Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской федерации 23 ноября 2011г. Ступинский городской суд Московской области В составе: Председательствующего судьи Грачевой Н.Н. При секретаре Анохиной М.И. Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1895/11 по иску Страшинова ФИО8, Р азумовой ФИО9 к ООО «Ступинский центр туризма и экскурсий (ООО СЦТЭ), страховой компании «Инно Гарант» о возмещении ущерба и компенсации морального вреда, У С Т А Н О В И Л: Истцы обратились в суд с иском к ответчикам и просят взыскать с ответчиков в их пользу сумму материального ущерба в размере <данные изъяты> в пользу Старшинова В.Н. и <данные изъяты> - в пользу Разумовой Т.А., ( оплата авиабилетов, такси, консультацию юристов, не предоставленный транспорт, но оплаченный в туре, проезды в страховую компанию), компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>. с ответчиков в равных долях в связи с некачественным и неполным выполнением услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ №, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между Старшиновым В.Н. и ответчиком ( Ступинский центр туризма и экскурсий (ООО СЦТЭ) был заключен договор № об оказании туристических услуг на территории <адрес> в течение № календарных дней. Договором предусмотрено: перелет <адрес>, обеспечение транспортом от аэропорта до отеля и обратно, проживание с завтраком, русскоговорящий гид. Стоимость тура составляет <данные изъяты>. Старшинов В.Н. полностью оплатил тур. Накануне вылета ООО СЦТЭ вручила истцам пакет документов. Вылет был назначен на 9час. утра, прибыли в аэропорт <данные изъяты> в день вылета в 2 часа ночи, в 6часов утра началась регистрация на рейсы, выяснилось, что их фамилий нет в списках, в электронной распечатке билетов нет номеров авиабилетов, то есть, они не оплачены. Истцы испытали стресс, ухудшение здоровья, повышение давления, в таком состоянии они находились до 10час. утра. Дозвонились в ООО СЦТЭ, работа которого начинается в 10 час., им посоветовали купить билеты за свой счет, а по прибытии обязались вернуть стоимость билетов. Страшинов В.Н. купил авиабилеты за <данные изъяты>. Во <адрес> они в течение 2-х часов ожидали гида, время было 19час. вечера. Взяли такси до отеля, стоимость проезда составила <данные изъяты>.В результате потраченных на авиабилеты и такси денег, осталось <данные изъяты>, и они не смогли посетить больше музеев, выставок театральных представлений, все дни были без обеда, ужинали в номере сухой ужин, ввиду того, что один день пропал на перелет, осталось 6 дней. По возвращению домой, обратились к ответчику с претензией, однако в ответе ответчик сослался на страховую копанию «Инногарант», страховая компания обещала выплатить частично в конце ДД.ММ.ГГГГ., но выплат так и не произвела. ДД.ММ.ГГГГ истец посетил страховую компанию, где ему сказали, что денег нет и неизвестно, когда будут. Ответчик в лице директора ООО СЦТЭ Ловягина С.М. иск не признал, пояснив, в частности, что в обязанности фирмы входит предоставить туристу информацию о туре, принять от него деньги, перечислить их в ООО «Капитал Тур»,, распечатать с сайта Капитал Тура необходимые для путешествия документы и передать туристам, в договоре не указано, что Ступинский центр туризма выдает билеты, их выдают в электронном виде в аэропорту; и представил в судебном заседании письменные возражения, из которых, в частности, следует, что истец должен был обратиться в представительство <данные изъяты> или к представителю «КапиталТур», чтобы они удостоверили факт неоказания услуг авиаперелета <адрес>, все претензии истец должен предъявлять к ООО «Капитал Тур», страховая компания подтвердила, что по претензии Старшинова В.Н. будет выплачено страховое возмещение после сбора всех необходимых документов от всего объема пострадавших туристов, претензия поступила в адрес ООО «СЦТЭ» спустя полтора месяца после двух предыдущих претензий истца к ООО «Капитал Тур» и страховой компании ООО «Инногарант», возражает против суммы иска, претензии по обратному рейсу у истцов отсутствуют. ООО «»Инногарант» о времени и месте судебного разбирательства извещено. 3-е лицо- ООО «Капитал Тур» судом извещалось, в судебное заседание представитель не явился. Изучив материалы дела, выслушавобъяснения сторон, суд пришел к следующему выводу. Согласност. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ) Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта ( утверждены Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 ): Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта ( утверждены Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 ): Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта. В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Старшиновым В.Н. и ответчиком ( Ступинский центр туризма и экскурсий (ООО СЦТЭ) был заключен договор № об оказании туристических услуг на территории <адрес> в течение 7 календарных дней.(л.д.№) Договором предусмотрено: перелет <адрес>, обеспечение транспортом от аэропорта до отеля и обратно, проживание с завтраком, русскоговорящий гид. Стоимость тура составляет <данные изъяты>. Старшинов В.