о защите прав потребителей

№ 2-3547/12

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«06» июня 2012г. г.Таганрог

Таганрогский городской суд Ростовской области

В составе:

Председательствующего судьи Фатыховой Е.М.

При секретаре Магомедове С.М.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Нога Н.В,, Нога С.В,, Нога А.Н. к ООО УК «ЖЭУ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ТГОО «ТЛП» в интересах Нога Н.В., Нога С.В., Нога А.Н. обратились в суд с иском к ООО УК «ЖЭУ» о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указали, что потребителям на праве собственности принадлежит по 1/4 доли каждому квартира <адрес>.

С июля месяца 2011г. над квартирой потребителей протекает кровля. Во время погодных осадков вода течет по стенам попадая на эл. проводку. В результате залития квартире потребителей причинен материальный ущерб: на потолках и стенах следы залития, штукатурка потрескалась и осыпается, обои пришли в негодность и требуют -замены.

На неоднократные обращения потребителей в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлением и просьбой произвести ремонт кровли над их квартирой, потребителям было сообщено, что работы по ремонту кровли над квартирой планируется выполнить в декабре месяце 2011г. Однако до настоящего времени ремонт кровли не выполнен.

Ненадлежащие услуги потребителю причиняют нравственные страдания.

С учетом уточненных исковых требований просили суд обязать ООО «УК «ЖЭУ» произвести ремонтные работы в объеме экспертного заключения в течение 10 дней. Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Нога Н.В.: стоимость строительно-монтажных работ во восстановительному ремонту квартиры в сумме 23491,50 руб. согласно экспертного заключения № 090/7 от 23.03.12 г.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Нога А.Н.: стоимость строительно-монтажных работ во восстановительному ремонту квартиры в сумме 23491,50 руб. согласно экспертного заключения № 090/7 от 23.03.12 г.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; расходы по оплате услуг представителя в сумме 3 000 руб. согласно Договора поручения на ведение дела в суде и квитанции № 020627 от 17.01.12 г.; расходы по оформлению доверенности в сумме 643 руб. Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу Нога С.В.: стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту квартиры в сумме 46 983 руб. (в том числе материальный ущерб в сумме 23 491,50 руб. за несовершеннолетнего сына Нога И.Н.) согласно экспертного заключения № 090/7 от 23.03.12 г.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителей, 50% которой в пользу ТГОО «ТЛП».

В судебном заседании представитель ТГОО «ТЛП» и истца Нога А.Н. - Мирвода Н.Г., действующий по доверенности № 1-57 от 12.01.2012 г., исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Истцы в судебное заседание не явилась, уведомлены, об отложении дела не просили, обратились к суду с заявлениями о рассмотрении дела в их отсутствие. Дело в порядке ст.167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствии истцов.

Представитель ответчика ООО УК «ЖЭУ» - в судебное заседание не явился, уведомлен, сведения об уведомлении в деле имеются. Дело в порядке ст.167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствии ответчика.

Выслушав представителя истцов, исследовав письменные материалы дела, обсудив экспертное заключение, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что квартиры <адрес> принадлежит на праве собственности: Нога Н.В. - 1/4 доля согласно свидетельства о гос.регистрации права от 30.03.2006 г., (л.д.11); Нога С.В. - 1/4 доля согласно свидетельства о гос.регистрации права от 30.03.2006 г.(л.д.12), Нога А.И. - 1/4 доля согласно свидетельства о гос.регистрации права от 30.03.2006 г.,(л.д.10), Нога И.Н., являющимся несовершеннолетним сыном Нога Г.В. - 1/4 доля согласно свидетельства о гос.регистрации права от 30.03.2006 г. (л.д.9)

Потребители ежемесячно и в полном объеме оплачивает коммунальные платежи. (л.д.13-14)

29.07.11 г. вх. № 5188 (л.д.5) потребители обратились в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлением и просьбой произвести ремонт кровли над их квартирой.

Согласно ответа ООО УК «ЖЭУ» за № 170/э от 21.10.2011г. (л.д.6) работы по ремонту кровли над квартирой <адрес> планируется выполнить в декабре 2011г.

20.01.12г. за № 329 (л.д.20) потребители обратились в ООО «УК «ЖЭУ» с заявлением и просьбой возместить им материальный ущерб, причиненный их квартире в результате залитий.

Согласно выводов экспертного заключения № 91/7 от 23.03.2012г. (л.д.32-41) При обследовании кровли над квартирой №44 по адресу <адрес> установлено что кровля выполнена с шифера, односкатная на плоскости шиферной кровли наблюдаются многочисленные прогибы кровли, листы шифера подвержены разрушению, шиферные листы подвержены частичному разрушению, балки под кровлей прогнили с прогибом, желоба частично разрушены, и засорены мусором и поверхностные воды с кровли стекают непосредственно по стене жилого дома. Водосточные желоба выполнены в нарушении нормативных требовании СНиП 11-26-76 На шиферной кровле наблюдается складирование строительного мусора, который разбросан в хаотичном порядке. На момент обследования кровля над квартирой № по <адрес> с физическими износом 61-80% и в соответствии нормативных требовании ВСН 53-86(р) подлежит полной замене. На момент исследований кровля не выполняет свои функции и выполнена в нарушении нормативных требований СНиП 11-26-76.

Для ремонта кровли над квартирой № по адресу <адрес> необходимо выполнить следующие виды и объемы работ:

-разборка покрытий кровель из плоских асбоцементных листов -77,0м.кв. -строительный мусор,- 1,1165т.

-Разборка деревянных элементов конструкций крыш из брусков с позорами -77м.кв.

-Смена прямых звеньев водосточных труб с земли лестниц - 7,0м.

-Смена колен водосточных с земли лестниц - 1шт.

-Смена воронок водосточных с земли лестниц- 1шт.

-Смена мелких покрытий из листовой стали в кровлях металлических настенных желобов-11м.

Строительный мусор. ~ 0,03938т.

Разборка деревянных покрытий неоштукатуренных -77м.кв,

Погрузочно-разгрузочные работы при автомобильных перевозках строительного мусора
-2,23т.;

Перевозка грузов самосвалами вне карьера дальность возки 10 км класс груза 1 - 2,23т.
-устройство перекрытий с укладкой балок по стенам каменным с накатом из досок -
77м. кв.

Балки анисептированные из цельной древесины с двумя черепными брусками сечением 150 х 130мм длиной от 3000 до 4000мм. БЦ230-46,15,13, БЦ2 30-49.1713 -2,18м.куб.

Устройство кровель из плоских асбоцементных листов -77,0м.кв.

-Листы асбоцементные плоские с гладкой поверхностью толщиной 10мм -100,1м.кв.

Стоимость строительно-монтажных работ по ремонту кровли, жилого дома по адресу <адрес> составляет денежную сумму в размере -153,931 руб.

При обследовании помещений квартиры <адрес> установлено, что в результате течей кровли над квартирой № жилого дома помещения квартиры № повержены залитию. На момент исследований в помещении квартиры стояли емкости для аккумуляции атмосферных осадков.

Стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту квартиры <адрес> составляет денежную сумму в размере 93 966 рублей.

В соответствии со ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая) организация по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с Положением об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения ВСН 58-80 (р) в доме должен проводиться текущий ремонт дома каждые пять лет, техобслуживание дома - весной и осенью.

По Постановлению Правительства № 491 от 13.08.2006г. в состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

б) крыши;

в) ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

г) ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);

д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

16. Надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:

а) собственниками помещений:

путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией - в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации;

28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Как и ранее, так и сейчас, в оплату по статье «техобслуживание» входит выполнение работ по содержанию всего общего имущества дома (осмотры, мелкий ремонт, работы по подготовке к отопительному периоду и пр.).

В соответствии со ст. 158 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта.

Обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме, с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме.

ООО УК «ЖЭУ» производит начисление платы за коммунальные услуги, однако оказания услуги надлежащего качества по содержанию и ремонту жилья потребителю не оказывает, что подтверждается вышеуказанными доказательствами.

Ответчики не представили возражений по определению перечня и объема работ по восстановительному ремонту кровли и восстановительного ремонта в квартире потребителя, стоимости материального ущерба, причиненного квартире потребителя, не представили своих локальных смет, в случае не согласия с расчетами эксперта.

Согласно ст.27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный правилами отдельных видов работ (услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем установленный в указанных правилах.

Как указано в п.7 Постановления Пленума Верховного суда РФ №7 от 29.09.1994г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (исполнителе услуг).

Ответчик ООО УК «ЖЭУ» является организацией осуществляющей техническое обслуживание дома истца. Это обстоятельство ответчиками не опровергается.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено причинение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждения его имущества (реальный ущерб).

Материалами дела доказано, что истцы неоднократно обращались в ООО УК «ЖЭУ» с заявлением с просьбой произвести ремонт кровли, и о возмещении материального ущерба, однако ответчик на заявление потребителя не отреагировал, должного технического обслуживания произведено не было.

Учитывая изложенное суд приходит к выводу об обязании ответчика произвести ремонтные работы и взыскать с ответчика в пользу потребителя стоимость восстановительного ремонта квартиры в сумме 93 966 рублей в соответствии с экспертным заключением № 91/7 от 23.03.12г., то есть по 1/4 части в пользу каждого потребителя, что составляет 23 491,5 рублей в пользу каждого из потребителей.

Требования о возмещении морального вреда подлежат удовлетворению, так как основаны на ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» и подтверждены представленными доказательствами. ООО УК «Центральное» нарушает права потребителя на оказание качественной услуги из-за чего истцу приходится испытывать неудобства проживания в квартире. По мнению суда, халатное отношение к законным просьбам потребителя и исполнению возложенных обязанностей работниками ответчика также наносит потребителю нравственные страдания, как и отсутствие надлежащего предоставления услуг. Сумму компенсации морального вреда суд определяет по 3 000 рублей с учетом длительности и объема нарушения прав, требований разумности и справедливости в пользу каждого из потребителей: Нога Н.В., Нога А.Н., Нога С.В..

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет суммы штрафа: 93 966+ 9000:2=51 483.

В силу п.5 указанной статьи 50% штрафа подлежит перечислению в доход общественной организации, обратившейся в суд за защитой прав потребителя. Расчет суммы: 51 483 руб. х 50% = 25741,5 руб.

В связи с чем, следует взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в сумме 25741,5 руб., в доход ТГОО «ТЛП»- 25741,5 руб.

Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик (ст.38 ГПК). В силу ст. 46 ГПК и ст. 45 ФЗ «О защите прав потребителей» ООО «ТЛП» имеет право обратиться в суд за защитой прав конкретного потребителя. Однако сам потребитель также является истцом по делу со всеми процессуальными правами и обязанностями, предусмотренными ГПК РФ. Ст. 48 ГПК РФ предоставляет право гражданам вести свои дела в суде лично или через представителей. Нога А.Н. произведена оплата в размере 3000 руб., что подтверждается квитанцией № 020627 от 17.01.2012г. (л.д.15)

В порядке ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца Нога А.Н. расходы по оплате услуг представителя в размере 2500 рублей, и в порядке ст. 98 ГПК РФ расходы по оформлению доверенности в размере 643 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. От суммы иска имущественного характера 93 966 руб. составляет 3018,98 руб. + 200 руб. (моральный вред) + 200 руб. (обязать) = 3418,98 руб., подлежит взысканию с ООО УК «ЖЭУ» в доход местного бюджета.

В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела в частности, относятся суммы подлежащие выплате экспертам.

Ч.3 ст.95 ГПК РФ установлено, что эксперты, специалисты получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам, специалистам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами, специалистами.

В рамках данного дела по определению суда назначена строительно-техническая экспертиза, оплата экспертиз возложена на ответчика, до настоящего времени не оплачена.

Исковые требования судом удовлетворены за счет ООО УК «ЖЭУ» с учетом выводов экспертизы. Заявленная сумма вознаграждения за экспертное исследование в размере 20 000 рублей (л.д.72) соответствует проведенной данным экспертом работе, сторонами не оспаривалась, в связи с чем с оплата экспертиза подлежит за счет ответчика.

На основании всего выше изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л:

Исковые требования Таганрогской городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей» в интересах Нога Н.В,, Нога С.В,, Нога А.Н. к ООО УК «ЖЭУ» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Обязать ООО УК «ЖЭУ» в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу произвести следующие ремонтные работыпо ремонту кровли над квартирой <адрес>:

разборка покрытий кровель из плоских асбоцементных листов - 77,0 м. кв.;

строительный мусор - 1,1165 т.;

разборка деревянных элементов конструкций крыш из брусков с позорами - 77 м. кв.;

смена прямых звеньев водосточных труб с земли лестниц - 7,0 м.;

смена колен водосточных с земли лестниц - 1 шт.;

смена воронок водосточных с земли лестниц - 1 шт.;

смена мелких покрытий из листовой стали в кровлях металлических настенных желобов -11м.;

строительный мусор - 0,03938 т.;

разборка деревянных покрытий неоштукатуренных - 77 м. кв.;

погрузочно-разгрузочные работы при автомобильных перевозках строительного мусора - 2,23 т.;

перевозка грузов самосвалами вне карьера: дальность возки 10 км класс груза 1 -2,23 т.;

устройство перекрытий с укладкой балок по стенам каменным с накатом из досок - 77 м. кв.;

балки антисептированные из цельной древесины с двумя черепными брусками сечением 150x130 мм длиной от 3 000 до 4 000 мм. БЦ2 30-46,15,13, БЦ2 30-49.1713 - 2,18 м. куб.;

устройство кровель из плоских асбоцементных листов - 77,0 м. кв.;

листы асбоцементные плоские с гладкой поверхностью толщиной 10 мм -100,1 м. кв.

Взыскать с ООО «УК «ЖЭУ» в пользу:

Нога Н.В, стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту квартиры в сумме 23 491,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. Всего 26 491,50 рублей

Нога А.Н. стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту квартиры в сумме 23 491,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.; расходы по оплате услуг представителя в сумме 3000 руб., расходы по оформлению доверенности в сумме 643 руб. Всего 30 134,50 рублей.

Нога С.В, стоимость строительно-монтажных работ по восстановительному ремонту квартиры в сумме 46 983 руб. (в том числе материальный ущерб сумме 23 491,50 руб. в пользу несовершеннолетнего сына Нога И.Н.), компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.; Всего 49 983 руб.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в доход местного бюджета в размере 25741,5 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» штраф в пользу ТГОО «ТЛП» в размере 25741,5 рублей.

В остальной части исковые требования к ООО УК «ЖЭУ» оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в доход местного бюджета государственную пошлину 3418,98 руб.,

Взыскать с ООО УК «ЖЭУ» в пользу Р. вознаграждение за выполненную по поручению суда работу в размере 20 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд в течении месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Фатыхова Е.М.

Решение в окончательной форме изготовлено 13.06.2012г.