гражданское дело 1 инстанции

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

16 марта 2011 года Советский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Брюхова В.И.,

при секретаре Груняхиной М.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Самарской областной общественной организации «Защита прав потребителей Самарской области» в интересах Коротчи Л.П. к ЗАО «ПТС-Сервис» об обязывании раскрытия и предоставления полной и достоверной информации потребителю, взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

На основании ст. 45 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 46 ГПК РФ Самарская областная общественная организация «Защита прав потребителей Самарской области» обратилось в суд в интересах Коротчи Л.П. с вышеуказанным иском к ЗАО «ПТС-Сервис», в котором просило обязать ответчика предоставить истцу Коротче Л.П. полную и достоверную информацию о своей финансово-хозяйственной деятельности по обслуживанию многоквартирного <адрес>, включающую документы, указанные в заявлении№ собственников жилых помещений от ДД.ММ.ГГГГо г., взыскать с ответчика в пользу истца убытки по оплате услуг СООО «Защита прав потребителей Самарской области» в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>. и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом в пользу истца, перечислив при этом 50% указанного штрафа СООО «Защита прав потребителей Самарской области». В своем исковом заявлении истец сослался на то, что ДД.ММ.ГГГГ обратился в СООО «Защита прав потребителей Самарской области» с письменным заявлением, в котором указал, что между ним, как собственником жилого помещения, и ЗАО «ПТС-Сервис» заключен договор на эксплуатацию и обслуживание общего имущества в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, что подтверждается фактом предоставления коммунальных услуг и их оплата потребителем.

ЗАО «ПТС-Сервис» с начала обслуживания, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ в нарушение п.11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ не отчитывалось о выполнении договора управления многоквартирным домом, в т.ч. о расходовании средств по текущему ремонту и содержанию общего имущества многоквартирного дома.

ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> было проведено общее собрание собственников жилых помещений с участием истца, в ходе которого работа ЗАО «ПТС-Сервис» была признана неудовлетворительной и принято решение о направлении заявлений№1 и№2 в адрес ответчика, Государственной жилищной инспекции по Самарской области, Департамента городского хозяйства и экологии г.о. Самара.

Заявление№1, содержащее запрос на предоставлении полной и достоверной информации об оказанных услугах по текущему ремонту и содержанию общего имущества в многоквартирном <адрес> было направлено истцом в адрес ответчика, что подтверждается соответствующими квитанциями об отправке корреспонденции. Согласно почтовому уведомлению, запрос был получен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 г. №731 « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», « предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления(в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации».

Таким образом, информация по запросу должна была быть предоставлена потребителю в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако данный запрос был проигнорирован ответчиком.

В соответствии с п.5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» если законами или в установленном порядке предусмотрены обязательные требования к товару(работе, услуге), продавец(исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Нарушение ответчиком права потребителя на предоставление информации, установленной Жилищным кодексом РФ и соответствующим Стандартом, является нарушением качества оказываемых услуг.

В судебном заседании представитель истца Самарской областной общественной организации «Защита прав потребителей Самарской области», действующей в интересах Коротчи Л.П., на основании доверенности№002-10 от 07.06.2010 г. Разагатов Ф.А., и соистец Коротча Л.П. в судебном уточнив заявленные исковые требования, просили обязать ответчика предоставить соистцу полную и достоверную информацию о своей финансово-хозяйственной деятельности и передать ему копии заверенных надлежащим образом следующих документов, содержащих информацию о финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации : 1)бухгалтерский баланс в установленной действующим законодательством РФ форме с приложениями за каждый отдельный год деятельности за период 2007, 2008 и 2010 годов; 2) отчет о прибылях, убытках и пояснительную записку в установленной действующим законодательством РФ форме с приложениями за каждый отдельный год деятельности 2007, 2008, 2009 и 2010 годов; 3) документы о привлечении ЗАО «ПТС-Сервис» к административной ответственности в период с 2007 по 2010 г.г. включительно; 4) договоров, смет, актов приема выполненных работ за 2007, 2008, 2009 и 2010 годы деятельности ЗАО «ПТС-Сервис» по текущему ремонту общего имущества многоквартирного <адрес>; 5) штатное расписание ЗАО «ПТС-Сервис»; 6) приказ об учетной политике ЗАО «ПТС-Сервис»; 6) приказ о документообороте ЗАО «ПТС-Сервис»; 7) расходную часть с полной расшифровкой и приложением копий приходно-расходных бухгалтерских документов по статье «Материалы» за 2007, 2008, 2009 и 2010 годы деятельности ЗАО «ПТС-Сервис» на содержание <адрес>; 8) смету доходов и расходов с полной расшифровкой и ее исполнение за 2007, 2008, 2009 и 2010 годы деятельности ЗАО «ПТС-Сервис» по содержанию <адрес>. При этом взыскать с ответчика в пользу соистца компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>., расходы по оплате услуг представителя Самарской областной общественной организации «Защита прав потребителей Самарской области» в размере <данные изъяты>., а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу соистца, перечислив при этом 50% указанного штрафа СООО «Защита прав потребителей Самарской области».

В судебном заседании представитель ответчика ЗАО «ПТС-Сервис» по доверенности Серпокрылов И.М. в судебном заседании иск не признал, т.к. считает его необоснованным, изложив свои доводы в письменных возражениях на иск, при этом пояснил, что в соответствии с п.17 Постановления Правительства РФ№731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»- раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде.

В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и(или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и(или) наименование и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

ЗАО «ПТС-Сервис» указало свой сайт <данные изъяты> ответе Коротче Л.П. исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ, тем самым не нарушив действующее законодательство по предоставлению информации.

Выслушав явившихся участников процесса и изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст.401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиями оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В судебном заседании установлено, что Коротча Л.П. является собственником <адрес> в <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ между Коротчой Л.П. и ЗАО «ПТС-Сервис» был заключен договор управления многоквартирным домом, который вступил в действие с ДД.ММ.ГГГГ.

П.6.1 вышеуказанного Договора предусмотрено, что контроль за деятельностью Управляющей организации в части исполнения настоящего Договора осуществляется Собственником помещения и его доверенными лицами в соответствии с их полномочиями путем получения от ответственных лиц Управляющей организации не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информации о перечнях, объемах, качестве и периодичности выполненных работ и/или/ оказанных услуг.

Согласно п.3.1.24 вышеуказанного Договора Управляющая организация обязана предоставлять Собственнику отчет о выполнении договора за истекший календарный год за 15 дней до окончания каждого года действия настоящего договора.

В соответствии с п.3.1.27 вышеуказанного Договора Управляющая организация обязана предоставлять собственнику или уполномоченным им лицам по их письменным запросам документацию, сведения, касающиеся управления многоквартирным домом, содержания и ремонта общего имущества.

Заявление№, содержащее запрос на предоставлении полной и достоверной информации об оказанных услугах по текущему ремонту и содержанию общего имущества в многоквартирном <адрес> было направлено Коротчей Л.П. в адрес ЗАО «ПТС-Сервис», что подтверждается соответствующими квитанциями об отправке корреспонденции. Согласно почтовому уведомлению, запрос был получен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

В силу ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление полной и достоверной информации об оказываемых услугах и выполняемых работах.

Обязанность по предоставлению информации также возложена на Исполнителя п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.10 ст.161 Жилищного Кодекса РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности(в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления многоквартирным домом), о выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядке и об условиях их предоставления, о стоимости данных услуг и работ, а также о ценах(тарифах) на коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утверждаемым Правительством РФ.

В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», « предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления(в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

Таким образом, информация по запросу должна была быть предоставлена потребителю Коротче Л.П. в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Ответчиком по указанному запросу в установленный законом срок потребителю предоставлена не была.

Из материалов дела следует, что письмо № от ДД.ММ.ГГГГ с указанием сайта ответчика в адрес потребителя Коротчи Л.П. не поступало.

Обозрев в ходе судебного заседания в присутствии сторон официальный сайт www.pts-s.ruв сети Интернет судом установлены следующие обстоятельства, что на указанном сайте отсутствует следующие сведения : -годовая бухгалтерская отчетность (п.п. «а» п.9 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»), включая бухгалтерский баланс и приложения к нему за 2007, 2008 и 2010 годы соответствующий ст. 13 Федерального закона «О бухгалтерском учете» и Приложению к Приказу Министерства финансов РФ от 22.07.2003 г. №67н, которым утверждена форма отчетности; - о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами( по данным раздельного учета доходов и расходов) (п.п. «в» Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 г. №731 « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»);- предусмотренные п. 11 Постановления Правительства РФ от 23.09.2010 г. №731 « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»).

