Дело № 2-16/2011
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
04 февраля 2011 г. г. Уфа
Советский районный суд г. Уфы в составе:
председательствующего судьи Науширбановой З.А.
с участием истца Рябухина Д.С., его представителя Устратова О.Е. по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ за №
представителя ответчика ООО «Корус Уфа» Еникеева Р.С. по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ за №
при секретаре Шайхуллиной Л.Д.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рябухина Д.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Корус Уфа» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
Рябухин Д.С. обратился в суд с иском к ООО «АДМ Уфа лаборатория» о защите прав потребителя, указав в обосновании иска, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком заключен договор об оказании платных медицинских услуг и оздоровительных услуг по лечению и укреплению волосяного покрова головы. Стоимость услуг по договору составила 45 000 руб. курс лечения, согласно договору предполагал 100 процедур, Рябухиным Д.С. было пройдено всего 62 процедуры, оплата за 62 процедуры составила 33 350 руб. Рябухин Д.С. отказался пройти оставшиеся процедуры, поскольку положительных результатов от лечения не было. Спустя некоторое время, после пройденных процедур начали выпадать волосы в большом количестве, и появилась головная боль, тем самым истцу были причинены нравственные страдания. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией к ответчику в отношении качества оказанных медицинских услуг, просил также расторгнуть договор, заключенный между ним и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и вернуть уплаченную по договору сумму в размере 33 350 руб. От ООО «АМД Уфа лаборатория» пришел письменный отказ на данную претензию. Просит взыскать в свою пользу с ответчика 33 350 руб., уплаченные им по договору в связи с отказом от исполнения по договору, поскольку оказанные медицинские и оздоровительные услуги ухудшили его состояние здоровья, неустойку на основании п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителя» 33 350 руб., моральный вред в размере 30 000 руб., расходы за оформление доверенности в размере 350 руб., расходы за услуги представителя 10 000 руб., всего 107 050 руб.
В ходе рассмотрения дела истец увеличил исковые требования, просил взыскать с ответчика 34 490 руб., уплаченные им по договору в связи с отказом от исполнения по договору, поскольку оказанные медицинские и оздоровительные услуги ухудшили его состояние здоровья, неустойку на основании п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителя» 34 490 руб., моральный вред в размере 30 000 руб., расходы за оформление доверенности в размере 350 руб., расходы за услуги представителя 10 000 руб., всего 109 050 руб.
В судебном заседании истец, его представитель иск поддержали, просили удовлетворить и пояснили, что, при заключении договора ДД.ММ.ГГГГ об оказании платных медицинских услуг и оздоровительных услуг по лечению и укреплению волосяного покрова головы, ответчик ввел в заблуждение истца, заведомо зная о том, что заболевание «Андрогенная алопеция» связано с особенностями организма и не подается лечению. Медицинская карта заполнялась врачом с нарушениями, поскольку не указаны препараты и дозы, которые назначались истцу. Медицинская услуга оказана некачественно, не надлежащим образом, курс лечения не регламентирован, в течении всего курса лечения истец не получил положительного результата.
В судебном заседании представитель ответчика ООО «Корус Уфа» Еникеев Р.С. по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ за № иск не признал и пояснил, что все процедуры указаны лечащим врачом в медицинской карте Рябухина Д.С. Установить состояние здоровья, а именно состояние волосяного покрова головы до и после лечения эксперты не смогли. Следовательно доводы истца, что после процедур в клинике его состояние здоровья ухудшилось, являются несостоятельными. В договоре, заключенном между истцом и ООО «АДМ Уфа лаборатория» указано, что технологией лечения и оздоровления АМД Лаборатории не гарантирован рост волос, что результат лечения основывается на индивидуальных особенностях организма. Договор Рябухин Д.С. подписал, обязался строго выполнять все предписания врача, однако сам допускал пропуски лечебных процедур. Со стороны ООО «АДМ Уфа лаборатория» (после переименования ООО «Корус Уфа») нарушения договора об оказании платных и медицинских услуг не было, в связи с чем, просит в иске отказать за необоснованностью.
Выслушав лиц, участвующих в рассмотрении дела, свидетеля, эксперта, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к выводу, что в иске следует отказать.
