Дело №2- 888/2010 ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации г. Сретенск 30 декабря 2010 года Сретенский районный суд Забайкальского края в составе председательствующего судьи Ануфриевой Н.В., при секретаре Малкиевой Е.С., при участии истца Ерзиковой Т.Ф., рассмотрев гражданское дело по иску Ерзиковой Тамары Федосеевны к муниципальному унитарному предприятию «Городские теплосети» о компенсации морального вреда, связанного с нарушением прав потребителей, Истец обратилась к мировому судье с иском к МУП «Городские теплосети» о компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований она указала, что заплатила за услуги теплоснабжения 3500 рублей в кассу организации, о чем была сделана отметка об оплате, однако по неизвестным ей причинам деньги не были проведены по кассе. Она была вынуждена повторно оплатить 3500 рублей. Она обращалась с заявлением по этому поводу к директору МУП «Теплосети», к кассиру Болдыревой, которой она отдавала деньги, затем в прокуратуру. Проведенной проверкой было обнаружено, что полученная сумма не была внесена в разносную ведомость. Так как в течение длительного времени она разбиралась с этим вопросом, она просит взыскать с МУП «Городские теплосети» компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей. В судебном заседании истец Ерзикова Т.Ф. поддержала исковые требования в полном объеме и пояснила, что ответчик предоставляет ей услуги по договору теплоснабжения. В сентябре 2008 года она оплатила в кассу МУП «Городские теплосети» 3500 рублей за предоставление данных услуг, однако по вине работников МУП, данная сумма не была отмечена в ее лицевом счете, поэтому ей пришлось заплатить эту сумму еще раз. С сентября 2008 года по июль 2010 года она пыталась получить информацию по данному поводу в МУП «Городские теплосети», однако ей предложили разбираться самой. И только после вмешательства прокуратуры ей было сообщено, что сумма 3500 рублей не была разнесена по кассовой книге на ее лицевой счет. Из-за нарушения ее прав она понесла нравственные и физические страдании, у нее повысилось давление. Она неоднократно вызывала «Скорую помощь». Поэтому она просит взыскать 5000 рублей в счет компенсации морального вреда. Материальных претензий она не имеет, так как излишне выплаченная сумма была принята в счет оплаты за будущее время. В судебное заседание представители ответчика МУП «Городские теплосети», не явились. С согласия истца суд вынес определение о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства. Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему. В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) в предусмотренных законом случаях суд может возложить на причинителя вреда обязанность денежной компенсации морального вреда. В данном случае закон возлагает на причинителя морального вреда обязанность его компенсации. Так, ст.15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В соответствии со ст. 10 данного закона, потребитель имеет право на полную, достоверную информация о предоставляемых ему услугах, в том числе, для договора теплоснабжения – на информацию о состоянии лицевого счета (счета оплаты услуг теплоснабжения). В данном случае, по вине работников организации ответчика, истице была представлена неверная информация о том, что она имеет задолженность по услугам теплоснабжения Вину ответчика в данном случае суд усматривает в том, что сумма 3500 рублей, принятая у истицы не была оформлена приходным кассовым ордером, подписанным главным бухгалтером или лицом на это уполномоченным письменным распоряжением руководителя предприятия. О приеме денег не была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру за подписями главного бухгалтера или лица, на это уполномоченного, и кассира, заверенная печатью (штампом) кассира или оттиском кассового аппарата. Таким образом, работники ответчика нарушили требования п. 13 Порядка ведения кассовых операций в РФ, утвержденного Письмом Центробанка РФ от 4 октября 1993 года. В дальнейшем принятая у истицы сумма не была разнесена в журнале по счету «Касса», что является нарушением Инструкции по бухгалтерскому учету, а также п. 22 Порядка ведения кассовых операций в РФ, утвержденного Письмом Центробанка РФ от 4 октября 1993 года. Как установлено в суде, данные действия повлекли причинение истице морального вреда (нравственных и физических страданий), в течение длительного времени – 1 год и 9 месяцев она пыталась добиться необходимой информации, ее незаконно направляли к различным лицам. Факт физических страданий истицы подтверждается обращениями ее за медицинской помощью по поводу гипертонического криза (л.д.27). При определении размера денежной компенсации суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. В данном случае суд учитывает, что моральный вред причинен истице нарушением ее прав как потребителя на получение информации. Суд учитывает также длительность нарушения права- 1 год и 9 месяцев. С учетом изложенного, а также исходя из требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей. Оснований для освобождения ответчика от возмещения вреда суд не усматривает. Поэтому требования истицы подлежат удовлетворению. В соответствии со ст.98 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 200 рублей (л.д.6). На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд решил: Иск Ерзиковой Тамары Федосеевны к муниципальному унитарному предприятию «Городские теплосети» о компенсации морального вреда, связанного с нарушением прав потребителей, удовлетворить частично. Взыскать с МУП «Городские теплосети» в пользу Ерзиковой Тамары Федосеевны в качестве компенсации морального вреда сумму 1000 (Одна тысяча) рублей и судебные расходы в сумме 200 рублей, в остальной части исковых требований отказать. Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Забайкальского краевого суда в течение десяти дней со дня принятия решения. Ответчик вправе подать в Сретенский районный суд заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения. Председательствующий Ануфриева Н.В.
Данные факты были установлены прокуратурой Сретенского района (л.д.19), о чем было внесено представление директору МУП (л.д.28).
В соответствии со ст. 1068 ГК РФ, ответственность за действия работников организации возлагается на организацию. Следовательно, МУП «Городские теплосети» является надлежащим ответчиком по делу.