о защите прав потребителей

№ 2-2488/12

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«04» июня 2012г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

При секретаре Магомедове С.М.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искуТаганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Банновой Г.В. к ООО УК «ЖЭУ», МУП «ЖЭУ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ТГОО «ТЛП» в интересах Банновой Г.В. обратились в суд с иском к ООО УК «ЖЭУ», МУП «ЖЭУ» о защите прав потребителей.

В судебном заседании 4.06.2012г. истец уточнил исковые требования.

В обоснование исковых требований указали, что Банновой Г.В. принадлежит на праве собственности квартира <адрес>

На протяжении длительного времени в квартире потребителя не работает система отопления. В отопительный период в квартире потребителя очень холодно и сыро, температура воздуха в квартире потребителя ниже установленных нормативов и потребитель вынуждена обогреваться эл. приборами.

В результате отсутствия надлежащего отопления квартире потребителя причинен материальный ущерб: обои отстали и требуют замены, штукатурка потрескалась и осыпается, стены в холодный период времени влажные, стены и оконные откосы покрыты грибком. Также материальный ущерб причинен имуществу потребителя, а именно: кухонная мебель и тумбочка под телевизор разбухли и пришли в негодность.

Сначала потребитель неоднократно обращалась в МУП «ЖЭУ» с заявлениями и просьбой проведения ремонта системы ЦО, а затем 20.12.10г. и 25.11.11 г. потребитель обратилась в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлениями и просьбой произвести ремонт системы ЦО, обеспечив ее качественным и бесперебойным отоплением.

На заявления потребителя МУП «ЖЭУ» потребителю отвечало отписками, а ООО УК «ЖЭУ» на заявления потребителя вообще не отреагировало.

Ненадлежащие услуги причиняют потребителю нравственные страдания.

Просили суд обязать ООО «УК «ЖЭУ»произвести ремонтные работы в объеме экспертного заключения в течении 30-ти дней. Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» и МУП «ЖЭУ» в пользу Банновой Г.В.: стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту квартиры потребителя в сумме 116 493 руб. согласно экспертного заключения № 157/7 от 10.05.12 г.; размер ущерба, причиненного имуществу потребителя в сумме 6 080 руб. согласно экспертного заключения № 085 01 00441 от 04.05.12 г.; расходы на оплату услуг представителя в сумме 3 000 руб. согласно Договора поручения на ведение дела в суде и квитанции № 020664 от 01.03.12 г.

Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Банновой Г.В.: уменьшение оплаты: по ст. «отопление» за период с 01.01.11г. по 01.03.12г. в сумме 12 886 руб.; неустойку по ст. «отопление» согласно расчета в сумме 12 886 руб.; по ст. «содержание жилья» за период с 01.03.10г. по 01.03.12г. в сумме 626 0руб.; неустойку по ст. «содержание жилья» согласно расчета в сумме 6 260 руб.; по ст. «ремонт жилья» за период с 01.03.10г. по 01.03.12г. в сумме 5 394 руб.; неустойку по ст. «ремонт жилья» согласно расчета в сумме 5 062 руб. компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» в пользу Банновой Г.В.: уменьшение оплаты: по ст. «отопление» за период с 01.03.09г. по 01.01.11г. в сумме 18 616 руб.; неустойку по ст. «отопление» согласно расчета в сумме 18 616 руб.; по ст. «содержание жилья» за период с 01.03.09 г. по 01.03.10 г. в сумме 2 642 руб.; неустойку по ст. «содержание жилья» согласно расчета в сумме 2 642 руб.; по ст. «ремонт жилья» за период с 01.03.09 г. по 01.03.10 г. в сумме 2 589 руб.; неустойку по ст. «ремонт жилья» согласно расчета в сумме 2 589 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ», МУП «ЖЭУ» штраф в размере 50 % от суммы, взысканной пользу потребителя, 50 % которой в пользу ТГОО «ТЛП».

В судебном заседании представитель ТГОО «ТЛП» и истца Мирвода Н.Г. действующий на основании доверенности (л.д.42) уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Истец в судебное заседание не явилась, уведомлена, об отложении дела не просила, обратилась к суду с заявлением о рассмотрении дела в ее отсутствие. Дело в порядке ст.167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствии истца.

Представитель ответчика ООО УК «ЖЭУ» Котлярова А.С., действующая на основании доверенности № 241 от 19.01.2012г. исковые требования не признала. Просила в случае удовлетворения исковых требования снизить размере неустойки и компенсации морального вреда.

Представитель ответчика МУП ЖЭУ Кукарека Э.Э. действующая на основании доверенности № 1755 от 17.05.2012г., исковые требования не признала. Просила в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, однако если суд придет к выводу об удовлетворении исковых требований просила снизить размер неустойки и размер компенсации морального вреда.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, обсудив экспертное заключение, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Банновой Г.В. принадлежит на праве собственности квартира <адрес>, что подтверждается договором передачи № 3073 от 20.03.1993г. (л.д.7).

Потребитель ежемесячно и в полном объеме оплачивает коммунальные платежи. (л.д.21-37)

21.04.2006г. вх. № 4554 (л.д.14) потребитель обращалась в МУП «ЖЭУ» с заявлением и просьбой проведения ремонта системы ЦО.

Согласно ответа МУП «ЖЭУ» 06.06.2006г. (л.д.15) работы по замене пробковых кранов на стояках ЦО по стояку квартиры № <адрес>, для улучшения теплоснабжения, запланированы обслуживающему предприятию МУП ЖКХ «Западное» на сентябрь 2006г.

Согласно ответа МУП ЖКХ «Западное» от 18.09.2008г. за № 906 (л.д.16) работы по регулированию наладки отопительной системы в квартире <адрес> будут произведены при включении отопления.

Затем <дата> вх. № 10673 (л.д.17) и 25.11.11г. за вх. № 9332 (л.д.18) потребитель обратилась в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлениями и просьбой произвести ремонт системы ЦО, обеспечив ее качественным и бесперебойным отоплением.

На заявления потребителя ООО УК «ЖЭУ» вообще не отреагировало.

Согласно выводов экспертного заключения № 157/7 от 10.05.2012г.: (л.д.71-81) для ремонта системы ЦО в квартире № жилого дома по адресу <адрес> необходимо выполнить следующие виды и объемы работ.

По восстановительному ремонту трубопроводов ЦО квартиры № в жилом доме по адресу: <адрес>

разборка трубопроводов из водогазопроводных труб в зданиях и сооружениях на сварке диаметром до 50 мм - 4,0 м. трубопровода;

демонтаж радиаторов весом до 80 кг - 1 шт.;

прокладка трубопроводов отопления (стояк обратной подачи в кухне) из армированных полипропиленовых труб диаметром 25 мм (с учетом гидравлического испытания) - 16,0 м трубопровода;

труба из полипропилена РК 20/25 - 14,864 м.;

прокладка трубопроводов отопления (стояк прямой подачи в зале) из армированных полипропиленовых труб диаметром 32 мм (с учетом гидравлического испытания) - 16,0 м. трубопроводов;

труба из пропилена РМ 20/32 - 15,008 м.;

врезка в действующие внутренние сети трубопроводов отопления и водоснабжения диаметром 25 мм - 1 врезка;

врезка в действующие внутренние сети трубопроводов отопления и водоснабжения диаметром 32 мм - 1 врезка;

прокладка трубопроводов отопления (стояк прямой подачи в ванне) из армированных полипропиленовых труб диаметром 32 мм (с учетом гидравлического испытания) - 16,0 м. трубопроводов;

труба из полипропилена РК 20/32 - 15,008 м.;

установка полотенцесушителей из водогазопроводных труб - 5 шт.;

прокладка трубопроводов отопления (стояк прямой подачи в ванной комнате) из армированных полипропиленовых труб диаметром 32 мм (с учетом гидравлического испытания) - 16,0 м. трубопровода;

установка радиаторов чугунных - 1,295 кВт радиаторов и конвекторов;

прокладка трубопроводов отопления из армированных полипропиленовых труб диаметром 25 мм (с учетом гидравлического испытания) - 0,50 м трубопроводов;

труба из полипропилена РК 20/25 - 0,4645 м.;

масляная окраска металлических поверхностей радиаторов, количество окрасок 2 - 1,68 кв. м. окрашиваемой поверхности.

Стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту системы ЦО квартиры <адрес> - 29 257 руб.

При обследовании системы отопления установлено, что на системе ЦО в квартире № отсутствуют отключающие устройства.

Причиной образования грибка и плесени, повреждений помещений квартиры <адрес> является: отсутствие надлежащего отопления помещений квартиры в нарушение требований САнПиН; Промерзания наружных панельных стен и межпанельных швов со стороны зала и кухонного помещения; Промерзания потолочных плит перекрытия квартиры №.

Для предотвращения промерзания стен и потолков квартиры <адрес> необходимо выполнить следующие виды и объемы работ:

Перечень видов и объемов работ по утеплению наружных стен и перекрытия квартиры <адрес>

а) утепление перекрытия квартиры №

Разборка покрытий кровель из рулонных материалов - 84,0кв.м. перекрытия;

Строительный мусор - 0,6552т;

Ремонт цементной стяжки площадью заделки до 1,0м2 (50% площади) - 42 мест;

Строительный мусор - 0,6216т;

Утепление покрытий плитами из минеральной ваты или перлита на битумной мастике в один слой (в два слоя) - 84,0 кв.м. утепляемого покрытия;

Устройство на плоских и криволинейных поверхностях каркаса изоляции из
сетки - 84,0 кв-м. изолируемой поверхности;

Устройство выравнивающих стяжек цементно-песчаных толщиной 15мм (толщиной 30мм) - 84,0кв.м.стяжки;

Огрунтовка оснований из бетона или раствора под водоизоляционный кровельный
ковер: битумной грунтовкой с её приготовлением - 84,0кв~м.;

Устройство кровель плоских из наплавляемых материалов в два слоя - 84,0кв~м.
кровли;

Унифлекс ГА/7- 95,76кв.м.;

Унифлекс ЭПП~ 97,44кв.м.;

б) утепление наружных стен квартиры №

Утепление наружных стен зданий с применением пенополистирольных плит
толщиной 50мм с люльки - 20кв.м.;

Установка и разборка наружных инвентарных лесов высотой до 16 м подвесных -
20,0кв.м. вертикальной проекции для наружных лесов;

Стоимость строительно-монтажных работ по утеплению наружных стен и перекрытия квартиры <адрес> составляет денежную сумму в размере - 184,446 руб.

В квартире <адрес> необходимо выполнить ремонтные работы.

Стоимость строительно-монтажных работ по ремонту квартиры <адрес> составляет денежную сумму в размере - 116,493 руб.

Согласно выводов экспертного заключения № 085 01 00441 от 04.05.2012г. (л.д.58-59) снижение стоимости («размер материального ущерба») набора корпусной мебели для кухни (кухонного гарнитура), тумбочки, определенное по внешнему виду изделий наступившее в результате порчи - внешнего, негативного, контактного воздействия влажной среды образовавшееся из-за оказания ненадлежащего качества услуг по отоплению (перепада температуры), в рыночных ценах, действующих в апреле 2012 года, составило 6080 рублей.

В соответствии со ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая) организация по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт дома каждые пять лет, техобслуживание дома - весной и осенью.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статье «техобслуживание» входит выполнение работ по содержанию всего общего имущества дома (осмотры, мелкий ремонт, работы по подготовке к отопительному периоду и пр.).

В соответствии со ст. 158 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

Обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме, с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме.

МУП «ЖЭУ» производило начисления за коммунальные услуги, однако услуг надлежащего качества истице не предоставлялось, что подтверждается материалами дела и не опровергнуто самим ответчиком.

ООО УК «ЖЭУ» производят начисление платы за коммунальные услуги, однако оказания услуги надлежащего качества по содержанию и ремонту жилья потребителю не оказывает, что подтверждается вышеуказанными доказательствами и не опровергнуто самим ответчиком.

Ответчики не представили возражений по определению перечня и объема работ по ремонту и восстановлению системы центрального отопления квартиры потребителя, не представили своих локальных смет, в случае не согласия с расчетами эксперта.

Согласно ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный правилами отдельных видов работ (услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем установленный в указанных правилах.

Как указано в п.7 Постановления Пленума Верховного суда РФ №7 от 29.09.1994г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (исполнителе услуг).

Ответчик МУП «ЖЭУ» до 01.03.2010г. являлись организацией осуществляющей техническое обслуживание дома истца, а с 01.03.2010г. организацией осуществляющей техническое обслуживание дома истца является ООО УК «ЖЭУ». Это обстоятельство ответчиками не опровергается.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено причинение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждения его имущества (реальный ущерб).

Материалами дела доказано, что истица обращалась в МУП «ЖЭУ», а впоследствии в ООО УК «ЖЭУ» с заявлением с просьбой произвести ремонт системы ЦО, обеспечении качественным и бесперебойным отоплением, однако ответчики на заявление потребителя не отреагировали, должного технического обслуживания произведено не было.

Учитывая изложенное суд приходит к выводу об обязании ответчика ООО УК «ЖЭУ» произвести ремонтные работы в объеме экспертного заключения № 157/7 от 10.05.2012г. и о взыскании с ответчиков ООО УК «ЖЭУ» и МУП «ЖЭУ» в пользу потребителя стоимость восстановительного ремонта квартиры в сумме 116 493 рублей в соответствии с экспертным заключением № 157/7 от 10.05.12г., то есть по 58 246,5 рублей, размер ущерба, причиненного имуществу потребителя в сумме 6080 руб. согласно экспертного заключения № 085 01 00441 от 04.05.2012г., то есть по 3040 руб.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Банновой Г.В.: уменьшение оплаты: по ст. «отопление» за период с 01.01.11г. по 01.03.12г. в сумме 12 886 руб.; неустойку по ст. «отопление» согласно расчета в сумме 12 886 руб.; по ст. «содержание жилья» за период с 01.03.10г. по 01.03.12г. в сумме 626 0руб.; неустойку по ст. «содержание жилья» согласно расчета в сумме 6 260 руб.; по ст. «ремонт жилья» за период с 01.03.10г. по 01.03.12г. в сумме 5 394 руб.; неустойку по ст. «ремонт жилья» согласно расчета в сумме 5 062 руб. и о взыскании с МУП «ЖЭУ» в пользу Банновой Г.В.: уменьшение оплаты: по ст. «отопление» за период с 01.03.09г. по 01.01.11г. в сумме 18 616 руб.; неустойку по ст. «отопление» согласно расчета в сумме 18 616 руб.; по ст. «содержание жилья» за период с 01.03.09 г. по 01.03.10 г. в сумме 2 642 руб.; неустойку по ст. «содержание жилья» согласно расчета в сумме 2 642 руб.; по ст. «ремонт жилья» за период с 01.03.09 г. по 01.03.10 г. в сумме 2 589 руб.; неустойку по ст. «ремонт жилья» согласно расчета в сумме 2 589 руб.;

В соответствии со ст. 76 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам утверждённых постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006г и ст. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.мая 2011 г. «Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также лицам совместно проживающим с ним, вследствие непредоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества независимо от его вины.

В силу ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года N 307 (ред. от 29.07.2010) утвержден Порядок предоставления коммунальных услуг гражданам и Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.

Согласно п. 60 Правил, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем - п. 64 Правил.

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе (п. 65).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п. 66).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем) - п. 67.

Согласно пункту 68, если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.

70. Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

74. Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:

а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил;

б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

Из содержания приведенных положений Правил 307 следует, что по заявке, за исключением признания факта ненадлежащего оказания услуг, исполнитель должен выйти на место и составить акт, который, если подтвержден факт ненадлежащего качества услуги, будет являться основанием для перерасчета. Неисполнение ответчиком обязанности по составлению акта о качестве оказываемой услуги не может являться основанием для освобождения ответчика от ответственности за ненадлежащее качество предоставленных услуг.

Учитывая характер спорного правоотношения, где истица как потребитель выступает экономически слабой стороной, бремя доказывания лежит на ответчике, суд исходит из того, что факт надлежащего качества оказания услуг должен доказать ответчик. Доказательств, опровергающих пояснения истца ответчик не представил.

Потребитель в соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков.

Судом проверены расчеты истца о взыскании с ответчиков сумм по уменьшению оплаты по ст. «отопление», «содержание и ремонт жилья» и неустойки. Расчет истца признан верным.

Учитывая своевременную, и в полном объеме оплаты коммунальных услуг потребителем, и ненадлежащим оказанием данных услуг на протяжении длительного времени как МУП «ЖЭУ» так и ООО УК «ЖЭУ», требования истца в этой части подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.333 ГК РФ размер неустойки подлежит уменьшению.

о взыскании с ООО «УК «ЖЭУ»:

по ст. «отопление» за период с 01.01.11г. по 01.03.12г. до 1 000 руб.;

по ст. «содержание жилья» за период с 01.03.10г. по 01.03.12г. до 1 000руб.;

по ст. «ремонт жилья» за период с 01.03.10г. по 01.03.12г. до 1 000 руб.;

о взыскании с МУП «ЖЭУ»:

по ст. «отопление» за период с 01.03.09г. по 01.01.11г. до 1 000 руб.;

по ст. «содержание жилья» за период с 01.03.09 г. по 01.03.10 г. до 1 000 руб.;

по ст. «ремонт жилья» за период с 01.03.09 г. по 01.03.10 г. до 1 000 руб.;

Требования о возмещении морального вреда подлежат удовлетворению, так как основаны на ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» и подтверждены представленными доказательствами. МУП «ЖЭУ» и ООО УК «ЖЭУ» нарушает права потребителя на оказание качественной услуги из-за чего истцу приходится испытывать неудобства проживания в квартире. По мнению суда, халатное отношение к законным просьбам потребителя и исполнению возложенных обязанностей работниками ответчика также наносит потребителю нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг. Сумму компенсации морального вреда суд определяет 6 000 рублей с учетом длительности и объема нарушения прав, требований разумности и справедливости, то есть по 3 000 рублей с каждой управляющей организации.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя.

Расчет суммы штрафа для МУП «ЖЭУ»:

58 246,5+3040+18616+1000+2642+1000+2589+1000+3000 :2 = 45566,75 руб.

В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя. Расчет суммы: 45566,75 руб. х 50% = 22783,37 руб.

В связи с чем, следует взыскать с МУП «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в сумме 22783,37 руб., в доход ТГОО «ТЛП»- 22783,37 руб.

Расчет суммы штрафа для ООО УК «ЖЭУ»:

58 246,5+3040+12886+1000+6260+1000+5394+1000+3000 :2 = 45913,25 руб.

В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя. Расчет суммы: 45913,25 руб. х 50% = 22956,62 руб.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в сумме 22956,62 руб., в доход ТГОО «ТЛП»- 22956,62 руб.

Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик (ст.38 ГПК). В силу ст. 46 ГПК и ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей» ООО «ТЛП» имеет право обратиться в суд за защитой прав конкретного потребителя. Однако сам потребитель также является истцом по делу со всеми процессуальными правами и обязанностями, предусмотренными ГПК РФ. Ст. 48 ГПК РФ предоставляет право гражданам вести свои дела в суде лично или через представителей. Банновой Г.В. произведена оплата в размере 3000 руб., что подтверждается квитанцией № 020664 от 01.03.2012г. (л.д.40)

В порядке ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчиков в пользу истца Банновой Г.В. расходы по оплате услуг представителя в размере 3000 рублей, то есть по 1500 рублей с каждого из ответчиков.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Расчет госпошлины для МУП «ЖЭУ»:

От суммы иска имущественного характера 88 133,5руб. составляет 2844 руб. + 200 руб. (моральный вред) = 3044 руб., подлежит взысканию с МУП «ЖЭУ» в доход местного бюджета.

Расчет госпошлины для ООО УК «ЖЭУ»:

От суммы иска имущественного характера 88826,5руб. составляет 2864,8 руб. + 200 руб. (моральный вред) + 200 руб. (обязать) = 3264,8 руб., подлежит взысканию с ООО УК «ЖЭУ» в доход местного бюджета.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела в частности, относятся суммы подлежащие выплате экспертам.

Ч.3 ст.95 ГПК РФ установлено, что эксперты, специалисты получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам, специалистам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

В рамках данного дела по определению суда назначена строительно-техническая экспертиза, оплата экспертиз возложена на ответчика, до настоящего времени не оплачена.

Исковые требования судом удовлетворены за счет МУП «ЖЭУ» и ООО УК «ЖЭУ» с учетом выводов экспертизы. Заявленная сумма вознаграждения за экспертное исследование в размере 4290 рублей (л.д.66) и 20 000 рублей (л.д.101) соответствует проведенной данным экспертами работе, сторонами не оспаривалась, в связи с чем оплата экспертиз подлежит за счет ответчика МУП «ЖЭУ» и ООО УК «ЖЭУ» соответственно по 2145 рублей и по 10 000 рублей с каждого из ответчиков.

На основании всего выше изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Банновой Г.В. к ООО УК «ЖЭУ», МУП «ЖЭУ» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Обязать ООО УК «ЖЭУ» в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу произвести следующие ремонтные работы по восстановительному ремонту трубопроводов ЦО, по утеплению наружных стен и перекрытия квартиры <адрес>

По восстановительному ремонту трубопроводов ЦО квартиры <адрес>

демонтаж радиаторов весом до 80 кг - 1 шт.;

труба из полипропилена РК 20/25 - 14,864 м.;

труба из пропилена РМ 20/32 - 15,008 м.;

врезка в действующие внутренние сети трубопроводов отопления и водоснабжения диаметром 25 мм - 1 врезка;

врезка в действующие внутренние сети трубопроводов отопления и водоснабжения диаметром 32 мм - 1 врезка;

труба из полипропилена РК 20/32 - 15,008 м.;

установка полотенцесушителей из водогазопроводных труб - 5 шт.;

установка радиаторов чугунных - 1,295 кВт радиаторов и конвекторов;

труба из полипропилена РК 20/25 - 0,4645 м.;

Перечень видов и объемов работ по утеплению наружных стен и перекрытия квартиры <адрес>

а) утепление перекрытия квартиры №

Разборка покрытий кровель из рулонных материалов - 84,0кв.м. перекрытия;

Строительный мусор - 0,6552т;

Ремонт цементной стяжки площадью заделки до 1,0м2 (50% площади) - 42 мест;

Строительный мусор - 0,6216т;

Устройство выравнивающих стяжек цементно-песчаных толщиной 15мм (толщиной 30мм) - 84,0кв.м.стяжки;

Устройство кровель плоских из наплавляемых материалов в два слоя - 84,0кв~м.
кровли;

Унифлекс ГА/7- 95,76кв.м.;

Унифлекс ЭПП~ 97,44кв.м.;

б) утепление наружных стен квартиры №

Утепление наружных стен зданий с применением пенополистирольных плит
толщиной 50мм с люльки - 20кв.м.;

Взыскать в пользу Банновой Г.В.:

с ООО «УК «ЖЭУ»:

стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту квартиры потребителя в сумме 58 246,5 руб.; размер ущерба, причиненного имуществу потребителя в сумме 3040 руб.; расходы на оплату услуг представителя в сумме 1500 руб.; уменьшение оплаты: по ст. «отопление» за период с 01.01.11г. по 01.03.12г. в сумме 12 886 руб.; неустойку по ст. «отопление» согласно расчета в сумме 1000 руб.; по ст. «содержание жилья» за период с 01.03.10г. по 01.03.12г. в сумме 626 0руб.; неустойку по ст. «содержание жилья» согласно расчета в сумме 1000 руб.; по ст. «ремонт жилья» за период с 01.03.10г. по 01.03.12г. в сумме 5 394 руб.; неустойку по ст. «ремонт жилья» согласно расчета в сумме 1000 руб. компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. Всего 93 326,5 рублей.

с МУП «ЖЭУ» :

стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту квартиры потребителя в сумме 58 246,5 руб.; размер ущерба, причиненного имуществу потребителя в сумме 3040 руб.; расходы на оплату услуг представителя в сумме 1500 руб.; уменьшение оплаты: по ст. «отопление» за период с 01.03.09г. по 01.01.11г. в сумме 18 616 руб.; неустойку по ст. «отопление» согласно расчета в сумме 1000 руб.; по ст. «содержание жилья» за период с 01.03.09 г. по 01.03.10 г. в сумме 2 642 руб.; неустойку по ст. «содержание жилья» согласно расчета в сумме 1000 руб.; по ст. «ремонт жилья» за период с 01.03.09 г. по 01.03.10 г. в сумме 2 589 руб.; неустойку по ст. «ремонт жилья» согласно расчета в сумме 1000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей. Всего 92 633,5 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в размере 22956,62 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в пользу ТГОО «ТЛП» в размере 22956,62 рублей.

В остальной части исковые требования к ООО УК «ЖЭУ» оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в доход местного бюджета государственную пошлину 3264,8 руб.,

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в пользу Р. вознаграждение за выполненную по поручению суда работу в размере 10 000 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в пользу Таганрогской межрайонной торгово-промышленной палаты вознаграждение за выполненную по поручению суда работу в размере 2145 рублей.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в размере 22783,37 рублей.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» штраф в пользу ТГОО «ТЛП» в размере 22783,37 рублей.

В остальной части исковые требования к МУП «ЖЭУ» оставить без удовлетворения.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» в доход местного бюджета государственную пошлину 2844 руб.,

Взыскать с МУП «ЖЭУ» в пользу Р. вознаграждение за выполненную по поручению суда работу в размере 10 000 рублей.

Взыскать с МУП «ЖЭУ» в пользу Таганрогской межрайонной торгово-промышленной палаты вознаграждение за выполненную по поручению суда работу в размере 2145 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течении месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Фатыхова Е.М.

Решение в окончательной форме изготовлено 08.06.2012г.