грибное», «Капуста квашенная»; с истекшим сроком годности «Молочный коктейль клубничный» торговой марки «Здрайвер» (изготовитель «Вимм - Билль - Данн») - срок годности до 08.05.2011г.; без своевременно предоставленного документа, подтверждающего соответствие, либо сведений о нем - «Сок Бiола апельсин» (изготовитель ЗАО «Эрлан», Украина).

Таким образом, ТГОО «Таганрогская лига потребителей» просила суд признать противоправными указанные действия, обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через СМИ, взыскать расходы, понесенные на оплату помощи представителя в размере 2500 рублей.

21.06.2011г. заочным решением Таганрогского городского суда исковые требования были удовлетворены частично.

11.10.2011г. определением Таганрогского городского суда заочное решение от 21.06.2011г. отменено.

При новом рассмотрении дела в судебном заседании представитель истца - Комарова Э.В., действующая на основании доверенности от 11.10.2010 г., поддержала исковые требования, суду пояснила, что 10.05.2011 г., инспекторы ТГОО «ТЛП» ФИО3 и ФИО4 провели проверку соблюдения прав потребителей и правил торгового обслуживания в универсаме «Виктория» по <адрес>, в котором осуществляет свою деятельность ответчик.

В результате проверки установлено, что в продаже находится товар с нарушением требований ст.ст. 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», о чем инспекторами был составлен соответствующий Акт.

Представитель ответчика Димитренко Л.Д., генеральный директор ООО «Виктория», действующая на основании Устава общества и Приказа № 1 от 03.11.2011г., в судебном заседании иск не признала. Пояснила суду, что вся необходимая информация о товаре и документация у него имеется, что в период проведения проверки ей надо было уйти к стоматологу, и инспекторам ТГОО «ТЛП» не была предоставлена необходимая информация и документация. Полагает исковые требования не обоснованными и незаконными, просила в удовлетворении иска отказать.

Выслушав представителей сторон, свидетелей, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск ТГОО «ТЛП» подлежит удовлетворению по следующим основаниям:

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей для осуществления своих уставных целей вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом.

Уставом ТГОО «ТЛП» п. 2.2. предусмотрено право проведения проверок соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей с составлением актов о выявленных нарушениях прав потребителей и направлением актов для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти. Устав ТГОО «ТЛП» подвергнут обозрению в судебном заседании. Также в Уставе ТГОО «ТЛП» отсутствует прямое указание на возможность проведения проверок только членам организации.

Действующим законодательством не регламентирован порядок и условия проведения проверок общественными объединениями потребителей. Учитывая, что истцом является общественная организация, то она в силу ст. 15 ФЗ «Об общественных объединениях» свободна в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов своей деятельности, в том числе и деятельности, касающейся проведения мероприятий по проверке соблюдения прав потребителей.

Таким образом, суд приходит к выводу, что проведенная проверка произведена в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Уставом ТГОО «ТЛП», поскольку для получения необходимой информации не обязательно совершать покупку товара, а достаточно иметь намерение для его приобретения.

Согласно ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

В соответствии с п. 5.3 Устава ТГОО «ТЛП» имеет право представлять в судебных и Арбитражных органах, а также перед государственными и общественными организациями интересы потребителей, независимо от их членства в ТЛП.

Таким образом, суд полагает, что иск заявлен надлежащим образом, не противоречат положениями ст. ст. 45, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Уставу организации.

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В соответствии с п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. (в редакции Постановлений Правительства РФ от 27.03.2007 N 185), продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведений о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.

В соответствии со ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» реализация товара по истечении установленного срока годности, а также реализация товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

В соответствии с п.24 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. (в редакции Постановлений Правительства РФ от 27.03.2007 N 185), товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке, установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги) без информации об обязательном подтверждении соответствия требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя.

