Дело № Р Е Ш Е Н И Е ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ г. Старая Русса ДД.ММ.ГГГГ Старорусский районный суд Новгородской области в составе председательствующего судьи Герасимовой Н.Ю., при секретаре Трофимовой В.Н., с участием представителя Территориального отдела в Старорусском районе Управления Роспотребнадзора по Новгородской области Валяевой Н.А., представившей доверенность № от ДД.ММ.ГГГГ, истцов Кощеевой Л.И., Бордюговской Л.А., Александровой Е.С., Яремчук В.Н., Яремчук Л.И., Шевченко В.В., Васильевой Н.В., Гирчева А.Д., представителя ООО «Управляющая компания» - Афоненко В.Ю., представившей доверенность от ДД.ММ.ГГГГ, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела в Старорусском районе Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, Кощеевой Л.И., Бордюговской Л.А., Александровой Е.С., Яремчук В.Н., Шевченко В.В., Васильевой Н.В. и Гирчева А.Д. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания» о признании не соответствующими действующему законодательству счетов, выставленных ООО «Управляющая компания» за потребленную тепловую энергию за ДД.ММ.ГГГГ год и обязании исключить из счетов сумму перерасчета за потребленную тепловую энергию за ДД.ММ.ГГГГ (корректировка тепловой энергии за ДД.ММ.ГГГГ год), У С Т А Н О В И Л: Территориальный отдел в Старорусском районе Управления Роспотребнадзора по Новгородской области и Кощеева Л.И., Бордюговская Л.А., Александрова Е.С., Яремчук В.Н., Шевченко В.В., Васильева Н.В. и Гирчев А.Д. обратились в суд с иском к ООО «Управляющая компания» о признании не соответствующим действующему законодательству счетов, выставленных ООО «Управляющая компания» за потребленную тепловую энергию за <данные изъяты> год и обязании исключить из счетов сумму перерасчета за потребленную тепловую энергию за <данные изъяты> год (корректировка тепловой энергии за <данные изъяты> год). В обоснование исковых требований истцы указали, что проживают: Кощеева Л.И. по адресу: <адрес>; Бордюговская Л.А. адресу: <адрес>; Александрова Е.С. по адресу: <адрес>; Яремчук В.Н. по адресу: <адрес>; Шевченко В.В. по адресу: <адрес>; Васильева Н.В. по адресу: <адрес>; Гирчев А.Д. по адресу: <адрес>. Истцы являются собственниками указанных жилых помещений. Как пользователи жилых помещений истцы являются потребителями коммунальных услуг, а ответчик - исполнителем. В квартирах истцов установлены индивидуальные приборы учета потребляемой тепловой энергии, в домах №№ и № по <адрес>, где проживают истцы отсутствуют коллективные (общедомовые) приборы учета тепловой энергии. Претензий по оплате коммунальных услуг истцам не предъявлялось. В ДД.ММ.ГГГГ года управляющая организация ООО «Управляющая компания» в нарушение действующего законодательства выставила счета истцам с перерасчетом платы (корректировка тепловой энергии за ДД.ММ.ГГГГ год). В судебном заседании истцы: представитель Территориального отдела в Старорусском районе Управления Роспотребнадзора по Новгородской области Валяева Н.А., Кощеева Л.И., Бордюговская Л.А., Александрова Е.С., Яремчук В.Н., Яремчук Л.И., Шевченко В.В., Васильева Н.В., Гирчев А.Д. исковые требования поддержали. Представитель ответчика ООО «Управляющая компания» - Афоненко В.Ю. исковые требования не признала, поддержала возражения, изложенные в отзыве на иск от ДД.ММ.ГГГГ, из которых следует, что корректировка платы за отопление за ДД.ММ.ГГГГ год произведена истцам на законных основаниях, так как ООО «Управляющая компания» по договору управления является управляющей организацией многоквартирных домов №№ и № по <адрес>. В целях оказания населению коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению в силу Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, как исполнитель коммунальных услуг, приобретает для потребителей у ресурсоснабжающей организации тепловую энергию. Договор поставки тепловой энергии на ДД.ММ.ГГГГ год ООО «Управляющая компания» был заключен с двумя ресурсоснабжающими организациями - ООО «<данные изъяты>» и ООО «<данные изъяты>». Оплата поставленной тепловой энергии ООО «Управляющая компания» за ДД.ММ.ГГГГ год была произведена ресурсоснабжающим организациям по фактическим объемам согласно расчету отпуска тепловой энергии по нормативу. Нормативы отопления установлены постановлениями Администрации <данные изъяты>, тарифы на тепловую энергию утверждены Постановлением Комитета по ценовой и тарифной политике. Поскольку жилые дома, в которых проживают истцы не оборудованы коллективными (общедомовыми) приборами потребления тепловой энергии и не все квартиры указанных домов оборудованы индивидуальными приборами учета, была определена корректировка платы за отопление за ДД.ММ.ГГГГ год, так как потребитель обязан оплатить поставленные ему ресурсы не только по данным индивидуального прибора учета, но и с использованием также показаний общедомового прибора учета, который измеряет не объем коммунальных ресурсов, потребленных в жилых помещениях многоквартирного дома, но и объем коммунальных ресурсов, расходуемых на общедомовые нужды, а также объем технологических потерь во внутридомовых сетях. Деятельность по отоплению помещений носит комплексный характер и включает в себя не только фактическое поддержание в жилом помещении, отапливаемом по присоединенной сети, установленной нормативами температуры воздуха, но и подготовку систем отопления к отопительному сезону, консервацию их после его окончания; планирование и управление в области отопительного хозяйства, поэтому потребители оплачивают не фактически полученные каждым из них единицы теплоносителя, а оказанную в целом услугу по отоплению в течение всего календарного года. Не может рассчитываться размер платы для отдельных потребителей только на том основании, что применительно к их случаю Правилами не предусмотрен порядок определения размеров платы. Потребители, указанные в п. 16 Правил, не могут нести обязательства по оплате коммунальных услуг в меньшем размере, чем все остальные потребители, за счет не оплаты ими коммунальных ресурсов, используемых на общедомовые нужды, и технологических потерь во внутридомовых сетях. При начислении платы за коммунальные услуги в многоквартирном доме, не оборудованном общедомовым прибором учета, нельзя ограничиваться только п. 16 Правил. Если многоквартирный дом не оборудован общедомовым прибором учета, оплате подлежит в полной мере тот объем тепловой энергии, который был подан в многоквартирный дом и который определяется по нормативам потребления. Учитывая, что обязательства, возникающие перед ресурсоснабжающей организацией у управляющей организации, не являющейся перепродавцом приобретаемых ими коммунальных ресурсов, а являющихся лишь исполнителями коммунальных услуг, приобретающими коммунальные ресурсы в объеме, необходимом для удовлетворения нужд потребителей, обусловлены обязательствами потребителей перед самими управляющими организациями, то и потребители несут перед исполнителями коммунальных услуг обязанность по внесению такого размера платы за коммунальные услуги в случае отсутствия в многоквартирном доме общедомовых приборов учета, которая обеспечивает оплату не только объемов коммунальных услуг непосредственно в жилом помещении, но и объемов коммунальных услуг, расходуемых на общедомовые нужды и на технологические потери во внутридомовых сетях. Кроме того, пунктом 1.3. «Правил учета тепловой энергии и теплоносителя» предусмотрено, что расчеты потребителей тепловой энергии с энергоснабжающими организациями за полученное ими тепло осуществляются на основании показаний приборов учета и контроля параметров теплоносителя, установленных у потребителя и допущенных в эксплуатацию в качестве коммерческих в соответствии с требованиями данных Правил. Пунктом 7.1 «Правил учета тепловой энергии и теплоносителя» предусмотрено, что допуск в эксплуатацию узлов учета потребителя осуществляется представителем энергоснабжающей организации в присутствии представителя потребителя, о чем составляется соответствующий акт, утвержденный руководителем энергоснабжающей организации. 3 лица: представители ООО МП ЖКХ «Новжилкоммунсервис» и ООО МП ЖКХ «Старорусжилкомсервис»- не явились, о дне слушания дела извещены. Изучив материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к следующему. Из представленных истцами свидетельств о государственной регистрации права и квитанций об оплате за жилые помещения и коммунальные услуги установлено, что истцы проживают и являются собственниками следующих жилых помещений: Кощеева Л.И. по адресу: <адрес>; Бордюговская Л.А. адресу: <адрес>; Александрова Е.С. по адресу: <адрес>; Яремчук В.Н. по адресу: <адрес>; Шевченко В.В. по адресу: <адрес>; Васильева Н.В. по адресу<адрес>; Гирчев А.Д. по адресу: <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ были заключены договоры управления многоквартирным домом: № между ООО «Управляющая компания» и представителями собственников жилых помещений жилого <адрес>; № между ООО «Управляющая компания» и представителями собственников жилых помещений жилого <адрес>. Из представленных истцами документов: паспортов приборов учета тепловой энергии, актов сдачи-приемки работ (услуг) по установке теплосчетчиков в квартирах истцов, актов допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии у потребителя, квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг, а также представленной ответчиком информацией о наличии актов допуска в эксплуатацию приборов учета тепловой энергии по домам №№ и № по <адрес> следует, что квартиры истцов оборудованы индивидуальными приборами учета тепла, которые прошли поверку надлежащим образом и допущены к эксплуатации, ООО «Управляющая компания», являясь исполнителем коммунальных услуг, принимало от истцов оплату за тепловую энергию, исходя из показаний приборов учета, что в судебном заседании не отрицал и представитель ответчика. В платежных документах по оплате жилищно-коммунальных услуг за ДД.ММ.ГГГГ года истцам включен перерасчет за отопление (корректировка тепловой энергии за ДД.ММ.ГГГГ год). Согласно ч. 2 ст. 154 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; плату за коммунальные услуги. Частью 4 ст. 154 ЖК РФ, предусмотрено, что плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). В соответствии со ст.157 ЖК РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные ч. 4 ст. 154 настоящего Кодекса, то есть, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей частью, в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Пунктом 16 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее Правила) предусмотрено, что при наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета. В силу ч. 7 ст. 155 ЖК РФ, плату за жилое помещение и коммунальные услуги собственники помещений в многоквартирном доме, управление которым осуществляется управляющей организацией, вносят управляющей организации. Из вышеприведенных положений, потребители коммунальных услуг, жилые помещения которых оборудованы индивидуальными приборами учета, оплачивают потребленные услуги их исполнителям по показаниям этих приборов. Согласно п. 5.1 Договоров №№ и № управления многоквартирным домом плата за жилое помещение и коммунальные услуги включает в себя: плату за пользование жилым помещением (плата за наем), плату за содержание о ремонт жилого помещения, плату за коммунальные услуги с учетом предоставляемых льгот и субсидий на оплату. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Размер платы за коммунальные услуги устанавливается органами местного самоуправления и специализированными учреждениями и определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления (п. 5.3 Договоров). Квартиры истцов оборудованы индивидуальными приборами учета тепла (теплосчетчиками), данные приборы признаны годными и допущены к эксплуатации, что подтверждается представленной ответчиком информацией о наличии допуска в эксплуатацию прибора учета тепловой энергии по квартирам истцов. По показаниям приборов истцы производили и производят оплату за теплоснабжение, задолженности по жилищным и коммунальным услугам не имеют, что подтверждается представленными платежными документами и, следовательно, ООО «Управляющая компания», являясь управляющей организацией, обязано начислять истцам плату за потребленную тепловую энергию исходя из показаний теплосчетчика, установленного в занимаемом ими жилом помещении. Частью 1 статьи 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» определено, что измерения, относящиеся к сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, должны выполняться по аттестованным методикам (методам) измерений, за исключением методик (методов) измерений, предназначенных для выполнения прямых измерений, с применением средств измерений утвержденного типа, прошедших поверку. Результаты измерений должны быть выражены в единицах величин, допущенных к применению в Российской Федерации. Согласно ч. 1 ст. 13 указанного Федерального закона, средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации - периодической поверке. Применяющие средства измерений в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны своевременно представлять эти средства измерений на поверку. В силу приведенных положений закона, установленные в квартирах истцов приборы учета тепловой энергии, пригодны к использованию для измерения количества потребляемой энергии и по показаниям этих приборов, ответчик, являясь исполнителем коммунальных услуг, принимал от них оплату за тепловую энергию и правомерность такой оплаты не оспаривал. Основания и методика, при которых допускается корректировка платы за отопление определены в п.п. 19, 20, 21 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Так, пунктом 19 Правил и подпунктом 1 пункта 1 приложения № 2 к Правилам предусмотрено, что при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета в жилых помещениях корректировка платы за отопление производится по формуле:, где: - размер платы за потребленную в многоквартирном доме (жилом доме) тепловую энергию, определенный ресурсоснабжающей организацией расчетным путем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (руб.); - общая площадь <данные изъяты> помещения (квартиры) в многоквартирном доме или общая площадь жилого дома (кв. м); - общая площадь всех помещений (квартир, нежилых помещений) в многоквартирном доме или всех помещений жилого дома (кв. м); - общий размер платы за отопление в <данные изъяты> жилом помещении многоквартирном доме (жилом доме) за прошедший год (руб.). Согласно п. 21 Правил и подпункта 3 пункта 2 приложения № 2 к Правилам при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета корректировку размера платы за отопление исполнитель производит по формуле, где: - размер платы за тепловую энергию, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, установленных в многоквартирном доме (руб.); - общая площадь <данные изъяты> помещения (квартиры, нежилого помещения) в многоквартирном доме или общая площадь жилого дома (кв. м); - общая площадь всех помещений в многоквартирном доме или жилого дома (кв. м);- общий размер платы за отопление в <данные изъяты> жилом помещении многоквартирного дома за прошедший год (руб.). В силу приведенных положений исполнитель коммунальной услуги вправе произвести один раз в год перерасчет платы за отопление только в случае, если у потребителя отсутствует индивидуальный прибор учета, и он осуществляет оплату за услугу по утвержденным тарифам исходя из нормативов потребления. То обстоятельство, что дома №№ и № по <адрес> не оборудованы общедомовыми приборами учета тепла и в соответствии с условиями заключенного ДД.ММ.ГГГГ договора с филиалом ООО МП ЖКХ «Новжилкоммунсервис» и ДД.ММ.ГГГГ с ООО МП ЖКХ «Старорусжилкомсервис» на оказание услуг по передаче тепловой энергии ООО «Управляющая компания» должно производить оплату за тепло по счетам, выставленным ООО МП ЖКХ «Новжилкоммунсервис» и ООО МП ЖКХ «Старорусжилкомсервис», и учет отпущенной теплоэнергии осуществляется по нормативам потребления, не могло служить основанием для корректировки истцам платы за отопление. Ссылка ответчика на то, что истцы обязаны нести расходы за отопление общего имущества, также не может служить основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги, поскольку расходы за содержание общего имущества включаются в плату за содержание и ремонт жилого помещения. Не может суд учесть и ссылку ответчика на то, что ресурсоснабжающие организации, поставляя тепловую энергию, отказались принимать оплату, исходя из расчета потребления тепловой энергии по показаниям внутриквартирных счетчиков, в результате чего с ответчика по решению арбитражного суда были взысканы дополнительно денежные суммы, в результате чего ответчик понес убытки. Право ООО «Управляющая компания» на взыскание убытков не может быть реализовано посредством включения этих сумм в качестве перерасчета за коммунальные услуги. Таким образом, в судебном заседании установлено, что действия ответчика нарушают права истцов, а потому счета, выставленные ООО «Управляющая компания» за потребленную тепловую энергию за ДД.ММ.ГГГГ (корректировку оплаты за тепловую энергию) суд полагает признать не соответствующими действующему законодательству. Согласно п. 2 ст. 2 Федерального закона № 102-ФЗ от 26 июня 2008 года «Об обеспечении единства измерений» ввод в эксплуатацию средства измерений - документально оформленная в установленном порядке готовность средства измерений к использованию по назначению. Пунктом 1.3 Правил учета тепловой энергии и теплоносителя, утвержденным Минтопэнерого РФ 12 сентября 1995 года № Вк-4936 предусмотрено, что расчеты потребителей тепловой энергии с энергоснабжающими организациями за полученное ими тепло осуществляются на основании показаний приборов учета и контроля параметров теплоносителя, установленных у потребителя и допущенных в эксплуатацию в качестве коммерческих в соответствии с требованиями настоящих Правил. Разделом 7 Правил учета тепловой энергии и теплоносителя регулируются правоотношения по допуску в эксплуатацию узла учета тепловой энергии у потребителя. Пунктом 7.1. Правил учета тепловой энергии и теплоносителя предусмотрено, что допуск в эксплуатацию узлов учета потребителя осуществляется представителем энергоснабжающей организации в присутствии представителя потребителя, о чем составляется соответствующий акт (Приложение 4- Акт допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии у потребителя). Акт составляет в 2-х экземплярах, один из которых получает представитель потребителя, а второй - представитель энергоснабжающей организации. Акт допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии у потребителя должен быть утвержден руководителем энергоснабжающей организации. Пунктом 7.7. Правил учета тепловой энергии и теплоносителя предусмотрено, что перед каждым отопительным сезоном осуществляется проверка готовности узлов учета тепловой энергии к эксплуатации, о чем составляется соответствующий акт (Приложение 5- Акт повторного допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии у потребителя). Из представленных суду актов допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии у потребителя следует, что допуск в эксплуатацию прибора учета тепловой энергии соответствующий требованиям приведенных положений имеется: Кощеевой Л.И. с ДД.ММ.ГГГГ, Бордюговской Л.А. с ДД.ММ.ГГГГ, Александровой Е.С. с ДД.ММ.ГГГГ, Яремчук В.Н. с ДД.ММ.ГГГГ, Шевченко В.В. с ДД.ММ.ГГГГ, Васильевой Н.В. с ДД.ММ.ГГГГ, Гирчева А.Д. с ДД.ММ.ГГГГ. С учетом изложенного, Кощеевой Л.И., Бордюговской Л.А., Александровой Е.С., Яремчук В.Н., Шевченко В.В. и Васильевой Н.В. подлежит перерасчет путем исключения суммы перерасчета платы за тепловую энергию (корректировку отопления) за ДД.ММ.ГГГГ год и выставление последующих счетов без указания суммы корректировки, а Гирчеву А.Д. исключение суммы перерасчета платы за тепловую энергию (корректировку отопления) с ДД.ММ.ГГГГ и выставление последующих счетов без указания суммы корректировки, начисленной с ДД.ММ.ГГГГ. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 154, 157 ЖК РФ, ст.ст.11, 56, 198, 199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования Кощеевой Л.И., Бордюговской Л.А., Александровой Е.С., Яремчук В.Н., Шевченко В.В., Васильевой Н.В., и Гирчева А.Д. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания» о признании не соответствующими действующему законодательству счетов, выставленных ООО «Управляющая компания» за потребленную тепловую энергию за ДД.ММ.ГГГГ год и обязании исключить из счетов сумму перерасчета за потребленную тепловую энергию за ДД.ММ.ГГГГ год (корректировка тепловой энергии за ДД.ММ.ГГГГ год), удовлетворить. Признать счета, выставленные обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания» за потребленную тепловую энергию за ДД.ММ.ГГГГ год (корректировка отопления): Кощеевой Л.И., проживающей по адресу: <адрес>; Бордюговской Л.А., проживающей по адресу: <адрес>; Александровой Е.С. проживающей по адресу: <адрес>; Яремчук В.Н., проживающему по адресу: <адрес>; Шевченко В..В., проживающему по адресу: <адрес>; Васильевой Н.В., проживающей по адресу: <адрес>, не соответствующими действующему законодательству Признать счет, выставленный ООО «Управляющая компания» за потребленную тепловую энергию (корректировка отопления) с ДД.ММ.ГГГГ Гирчеву А.Д. проживающему по адресу: <адрес>, не соответствующим действующему законодательству. Обязать ООО «Управляющая компания» исключить из счетов: Кощеевой Л.И., проживающей по адресу: <адрес>; Бордюговской Л.А., проживающей по адресу: <адрес>; Александровой Е.С., проживающей по адресу: <адрес>; Яремчук В.Н., проживающему по адресу: <адрес>; Шевченко В.В., проживающему по адресу: <адрес>; Васильевой Н.В., проживающей по адресу: <адрес>; суммы перерасчета платы за тепловую энергию за ДД.ММ.ГГГГ год (корректировку отопления) путем выставления им последующих счетов на оплату за тепловую энергию без указания этой суммы. Обязать ООО «Управляющая компания» исключить из счета Гирчева А.Д. проживающего по адресу: <адрес>, суммы перерасчета платы за тепловую энергию с ДД.ММ.ГГГГ год (корректировку отопления) путем выставления ему последующих счетов на оплату за тепловую энергию без указания этой суммы. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания» государственную пошлину в доход государства в сумме <данные изъяты> руб. Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, то есть с ДД.ММ.ГГГГ через Старорусский районный суд. Судья: Н.Ю.Герасимова