Дело № 2-1622/2011 Р Е Ш Е Н И Е 21 июня 2011 года. г. Кострома. Свердловский районный суд г. Костромы в составе: председательствующего судьи Ворониной М.В., с участием представителя истца Спиридоновой С.М., третьего лица - Смирнова А.В., при секретаре Наместниковой С.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ивановой Елены Владимировны к ООО «Континенталь» о взыскании неосновательного обогащения, у с т а н о в и л: Иванова Е.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Континенталь» о взыскании неосновательного обогащения, указав, что 11.10.2010 г. она обратилась к ответчику с целью приобретения тура на новогодние каникулы во Страна. В тот же день она внесла предоплату в размере <данные изъяты> руб. При этом договор на оказание туристических услуг с ней заключен не был, ей пояснили, что договор и прочие необходимые для оформления тура документы будут подготовлены и подписаны позднее, после того, как будет подтверждено бронирование тура туроператором. В конце ноября представитель ответчика сообщил ей, что у туроператора «Капитал тур» возникли проблемы, и тур не может быть ей предоставлен. 29.11.2010 г. она пришла в офис ответчика с требованием возвратить уплаченную ей сумму предоплаты. На просьбу ей ответили отказом, объяснив тем, что ООО «Континенталь» не имеет денежных средств для того, чтобы ей их возвратить, а предоставить тур ввиду проблем у туроператора не может. Ей было предложено написать письмо с просьбой вернуть деньги, а устно разъяснено, что «Капитал тур» объявлен банкротом и деньги она сможет получить через процедуру банкротства. Такое письмо она написала и передала ответчику. Считает действия ответчика незаконными. Она не имела никаких отношений с «Капитал тур» и не знала о том, что ответчик заказывает выбранный ею тур через данного туроператора. Она заказала тур у ответчика, предоплату внесла ответчику и полагает, что денежные средства должны быть ей возвращены ООО «Континенталь» ввиду того, что оплаченная услуга не была ей предоставлена. Считает также, что на основании ст. 395 ГК РФ на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты с 01.12.2010 г. по дату возвращению в полном объеме указанной суммы. Сумма процентов составляет <данные изъяты> х 8% : 360 х 112 = <данные изъяты> руб., где <данные изъяты> - сумма долга, 112 - количество дней просрочки с 01.12.2010 г. по 22.03.2011 г. (дата подписания иска), 8% - ставка Банка России на 22.03.2011 г. Просит взыскать с ответчика сумму неосновательного обогащения в размере <данные изъяты> руб., проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> руб. за период с 01.12.2010 г. по 22.03.2011 г., проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами за период с 23.03.2011 г. по дату фактической уплаты полной суммы долга, исходя из ставки Банка России 8% годовых, расходы по уплате госпошлины в сумме <данные изъяты> руб.. В дальнейшем представила уточненное исковое заявление, в котором указала, что в соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», п.п. 12, 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязанность заключить письменный договор с туристом возлагается на туристическую фирму. Неисполнение ответчиком данной обязанности, предписанной законом, привело к причинению ей прямых убытков на сумму <данные изъяты> рублей. Ссылку ответчика на некий договор, заключенный со Смирновым А.В., в котором был указан список туристов, в том числе и фамилии членов ее семьи, считает несоответствующей действующему законодательству. Она не выдавала Смирнову А.В. никаких доверенностей, никаким иным образом не уполномочивала Смирнова А.В. на заключение от ее имени договора о реализации туристического продукта либо иное представление ее интересов перед туристической фирмой. Полагает, что в ее пользу подлежат взысканию также проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, срок уклонения от возврата ей денежных средств исчисляет с даты ее письменного обращения к ответчику о возврате денежных средств, т.е. с 30.11.2010 г. К этому сроку ответчик уже знал о том, что туристический продукт, за который он получил от нее денежные средства, не предоставлен и не может быть предоставлен в будущем. Считает, что на сумму уплаченных ей и подлежащих возврату денежных средств подлежат начислению проценты по учетной ставке Банка России за период с 1 декабря 2010 г. по дату возвращения ей всей указанной суммы в следующем размере: <данные изъяты> руб. х 8,25% : 360 х 181 - <данные изъяты> рубля, где 181 - период просрочки с 01.12.2010 г. по 30.05.2011 г., 8,25% - ставка Банка России на 30.05.2011 г. Просила взыскать с ООО «Континенталь» сумму убытков в размере <данные изъяты> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> руб. за период с 01.12.2010 г. по 30.05.2011 г., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 30.05.2011 г. по дату фактической уплаты полной суммы долга, исходя из ставки Банка России 8,25% годовых. В судебном заседании истец не присутствует, извещена надлежаще, дело просила рассматривать без ее участия. Представитель истца Спиридонова С.М. уточненные требования поддержала в полном объеме по изложенным основаниям. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал, просил Ивановой Е.В. в удовлетворении исковых требований отказать, указав, что ООО «Континенталь» на рынке туристских услуг выступает как турагент и действует на основании агентского договора, заключённого с туроператором ООО «Капитал Тур» 9 июня 2010 г. за №10/06/с-2356 о продаже туристских продуктов в соответствии с действующим законодательством, регулирующим отношения в области туристской деятельности, а в отношении потребителей туристских услуг - на основании соответствующих договоров о возмездном оказании услуг и в соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей».Туроператор в соответствии со ст. 9 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в частности, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком занепредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 туроператор и турагент названы исполнителями по договору о реализации туристского продукта.Положения ст. 9 Закона об основах туристской деятельности не исключают ответственности турагентов. При этом туроператоры несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Из смысла положений абз. 11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту. Кроме того, согласно положениям абз. 13 указанной статьи в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 ГК РФ, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.Таким образом, с учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст. 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов. Положения Правил, в частности п. 2, не меняют указанных пределов ответственности турагентов и туроператоров. При этом согласно положениям абз. 4 ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо».Положениями договора 9 июня 2010г. за №10/06/с-2356 заключённого между ООО «Капитал Тур» (Туроператор) и ООО «Континенталь» (Турагент) Стороны устанавливают общие рамки отношений и определяет содержание туристского продукта как предмета отношений.Разграничение ответственности между Туроператором и Турагентом предусмотрено рядом положений, включённых в указанный договор. ООО «Континенталь» совершило все необходимые действия по сбору и оформлению документов по организации тура Ивановой Е.В.В данном случае ответственность за нарушение прав истца как потребителя туристского продукта несёт туроператор как лицо, не предоставившее туристский продукт. ООО «Континенталь» является ненадлежащим ответчиком.В материалы дела представлен агентский договор № 000334 от 12 октября 2010 г., заключённый между ООО «Континенталь» («Агентство») и Смирновым Андреем Валерьевичем («Клиент»), в преамбуле которого в списке туристов указана в числе прочих Иванова Е.В. Указанный агентский договор заключён в соответствии с требованиями действующего законодательства. Данный факт установлен решением Свердловского районного суда г. Костромы от 15.02.2011 г. по делу № 33-662, не изменённого в этой части.В связи с отсутствием оснований для возложения на ООО «Континенталь» ответственности за ненадлежащее качество туристского продукта, отсутствуют и основания для взыскания с ООО «Континенталь» в пользу истца всех заявленных ей расходов. Представители ООО «Капитал тур», ООО «СК Инногарант» - в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежаще. Третье лицо Смирнов А.В. суду пояснил, что действительно обращался в ООО «Континенталь» за подбором тура во Страна на новогодние каникулы. После его подбора оплатил стоимость тура, договор не заключал. Позже от представителя ответчика ему стало известно, что туроператор обанкротился, ему было предложено в тот же отель и в тот же период поехать от другого оператора, при этом заново оплатив поездку, что им и было сделано. После возвращения с отдыха, ему позвонили из агентства и попросили приехать для оформления документов необходимых для возврата денег за первый оплаченный тур. В агентстве он заключил договор задним числом. В договоре был указан перечень туристов, в том числе и Иванова Е.В. с семьей. Он отказывался подписывать договор и настаивал, чтобы все туристы расписались в договоре сами за себя. Оспаривал, что подписал договор в том виде, в котором он представлен суду ответчиком. Также пояснил, что Иванова Е.В. каких-либо полномочий на заключение и подписание от ее имени договора ему не давала. Выслушав представителя истца, третье лицо Смирнова А.В., исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. Как видно из материалов дела и не оспаривается сторонами, 11.10.2010 г. Иванова Е.В. обратилась в ООО «Континенталь», где с целью оплаты турпоездки во Страна внесла денежные средства в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией (л.д. 5). 12.10.2010 г. между ООО «Континенталь» и Смирновым А.В. был заключен агентский договор № 000334, в котором указаны туристы, на которых распространяются его условия, в том числе указана и Иванова Е.В. (л.д. 9-12). Однако турпоездка не состоялась ввиду банкротства туроператора «Капитал Тур», в связи с чем истец просит взыскать причиненные ей убытки в виде внесенной оплаты в размере <данные изъяты> руб., а также взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором. Туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта. В силу статьи 6 указанного Закона при подготовке к путешествию турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях и т.п. В соответствии со статьей 10 закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;общая цена туристского продукта в рублях; информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, об условиях проживания и питания, и.т.д.; права, обязанности и ответственность сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта. В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 под потребителем понимается заказчик туристскогопродукта, под исполнителем - турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте (п. 7). Согласно п. 10 Правил при заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем доводится до сведения потребителя информация, содержащаяся в настоящих Правилах. Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора (п. 12). Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта (п. 16). В силу пункта 21 Правил потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора. Таким образом, как следует из перечисленных норм права, регулирующих порядок и условия реализации туристскогопродукта, обязанность заключить договор о реализации туристского продукта закон возлагает на исполнителя. Однако ООО «Континенталь» (исполнитель), принимая от истца денежные средства в качестве оплаты туристической путевки средства, не выполнил своей обязанности заключить с Ивановой Е.В. (потребителем) в письменной форме договор о реализации туристского продукта. Такой договор суду не представлен и в материалах дела отсутствует. При этом не могут быть приняты доводы ответчика о том, что такой договор заключен Ивановой Е.В. через Смирнова А.В. в силу следующего. Согласно статье 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу статьи 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка). Как видно из материалов дела, такого соглашения между сторонами не имелось, своей воли на заключение многосторонней сделки Иванова Е.В. не выражала, агентский договор № 000334 не подписывала, каких-либо полномочий на заключение и подписание от своего имени договора Смирнову А.В. не давала. То обстоятельство, что на момент оплаты тура у ООО «Континенталь» имелся лист бронирования от 07.10.2010 г., а истец приходил к ответчику лишь один раз для внесения денег в счет оплаты турпоездки, правового значения для разрешения спора не имеет. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что ООО «Континенталь» своевременно не выполнило возложенной на него законом обязанности по заключению с Ивановой Е.В. договора о реализации туристского продукта. Данная обязанность не была исполнена ответчиком и в дальнейшем, что свидетельствует об уклонении ООО «Континенталь» от заключения с Ивановой Е.В. договора о реализации туристского продукта по мотивам, изложенным выше. Из материалов дела видно, что Иванова Е.В. 30.11.2010 г. обращалась к ответчику с заявлением о возврате внесенных в кассу ООО «Континенталь» денежных средств в сумме <данные изъяты> руб. (л.д. 6), однако добровольно данное требование удовлетворено не было. При таких обстоятельствах денежные средства в размере <данные изъяты> руб., внесенные Ивановой Е.В. ООО «Континенталь» в качестве оплаты турпоездки, должны быть взысканы с ответчика в ее пользу. Также подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами. В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, вместе его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требования кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. Согласно п.15 Постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ № 13/14 от 08.10.1998 г. при расчете подлежащих уплате процентов по ставке рефинансирования ЦБ РФ число дней в году (месяце) принимаются равным соответственно 360 и 30 дням, если иное не установлено соглашением сторон, обязательными для сторон правилами, а также обычаями делового оборота. С учетом требований ст. 395 ГК РФ суд определяет размер процентов исходя из учетной ставки банковского кредита (ставки рефинансирования) в размере 8,25 % годовых, действующей на момент вынесения решения. При расчете процентов за пользование чужими денежными суд, исходя из заявленных истцом требований, считает, что проценты подлежат взысканию с 01.12.2010 г. и по день вынесения решения судом, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по дату фактической уплаты полной суммы долга суд не находит, поскольку в данном случае нарушается принцип исполнимости судебного решения. При этом суд отмечает, что права истца в данном случае не нарушаются, поскольку в случае неуплаты долга ответчиком истец вправе будет обратиться с иском в суд за взысканием процентов за последующий период. Размер процентов за пользование чужими денежными средствами составит <данные изъяты> х 8,25 % : 360 дней х 201 день = <данные изъяты> руб., где 201 - дни просрочки за период с 01.12.2010 года по 21.06.2011 года. Таким образом, всего с ООО «Континенталь» в пользу Ивановой Е.В. следует взыскать <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> + <данные изъяты>). В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ответчика в доход муниципального образования г. Кострома подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная по правилам п. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, в размере 6547 руб. 40 коп. Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд Р е ш и л: Исковые требования Ивановой Елены Владимировны удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Континенталь» в пользу Ивановой Елены Владимировны убытки в размере <данные изъяты> руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01.12.2010 г. по 21.06.2011 г. в размере <данные изъяты> руб., а всего <данные изъяты> В удовлетворении требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по дату фактической уплаты полной суммы долга отказать. Взыскать с ООО «Континенталь» в доход муниципального образования г. Кострома штраф в размере <данные изъяты> руб. и госпошлину в размере <данные изъяты> Решение может быть обжаловано в течение 10 дней с момента изготовления мотивированного решения в Костромской областной суд через Свердловский районный суд города Костромы. Судья: М.В. Воронина