В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч.2 ст.779 ГК РФ правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских……
Судом установлено, материалами дела подтверждается, что между истцом и ответчиком заключен договор ДД.ММ.ГГГГ (л.д…)
Предметом данного договора является оказание АМД Лабораторией платных медицинских и оздоровительных услуг. (л.д…..)
В разделе 2 данного договора указано, что АДМ Лаборатория владеет медицинской лицензией. Результат оказываемых АМД Лабораторией услуг оказывается на индивидуальных особенностях организма Пациента, последовательном и строгом соблюдении Пациентом схемы лечения и оздоровления по технологии АМД Лаборатории. Технологией лечения и оздоровления АМД Лаборатории не гарантирован рост волос на участках без волосяного покрова. (л.д…..)
Согласно основных положений стандартизации в здравоохранении, утвержденные Приказом МЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ, медицинские услуги - это мероприятия или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику и лечение, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.
Согласно правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, платные медицинские услуги населению предоставляются медицинскими учреждениями в виде профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи. Платные медицинские услуги населению осуществляются медицинскими учреждениями в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг работникам и членам их семей.
3. Предоставление платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями осуществляется при наличии у них сертификата и лицензии на избранный вид деятельности.
4. Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные медицинские услуги населению по специальному разрешению соответствующего органа управления здравоохранением.
5. Медицинские учреждения обязаны обеспечивать соответствие предоставляемых платных медицинских услуг населению требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.
Согласно справке ООО «Корус Уфа» (до переименования ООО «АМД Уфа Лаборатория») Рябухин Д.С. проходил курс оздоровительных процедур в клинике по лечению волос и кожи головы «АМД лаборатория» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с диагнозом «Жирная себорея. Андрогенетическая алопеция» В ходе посещения допустил пропуски лечебных процедур: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - три процедуры. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - две процедуры, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - одна процедура, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - одна процедура, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - одна процедура, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - две процедуры. (л.д….)
При проведении оздоровительных процедур Рябухину Д.С., ООО «АМД Уфа Лаборатория» имела лицензию № ЛО-02-01-001013 от ДД.ММ.ГГГГ на осуществление медицинской деятельности, данная лицензия предоставлена на срок до ДД.ММ.ГГГГ и согласно приложению вправе выполнять следующие работы: при осуществлении доврачебной медицинской деятельности по сестринскому делу; при осуществлении амбулаторно - поликлинической медицинской помощи; в том числе : при осуществлении специализированной медицинской помощи по: дерматовенерологии, косметологии, терапевтической, физиотерапии (л.д…)
Врач Ш., допрошенная в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ в качестве свидетеля, показала, что имеет сертификат по специальности дерматовенерологии от ДД.ММ.ГГГГ, прошла обучение на врача - трихолога, работает в настоящее время врачом - трихологом в ООО «Корус Уфа». Из медицинской карточки Рябухина Д.С., усматривается, что ему проведен микроанализ волос. В медицинской карте Рябухина Д.С. нет данных об анализах крови. Лечение Рябухину Д.С. проводилось с применением лекарственных препаратов по графику, нанесением лосьонов на кожу головы, с использованием специальных шампуней, массажа головы. Все осмотры зафиксированы в медицинской карте, врач сам определяет курс лечения. В общей сложности Рябухин Д.С. пропустил 10 процедур. Факт пропуска процедур может повлиять на результаты лечения, пациент предупреждается о том, что резко прерывать лечение нельзя, что может привести к интенсивному выпадению волос.
Решением № участника ООО «АМД Уфа» от ДД.ММ.ГГГГ ООО «АМД Уфа» переименовано на ООО «Корус Уфа». (л.д…..)
При переименовании юридического лица с ООО «АМД Уфа Лаборатория» на ООО «Корус Уфа» также были получены ООО «Корус Уфа» документы на осуществление вышеуказанных видов деятельности, в материалах дела имеется копия лицензии за № ЛО -02-01-001013 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д…)
Таким образом, при заключении договора на оказание медицинских и оздоровительных услуг с Рябухиным Д.С., ООО «АМД Лаборатория» имела лицензию на данный вид деятельности.
ДД.ММ.ГГГГ Рябухин Д.С. обратился к врачу - дерматологу по месту жительства, согласно записи врача в амбулаторной медицинской карте, Рябухину Д.С. выставлен диагноз «Диффузное и очаговое выпадение волос. Себорея головы.» Рябухин Д.С. и его представитель ссылаются на ухудшение состояния здоровья, волосяного покрова, ссылаясь на записи врача - дерматолога по месту жительства.
Для определения причинно - следственной связи между оздоровительными процедурами, которое получил Рябухин Д.С., и состоянием волос и кожи головы, суд назначил комплексную судебно - медицинскую экспертизу.
Согласно заключению экспертов, в настоящее время у Рябухина Д.С. имеется на момент объективного осмотра наличие зон выпадения волос в лобно - височных областях с обеих сторон и выраженное поредение волос в теменной (макушечной) области головы, визуально волосы более редкие в теменной области головы и более густые в затылочной области головы, что является заболевание волосистой части головы - «Андрогенной алопецией», и, соответствует п.L64 Международной классификации болезней (МКБ - 10). Учитывая анамнез, данные представленной медицинской документации и данные объективного осмотра Рябухина Д.С. врачом - специалистом диагноз «Андрогенетическое поредение волос» выставлен правильно.
Установить правильно ли назначено лечение Рябухину Д.С. по данным представленной медицинской документации, не представляется возможным, в связи с отсутствием в медицинской карте амбулаторного больного на Рябухина Д.С. перечня и наименования препаратов, применяемых в «Оздоровительных процедурах» ООО «АМД Уфа». По имеющимся судебно-медицинским данным, определить каково было состояние волос и кожи головы Рябухина Д.С. к моменту прекращения приема процедур не представляется возможным, в виду отсутствия объективных данных в представленной медицинской документации. Установить влияние прекращения приема препаратов Рябухиным Д.С. на его состояние здоровья не представляется возможным, в связи с отсутствием каких-либо объективных данных в представленной медицинской карте амбулаторного больного. Определить могли ли процедуры, проведенные Рябухину Д.С. в ООО «АДМ Уфа» вызвать ухудшение состояния здоровья, не представляется возможным, в связи с отсутствием сведений о составе процедур в представленной медицинской карте амбулаторного больного.
В судебном заседании допрошена в качестве эксперта заведующая дерматологическим отделением № <данные изъяты>, врач первой категории М., которая показала, что заболевание Рябухину Д.С. установлено правильно, данное заболевание связано с особенностью организма пациента. Оздоровительными процедурами, которые были назначены Рябухину Д.С., вылечить данное заболевание невозможно, однако данные процедуры могут приостановить процесс выпадения волос. Считает, что выставленный диагноз врачом - дерматологом по месту жительства «Диффузное и очаговое выпадение волос. Себорея головы» не обоснован, поскольку у Рябухина Д.С. отсутствуют очаговое выпадение волос, ему выставлены два различных диагноза, однако правильный диагноз выставлен в ООО «АМД Уфа».
Суд также учитывает, что в отношении препаратов, которые используются для оздоровительных процедур ООО «Корус Уфа» (ранее АМД Уфа), имеются сертификат на лосьон косметический для волос <данные изъяты> декларация о соответствии лосьонов для волос: <данные изъяты>
Оценив все собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что истцом не представлены и судом не добыты доказательства о том, что оказанные медицинские и оздоровительные услуги Рябухину в ООО «АМД Уфа» ухудшили его состояние здоровья, состояние волос. Отсутствие в медицинской карте амбулаторного больного, перечня и наименования препаратов, применяемых в «Оздоровительных процедурах» ООО «АМД Уфа» не означает, что оздоровительные процедуры, оказанные Рябухину Д.С., были некачественными и ухудшили состояние его здоровья. Кроме того, на все применяемые препараты в ООО «АМД Уфа» (ООО «Корус Уфа»), в материалах дела имеются сертификаты. (л.д……)
Руководствуясь ст.ст.194,198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
В иске Рябухину Д.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Корус Уфа» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, - отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РБ в течение 10 дней, со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Судья: З.А. Науширбанова