Нарушение ответчиком права потребителя на предоставление информации, установленной Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. №731 « Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»), является нарушением качества оказываемых услуг.

Оценив совокупность собранных по делу доказательств, что требования истца Коротчи Л.П. об обязании ответчика предоставить информацию о финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации полную и достоверную информацию о своей финансово-хозяйственной деятельности в виде заверенных надлежащим образом документов являются правомерными и подлежат удовлетворению в полном объеме.

Доводы стороны ответчика о том, что заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат, как необоснованные, суд находит несостоятельными, поскольку они опровергаются материалами дела.

Ст.15 Закона РФ « О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда, если нарушенное право потребителя нашло свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

В соответствии с п.2 ст.1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Таким образом, при определении размера компенсации морального вреда суд исходит из требований разумности и справедливости, длительности периода, в течение которого нарушались права потребителя Коротчи Л.П. и его индивидуальных особенностей, и считает возможным частично удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>..

В силу ст.100 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в пользу истца, понесенные расходы истцом на оплату услуг оплате услуг представителя <адрес> общественной организации «Защита прав потребителей <адрес>», которые суд, исходя из, принципов разумности, справедливости, сложности дела, находит возможным удовлетворить в полном объеме, т.е. в размере 6 <данные изъяты>

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд считает возможным за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя взыскать с ответчика в доход федерального бюджета, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. в размере <данные изъяты>, перечислив 50% указанного штрафа в размере <данные изъяты>. Самарской областной общественной организации «Защита прав потребителей Самарской области».

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика также подлежит взысканию в доход федерального бюджета государственная пошлина в размере 4 000 руб..

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Самарской областной общественной организации «Защита прав потребителей Самарской области» в интересах Коротчи Л.П. к ЗАО «ПТС-Сервис» удовлетворить частично.

Обязать ЗАО «ПТС-Сервис» предоставить Коротче Л.П. копии заверенных надлежащим образом следующих документов, содержащих информацию о финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации : 1)бухгалтерский баланс в установленной действующим законодательством РФ форме с приложениями за каждый отдельный год деятельности за период 2007, 2008 и 2010 годов; 2) отчет о прибылях, убытках и пояснительную записку в установленной действующим законодательством РФ форме с приложениями за каждый отдельный год деятельности 2007, 2008, 2009 и 2010 годов; 3) документы о привлечении ЗАО «ПТС-Сервис» к административной ответственности в период с 2007 по 2010 г.г. включительно; 4) договоров, смет, актов приема выполненных работ за 2007, 2008, 2009 и 2010 годы деятельности ЗАО «ПТС-Сервис» по текущему ремонту общего имущества многоквартирного <адрес>; 5) штатное расписание ЗАО «ПТС-Сервис»; 6) приказ об учетной политике ЗАО «ПТС-Сервис»; 6) приказ о документообороте ЗАО «ПТС-Сервис»; 7) расходную часть с полной расшифровкой и приложением копий приходно-расходных бухгалтерских документов по статье «Материалы» за 2007, 2008, 2009 и 2010 годы деятельности ЗАО «ПТС-Сервис» на содержание <адрес>; 8) смету доходов и расходов с полной расшифровкой и ее исполнение за 2007, 2008, 2009 и 2010 годы деятельности ЗАО «ПТС-Сервис» по содержанию <адрес>.

Взыскать с ЗАО «ПТС-Сервис» в пользу Коротчи Л.П. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, расходы по оплате услуг представителя <адрес> общественной организации «Защита прав потребителей <адрес>» в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ЗАО «ПТС-Сервис» в доход федерального бюджета госпошлину в размере <данные изъяты> и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты>

Штраф в размере <данные изъяты> перечислить Самарской областной общественной организации «Защита прав потребителей Самарской области».

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд в течение 10 дней через Советский районный суд г. Самары.

Судья