Н. полностью оплатил тур. Накануне вылета ООО СЦТЭ вручила истцам пакет документов. Вылет был назначен на 9час. утра, истцы прибыли в аэропорт <данные изъяты> в день вылета в 2 часа ночи, в 6часов утра началась регистрация на рейсы, выяснилось, что их фамилий нет в списках, в электронной распечатке билетов нет номеров авиабилетов, то есть, они не оплачены. Дозвонились в ООО СЦТЭ, работа которого начинается в 10 час., им посоветовали купить билеты за свой счет, а по прибытии обязались вернуть стоимость билетов. Страшинов В.Н. купил авиабилеты за <данные изъяты>. Во <адрес> они в течение 2-х часов ожидали гида, время было 19час. вечера. Взяли такси до отеля, стоимость проезда составила <данные изъяты>. По возвращению домой, обратились к ответчику с претензией, однако в ответе ответчик сослался на страховую копанию «Инногарант», страховая компания обещала выплатить частично в конце ДД.ММ.ГГГГ., но выплат так и не произвела. ДД.ММ.ГГГГ истец посетил страховую компанию, где ему сказали, что денег нет и неизвестно, когда будут. Как следует из материалов дела, оплата по договору, заключенному с ООО «СЦТЭ» была произведена Старшиновым В.Н. в полном объеме в ООО «СЦТЭ», что подтверждается материалами дела(л.д.№). ООО «Ступинский центр туризма и экскурсий является, согласно Уставу(л.д.№) юридическим лицом, основным видом деятельности является, в том числе, туроператорская деятельность в сфере выездного туризма. Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках на территории России и за рубежом, от своего имени выступает участником гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может выступать в качестве истца и ответчика в суде… Для обеспечения своей деятельности Общество имеет круглую печать со своим наименованием, бланки… другие реквизиты с фирменной символикой. Как видно из материалов дела, между Старшиновым В.Н. и ООО «Ступинский центр туризма и экскурсий» был заключен договор, по которому Старшинов В.Н. приобрел, а Фирма продала, туристский продукт (горящую путевку ) на 2-х человек Франция-Париж<данные изъяты> отель <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ В связи с ненадлежащим оформлением документов, Старшинов В.Н. был вынужден вторично оплатить за билет за <данные изъяты>., поскольку вылет не был своевременно осуществлен, в связи с тем, что в электронной распечатке авиабилетов, оплаченных в ООО «СЦТЭ» не было номеров авиабилетов, то есть, фактически, это означало, что билеты не оплачены; в аэропорту во <адрес> истцов никто не встретил, они самостоятельно добирались до отеля. У суда не имеется оснований сомневаться в том, что эти обстоятельства имели место, поскольку претензия Старшинова В.Н., как ему письменно сообщил Ловягин С.М.(л.д.№) принята и зарегистрирована Страховой компанией «Инногарант», кроме того, аналогичные претензии получены от других туристов, о чем также указано в сообщении. Также эти обстоятельства подтверждаются повторной покупкой авиабилетов(л.д. №) и чеками авиабилетов(л.д.№) от ДД.ММ.ГГГГ Учитывая, что договор заключен с ООО «СЦТЭ», деньги уплачены в ООО «СЦТЭ», со страховой компанией ООО «Инногарант» истцы не заключали договоров, также и с ООО «Капитал Тур» непосредственно не заключали договоров, суд приходит к выводу о том. что иск подлежит удовлетворению в части взыскания с ООО «СЦТЭ» следующих сумм: стоимость авиабилетов <данные изъяты>., оплаченный трансфер-<данные изъяты>., (доставка туристов из аэропорта (вокзала) до гостиницы и обратно, для туроператора трансфер также включается в стоимость турпродукта или дополнительных платных услуг); юридические услуги- <данные изъяты>.( расчет сумм на л.д.№) Не подлежат удовлетворению требования о взыскании <данные изъяты>. за оплату такси от аэропорта до отеля, так как эти расходы не подтверждены. Суд также пришел к выводу о том. что поскольку договор был заключен со Старшиновым В.Н. и деньги, согласно квитанций(л.д.№) уплачены им, то и суммы материального ущерба должны быть взысканы в его пользу, компенсация морального вреда подлежит удовлетворению в сумме <данные изъяты>. Суд также учитывает, что поскольку тур <данные изъяты> был приобретен на двух человек, в том числе и на Разумову Т.А., которая также не смогла своевременно вылететь в <адрес>, то в ее пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда, при этом суд считает, что эта компенсация должна составить сумму <данные изъяты>. Учитывая, что какой-либо вины в причинении морального вреда истцам ООО «Инно-Гарант» не имеется, то моральный вред с него взыскан быть не может. На основании изложенного и руководствуясь ст,ст.195,198 ГПК РФ. суд Р Е Ш И Л: Взыскать со Ступинского центра туризма и экскурсий (ООО СЦТЭ) в пользу Старшинова ФИО10 возмещение причиненного ущерба в сумме стоимости авиабилетов <данные изъяты> оплаченный трансфер-<данные изъяты> юридические услуги- <данные изъяты> и компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> в остальной сумме иска- отказать. Взыскать со Ступинского центра туризма и экскурсий (ООО СЦТЭ) в пользу Разумовой ФИО11 компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> в остальной сумме иска- отказать. Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Ступинский городской суд в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме. Судья: Решение в окончательной(мотивированной) форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ Судья: