Дело № 2-763/2011

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Старорусскийрайонныйсуд Новгородской области в составе:

         председательствующего судьи Шеремета И.Ф.,

при секретаре Вороновой Н.Н.,

с участием представителя истца Баринова А.М.,действующего на основании доверенности № ДД.ММ.ГГГГ,

ответчика Тихонова А.В.,

представителя ответчика - Гавриловой Ю.В.,действующей на основании доверенности № ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело поисковому заявлению Бариновой О.В. к индивидуальному предпринимателю Тихонову А.В. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Баринова О.В.обратилась киндивидуальному предпринимателю Тихонову А.В.с исковым заявлением о защите прав потребителей и просит обязать ответчика заменить неисправный холодильник <данные изъяты>,аналогичной марки (марка заменяющегохолодильника - <данные изъяты> с соответствующим перерасчетом цены,так как стоимость нового холодильника ниже цены заменяемого; взыскать неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки,что в денежном выражении ДД.ММ.ГГГГ составляет ... рублей и компенсацию морального вреда в размере ... рублей.В обоснование требований указала,что ... года в магазине «<данные изъяты>» ИП Тихонова А.В.приобрела холодильникАтлант <данные изъяты>,стоимостью ... рублей,с гарантией36месяцев.ДД.ММ.ГГГГ в холодильнике выявлен недостаток ДД.ММ.ГГГГ он был сдан в магазин для проведения гарантийного ремонта.Согласно справки <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ,аппарат (холодильник) поступил в <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ с заявленной неисправностью «не морозит».В ходе проверке выяснилось,что в холодильнике неисправен резистор в блоке переключения клапанов.Возможной причиной неисправности является скачок напряжения.Продавец ошибочно посчитал,что виновные действия третьих лиц являются основаниями,освобождающими его от исполнения условий договора,тогда как эти действия (их наличие) являются основаниями только лишь для расторжения договора купли-продажи в одностороннем порядке.Отказ продавца в устранении недостатка (без расторжения договорных отношений) является незаконным.В виду того,что продавец нарушил сроки устранения недостатков товара,появились основания требовать замены неисправного холодильника новым,аналогичной марки,но другой модели с соответствующим перерасчетом цены.Просрочка сроков устранения недостатков товара ДД.ММ.ГГГГ (на дату подачи претензии с изменением требований) составила ... дней,размер неустойки в денежном выражении составил ... рублей.ДД.ММ.ГГГГ,за нарушение срока удовлетворения требования о замене,появились основания требовать у продавца выплаты неустойки (пени) закаждый последующий день просрочки,что на ДД.ММ.ГГГГ период просрочки составил .. дней,что в денежном выражении составляет ... рублей.Причинение морального вреда обосновывает тем,что длительный период семья не может использовать холодильник в хозяйственных нуждах,что создает ряд неудобств.

В судебном заседании представитель истца Баринов А.М.исковые требования поддержал по обстоятельствам,изложенным в иске,приобщив кматериалам дела пояснения истца Бариновой О.В.

В судебном заседании ответчик Тихонов А.В.и представитель ответчика Гаврилова Ю.В.исковые требования не признали пояснив,ДД.ММ.ГГГГ в магазине «<данные изъяты>» Баринова О.В.приобрела холодильник <данные изъяты> <данные изъяты>,стоимостью ... рублей,с гарантией36месяцев.ДД.ММ.ГГГГ,в виду выявленного недостатка холодильник был сдан в магазин ДД.ММ.ГГГГ был отправлен в сервисный центр «<данные изъяты>», дляопределенияпричины недостатка.Как следует из справки <данные изъяты> сервисного центра «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ,в холодильникебылнеисправен резистор в блоке переключения клапанов из-за возможного скачка напряжения.В связи с тем,что указанный недостаток товара возник в результате действий третьих лиц,Баринова О.В.обратилась с претензией изначально к ООО «<данные изъяты>»,затем к ООО «<данные изъяты>» и,в последствии Баринова О.В.предъявила иск к ООО «<данные изъяты>» о замене холодильника, возмещении убытков,в том числеи расходов,связанных с выявлением причин выхода его из строя в сумме ... рублей.В ходе судебных разбирательству мирового судьиООО «<данные изъяты>» оплатила экспертизу из выводов которой следовало,что в холодильникенеисправен блок электронной регулировки поддержания температуры из-за пожара в межэтажном электрощитке.Решением мирового судьиудовлетворены исковые требования Бариновой О.В.кООО «<данные изъяты>» и взысканавеёпользу стоимость восстановительного ремонта,цена модуля,который необходимо заменить и компенсация морального вреда.В ДД.ММ.ГГГГ Баринов А.М.договаривался с одним из продавцов магазина «<данные изъяты>» о доставке холодильника до места проведения ремонта,но так какимне был представлен гарантийный талон и не решен вопрос об оплате ремонта,то холодильник к месту ремонта отправлен не был.ДД.ММ.ГГГГ Баринова О.В.никаких требований к продавцу не предъявляла.Забрать холодильник из магазина Бариновы отказываются,договориться с ними о времени доставке холодильника к месту их жительства,не представляется возможным.Закон регламентирует порядок защиты прав потребителя,которому продан товар ненадлежащего качества,а в данном случае истцу был продан качественный товар.

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО1показал,что работает продавцом в магазине «<данные изъяты>» ИП Тихонова А.В.ДД.ММ.ГГГГ в их магазине Бариновы приобрели холодильник Атлант.Ввидуобнаруженного в ... года недостатка,холодильник был сдан в магазин и отправлен в сервисный центр «<данные изъяты>», дляопределенияпричины недостатка.ООО «<данные изъяты>» сервисный центр «<данные изъяты>» выдало справку о не гарантийном случае.Эту справку и гарантийный талон отдали Баринову А.М.и он сказал,что будет судиться с ООО «<данные изъяты>».Каких-либо претензий к магазину,Баринов не предъявлял.В ДД.ММ.ГГГГ Баринов А.М.сказал ему,что надо отвезти холодильник в сервисный центр «<данные изъяты>» для проведения ремонта.Однако,гарантийный талон не представили не подтвердил согласие на оплату,а уже в ДД.ММ.ГГГГ предъявил им претензию по замене холодильника.

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО2показал,что работает продавцом в магазине «<данные изъяты>» ИП Тихонова А.В.Он передавал Баринову А.М.гарантийный талон на холодильник и справку с сервисного центра «<данные изъяты>» о том,что поломка в холодильнике,не является гарантийным случаем.Никаких требований к магазину Баринов А.М.в его присутствии не предъявлял.

В судебном заседании исследованы материалы,имеющиеся в деле:

товарный и кассовый чек ДД.ММ.ГГГГ,подтверждающие приобретение холодильника <данные изъяты>,стоимостью ... рублей.у ИП Тихонова А.В.и его постановку на гарантийное обслуживание (36месяцев);

акт выявления причины выхода из строя холодильника ДД.ММ.ГГГГ,составленному комиссией в составе инспектора ООО «<данные изъяты>»,директора,инженера,электромонтеров ООО «ТЭР»,согласно которому выход из строя холодильника произошел из-за неправильного подключения нулевого и защитного заземляющего проводников;

справка ООО «ТКТ» сервисного центра «Орбита» от19октября2009года,согласно которой в ходе проверки аппарата выяснилось,что неисправен резистор в блоке переключения клапанов.Возможной причиной неисправности является скачок напряжения.Аппарат поступил в СЦ «Орбита» ДД.ММ.ГГГГ с заявленной неисправностью «не морозит»;

товарный и кассовый чек ДД.ММ.ГГГГ,подтверждающие транспортные расходы до В.Новгорода и подъем холодильникав сумме ... рублей.;

претензия Бариновой О.В.ДД.ММ.ГГГГ к ООО «<данные изъяты>» с требованиями о замене холодильника, возмещении убытков,в томчисле расходов,связанных свыявлением причин выхода из строяхолодильникав сумме ... рублей.;

претензия Бариновой О.В.ДД.ММ.ГГГГ кООО «<данные изъяты>» с требованиями о замене холодильника и возмещениирасходов,связанных свыявлением причин выхода из строяхолодильникав сумме ... рублей.;

исковое заявление от ... года,поданное Бариновой О.В.мировому судье к ответчику ООО «<данные изъяты>» о замене холодильника,взыскании расходов,связанных с выявлением причин выхода из строя холодильника,компенсации морального вреда и судебных издержек;

заключение эксперта № №/ДД.ММ.ГГГГ из которого следует,что в холодильнике,сер. №неисправен блок электронной регулировки поддержания температуры.Выход из строя блока управления связан с пожаром в межэтажном электрощитке.Причиной пожара стало старение и выход из строя автоматического выключателя в электрощитке,окисление контактных соединений,обрыв нулевого провода.Ремонт блока управления возможен и не является существенным;

сообщение начальника производства ООО «<данные изъяты>» № ДД.ММ.ГГГГ из которого следует,что после проведения платного ремонта по причине негарантийности случая - перенапряжения в сети,гарантия производителя на изделие сохраняется до окончания гарантийного срока,кроме не гарантийного ремонта,произведенного за счет клиента.При этом на данный дефект гарантия изготовителя не распространяется.При повторном проявлении дефекта или связанных с ним последствий готовы производить ремонт и техническое обслуживание холодильника до окончания гарантийного срока при условии соответствующей оплаты (в данном случае плательщик - ООО «<данные изъяты>);

сообщение начальника производства ООО «<данные изъяты>» № ДД.ММ.ГГГГ из которого следует,что стоимость модуля управления холодильника <данные изъяты>-составляет ... рублей.Стоимость работ по его замене для юридических лиц составляет ... рублей;

заключение эксперта № №/ДД.ММ.ГГГГ,из которого следует,что дополнительные расходные материалы для восстановительного ремонта не требуются; затраты времени по замене модуля управления холодильника составляют22час.15мин.; рыночная стоимость модуля управления холодильника <данные изъяты>-составляет ... рублей; стоимость работ по замене модуля составляет ... рублей;

решение мирового судьисудебного участка № <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ,согласно которомувзыскано с ООО «<данные изъяты>» в пользу Бариновой О.В.в возмещение материального ущерба ... рублей (<данные изъяты> - восстановительный ремонт и цена модуля+<данные изъяты>. - расходы,связанные с выявлением причин неисправности холодильника),компенсация морального вреда в размере ... рублей;

решение <данные изъяты> суда <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ,согласно которому решение мирового судьисудебного участка № <данные изъяты> изменено и определена сумма компенсации морального вреда в размере ... рублей.В остальной части решение оставлено без изменения;

претензия Бариновой О.В.к Тихонову А.В.ДД.ММ.ГГГГ,согласно которой она просит заменить неисправный холодильник новым,так как магазин нарушил сроки устранения недостатков товара:ДД.ММ.ГГГГ она дала согласие на ремонт холодильника,а ДД.ММ.ГГГГ холодильник отправлен в ремонт не был;

справка ИП Тихонова А.В.,что стоимость холодильника <данные изъяты> по состоянию ДД.ММ.ГГГГ составляет ... рублей.; стоимость холодильника модели <данные изъяты> -... рублей.

Выслушав объяснение участников процесса,показания свидетелей ФИО1и ФИО2,исследовавписьменныематериалы дела,суд приходит к следующему.

В соответствии сост.18ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель,которому передан товар ненадлежащего качества,если оно не было оговорено продавцом,вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели,артикула); замены на такой же товар другой марки (модели,артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели,артикула),а также о замене на такие же товары другой марки (модели,артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

В отношении товара,на который установлен гарантийный срок,продавец (изготовитель),уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,импортер отвечает за недостатки товара если не докажет,что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования,хранения или транспортировки товара,действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Продавец (изготовитель),уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Судом установлено,что ... года между истцомБариновой О.В.и ответчикомТихоновым А.В.был заключен договор купли-продажи холодильника.... года произошла поломкахолодильника,ДД.ММ.ГГГГ он был доставлен в магазин.... года ответчик отправил холодильник в сервисный центр «<данные изъяты>», дляпроверке качества товара,установленияпричины недостатка.Баринова О.В.оплатила расходы,связанные с доставкой холодильника в сервисный центр,в последствии указывая их в своих требованиях к ответчику ООО «<данные изъяты>» как расходы,связанные с выявлением причины выхода из строя холодильника.Всправке ООО «<данные изъяты>» сервисного центра «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ было указано,чтов холодильнике неисправен резистор в блоке переключения клапанов из-за возможного скачка напряжения.Соглашаясь с тем,чтонедостаток товара возникпосле его передачи вследствиедействий третьих лиц,Баринова О.В.обратилась с претензией изначально к ООО «<данные изъяты>»,затем к ООО «<данные изъяты>» и,впоследствии,предъявила иск к ООО «<данные изъяты>» о замене холодильника, возмещении убытков,компенсации морального вреда.

По решению мирового судьисудебного участка № <данные изъяты> ... года взыскано с ООО «<данные изъяты>» в пользу Бариновой О.В.в возмещение материального ущерба ... рублей (<данные изъяты> - восстановительный ремонт и цена модуля,а также ... рублей. - расходы,связанные с выявлением причин неисправности холодильника),компенсация морального вреда в размере ... рублей.

Решением <данные изъяты> суда <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ изменено указанное решение мирового судьии определена сумма компенсации морального вреда в размере ... рублей.В остальной части решение оставлено без изменения.

ДД.ММ.ГГГГ Баринова О.В.обратилась с претензией к Тихонову А.В.о замене неисправного холодильника новым,так как магазин нарушил сроки устранения недостатков товара указывая,ДД.ММ.ГГГГ она дала согласие на ремонт холодильника,а ДД.ММ.ГГГГ холодильник отправлен в ремонт не был.При обращении в суд с аналогичным иском к Тихонову А.В.,Баринова О.В.указывает,что с требованием к ответчику Тихонову А.В.об устранении недостатка товара она обратилась в день доставке неисправного холодильника в магазин - ДД.ММ.ГГГГ и в виду того,что продавец нарушил сроки устранения недостатков товара,появились основания требовать замены неисправного холодильника новым,аналогичной марки,но другой модели с соответствующим перерасчетом цены.Просрочка сроков устранения недостатков товара на ДД.ММ.ГГГГ (на дату подачи претензии с изменением требований) составила ... дней,размер неустойки в денежном выражении составил ... рублей.ДД.ММ.ГГГГ,за нарушение срока удовлетворения требования о замене,появились основания требовать у продавца выплаты неустойки (пени) закаждый последующий день просрочки,что на ДД.ММ.ГГГГ период просрочки составил .. дней,что в денежном выражении составляет ... рублей.Кроме того,указывает,что действиями ответчика ей причинен моральный вред.

Поскольку неисправностьхолодильника произошлапосле передачи товара потребителю вследствие действий третьих лиц,то на ответчикаТихонова А.В.не может быть возложена гражданско-правовая ответственность по ремонтухолодильника.Ремонтхолодильника должен быть произведенна платной основе,денежные суммы на восстановительный ремонт и заменяемые детали по решению суда в пользу Бариновой О.В.взысканы с ООО «<данные изъяты>».Учитывая,готовность ответчикаотремонтироватьхолодильникна платной основе и невозможность проведения такого ремонта в видуотсутствия на этосогласияистца,суд приходит к выводу,что нарушений прав истца как потребителя,действиямиответчикане установлено.

Указанные в иске и в объяснениях представителя истца Баринова А.М.обстоятельства,не подтверждаются доказательствами,представленными и исследованными в судебном заседании и,не соответствуют обстоятельствам,установленным в судебном заседании,а требования к Тихонову А.В.о замене неисправного холодильника,взыскании неустойки за просрочку требований и компенсации морального вредане подлежат удовлетворению,как не основанные на законе.

В соответствии со ст.56ГПК РФ,каждая сторонадолжна доказать те обстоятельства,на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

На основании изложенного,руководствуясьЗаконом РФ «О защите прав потребителей»,ст.ст.11,56,198,199ГПК РФ,суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Бариновой О.В. к индивидуальному предпринимателю Тихонову А.В. о защите прав потребителей,отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда в течение10дней со дня вынесения мотивированного решения:ДД.ММ.ГГГГ.

Судья:                                                                      И.Ф.Шеремета