Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 21 апреля 2011года Советский районный суд г. Самары в составе: председательствующего судьи Осиповой С.К. при секретаре Заикиной Ю.А. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Прохорова А.А., Прохоровой Г.В., Прохорова К.А., к ЗАО «ПТС-Сервис» о раскрытии информации потребителю, взыскании компенсации морального вреда У с т а н о в и л : Истцы обратились в суд с иском к ЗАО «ПТС -Сервис» с требованиями обязать ответчика раскрыть на его сайте www. рts - s. ru следующую информацию: - серию и тип постройки дома, их дома по адресу <адрес>; - виды благоустройства дома; - площадь земельного участка дома; - площадь жилых и нежилых помещений и помещений общего пользования; - сведения об арендаторах дома в 2007-2011г.г. и отчет по использованию денежных средств полученных в 2007-2011г.г. за аренду помещений торговыми и иными организациями; - плановую годовую стоимость услуги по управлению домом за 2007г., 2008г., 2009г, 2010г., 2011годах; - плановую годовую стоимость содержанию общего имущества дома в 2007г., 2008г., 2009г., 2010г., 2010г.; - размер резерва денежных средств для выполнения дополнительных работ по содержанию общего имущества дома в 2007г., 2008г., 2009г. 2010г., 2011г.; - плановую годовую стоимость текущего ремонта общего имущества дома в 2007г., 2008г, 2009г, 2010г., 2011г.; - нормативный срок годности каждого инженерного оборудования и общего имущества нашего дома, указанный в нормативной, проектной или технической документации; - степень физического износа каждого инженерного оборудования и общего имущества дома; - плановую годовую стоимость капитального ремонта общего имущества дома в 2007г., 2008г., 2009г, 2010г., 2011г.; - размер общего резерва денежных средств для выполнения дополнительных работ по капитальному ремонту общего имущества дома (состоящий из резерва заказчика и резерва подрядчика) в 2007г., 2008г., 2009г, 2010г., 2011г.; - перечень всех запланированных и выполненных работ и услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007г., 2008г., 2009г., 2010г., 2011г.; - должные и фактические свойства всех работ и услуг( материал работ, температура, давление воды, газа, свойства электроэнергии) в 2007г., 2008г., 2009г., 2010г., 2011г.; - плановую и фактическую стоимость каждой работы и услуги в 2007, 2008г., 2009г., 2010г., 2011г. по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в расчете на единицу из измерения( на 1 кв.м. общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог.метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв.м. площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.); - плановую и фактическую годовую стоимость каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007г., 2008г., 2009г., 2010г., 2011г. - плановую и фактическую смету стоимости каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007г, 2008г, 2009г, 2010г, 2011г.; - запланированный и выполненный объем каждой работы и услуги ( кв.м., кг., штук) по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007г., 2008г., 2009г,, 2010г., 2011г.; - гарантийный срок ( договорной или диспозитивный) каждой запланированной работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007г., 2008г., 20009г, 2010г., 2011г.; - нормативную периодичность выполнения каждой работы и услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома; - когда последний раз выполнялась каждая работа и услуга по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома, - запланированные и фактические (начальные и конечные) сроки выполнения запланированных работ и услуг по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома в 2007г, 2008г., 2009г., 2010г., 2011г. - периодичность и свойства уборки лестничных площадок и территории дома в 2007г., 2008г., 2009г., 2010г., 2011г.; - копии документов о применении мер административного воздействия ЗАО «ПТС-Сервис» за ненадлежащее содержание дома; - проект действующего договора управления дома. Также просили обязать ЗАО «ПТС-Сервис» компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты> руб. за нарушении их права как потребителей на получение в январе 2011г. на сайте ответчика раскрытую информацию обо всех существенных условиях содержания и ремонта общего имущества дома. Обязать ЗАО «ПТС-Сервис» компенсировать истцам моральный вред в размере <данные изъяты> руб. за нарушение их права предоставить ответчику как управляющей организации электронные запросы в январе 2011г. по содержанию и ремонту общего имущества дома. Обязать ЗАО «ПТС-Сервис» создать на его сайте электронный ящик для принятия электронных запросов и высылке электронных ответов. В судебное заседание истец и представитель истцов Прохоров А.А. от требований обязать ЗАО «ПТС-Сервис» компенсировать истцам моральный вред в размере <данные изъяты> руб. за нарушение их права предоставить ответчику как управляющей организации электронные запросы в январе 2011г. по содержанию и ремонту общего имущества дома, отказался. Производство в этой части было прекращено определением суда от ДД.ММ.