РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 28 марта 2011 года Советский районный суд г. Самары в составе: председательствующего судьи Смоловой Е.К., при секретаре Ерошиной Е.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело№<данные изъяты> по иску Гришаенко И.В. к ООО «Юлия» о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: Истица обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в обоснование своих требований указала, что 04.01.2011г. она заключила договор купли-продажи №052 от 04.01.2011г. с ответчиком на поставку 4-х межкомнатных дверей коллекции «Верона» цвет макоре золотой на общую сумму <данные изъяты>. Стоимость дверей на момент поставки была оплачена истицей полностью, что подтверждается квитанцией к ПКО №052 от 04.01.2011г. на сумму <данные изъяты>. и квитанцией к ПКО №052/01 от 02.02.2011г. на сумму <данные изъяты>. При поставки дверей 04.02.2011г. выявилось, что цвет поставленных дверей на несколько тонов отличается от выставочных образцов, по которым заказывались двери, а также отличается от цвета наличников. От обмена дверей истица отказалась, в связи с тем, что у продавца нет в наличии дверей подходящего цвета, в связи с чем истица произвела возврат дверей. Факт возврата дверей на склад ООО «Юлия» подтверждается накладной от 09.02.2011г. В соответствии с п.6.2 договора купли-продажи в случае отказа покупателя от товара после его оплаты продавец удерживает от стоимости заказа 20%, однако денежные средства истице не возвращены, в связи с чем она вынуждена была обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Просит взыскать с ответчика сумму в размере <данные изъяты>. за возвращенный товар, пени по состоянию на 17.02.2011г. в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда <данные изъяты>. В судебном заседании истица заявленные требования уточнила, принимая во внимание то, что количество дней просрочки возврата денежных средств увеличилось, просила взыскать с ответчика сумму в размере <данные изъяты>. за возвращенный товар, пени за период с 12.02.2011г. по 14.03.2011г. в размере <данные изъяты>. (из расчета 1% от суммы, подлежащей возврату за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда <данные изъяты>. Пояснила, что 05.02.2011г. обратилась к ответчику с претензией-требованием возврата денежных средств, однако никакого ответа до настоящего времени не получила. Просила удовлетворить уточненные исковые требования в полном объеме. Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки в суд в нарушение ч.1,2 ст.167 ГПК РФ не уведомил, возражений не представил. Заслушав истицу, изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. В соответствии с п.1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Установлено, что 04.01.2011г. между Гришаенко И.В., именуемой покупатель, и ООО «Юлия», именуемое продавец, заключен договор купли-продажи №052. В соответствии с п.1 договора продавец обязуется передать в собственность, а покупатель принять и оплатить на условиях договора межкомнатные двери, наличник, коробки, доборы и фурнитуру, именуемые товар. Количество, ассортимент и цена товара указывается в договор-заказе, который подтверждает согласование предмета договора и является его неотъемлемой частью. Пунктом 3.1 договора установлена цена товара в размере <данные изъяты>. Согласно п.3.2 договора оплата по договору производится путем 100% предоплаты. Возможна оплата при заключении договора не менее 70% от общей стоимости товара. В соответствии с п.3.3 договора остаток суммы покупатель обязан оплатить не менее чем за 5-6 рабочих дней до извещения покупателя о готовности заказа на производстве посредством телефонной связи. Установлено, что товар оплачен истицей в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам №052 от 04.01.2011г. и №052/01 от 02.02.2011г. Поставка дверей истице была осуществлена 04.02.2011г. В связи с несоответствием цвета поставленных дверей выставочным образцам, по которым был осуществлен заказ, и наличникам, истица в соответствии с п.1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» отказалась от обмена товара ненадлежащего качества. 05.02.2011г. ответчиком была получена претензия истицы о возврате денежных средств, оплаченных за товар. Согласно п.6.1 договора купли-продажи в случае выявления недостатков товара или нарушения условий договора продавец устраняет эти недостатки в соответствии с правилами продажи товаров по образцам и Законом «О защите прав потребителей». В случае отказа покупателя от получения товара после его частичной либо полной оплаты продавец удерживает от стоимости заказа 20% (связанные с расходами на изготовление данного индивидуального заказа, а также с прочими накладными расходами). Согласно накладной б/н от 09.02.2011г. поставленный товар был возвращен истицей и принят ответчиком. Таким образом, исходя из требований Закона «О защите прав потребителей» и п.6.1 договора купли-продажи, истице должна быть возвращена сумма в размере <данные изъяты>. (<данные изъяты>. - 20%). В соответствии с п.2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Таким образом, неустойку за невыполнение требований о возврате денег следует определить с 12.02.2011г. по 14.03.2011г. (32 дня) в размере <данные изъяты>.56коп. (<данные изъяты>.х1%х32дня). Так как истицей заявлены к взысканию с ответчика пени в размере <данные изъяты>., суд не усматривает оснований выходить за пределы исковых требований, увеличивая размер взыскиваемой суммы. Поэтому, суд пришел к выводу о необходимости взыскания с ответчика пени в заявленном размере в сумме <данные изъяты>. В соответствии со ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю, то есть потерпевший освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий. С учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. На основании изложенного, с ответчика также подлежит взысканию штраф в доход государства в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере <данные изъяты>. (<данные изъяты>. + <данные изъяты>. +500руб. = <данные изъяты>. х 50%). В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме <данные изъяты>. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Гришаенко И.В. удовлетворить. Взыскать с ООО «Юлия» в пользу Гришаенко И.В. <данные изъяты>., пени <данные изъяты>., моральный вред <данные изъяты>. Взыскать с ООО «Юлия» госпошлину в доход государства <данные изъяты>., штраф в доход государства <данные изъяты>. Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение 10 дней через Советский районный суд г. Самары. Судья: <данные изъяты> <данные изъяты> <данные изъяты>