Дело № 2-5328/2011 З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации г.Пермь 12 сентября 2011 года Свердловский районный суд г.Перми в составе: председательствующего судьи Лобастовой О.Н., при секретаре Брусиловской И.Н., с участием истца Мелентьева М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мелентьева М. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Юсиф» о защите прав потребителей, у с т а н о в и л : Мелентьев М.В. обратился в суд с иском, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел авиабилеты <адрес> на полетДД.ММ.ГГГГ в авиакассе ООО «Юсиф» в <адрес>, на имя Пьянков П., Пьянкова Е., Пьянкова А.. Билеты были выписаны в электронной форме кассиром ООО «Юсиф» и выданы истцу на руки. Номера электронных билетов: №, №, №.Стоимость авиабилетов - -СУММА1-. Свои обязательства по оплате билетов истец выполнил в полном объёме, оплату произвел с пластиковой карты VISA через терминал авиакассы при получении билетов. Фискальный чек на уплаченную сумму выдан не был, в связи с отсутствием контрольно-кассового аппарата у ООО «Юсиф» в <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с правилами обмена - сдачи авиабилетов истец обратился в кассу ООО «Юсиф» для возврата билетов, т.к. совместная поездка с друзьями отменилась. В кассе истцу сообщили, что бронь на билеты снимут, а возврат денежной суммы произведут обратно на карту, которой производилась оплата или выдадут наличными в кассе. Каждую неделю срок возврата денежных средств отодвигался на одну неделю. В ДД.ММ.ГГГГ истцу сообщили, что до ДД.ММ.ГГГГ возвраты производиться не будут. А в январе касса по <адрес>, фактически закрылась, кассир отсутствует, телефон не отвечает. По телефонам в <адрес> кассиры в офисе ООО «Юсиф» отказываются приглашать начальство к телефону. На письменный запрос Мелентьева М.В., в <адрес> офис авиакомпании, истцу был дан ответ, что билеты -ОРГАНИЗАЦИЯ1- были аннулированы, деньги возвращены в ДД.ММ.ГГГГ Однако деньги истцу на расчетный счет более 9 месяцев не поступают. Истец указывает, что неправомерными действиями ответчика, ему причинен моральный вред, который выражался в душевных страданиях и бессоннице, по поводу невозвращенной суммы. В связи с отсутствием у истца денежных средств, дети остались без отдыха на каникулы. Просит взыскать с ответчика ООО «Юсиф» в пользу Мелентьева М.В. сумму за сданные авиабилеты в размере -СУММА1-, неустойку в размере невозвращенной -СУММА1-, уплату процентов по ст. 395 ГК РФ, из ставки рефинансирования, установленной ЦБ РФ в размере %, за истекшие 9 месяцев в размере -СУММА2-, (расчет:-СУММА1- х -СУММА3- х %), а также компенсацию морального вреда в размере -СУММА4-. Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить, дал пояснения аналогичные исковому заявлению. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, заявления о рассмотрении дела в его отсутствие не представил. Суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ рассматривает дело в отношении указанного ответчика в порядке заочного производства. Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему. В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст. 22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии со ст. 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел авиабилеты <адрес> на полетДД.ММ.ГГГГ в авиакассе ООО «Юсиф» в <адрес>, на имя Пьянков П., Пьянкова Е., Пьянкова А.. Билеты были выписаны в электронной форме кассиром ООО «Юсиф» и выданы истцу на руки. Номера электронных билетов: №, №, №.Стоимость авиабилетов - -СУММА1-. Свои обязательства по оплате билетов истец выполнил в полном объёме, оплату произвел с пластиковой карты VISA через терминал авиакассы при получении билетов. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в кассу ООО «Юсиф» для возврата билетов, в которой сообщили, что возврат стоимости билетов произведут обратно на карту. Согласно электронного ответа -ОРГАНИЗАЦИЯ1-, деньги за возврат билетов были переведены -ОРГАНИЗАЦИЯ1- на счет агента в размере -СУММА5-. В данном случае, истцом были оплачены приобретенные авиабилеты в авиакассе ООО «Юсиф», билеты истцом были возвращены, однако денежные средства ответчиком выданы истцу не были. Суд считает, что данными действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя, поскольку денежные средства за приобретенные в кассе ООО «Юсиф» билеты возвращены истцу не были. Ответчиком не представлено возражений по заявленным требованиям и доказательств в обоснование своих возражений. Таким образом, с ответчика подлежит взысканию сумма оплаченных билетов в размере -СУММА1-. Поскольку ответчиком были нарушены сроки возврата уплаченной денежной суммы, с него подлежит взысканию неустойка в размере % цены товара за каждый день просрочки. Сумма неустойки будет составлять: -СУММА1- %=-СУММА1-*-СУММА6-=-СУММА7-. Поскольку неустойка не может превышать цену услуги, сумма неустойки, подлежащая взысканию составит -СУММА1-. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Поскольку истцом были понесены нравственные страдании, выразившиеся в невозвращении ответчиком значительной денежной суммы, материальными затруднениями в связи с отсутствием указанных денежных средств, суд считает, что требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако сумму в размере -СУММА4- суд считает завышенной, исходя из принципов разумности и соразмерности удовлетворению подлежит сумма в размере -СУММА8-. Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Суд считает, что требования истца, который просил взыскать с ответчика проценты в порядке ст. 395 ГК РФ, являются обоснованными, поскольку ответчик вовремя денежные средства не возвратил, сумма процентов составляет -СУММА2-, ответчиком иного расчета процентов не представлено, сумма процентов ответчиком не оспорена, в связи с чем суд считает, что указанная сумма подлежит взысканию в пользу истца. В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере -СУММА9-. Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Мелентьева М. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Юсиф» о защите прав потребителей - удовлетворить. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юсиф» в пользу Мелентьева М. В. сумму расходов по оплате авиабилетов в размере -СУММА1-, неустойку в размере -СУММА1-, компенсацию морального вреда в размере -СУММА8-, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере -СУММА2-. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юсиф» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере -СУММА9-. Заявление об отмене заочного решения ответчик вправе подать в течение семи дней со дня вручения копии этого решения. Заочное решение может быть обжаловано сторонами, также в кассационном порядке в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано - в течение 10 дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Судья: