Дело № 2-1022/11 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 11 мая 2011 года город Воронеж Советский районный суд город Воронежа в составе: председательствующего судьи Шабановой О.Н., при секретаре Калабуховой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Лаврентьевой Е.М. к Обществу с ограниченной ответственностью «РИТ» о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, УСТАНОВИЛ: Лаврентьева Е.М. обратилась в суд с иском к ООО «РИТ» о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, указывая, что 30.06.2010 года умерла её мать – Б.. ООО «РИТ» оформило наряд-заказ №, по которому обязалось оказать услуги связанные с похоронами Б., а именно: доставка гроба – 800 руб., гроб – 3 250 руб., крест – 2750 руб., катафалк – 3000 руб., погребальный набор – 250 руб., покрывало – 625 руб., наволочка – 250 руб., вызов агента – 100 руб., оформление документов – 350 руб., оформление заказа – 300 руб., подъем и занос гроба – 650 руб.. При оформлении данного наряд-заказа были допущены существенные нарушения: не указана информация о местонахождении предприятия, отсутствует фамилия, имя, отчество и подпись агента ритуальной службы, отсутствует информация о перечне оказываемых услуг, ценах на оказываемые услуги, нарушены правила продажи одежды для усопших. В связи с чем, ООО «РИТ» было привлечено к административной ответственности. Данными нарушениями и отношением сотрудников ООО «РИТ» истцу были причинены нравственные страдания. Более того, предоставленный гроб не соответствовал размерам. На претензию по данным обстоятельствам никто не отреагировал. Полагает, что ей причинены нравственные страдания. Просит суд взыскать с ООО «РИТ» компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., судебные расходы в размере 4000 руб. В судебном заседании истец Лаврентьева Е.М. поддержала исковые требования в полном объеме, дала аналогичные пояснения. Представитель ответчика ООО «РИТ» по доверенности Черкасских В.П. возражал, указав, что сумма морального вреда значительно завышена. Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, приходит к следующему. В соответствии со статьей 15 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Пунктом 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) разъяснено, что суд вправе рассмотреть самостоятельно предъявленный иск о компенсации причиненных истцу нравственных или физических страданий, поскольку в силу действующего законодательства ответственность за причиненный моральный вред не находится в прямой зависимости от наличия имущественного ущерба и может применяться как наряду с имущественной ответственностью, так и самостоятельно. В судебном заседании из материалов дела и пояснений сторон установлено, что Б. родная мать Лаврентьевой Е.М. (л.д. 17). Согласно свидетельству о смерти, Б. умерла 03.06.2010 г. (л.д. 9). Обществом с ограниченной ответственностью «РИТ» Лаврентьевой Е.М. были оказаны услуги по погребению Б.. По наряду - заказ № предоставлено: гроб – 3250 руб., доставка гроба – 800 руб., крест – 2750 руб., катафалк – 3000 руб., погребальный набор – 250 руб., покрывало – 625 руб. (л.д. 8). Из пояснений истицы следует, что предоставляемые услуги и товары были завышены по цене, гроб не соответствовал размеру, на ее устную претензию последовал циничный ответ, предоставленный товар несоответствующего размера не заменили. Письменная претензия Лаврентьевой Е.М., направленная на имя директора ООО «РИТ» также оставлена без ответа (л.д. 6). Из сообщения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области усматривается, что по итогам проверки, проведенной в ООО «РИТ» установлены нарушения правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденные Постановлением Правительства от 15.08.1997 года № 1025 при оформлении наряд-заказа (не указана информация для потребителя о местонахождении предприятия ООО «РИТ», не указана фамилия, имя, отчество, и подпись агента ритуальной службы); отсутствовала информация для потребителя – перечень оказываемых услуг, цены на оказываемые услуги; нарушены правила продажи одежды усопших. За допущенные нарушения исполнительный директор ООО «РИТ» привлечена к административной ответственности по ст. 14.8 ч. 1, ст. 14.5 КоАП РФ согласно действующему законодательству (л.д. 8). В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Ответчиком не представлены доказательства опровергающие доводы истицы. При таких обстоятельствах, учитывая принцип разумности и справедливости, принимая во внимание, что истица понесла глубокие нравственные страдания в связи со смертью матери, потеря для нее невосполнима, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Кроме того, Лаврентьевой Е.М. предъявлены требования о взыскании расходов по оплате юридической помощи в размере 4000 рублей. В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Согласно представленным квитанциям, истцом за составление претензии оплачено 1500 рублей, за составление искового заявления оплачено 2500 рублей (л.д. 11). Таким образом, с ответчика подлежит взысканию указанная сумма судебных расходов в размере 4000 рублей. Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования удовлетворить частично. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РИТ» в пользу Лаврентьевой Е.М. компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы по оплате юридической помощи за составление искового заявления в размере 2 500 рублей, расходы по оплате юридической помощи за составление претензии в размере 1500 рублей, а всего 14000 рублей ( четырнадцать тысяч рублей). В остальной части исковых требований – отказать. Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через районный суд в течение десяти дней. Судья Шабанова О.Н.