о защите прав потребителей

№ 2-3548/12

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«06» июня 2012г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

При секретаре Магомедове С.М.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Афиногеновой Т.А. к ООО УК «ЖЭУ», МУП «ЖЭУ» о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

В Таганрогский городской суд Ростовской области обратилась Таганрогская городская общественная организация «Таганрогская лига потребителей» (далее ТГОО «ТЛП») в интересах Афиногеновой Т.А. к ООО УК «ЖЭУ», МУП «ЖЭУ» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указали, что Афиногенова Т.А. проживает в неприватизированной квартире <адрес> и является ответственным квартиросъемщиком согласно ордера № 682 от 08.02.1991 г.

С 2002 года в квартире потребителя отсутствует надлежащее отопление. Сотрудниками МУП «ЖЭУ» в 2002 году в квартире потребителя были демонтированы пришедшие в негодность радиаторы и трубопроводы системы ЦО якобы для установки радиаторов и трубопроводов системы ЦО надлежащего качества. Однако, до настоящего времени радиаторы и трубопроводы системы ЦО в квартире потребителя МУП «ЖЭУ» не установлены.

В отопительный период в квартире потребителя очень холодно и сыро, температура воздуха в отопительный период ниже установленных нормативов и потребитель и ее семья вынуждены обогреваться эл. приборами.

Факт отсутствия надлежащего отопления в квартире потребителя подтвержден решением Таганрогского городского суда от 09.11.2010г.

В устной форме потребитель неоднократно обращалась в МУП «ЖЭУ» с просьбой произвести перерасчет оплаты за период с 01.02.06 г. по 01.09.10 г. по ст. «отопление» согласно решения Таганрогского городского суда от 09.11.10 г., а также за период с 01.09.10 г. по 01.01.11 г., так как ей надлежащие услуги по ст. «отопление» не оказывались.

Потребитель неоднократно обращалась в обслуживающие организации с заявлением и просьбой произвести ремонт системы отопления в ее квартире, обеспечив ее качественным и бесперебойным отоплением в течение всего отопительного периода, а также произвести перерасчет оплаты по ст. «отопление». На заявления потребителя обслуживающие организации не отреагировали.

Кроме того потребителю не оказываются надлежащие услуги по ст.ст. «содержание и ремонт жилья», что подтверждается решением Таганрогского городского суда от 23.11.2011г.

С учетом уточненных исковых требований, просили суд обязать ответчиков выполнить работы согласно экспертного заключения. Обязать ответчиков обеспечить потребителя качественным и бесперебойным отоплением в течение всего отопительного периода согласно установленным нормативам. Обязать МУП «ЖЭУ» произвести уменьшение оплаты за период с 01.09.10 г. по 01.01.11 г. по лицевому счету № Афиногеновой Т.А. по ст. «отопление» на сумму 5 520,84 руб., пени на сумму 6 235,54 руб. согласно квитанций, так как эта услуга потребителю не оказывалась. Обязать ООО «УК «ЖЭУ» произвести уменьшение оплаты за период с 01.01.11г. по 01.12.11г. по лицевому счету № Афиногеновой Т.А. по ст. «отопление» на сумму 15 717,02 руб., пени на сумму 513,21 руб. согласно квитанций, так как эта услуга потребителю не оказывалась. Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» и МУП «ЖЭУ» в пользу Афиногеновой Т.А.: расходы на оплату услуг представителя в сумме 2 500 руб. согласно договора поручения на ведение дела в суде и квитанции № 020608 от 14.12.11г.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» в пользу Афиногеновой Т.А.: неустойку по ст. «отопление» за период с 01.09.10 г. по 01.01.11 г. согласно расчета в сумме 5 520 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Афиногеновой Т.А.: неустойку по ст. «отопление» за период с 01.01.11 г. по 01.12.11 г. согласно расчета в сумме 15 717 руб.; уменьшение оплаты по ст. «содержание жилья» за период с 01.07.11 г. по 01.12.11 г. в сумме 1 937 руб.; неустойку по ст. «содержание жилья» согласно расчета в сумме 1 886 руб.; по ст. «ремонт жилья» за период с 01.07.11 г. по 01.12.11 г. в сумме 1 798 руб.; неустойку по ст. «ремонт жилья» согласно расчета в сумме 1 751 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. Взыскать штраф в размере 50% от суммы взысканной в пользу потребителей, 50% от которого взыскать в пользу ТГОО «ТЛП».

В судебном заседании представитель истца Мирвода Н.Г., действующий на основании доверенности № 2Д-811 от 22.07.2011г. уточненные исковые требования подержал, просил удовлетворить. Пояснил, что истица ранее неоднократно обращалась к ответчикам с просьбой произвести ремонт системы отопления. Были получены ответы с обещаниями выполнения работ, до настоящего времени ремонт системы отопления не произведен. Ненадлежащие услуги потребителю причиняют нравственные страдания.

Ответчики в судебное заседание не явились, уведомлены, об отложении дела не просили, дело в порядке ст.167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствии ответчиков.

Суд считает возможным в соответствии со ст.167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствии Афиногеновой Т.А. от которой поступило заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, обсудив экспертное заключение, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Афиногенова Т.А. проживает в неприватизированной квартире <адрес>, что подтверждается ордером на жилое помещение № 682 от 08.02.1991г. (л.д.26).

Потребитель оплачивает коммунальные услуги (л.д.20-25). С 2002 года в квартире потребителя отсутствует надлежащее отопление. Сотрудниками МУП «ЖЭУ» в 2002 году в квартире потребителя были демонтированы пришедшие в негодность радиаторы и трубопроводы системы ЦО якобы для установки радиаторов и трубопроводов системы ЦО надлежащего качества. Однако, до настоящего времени радиаторы и трубопроводы системы ЦО в квартире потребителя МУП «ЖЭУ» не установлены, что подтверждается решением Таганрогского городского суда от 09.11.2010г. (л.д.27)

В устной форме потребитель неоднократно обращалась в МУП «ЖЭУ» с просьбой произвести перерасчет оплаты за период с 01.02.06 г. по 01.09.10 г. по ст. «отопление» согласно решения Таганрогского городского суда от 09.1 1.10 г., а также за период с 01.09.10 г. по 01.01.11г., так как ей надлежащие услуги по ст. «отопление» не оказывались.

На обращения потребителя МУП «ЖЭУ» не отреагировало и перерасчет оплаты по лицевому счету потребителя не произвело.

28.05.2009 года за № 10-1504 потребитель обратилась в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлением и просьбой произвести ремонт системы отопления в ее квартире, обеспечив ее качественным и бесперебойным отоплением в течение всего отопительного периода, а также произвести перерасчет оплаты по ст. «отопление».

Согласно ответа ООО «УК «ЖЭУ» от 15.02.2010г. за № 417-А (л.д.5) - работы по ремонту стояков системы ЦС в квартире потребителя будут рассмотрены при формировании плана на 1 полугодие 2010 г., а в МУП «ЕРКЦ» переданы сведения для выполнения перерасчета на лицевом счете потребителя по ст. «отопление» за некачественное предоставление услуги.

В марте месяце 2010 г. потребитель обратилась в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлением и просьбой произвести ремонт системы ЦО в ее квартире.

Согласно ответа ООО «УК «ЖЭУ» от 13.04.2010г. за № 67-п (л.д.6) что после приобретения потребителем отопительных приборов за свои материальные средства ООО «УК «ЖЭУ» выполнит их подключение к системе ЦО.

Потребитель в очередной раз обратилась, в том числе: 23.04.10г. за № 3399 (л.д.7) и 22.11.10г. за № 9648 (л.д.9) в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлениями и просьбой произвести ей перерасчет оплаты по ст. «отопление», так как ей не оказываются услуги надлежащего качества, а также произвести ремонт системы ЦО.

Согласно ответа ООО «УК «ЖЭУ» за № 3399 от 14.05.10 г. (л.д.8) - в связи с отсутствием акта о недопоставке услуги по отоплению выполнить перерасчет по ст. «отопление» не представляется возможным.

Согласно ответа ООО «УК «ЖЭУ» № 10850 от 21.01.11г. (л.д.10) - в связи с тем, что отопительный прибор не является оборудованием общего пользования, все работы по обслуживанию отопительных приборов (монтаж, демонтаж, промывка) выполняется за счет собственников жилья.

14.12.11г. за № 9908 (л.д.11) потребитель обратилась в МУП «ЖЭУ» и за № 2413 от 14.12.2011г. (л.д.12 ) в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлениями и просьбой произвести ремонт системы ЦО в се квартире, а также произвести уменьшение оплаты за не оказанные услуги.

На заявления потребителя обслуживающие организации не отреагировали.

