Дело № 2-2818/2011

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тамбов 12 декабря 2011 года

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Шелухановой С.П.

при секретаре Гребенниковой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гайдукова В.И. к ОАО «Ростелеком» о компенсации морального вреда,

установил:

Гайдуков В.И. обратился в суд с иском о компенсации морального вреда в сумме 500 рублей к ОАО «Ростелеком».

В обоснование иска указал, что, 06 декабря 2010 года с ответчиком был заключен договор на предоставление услуг интернет-связи. При заключении договора ему не были предоставлены сведения о предлагаемых услугах, обязанностях и правах каждой из сторон, что, по его мнению, является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите права потребителя». Допущенное нарушение ответчиком было исправлено в добровольном порядке после обращения в суд.

В судебном заседании истец требования поддержал по вышеизложенным основаниям, пояснив, что при подключении к Интернету, что происходило у него дома, ему предложили подписать бланк-заказ, не сообщив об условиях пользования. После подключения, интернет у него не заработал. При выяснении причины этого, он установил, что необходимо внести абонентскую плату, о чём он не был извещен, также как не извещен вообще о тарифном плане. Из-за отсутствия указанной информации он смог воспользоваться интернетом только с 15 декабря 2011 года.

Представитель ответчика Маслякова Т.С. исковые требования не признала, поскольку текст публичной оферты о заключении договора на оказание услуг связи для физических лиц находится в центрах продаж и обслуживания клиентов, а также размещен на сайте оператора.

Заслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Гайдуков В.И. считает, что при заключении договора на предоставление услуг интеренет-связи, ответчик нарушил требования ст. 10 Закона «О защите права потребителей», не предоставив ему сведения о предлагаемых услугах, обязанностях и правах каждой из сторон.

В силу требований ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)., указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

В силу ч. 3 данной статьи информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Как установлено в судебном заседании, Гайдукову В.И. при заключении договора на предоставление услуг интеренет-связи, не были предоставлены сведения о предлагаемых услугах, обязанностях и правах каждой стороны, что ответчиком не оспаривается. Данное нарушение ответчиком было устранено в добровольном порядке после обращения Гайдукова в суд.

Согласно ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические, нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанными с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Истец считает, что из-за некачественного выполнения услуги, он был лишён на своевременное получение информации об услуге, что привело к тому, что он не смог воспользоваться интерентом сразу после подключения- 6 декабря, а только с 15 декабря после разъяснения ситуации. Других неблагоприятных последствий, при том, что ответчик в добровольном порядке предоставил Гайдукову всю затребованную им информацию, истец не назвал.

Исходя из установленных обстоятельств, суд, с учётом требований ст. 151 ГК РФ, определяет размер компенсации морального вреда в сумме 100 рублей

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 –199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Гайдукова В.И. удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Ростелеком» в пользу Гайдукова В.И. компенсацию морального вреда в сумме 100 рублей.

В удовлетворении исковых требований в большем размере Гайдукову В.И. отказать.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд в течение 10 дней со дня составления мотивированного решения.

Судья С.П.Шелуханова

Мотивированное решение составлено 14 декабря 2011 года.

Судья С.П.Шелуханова