гр.дело № 2-8692\11

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 декабря 2011 года

Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе судьи Дульцевой Ю.А.,

при секретаре Саенко О.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КРОО « Общественный контроль» в интересах Горшкова В.В. к ООО « Окна города трейд» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании уплаченных по договору сумм, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда;

у с т а н о в и л :

КРОО «Общественный контроль», действуя в интересах Горшкова В.В., обратилось в суд с иском к ООО «Окна города трейд» в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей», с требованиями о расторжении договора на поставку и установку пластиковых окон, заключенного между Горшковым В.В. и ООО «Окна города трейд», взыскании с ответчика денежных средств уплаченных им по договору в размере ... рублей, неустойки за период с ** ** **. по ** ** **. в размере ... рублей, расходов по оплате экспертизы в размере ... рублей, компенсации морального вреда в размере ... рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу КРОО «Общественный контроль» в размере 50% от суммы, взысканной с ответчика.

В обоснование заявленных требований указано, что ** ** **. между Горшковым В.В. и ООО «Окна города трейд» был заключен договор на поставку и установку пластиковых окон из ПВХ-профиля со стальным армированием. В процессе эксплуатации окон были выявлены недостатки. При неоднократных обращениях Горшкова В.В. к ответчику недостатки устранены не были, в связи с чем, ** ** **. он обратился с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком ему было отказано.

В судебном заседании Горшков В.В., представитель КРОО «Общественный контроль», на удовлетворении исковых требований настаивали, ссылаясь в подтверждение требований на заключение специалиста о ненадлежащем качестве произведенных ответчиком работ.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, явку представителя не обеспечил, дело рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения явившейся стороны, исследовав доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно положениям ст.9 Федерального Закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним правовыми актами.

Судом установлено, что ** ** **. между ООО «Окна города трейд» и Горшковым В.В. был заключен договор на поставку и установку пластиковых окон согласно прилагаемым эскизам, из профиля ПВХ со стальным армированием ...

Согласно п.2.1. договора, цена приобретенного товара определяется в соответствии с приложением и составляет: ... рублей. Началом работ считается день внесения «Заказчиком» задатка в размере 100%, внесено ... рублей. (п.2.2. договора).

Пунктом 3.1. договора установлено, что Исполнитель обязан своими или привлеченными силами выполнить обязательства, предусмотренные разделом 1 настоящего договора в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения задатка по п.2.2. договора на объекте, расположенном по адресу: г.Сыктывкар, ул...., д...., кВ.....

** ** **. между сторонами был подписан акт приема-сдачи работ по заказу , согласно которого Заказчик претензий к Исполнителю не имеет.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Нормой ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из пояснений истца и материалов дела, в период эксплуатации установленных окон Горшковым В.В. были обнаружены существенные дефекты, в связи с чем, он обратился в Бюро товарных экспертиз Торгово-промышленной палаты Республики Коми для проведения товарной экспертизы.

Согласно акту экспертизы светопрозрачные конструкции в количестве трех единиц установлены с нарушением требований нормативных документов, ТР 152-05, ГОСТ 30674-99, 30971-2002, ГОСТ Р 52749-2007, СНиП 23-02-2003. В связи с некачественными работами по устройству монтажного шва, на стеклопакетах и оконных рамах образуется обильный конденсат с последующим образованием наледи при понижении температуры наружного воздуха.

** ** **. Горшковым В.В. в адрес ООО «Окна города трейд» была направлена претензия, в которой он просил расторгнуть договор , возместить ему причиненные убытки и моральный вред.

ООО «Окна города трейд» ** ** **. был предоставлен ответ на претензионное письмо Горшкова В.В. от ** ** **.. согласно которому ответчик согласен расторгнуть договор с условием возврата истцу денежных средств, вырученных после реализации бывших в употреблении окон.

В связи с тем, что претензия Горшкова В.В. не была удовлетворена ответчиком в установленный в ней срок, Горшков В.В. обратился в суд с исковым заявлением за защитой своих нарушенных прав.

Рассматривая заявленные КРОО «Общественный контроль» требования применительно к имеющимся в материалах дела доказательствам, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.2 ст.450 ГК РФ, договор может быть изменен или расторгнут судом по требованию одной из сторон при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных Кодексом, другими федеральными законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п.3 ст.401 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Таким образом, законом установлена ответственность должника-предпринимателя без учета его вины, что предполагает освобождение от ответственности лишь при доказанности невозможности исполнения обязательства вследствие непреодолимой силы.

Нормой ч.4 ст.29 Закона «О защите прав потребителей» также установлено, что исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст.12 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В соответствии со ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Учитывая, что доказательств возникновения недостатков после принятия истцом работы (услуги) стороной ответчика не представлено, а из заключения эксперта следует, что при установке светопрозрачных конструкций было произведено некачественное устройство монтажного шва, с применением принципа ст.450 ГК РФ и ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу, что требования о расторжении договора и взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере ... рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч.3 ст.31 Закона).

В силу ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание положения ст.28 Закона «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что сумма неустойки (пени) подлежащая взысканию в пользу истца не может превышать общую цену заказа, и подлежит снижению до 46 350 рублей.

В соответствии со ст.12 ГК РФ одним из способов защиты нарушенного права является компенсация морального вреда.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащее гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Оценивая установленные по делу обстоятельства, свидетельствующие о нарушении ООО «Окна города трейд» прав Горшкова В.В., как потребителя, учитывая характер причиненного истцу физического дискомфорта, а также требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу указанной нормы права взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

В п.29 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).

Пункт 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Ответственность продавца, как следует из положений п.3 ст.13 и ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Таким образом, исходя и общей суммы удовлетворенных имущественных требований , с ответчика в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» подлежит взысканию штраф в размере половины от 50% указанной суммы- ... рублей, в пользу КРОО «Общественный контроль» также подлежит взысканию штраф в сумме ... рублей.

В соответствии со ст.453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

В связи с расторжением заключенного сторонами договора на выполнение работ , в силу ст.453 ГК РФ ответчик обязан произвести демонтаж установленных в квартире истца пластиковых окон из профиля ПВХ со стальным армированием ... и восстановить первоначальное состояние объекта, а истец - обеспечить ответчику доступ в квартиру для производства указанных работ.

Для подтверждения своих доводов о ненадлежащем качестве выполненных работ по установке пластиковых окон из ПВХ-профиля Горшков В.В. обращался в ... для проведения экспертизы. Согласно акту цена услуги составила ... рублей и оплачена Горшковым В.В. ** ** **., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру .

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. Учитывая изложенное, с ООО « Окна города трейд» в пользу Горшкова В.В. подлежат взысканию судебные издержки в размере ... рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Расторгнуть договор на выполнение работ , заключенный ** ** **. между ООО « Окна города трейд» и Горшковым В.В..

Взыскать с ООО « Окна города трейд» в пользу Горшкова В.В. сумму внесенных по договору денежных средств в размере ... рублей, сумму неустойки в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей.

Взыскать с ООО « Окна города трейд» в пользу Горшкова В.В. судебные издержки в размере ... рублей.

Взыскать с ООО « Окна города трейд» в пользу КРОО « Общественный контроль» 50% от суммы подлежащего уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере ... рублей.

Взыскать с ООО « Окна города трейд» в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в сумме ... рублей.

Ответчик вправе подать в Сыктывкарский городской суд Республики Коми заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Коми в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда через Сыктывкарский городской суд Республики Коми.

Судья - Ю.А. Дульцева