Согласно выводов экспертного заключения № 085/7 от 16.03.2012г. (л.д.46-51)

В квартире <адрес> отсутствует отопления по следующим причинам:

В квартире № во всех помещениях квартиры отсутствовали отопительные приборы.
При изучении материалов гражданского дела №2-3-93-12 устанавливается, что отопительные приборы в квартире <адрес> в виду течей и повышенного физического износа отопительных приборов представители эксплуатирующей организации демонтировали отопительные приборы в 2002г. и забыли поставить. Стояки системы ЦО в помещении квартиры <адрес> установлено, что стояки в квартире № холодные не прогреваются покрыты интенсивной коррозией со следами закипи. В соответствии нормативных требований ВСН 53-86(р) физический износ стояков ЦО в квартире №31 составляет -61-80% и подлежат полной замене.

В квартире <адрес> необходимо выполнить ремонтно-восстановительные работы системы ЦО в соответствии нормативных требовании СП 60.13330.2010

Перечень видов и объемов работ по восстановительному ремонту системы ЦО квартиры <адрес>:

Разборка трубопроводов из водогазопроводных труб диаметром до 32 мм (стояки)
-138 м трубопровода;

Строительный мусор и масса возвратных материалов - 0,3036 т;

Перевозка грузов автомобилями-самосвалами грузоподъемностью 10 т работающими вне карьера, расстояние перевозки 10 км, класс груза 1 - 0,3036 т

Прокладка трубопроводов отопления (стояк обратной подачи) из армированных
полипропиленовых труб диаметром 25 мм (с учетом гидравлического испытания) -69 м трубопровода;

Исключить: Трубы напорные из полиэтилена низкого давления тяжелого типа, наружным диаметром 25 мм - 64,101 м;

Труба из полипропилена Р№ 20/25 - 64,101 м;

Прокладка трубопроводов отопления (стояк обратной подачи) из армированных полипропиленовых труб диаметром 32 мм (с учетом гидравлического испытания) -69м трубопровода;

Исключить: Трубы напорные из полиэтилена низкого давления тяжелого типа, наружным диаметром 32 мм - 64,722 м;

Труба из полипропилена РN 20/32 - 64,101 м;

Установка радиаторов чугунных с присоединением их к трубопроводам (зал-12 секи,., спальня 1-12 секц., спальня 2-12 секи,., спальня 3-10 секц., кухня-7 секи.) ~
9,805 кВт радиаторов и конвекторов;

Масляная окраска металлических поверхностей радиаторов, количество окрасок
2 - 12,932 кв.м. окрашиваемой поверхности;

Результаты расчета представлены в локальной смете. №1. Стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту системы ЦО квартиры <адрес> составляет денежную сумму в размере -98,604 руб.

На системе центрального отопления в квартире истца, по адресу <адрес> отсутствуют отключающие устройства.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

В соответствии с п.10 указанных правил общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом;

г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам;

е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома.

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статье «техобслуживание» входит выполнение работ по содержанию всего общего имущества дома (осмотры, мелкий ремонт, работы по подготовке к отопительному периоду и пр.).

В соответствии со ст. 304 ГК РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

Согласно ст.305 ГК РФ права, предусмотренные статьями 301 - 304 настоящего Кодекса, принадлежат также лицу, хотя и не являющемуся собственником, но владеющему имуществом на праве пожизненного наследуемого владения, хозяйственного ведения, оперативного управления либо по иному основанию, предусмотренному законом или договором. Это лицо имеет право на защиту его владения также против собственника.

ООО УК «ЖЭУ» и МУП «ЖЭУ» производят начисление платы за коммунальные услуги, однако оказания услуги надлежащего качества по содержанию и ремонту жилья потребителю не оказывает, что подтверждается вышеуказанными доказательствами.

Ответчики не представили возражений по определению перечня и объема работ по ремонту и восстановлению системы центрального отопления квартиры потребителя, не представили своих локальных смет, в случае не согласия с расчетами эксперта.

Согласно ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный правилами отдельных видов работ (услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем установленный в указанных правилах.

Как указано в п.7 Постановления Пленума Верховного суда РФ №7 от 29.09.1994г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (исполнителе услуг).

Ответчик МУП «ЖЭУ» до 01.01.2011г. являлись организацией осуществляющей техническое обслуживание дома истца, а с 01.01.2011г. организацией осуществляющей техническое обслуживание дома истца является ООО УК «ЖЭУ». Это обстоятельство ответчиками не опровергается.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено причинение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждения его имущества (реальный ущерб).

Материалами дела доказано, что истица неоднократно обращались в управляющие организации с заявлениями и с просьбой произвести ремонт системы отопления.

На заявления потребителя управляющие организации не отреагировали, должного технического обслуживания произведено не было.

Учитывая изложенное судья приходит к выводу о понуждении ООО УК «ЖЭУ» к проведению работ по ремонту системы ЦО квартиры потребителя в соответствии с экспертным заключением № 085/7 от 16.03.2012г.

Истцом также заявлены требования об уменьшении оплаты по ст. «содержание и ремонт жилья», «отопление».

В соответствии со ст. 76 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам утверждённых постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006г и ст. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.мая 2011 г. «Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины.

В силу ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года N 307 (ред. от 29.07.2010) утвержден Порядок предоставления коммунальных услуг гражданам и Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.

Согласно п. 60 Правил, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем - п. 64 Правил.

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе (п. 65).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п. 66).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем) - п. 67.

68. Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.

70. Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

74. Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:

а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил;

б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

Из содержания приведенных положений Правил 307 следует, что по заявке, за исключением признания факта ненадлежащего оказания услуг, исполнитель должен выйти на место и составить акт, который, если подтвержден факт ненадлежащего качества услуги, будет являться основанием для перерасчета. Неисполнение ответчиком обязанности по составлению акта о качестве оказываемой услуги не может являться основанием для освобождения ответчика от ответственности за ненадлежащее качество предоставленных услуг.

Учитывая характер спорного правоотношения, где истица как потребитель выступает экономически слабой стороной, бремя доказывания лежит на ответчике, суд исходит из того, что факт надлежащего качества оказания услуг должен доказать ответчик. Доказательств, опровергающих пояснения истца ответчик не представил.

Потребитель в соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков.

Судом проверены расчеты истца о взыскании с ответчиков сумм по уменьшению оплаты по ст. «отопление», «содержание и ремонт жилья» и неустойки. Расчет истца признан верным, требования подлежат удовлетворению.

Не подлежат удовлетворению требования истца об обязании ответчиков обеспечить потребителя качественным и бесперебойным отоплением в течение всего отопительного периода согласно установленным нормативам, поскольку в силу закона управляющая компания обязана предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества.

Требования о возмещении морального вреда также подлежат удовлетворению, так как основаны на ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» и подтверждены представленными доказательствами. МУП «ЖЭУ» нарушает права потребителя на оказание качественной услуги из-за чего истцу приходится испытывать неудобства. По мнению суда, халатное отношение к законным просьбам потребителя и исполнению возложенных обязанностей работниками ответчика также наносит потребителю нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг. Сумму компенсации морального вреда суд определяет в 6000 рублей с учетом длительности и объема нарушения прав, требований разумности и справедливости, то есть по 3 000 рублей с каждого из ответчиков.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя.

Расчет суммы штрафа для МУП «ЖЭУ»

5520,84+6235,54+5520+3000:2=10 138,19

В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя. Расчет суммы: 10138,19руб. х 50% = 5069,09 руб.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в сумме 5069,09 рублей, в доход ТГОО «ТЛП»- 5069,09 рублей.

Расчет суммы штрафа для ООО УК «ЖЭУ»

15717,02+513,21+15717+1937+1886+1798+1751+3000:2 = 21 159,61руб.

В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя. Расчет суммы: 21159,61 руб. х 50% = 10 579,80 руб.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в сумме 10 579,80 рублей, в доход ТГОО «ТЛП»- 10 579,80 рублей.

Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик (ст.38 ГПК). В силу ст. 46 ГПК и ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей» ОО «ТЛП» имеет право обратиться в суд за защитой прав конкретного потребителя. Однако сам потребитель также является истцом по делу со всеми процессуальными правами и обязанностями, предусмотренными ГПК РФ. Ст. 48 ГПК РФ предоставляет право гражданам вести свои дела в суде лично или через представителей. Афиногенова Т.А. доверила представлять свои интересы Мирвода Н.Г., заключив с ним договор (л.д.33) произведя соответствующую оплату, что подтверждается квитанцией № 020608 от 14.12.2011г. (л.д.32)

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В порядке ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчиков расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, то есть по 1250 рублей с каждого из ответчиков.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Расчет госпошлины для МУП «ЖЭУ»:

200 руб. (обязать) + от суммы иска имущественного характера 17 276,38 рублей составляет: 691 руб. + 200 руб. (моральный вред) = 1091 руб.

