ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 6 мая 2011 года город Орел Советский районный суд г. Орла в составе: председательствующего районного судьи Старых М.А., при секретаре Байковой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Желтова Сергея Михайловича и Желтовой Елены Анатольевны к ООО «Капитал Тур», 000 «Страховая компания «Инногарант» о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: Желтов Сергей Михайлович и Желтова Елена Анатольевна обратились в суд с иском к ООО -«Капитал Тур», ООО «Страховая компания «Инногарант» о защите прав потребителей. В обоснование своего иска истцы указали, что 01.11.2010 года они приобрели в ООО «Юко-Позитив» путевку в Таиланд с 23.12.2010 г. по 07.01.2011 г., стоимость которой составила ---руб. --коп. Истцы стоимость путевки оплатили полностью. Туроператором в поездке являлось ООО «Капитал Тур». Финансовым обеспечением ООО «Капитал Тур» по исполнению обязательств по договорам о реализации туристического продукта является договор страхования гражданской ответственности за исполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта №*** от 27.02.2010 г., сроком действия с 01.06.2010 г. по 31.05.2011 г., заключенный между ООО «Капитал Тур» и ООО «СК Инногарант». С 17.11.2010 г. ООО «Капитал Тур» объявил об отмене поездок, начиная с 17.11.2010 г. Истцы обратились в суд к ООО «Юко-Позитив» о взыскании 04.02.2010 года и кассационным определением от 09.03.2011 года в иске к В судебном заседании представитель истцов и истец Желтов СМ. исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям. Истица Желтова Е.А. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила. Представитель ответчика ООО «Капитал Тур» в судебное заседание не явился, хотя надлежащим образом был извещен о времени и месте слушания дела. Представитель ответчика ООО «СК «Инногарант» в судебное заседание не явился, хотя надлежащим образом был извещен о времени и месте слушания дела. Выслушав представителя истцов, истца Желтова СМ., исследовав материалы дела, суд считает, что требования Желтовых подлежат частичному удовлетворению. Данное мнение сложилось у суда по следующим основаниям. В силу ст. 6 Закона РФ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ). В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую сумму стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или агента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) иных третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором. В силу ст. 9 закона, Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия, (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). На возникшие между сторонами правоотношения распространяется Закон «О защите прав потребителей». В силу ст. 13 указанного закона, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором ( ч. 2). Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ч. 4). В судебном заседании установлено, что 01 ноября 2010 года Желтов СМ. и Желтова Е.А. заключили с турагентом ООО «Юко-позитив» агентский договор №*** (л.д. 5-12), согласно которому лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. В соответствии с приложением №*** к указанному договору истцы должны были вылететь в Таиланд, Самуй, Бангкок, дата и окончание тура 23.12.2010 г. -07.01.2011 г., стоимость тура - ---руб. --коп. (л.д. 10-17). ООО «Юко-позитив» как турагент состояло в договорных отношениях с туроператором ООО «Капитал тур». 29.10.2010 года ООО «Капитал Тур» подтвердило истцам бронирование авиаперелета и размещение по маршруту тура, что подтверждается листом бронирования/подтверждения №*** (л.д. 20). Согласно договору истцы заплатили ---руб. --коп. (л.д. 8), из которых ---руб. --коп. было перечислено ООО «Капитал тур». Таким образом, требования договора №*** об оплате стоимости турпродукта истцами было исполнено в полном объеме. Согласно ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица. Решением Советского районного суда г. Орла от 04.02.2011 года, вступившим в законную силу по кассационному определению судебной коллегии по гражданским делам Орловского областного суда 09.03.2011 года, установлено, что запланированный тур не состоялся по причине приостановления туроператором ООО «Капитал тур» исполнения всех своих обязательств по всем турам, с датой заезда, начиная с 17.11.2010 года, то есть в нарушение обязательств предоставления туристических услуг. Гражданская ответственность ООО «Капитал тур» застрахована в ООО «СК «Инногарант». Согласно ст. 17.1 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключенным с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: Возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Согласно ст. 17.4 закона, страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Судом установлено, что 17.12.2010 года ООО «Юко-Позитив» выплатило истцам денежные средства в размере ---руб. --коп. в счет внесенной денежной суммы по агентскому договору (л.д. 9). Таким образом, оставшаяся сумма задолженности составляет ---руб. --коп. Определением Арбитражного суда г. Москвы от 26.04.2011 года по делу №*** в отношении ООО «Капитал Тур» введена процедура наблюдение. Утвержден временный управляющий ООО «Капитал тур» Шкляев Е.В. В соответствии с п. 9.5 агентского договора №*** от 01.11.2010 года организацией, предоставившей финансовое обеспечение, является ООО «Страховая компания «Инногарант». Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. С учетом изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ООО «СК «Инногарант» страхового возмещения в размере реального ущерба, причиненного истцам, а именно: ---руб. --коп. В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным, индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Суд считает, что с ООО «Капитал тур» в пользу каждого истца надлежит взыскать по ---руб. --коп. в счет компенсации морального вреда, т.к. им пришлось испытать переживания из-за несостоявшегося отдыха, из-за того, что ответчик добровольно отказался выплатить им значительную денежную сумму. В силу ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с ООО «Капитал тур» в пользу истцов также надлежит взыскать судебные расходы на составление доверенности и оказание юридических услуг в размере ---руб. --коп. Данные расходы подтверждены документально (л.д. 7, 37-38). Расходы на представителя суд признает разумными, соответствующими сложности и объему оказанных услуг. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 13, 15 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 1, 6, 9 Закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», ст. 194-199 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования Желтова Сергея Михайловича и Желтовой Елены Анатольевны к ООО «Капитал Тур» и ООО «Страховая компания «Инногарант» о защите прав потребителей удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Страховая компания «Инногарант» в пользу Желтова Сергея Михайловича и Желтовой Елены Анатольевны в счет возмещения убытков ---руб. --коп. Взыскать с ООО «Капитал Тур» в пользу Желтова Сергея Михайловича и Желтовой Елены Анатольевны в счет компенсации морального вреда по ---руб. --коп. в пользу каждого. Взыскать с ООО «Капитал Тур» в пользу Желтова Сергея Михайловича и Желтовой Елены Анатольевны судебные расходы в размере ---руб. --коп. В остальной части иска о возмещении морального вреда Желтову Сергею Михайловичу и Желтовой Елене Анатольевне отказать. Ответчик вправе подать в суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения. Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд в 10-дневный срок по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда. Председательствующий:
стоимости путевки и 17.12.2010 г. ООО «Юко-Позитив» выплатило каждому
из истцов по ---руб. --коп., а всего ---руб. --коп. Таким образом, не
возмещенными остались ---руб. --коп. Решением Советского суда от
ООО «Юко Позитив» истцам было отказано. Неоднократно, как по
электронной почте, так и почтовыми отправлениями истцы обращались к
ответчикам с претензиями о возмещении ущерба, однако, до настоящего
времени ущерб не возмещен. Для восстановления своего права истец был
вынужден обратиться за юридической помощью. Стоимость оказания
юридических услуг, согласно договора №*** от 30.03.2011 г. и квитанции
серии №***, составила ---руб. --коп. Просят взыскать с ООО
«Капитал Тур» и ООО «Страховая компания «Инногарант» в пользу Желтова
Сергея Михайловича и Желтовой Елены Анатольевны страховое возмещение
в сумме ---руб. --коп. каждому, а всего ---руб. --коп..; взыскать с ООО
«Капитал Тур» в пользу Желтова СМ., Желтовой Е.А. компенсацию
морального вреда в сумме ---руб. --коп. каждому, взыскать с ООО «Капитал
Тур» в пользу Желтова СМ. и Желтовой Е.А. расходы по оплате услуг
представите в сумме ---руб. --коп.