ГГГГ В остальной части исковые требований поддержал, указав, что данный объем информации ответчик должен размещать на сайте в соответствии с Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ Также ответчик должен иметь электронный ящик, отсутствие которого создает препятствия для направления обращений и запросов в ЗАО «ПТС-Сервис» в электронной форме. Представитель ответчика ЗАО «ПТС-Сервис» иск не признала, пояснила, что вся информация, касающаяся существенных условий договора управления на сайте ЗАО «ПТС-Сервис» раскрыта. ЗАО «ПТС-Сервис» осуществляет и производит управление домом по <адрес> на основании договора по открытому конкурсу. По условиям договора резерв не включен и не предусмотрен никакими нормативными актами, а поэтому обязанность по формированию резерва ни них не возложена. Все работы производятся на те денежные средства, которые оплачивают потребители. ЗАО «ПТС-Сервис» осуществляет только текущий ремонт, выполнение капитального ремонта не входит в их обязанности, а поэтому информацию по капитальному ремонту они представить не могут. Также ЗАО «ПТС-Сервис» не является собственником помещений в указанном доме, и не может сдавать их в аренду. Данными в отношении помещения, которые сдаются в аренду собственниками, ЗАО «ПТС-Сервис» не располагает. Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению. Судом установлено, что истцы Прохоров А.А. и Прохорова Г.В. являются собственниками квартиры <адрес> ДД.ММ.ГГГГ между ними и ответчиком ЗАО «ПТС - Сервис» заключен договор управления многоквартирным домом. Прохоров К.А. зарегистрирован и проживает в указанной квартире, является членом их семьи, а поэтому обладает равными правами. В соответствии с п. 6.1 договора управления многоквартирным домом контроль за деятельностью управляющей организации в части исполнения настоящего договора осуществляется собственником помещения и его доверенными лицами в соответствии с их полномочиями путем получения от ответственных лиц Управляющей организации не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информации о перечне, объемах, качестве и периодичности выполненных работ и оказанных услуг. Согласно п.3.1.24 Договора управления, заключенного между истцами и ответчиком от ДД.ММ.ГГГГ управляющая компания обязана предоставлять собственнику отчет о выполнении договора за истекший календарный год за 15 дней до окончания каждого года действия настоящего договора. В отчете указывают соответствие фактического перечня, количества и качества услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества дома, перечню и размеру платы, указанным в настоящем договоре. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» утвержден «Стандарт раскрытия информации» указанными организациями. И устанавливаются требования к составу информацию, подлежащей раскрытию. Согласно п.1 ст.2 «Стандарта раскрытия информации» под раскрытием информации понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации. В соответствии с п.5 вышеуказанного нормативного документа управляющими организациями информация раскрывается путем опубликования на официальном сайте управляющей организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Согласно п.7 «Стандарта раскрытия информации» управляющая организация обязана сообщать по запросу потребителей - граждан и организаций, являющихся собственниками (нанимателями) помещений в многоквартирном доме ( далее - потребитель) адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация. Согласно копиям сделанных с сайта ЗАО «ПТС-Сервис» и предоставленных представителем ответчика в судебном заседании, на сайте ЗАО «ПТС-Сервис» содержится информация о серии и типе постройки дома по <адрес>, указан вид благоустройства (категорийность №) площадь земельного участка ( площадь придомовой территории : асфальт 1136 кв.м, газон- 3416 кв.м.), площадь жилых и нежилых помещений. Также на сайте размещена следующая информация: 1) стоимость содержания общего имущества дома на 2011г. с расшифровкой по видам работ и указанием стоимости работ в расчете на 1 кв.м общей площади и периодичности выполнения каждой работы; 2) сведения о проведенном текущем ремонте дома в 2010г. с указанием вида и стоимости каждой работы, объема затраченных материалов. Как пояснила представитель ответчика, ЗАО «ПТС-Сервис» не является собственником помещений в указанном доме, в аренду помещения не предоставляло. А поэтому сведениями об арендаторах дома не располагает. Кроме того раскрытие данной информации не предусмотрено Постановлением правительства № от ДД.ММ.ГГГГ Представителем ответчика предоставлены сведения о списке домов по размещению оборудования связи и рекламы. Дом по <адрес> указанном списке отсутствует. В связи с чем на ответчика не может быть возложена обязанность по раскрытии данной информации. Также суд не усматривает оснований для обязания ответчиков по раскрытию информацию о резерве денежных средств и информации по капитальному ремонту дома, поскольку механизм образования данного резерва нормативными актами не разработан. В обязанности ЗАО «ПТС-Сервис» не входит проведение капитального ремонта и проведение капитального ремонта они не осуществляют. Согласно Положения «Об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения (Ведомственные строительные нормы ВСН 58-88 (р), утвержденного Приказом Госкомархитектуры при Госстрое СССР № от ДД.ММ.ГГГГ п.3.12 « В составе затрат на техническое обслуживание должен предусматриваться резерв средств для выполнения аварийных работ». Как пояснил представитель ЗАО «ПТС-Сервис» все денежные средства собранные от жильцов дома направляются ЗАО «ПТС-Сервис» для выполнения работ по содержанию текущего ремонта дома, устранению аварийных ситуаций. Также формирование резерва не предусмотрено ни договором на управление многоквартирным домом, заключенным с жильцами, ни конкурсной документацией. П. 5.7 ВСН 58-88 (р) предусматривается резерв средств в сметной документации для выполнения капитального ремонта. В обязанности ЗАО «ПТС-Сервис» не входит проведение капитального ремонта. Что касается требований истцов о предоставлении информации по нормативному сроку годности каждого инженерного оборудования и общего имущества дома; степени физического износа каждого инженерного оборудования, плановой и фактической сметы стоимости каждой работы и услуги, периодичность и свойства уборки лестничных площадок, свойства коммунальных услуг ( температура, давление воды,, газа, свойства электроэнергии), то раскрытие указанной информации не предусмотрено Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ Кроме того периодичность и свойства уборки изложены в перечне дополнительных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества (приложение №) к договору управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ Однако раскрытие информации по степени износа общего имущества дома предусмотрено Постановлением Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ и данная обязанность должна быть возложена на управляющую компанию. Кроме того, суд считает, что на ответчиков не может быть возложена обязанность по раскрытию информации на сайте управляющей компании за все время осуществления деятельности по управлению. Обязанность по раскрытию информации возложена на управляющие компании в связи с принятием постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ В указанном постановлении не указан период раскрытия информации, а поэтому суд считает что раскрытию подлежит текущая информация за 2010 и 2011г., поскольку ранее такая обязанность на управляющие компании не возлагалась. Согласно п.9 вышеуказанного Постановления Правительства РФ, в рамках информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации раскрытию подлежит следующая информация: а) годовая бухгалтерская отчетность, включая бухгалтерский баланс и приложения к нему; б) сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом ( по данным раздельного учета доходов и расходов); в) сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуги по управлению многоквартирным домом ( по данным раздельного учета доходов и расходов). Согласно п.11 указанного Постановления сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома должны содержать план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ ( услуг), а также сведения об их выполнении ( оказании) и о причинах отклонения от плана. Пунктом 13 названного Постановления раскрытию подлежат: степень физического износа общего имущества дома, гарантийный срок ( в случае если гарантия качества работ, предусмотрена федеральным законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предполагается управляющей компанией); указание конструктивных особенностей работ и услуг; стоимость каждой работы ( услуги) в расчете на единицу измерения ( на 1 кв.метр общей площади помещений многоквартирного дома, на 1 погонный метр соответствующих инженерных сетей, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.). Однако в нарушение вышеуказанного Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком не раскрыта на сайте следующая информация: - годовая стоимость услуги по управлению дома в 2010г. - плановая годовая стоимость текущего ремонта в 2011г.и перечень всех запланированных работ по содержанию и ремонту общего имущества дома на 2010, 2011г. - степень физического износа общего имущества дома; - перечень всех запланированных работ по содержанию и ремонту общего имущества дома на 2010, 2011г.г. - фактические свойства (материал) всех работ и услуг, оказанных в 2010г. и запланированных в 2011г., - плановая и фактическая стоимость каждой работы и услуги по содержанию и текущему ремонты дома в 2011г. в расчете на единицу измерения; - гарантийный срок каждой работы и услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества дома в 2010г., 2011г., - начальные и конечные сроки выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества дома в 2010г., - копии документов о применении мер административного воздействия к ЗАО «ПТС-Сервис» в 2010, 2011г.г. - проект действующего управления домом. Что касается сведений о раскрытии информации о планируемых работах и услугах на 2010, 2011г., то суд считает необходимым обязать ответчика раскрыть указанную информацию в том объеме в котором она не раскрыта на сайте. С учетом того объема информации, который ответчик обязан раскрыть на сайте ( о перечне и сроках выполнения каждой работы и услуги по текущему ремонту) нет необходимости в предоставлении информации о том когда последний раз выполнялась каждая работа по текущему ремонту общего имущества дома. Доводы представителя ответчика о том, что на сайте размещена информация о привлечении ЗАО к административной ответственности не может быть принята судом во внимание, поскольку п.12 вышеназванного Постановления предусматривает раскрытие не только количество случаев привлечения к административной ответственности, но и копий документов о применении мер административного воздействия, а также меры, принятые для устранения нарушений, повлекших применение административных санкций. Также на сайте ЗАО «ПТС-Сервис» размещен типовой договор управления домом, текст которого отличается от заключенного договора с истцами, а поэтому суд считает необходимым обязать ответчиков разместить на сайте проект действующего договора управления домом. Также судом не могут быть приняты во внимание доводы представителя ответчика о том, что они не обязаны раскрывать по указанному дому информацию, поскольку договор управления домом заключался ДД.ММ.ГГГГ, сроком на 3 года, действие договора закончилось. Однако обязанность по раскрытию информации на сайте возникает у ответчиков не из договора управления, а согласно постановления Правительства РФ, как управляющей компании. Несмотря на то, что 3-х годичный срок договора управления закончился, ЗАО «ПТС-Сервис» продолжает осуществлять управление указанным домом. Собственники и жильцы дома производят оплату за содержание и текущий ремонт дома в ЗАО «ПТС-Сервис», ЗАО «ПТС-Сервис» раскрыло информацию на сайте, однако не в полном объеме, а поэтому ЗАО «ПТС-Сервис» обязано раскрывать информацию согласно стандарт установленного Постановлением Правительства РФ. Кроме того в соответствии с п.6 ст.162 ЖК РФ при отсутствии заявления одной из сторон о прекращении договора управления многоквартирным домом по окончании срока его действия такой договор считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, какие были предусмотрены таким договором. В соответствии со ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель ( исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда, в случае нарушения прав потребителя. В связи с тем, что информация на сайте Интернет управляющей компанией об оказанных работах и услугах была раскрыта не полностью, суд усматривает нарушение прав истцов как потребителей и считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда по 100 руб. в пользу каждого истца. Однако доводы истца Прохорова А.А. о том, что ранее Советским районным судом г.Самары выносились решения от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, которыми возлагалась обязанность на ЗАО «ПТС-Сервис» о предоставлении истцам информации, в связи с чем они имеют преюдициальное значение и обстоятельства изложенные в них не подлежат доказыванию, суд находит необоснованными, поскольку по данному делу истцом заявлены требования не о предоставлении информации в письменном виде, а о раскрытии информации на сайте в сети Интернет, стандарт раскрытия которой, утвержден Постановлением Правительства РФ №. Требования истцов об обязании ЗАО «ПТС-Сервис» создать на его сайте электронный ящик суд считает неподлежащими удовлетворению, поскольку данная обязанность не предусмотрена нормативными актами и суд не считает отсутствие электронного ящика нарушением прав потребителей, поскольку кроме электронных форм запросов они имеют право направлять ответчикам запросы в иных формах (устных, письменных). На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд Р е ш и л : Обязать ЗАО «ПТС-Сервис» раскрыть на его сайте www. рts - s. ru следующую информацию по дому <адрес> - плановую годовую стоимость услуги по управлению дома в 2010г, 2011г; - плановую годовую стоимость текущего ремонта в 2011г; - степень физического износа общего имущества дома; - перечень всех запланированных работ по содержанию и ремонту общего имущества дома на 2010, 2011г.; - фактические свойства (материал) всех работ и услуг, оказанных в 2010г. и запланированных в 2011г.; - плановая и фактическая стоимость каждой работы и услуги по содержанию и текущему ремонту дома в 2011г. в расчете на единицу измерения; - гарантийный срок каждой работы и услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества дома в 2010г., 2011г.; - начальные и конечные сроки выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества дома в 2010г. ; - копии документов о применении мер административного воздействия к ЗАО «ПТС-Сервис» в 2010, 2011г.г.; - проект действующего договора управления домом. Взыскать с ЗАО «ПТС-Сервис» в пользу Прохорова А.А., Прохоровой Г.В., Прохорова К.А. компенсацию морального вреда по <данные изъяты> руб. в пользу каждого. Взыскать с ЗАО «ПТС-Сервис» госпошлину в доход государства в сумме <данные изъяты> руб. В удовлетворении остальной части требований отказать. Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение 10 дней. Мотивированное решение изготовлено 26.04.2011г. Судья: