Решение

именем Российской Федерации

г.Ростов-на-Дону дело №2-2597/2011

31 октября 2011 года

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Поддубной О.А.

при секретаре Затулеевой О.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании, в здании суда гражданское дело по исковому заявлению Завадской Е.Г. к Южному филиалу ЗАО «Комстар-Регионы» о признании требовании незаконными, обязании произвести перерасчет,

у с т а н о в и л:

Завадская Е.Г. обратилась в Советский районный суд г. Ростова-на-Дону с иском к Южному филиалу ЗАО «Комстар-Регионы» о признании требовании незаконными, обязании произвести перерасчет, указав, что между сторонами был заключен договор об оказании услуг связи <…>.

В период с 24.07.2010 по 28.08.2010 года абонентский номер <…>не работал в связи с аварийным повреждением абонентской линии.

По вопросу перерасчета абонентской платы за период с 24.07.2010 по 28.08.2010 года истица неоднократно обращалась в абонентский пункт по адресу г<…>, однако в произведении перерасчета за июль-август ей отказали, указав, что перерасчет будет произведен после оплаты услуг за август 2010 года.

13.10.2010 года абонентский номер истицы был отключен за неуплату услуг за август 2010 года

30.10.2011 года истицей была направлена претензия в адрес ответчика, однако ответа не последовало.

На повторную претензию от 02.11.2010 года телефонная связь была восстановлена 17.11.2010 года, затем в период с 18.12.2010 года до 16.01.2011 года телефон снова был отключен, следующее отключение последовало 25.01.2011 года, при этом за все месяцы, начиная с октября, оплата по квитанциям предъявлялась за полные месяцы.

Поскольку перерасчет за октябрь-ноябрь произведен не был, истица отказалась от полной оплаты за эти месяцы, то повлекло за собой последующие незаконные отключения связи с начисления оплаты за не предоставленные услуги в декабре, январе, феврале, что послужило причиной расторжения договора на абонентское обслуживание 19.02.2011 года.

Истица был лишена возможности нормально пользоваться стационарным телефоном с 24.07.2010 года по 19.02.2011 года, ее законные требования не удовлетворялись, что отражалось на здоровье и самочувствии ее и членов ее семьи, ей был причинен как моральный и материальный вред, в связи с тем, что ей пришлось производить необходимые звонки с помощью мобильной связи.

На этом основании истце просила суд признать незаконными требования выплаты абонентской платы при отсутствии услуг связи, обязать ЗАО «Комстар-регионы» произвести перерасчет оказанных услуг за период с 01.10.2010 г по 19.02.2011 года в сумме <…>рублей, взыскать в ее пользу моральный вред в сумме <…>рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала, просила суд удовлетворить их в полном объеме. Дала пояснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении.

В судебном заседании представитель ответчика Быкова Н.Д., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, указав, что истцом произведен полный перерасчет абонентской платы, куда была зачислена и неоплаченная пеня. Поскольку у абонента имелась задолженность, ответчик имел право приостановить оказание услуг. Требования о компенсации морального вреда истцом не доказаны, просили суд отказать в удовлетворении заявленных требований.

Суд, выслушав объяснения сторон, изучив материалы дела, считает заявленные требования Завадской Е.Г. подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

На основании ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Судом установлено, что <…>года между ООО «ЦТС Юг» и Завадской Е.Г. был заключен договор об оказании услуг связи № <…>, по условиям которого ЦТС оказывает, а абонент дает свое согласие на оказание автоматической местное телефонное соединение, внутризоновое телефонное соединение, предоставление возможности доступа к услугам международной и междугородной телефонной связи, обслуживание абонентской линии и иные услуги. В соответствии с п. 3.3.1. оплата за пользование основными и дополнительными услугами связи, предоставляемыми ЦТС, производится в размере и порядке, определенном «Правилами расчетов за услуги связи», являющимися неотъемлемой частью договора

В период с 24.07.2010 года по 27.08.2010 года услуги связи на абонентский номер <…>не предоставлялись в связи с кабельным повреждением.

Так же услуги связи не предоставлялись в период с 12.10.2010 г по 17.11.2010 года за неоплату услуг, оказанных в октябре 2010 года, с 15.12.2010 г по 14.01.2011 г за неоплату услуг, оказанных в октябре 2010 года, с 25.01.2011 по 19.02.2011 года, в связи с неоплатой услуг, оказанных в ноябре 2010 года. Данные обстоятельства не оспаривались в судебном заседании ответной стороной.

За предоставление услуг связи ответчиком был и начислены и представлены истцу следующие счета: за июль 2010 года – <…>рублей, за август 2010 года -<…>рублей, за сентябрь 2010 года <…>рублей за октябрь 2010 года <…>рублей, за ноябрь 2010 года <…>рублей, за декабрь 2010 года <…>рублей, за январь 2011 года <…>рублей, за февраль 2011 года <…>рублей, а всего на сумму <…>

В связи с предъявлением истцом претензии относительно непредставления услуг связи по причине кабельного повреждения ответчиком в добровольном порядке произведен перерасчет на сумму<…>рублей, а также исключена пеня за несвоевременную оплату на сумму <…> рубль.

Завадской Е.Г. за спорный период за предоставление услуг связи по Договору об оказании услуг связи № <…>было оплачено в общей сумме <…>рублей, что подтверждается представленными в судебное заседание квитанциями

Дополнительным соглашением от 19.02.2011 года договор оказания услуг связи № <…>был расторгнут по соглашения сторон

На основании представленных квитанций Завадская Е.Г. имеет задолженность за предоставление услуг связи по Договору об оказании услуг связи <…>на общую сумму <…>рублей.

Однако, как установлено в судебном заседании в периоды с 12.10.2010 г по 17.11.2010 года, с 15.12.2010 по 14.01.2011 года, с 25.01.2011 по 19.02.2011 года услуги связи не предоставлялись по причине несвоевременной оплаты предоставленных услуг в июле 2010 года и автоматическом отключении абонента при наличии задолженности, превышающей 1 рубль. Общее количество дней непредставления услуг за период с 12.10.2010 года до момента расторжения договора составило 95 дней.

На основании изложенного суд находит требования Завадской Е.Г. произвести перерасчет оплаты оказанных услуг по Договору об оказании услуг связи <…>, исключив из квитанции задолженность истца перед ответчиком на сумму <…>рублей подлежащим удовлетворению.

Рассмотрев требования истцовой стороны о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Требования о компенсации морального вреда Завадская Е.Г. мотивирует тем, что поскольку ответчик не удовлетворял ее законные требования о произведении перерасчета, она была лишена возможности нормально пользоваться стационарным телефоном с 24.07.2010 года по 19.02.2011 года.

Суд находит данные требования необоснованными и подлежащими отклонению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что представленный Завадской Е.Г. счет на оплату оказанных в июле услуг связи был оплачен истицей 06.09.2011 года, то есть только после восстановления кабельного повреждения. Представленный Завадской Е.Г. счет на оплату оказанных в сентябре услуг связи был оплачен истицей 23.11.2011 года, за октябрь, ноябрь и декабрь 2010 года – 12.01.2011 года.

За несвоевременную оплату оказанных услуг на основании пунктов 6.3.и 6.1. Договора об оказании услуг связи № <…> ответчиком был приостановлен доступ к сети электросвязи и начислена неустойка. Погашение текущей задолженности и начисленной пени было произведено истцом 23.11.2010 года и 12.01.2011 года соответственно.

При таких обстоятельствах суд не ходит в действиях ответчика нарушения прав Завадской Е.Г. как потребителя, а потому требования о компенсации морального вреда являются необоснованными и подлежащими отклонению.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Завадской Е.Г. к Южному филиалу ЗАО «Комстар-Регионы» о признании требовании незаконными, обязании произвести перерасчет удовлетворить частично.

Обязать ЗАО «Комстар-регион» произвести Завадской Е.Г. перерасчет оплаты оказанных услуг по договору <…>, исключив задолженность по сумму <…>

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение десяти дней с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 08.11. 2011 года.

С у д ь я -

Решение вступило в законную силу