Расчет госпошлины для ООО УК «ЖЭУ»:

200 руб. (обязать) + от суммы иска имущественного характера 39 319,23 рублей составляет: 1379,57 руб. + 200 руб. (моральный вред) = 1779,57 руб.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела в частности, относятся суммы подлежащие выплате экспертам.

Ч.3 ст.95 ГПК РФ установлено, что эксперты, специалисты получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам, специалистам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

В рамках данного дела по определению суда назначена строительно-техническая экспертиза, оплата экспертиз возложена на ответчика ООО УК «ЖЭУ», до настоящего времени не оплачена.

Исковые требования в части произвести восстановительные работы судом удовлетворены за счет ООО УК «ЖЭУ» с учетом выводов экспертизы. Заявленная сумма вознаграждения за экспертное исследование в размере 15 000 рублей (л.д.723) соответствует проведенной данным экспертом работе, сторонами не оспаривалась, в связи с чем с оплата экспертиза подлежит за счет ответчика ООО УК «ЖЭУ».

На основании всего выше изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Афиногеновой Т.А. к ООО УК «ЖЭУ», МУП «ЖЭУ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать ООО УК «ЖЭУ» в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу произвести следующие ремонтные работы по ремонту системы ЦО в квартире <адрес>::

Перечень видов и объемов работ по восстановительному ремонту системы ЦО квартиры <адрес>:

Разборка трубопроводов из водогазопроводных труб диаметром до 32 мм (стояки)
-138 м трубопровода;

Строительный мусор и масса возвратных материалов - 0,3036 т;

Исключить: Трубы напорные из полиэтилена низкого давления тяжелого типа, наружным диаметром 25 мм - 64,101 м;

Труба из полипропилена Р№ 20/25 - 64,101 м;

Исключить: Трубы напорные из полиэтилена низкого давления тяжелого типа, наружным диаметром 32 мм - 64,722 м;

Труба из полипропилена РN 20/32 - 64,101 м;

Обязать ООО «УК «ЖЭУ» произвести уменьшение оплаты за период с 01.01.11г. по 01.12.11г. по лицевому счету № Афиногеновой Т.А. по ст. «отопление» на сумму 15 717,02 руб., пени на сумму 513,21 руб.

Обязать МУП «ЖЭУ» произвести уменьшение оплаты за период с
01.09.10 г. по 01.01.11 г. по лицевому счету № Афиногеновой Т.А. по ст. «отопление» на сумму 5 520,84 руб., пени на сумму 6 235,54 руб.

Взыскать в пользу Афиногеновой Т.А.:

с МУП «ЖЭУ» неустойку по ст. «отопление» за период с 01.09.10 г. по 01.01.11 г. в сумме 5 520 руб.; компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., расходы на представителя в размере 1250 рублей. Всего 9770 рублей.

с ООО «УК «ЖЭУ» неустойку по ст. «отопление» за период с 01.01.11 г. по 01.12.11 г. в сумме 15 717 руб.; уменьшение оплаты по ст. «содержание жилья» за период с 01.07.11 г. по 01.12.11 г. в сумме 1 937 руб.; неустойку по ст. «содержание жилья» в сумме 1 886 руб.; по ст. «ремонт жилья» за период с 01.07.11 г. по 01.12.11 г. в сумме 1 798 руб.; неустойку по ст. «ремонт жилья» в сумме 1 751 руб.; компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. расходы на представителя в размере 1250 рублей. Всего 27339 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в размере 10579,80 рублей.

Взыскать с ООО УК«ЖЭУ» штраф в пользу ТГ ОО «ТЛП» в размере 10579,80 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1779,57 рублей.

В остальной части исковые требования к ООО УК «ЖЭУ» оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в пользу Р. вознаграждение за выполненную по поручению суда работу в размере 15 000 рублей.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в размере 5069,09 рублей.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» штраф в пользу ТГ ОО «ТЛП» в размере 5069,09 рублей.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1091 рублей.

В остальной части исковые требования к МУП «ЖЭУ» оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течении месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Фатыхова Е.М.

Решение в окончательной форме изготовлено 13.06.2012г.