В соответствии с п.12 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. (в редакции Постановлений Правительства РФ от 27.03.2007 N 185), при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документом - сертификат соответствия или декларация о соответствии; копия сертификата соответствия, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товаросопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

В судебном заседании установлено, это следует и из акта ТГОО «ТЛП» № 27 от 10.05.2011г., и из объяснений представителей сторон, и из показаний свидетелей ФИО3, ФИО4 - инспекторов ТГОО «ТЛП», свидетеля ФИО6- продавца, что в универсаме «Виктория» по <адрес> ООО «Виктория» в продаже находились: без своевременно предоставленной информации о дате изготовления - колбаски «Чесночные» (изготовитель «ТКЗ»), колбаса вареная «Чайная» (изготовитель «ТКЗ»), колбаса жареная «Домашняя» (изготовитель «ТКЗ»); без информации о наименовании товара, о весе, о цене за 1 килограмм, о стоимости отвеса, о дате фасования, о сроке годности расфасованный в магазине товар - сыр «Нити»; без информации о товаре (в том числе о дате изготовления, о сроке годности), о наименовании изготовителя и его месте нахождения - «Шейка свиная», «Ассорти грибное», «Капуста квашенная»; с истекшим сроком годности «Молочный коктейль клубничный» торговой марки «Здрайвер» (изготовитель «Вимм - Билль - Данн») - срок годности до <дата>; без своевременно предоставленного документа, подтверждающего соответствие, либо сведений о нем - «Сок Бiола апельсин» (изготовитель ЗАО «Эрлан», Украина).

Проанализировав в совокупности материалы дела, объяснениями сторон, показания свидетеля, нормы действующего законодательства суд приходит к выводу о законности, обоснованности и доказанности исковых требований.

Так, согласно акта ТГОО «ТЛП», показаний свидетелей ФИО3, ФИО4, ФИО6, фотографий, на товаре в наглядной и доступной форме отсутствовала и не была предоставлена в каком - либо ином виде следующая информация: о дате изготовления - колбасок «Чесночные» (изготовитель «ТКЗ»), колбасы варенной «Чайная» (изготовитель «ТКЗ»), колбасы жаренной «Домашняя» (изготовитель «ТКЗ»); о наименовании товара, о весе, о цене за 1 килограмм, о стоимости отвеса, о дате фасования, о сроке годности расфасованного в магазине сыра «Нити»; информация о товаре (в том числе о дате изготовления, о сроке годности), о наименовании изготовителя и его месте нахождения - «Шейки свиной», «Ассорти грибного», «Капусты квашенной»; в продаже находился в количестве 3-х упаковок с истекшим сроком годности «Молочный коктейль клубничный» торговой марки «Здрайвер» (изготовитель «Вимм - Билль - Данн») - срок годности до 08.05.2011г.; не был предоставлен документ, подтверждающий соответствие, либо сведений о нем - «Сока Бiола апельсин» (изготовитель ЗАО «Эрлан», Украина). Более того, свидетель ФИО6показала суд, что продукция Таганрогского колбасного завода («ТКЗ») никогда не маркируется информацией о дате изготовления, а сыр «Нити» всегда фасуется в магазине в пищевую полиэтиленовую пленку и не сопровождается никакой информационной этикеткой.

Суд критически оценивает показания свидетеля ФИО6 о возможном нахождении информационных этикеток под «Шейкой свиной», «Ассорти грибным», «Капустой квашенной», поскольку показания свидетеля противоречивы, даны после неоднократных поправок показаний свидетеля в судебном заседании директором ООО «Виктория» ФИО5, под ее давлением, свидетель находится в материальной зависимости от ответчика и непосредственно от директора ООО «Виктория» ФИО5

Факт нахождения на витрине с ценником с истекшим сроком годности «Молочного коктейля клубничного» торговой марки «Здрайвер» (изготовитель «Вимм - Билль - Данн») также не опровергался директором ООО «Виктория» ФИО5, и после её высказываний - и свидетелем ФИО6.

Как следует из показаний свидетелей ФИО3, ФИО4, представителя ООО «Виктория» ФИО5 на «Сок Бiола апельсин» (изготовитель ЗАО «Эрлан», Украина) не был предоставлен документ, подтверждающий соответствие, либо сведений о нем, так как ФИО5 необходимо было уходить к стоматологу, в связи с чем она покинула магазина до окончания проверки и документ не предоставила.

Суд не может согласиться с доводами представителя ООО «Виктория» ФИО5 о том, что вся информация содержится в представленных ею удостоверениях качества и накладных - в связи с отсутствием маркировки (либо этикетки) на самом товаре, идентифицировать данные удостоверения качества и накладные с конкретным товаром невозможно. Тем более, что ввиду её занятости, ФИО5 указанную документацию инспекторам ТГОО «ТЛП» при проверке не предоставила.

Таким образом, суд полагает, что ответчик не представил суду доказательств не только обоснованности своих возражений на доводы иска, но и доказательств в опровержение исковых требований, хотя такая обязанность возложена на него требованиями ст. 56 ГПК РФ, п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 29.09.1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», согласно которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце.

Суд считает установленным, что на момент проверки при реализации товара 10.05.2011г. ответчиком были нарушены ст. ст. 5, 7, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ТГОО «ТЛП» вправе предъявлять иски в интересах неопределенного круга лиц, в случае нарушения прав потребителей, противоправности действий предпринимателя в отношении неопределенного круга лиц.При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Суд считает, что ответчика следует обязать довести решение суда до сведения потребителей, путем его размещения в «Уголке потребителя» в магазине «Продукты» по <адрес>.

Приведенная норма предусматривает также, что одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом) в интересах неопределенного круга потребителей или отдельного потребителя, суд принимает решение о возмещении общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) судебных расходов, связанных с рассмотрением дела.

В исковом заявлении содержится просьба истца взыскать с ответчика в его пользу судебные расходы в размере 2 500 рублей, понесенные истцом на оплату услуг представителя в суде. Представителем истца в подтверждение расходов на оплату услуг представителя в суде представлено платежное поручение, выписка из реестра к платежному поручению, из которого следует, что размер оплаты услуг представителя составил 2 500 рублей.

Учитывая требования ст.100 ГПК РФ придерживаться разумных пределов при принятии решения о взыскании денежных сумм в пользу стороны по делу за понесенные расходы на оплату услуг представителя, а так же разъяснения, содержащиеся в Определении Конституционного суда РФ от 17.07.2007г. № 382-О-О об отказе в принятии к рассмотрению жалобы граждан Понедельникова В.В., Поповой Ю.С. и Школьной Н.Ю. на нарушение их конституционных прав частью первой ст.100 ГПК РФ», суд считает, что заявленная представителем ТГОО «ТЛП» к взысканию с ответчика сумма в размере 2 500 рублей за понесенные расходы на оплату услуг представителя по данному делу отвечает разумным пределам. Приходя к такому выводу, суд также учитывает время, затраченное представителем истца как на подготовку в суд искового заявления, процессуальных документов, так и на участие в судебных заседаниях, характер спора, продолжительность рассмотрения дела, квалификацию представителя, его стаж и опыт работы, средние цены, сложившиеся на рынке юридических услуг в Ростовской области.

В силу ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, подлежит взысканию с ответчика. Ст. 333.19 НК РФ определила, что при подаче заявлений неимущественного характера пошлина для физического лица, составляет 4000 рублей, которая и подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст. ст. 5, 7, 8, 10, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 100, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Виктория» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Признать противоправными действия ООО «Виктория» по реализации 10.05.2011 г. в универсаме «Виктория» по <адрес> без своевременно предоставленной информации о дате изготовления - колбасок «Чесночные» (изготовитель «ТКЗ»), колбасы вареной «Чайная» (изготовитель «ТКЗ»), колбасы жареной «Домашняя» (изготовитель «ТКЗ»); без информации о наименовании товара, о весе, о цене за 1 килограмм, о стоимости отвеса, о дате фасования, о сроке годности расфасованного в магазине сыра «Нити»; без информации о товаре (в том числе о дате изготовления, о сроке годности), о наименовании изготовителя и его месте нахождения - «Шейки свиной», «Ассорти грибного», «Капусты квашенной»; с истекшим сроком годности «Молочного коктейля клубничного» торговой марки «Здрайвер» (изготовитель «Вимм - Билль - Данн»); без своевременно предоставленного документа, подтверждающего соответствие, либо сведений о нем - «Сока Бiола апельсин» (изготовитель ЗАО «Эрлан», Украина) и обязать ООО «Виктория» прекратить эти действия.

Обязать ООО «Виктория» довести данное решение до сведения потребителей путем его размещения в «Уголке потребителя» в универсаме «Виктория» по <адрес> в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Виктория» в пользу ТГОО «Таганрогская лига потребителей» 2500 рублей в счет возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя.

Взыскать с ООО «Виктория» в доход местного бюджета госпошлину в размере 4000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд в течение 10 дней через Таганрогский городской суд.

Решение изготовлено в окончательной форме 14.11.2011г.

Председательствующий: Е.М. Фатыхова