Дело № 2-878/2011 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 08 июня 2011 г. г.Уфа Советский районный суд г. Уфы в составе: председательствующего судьи Власюк С.Я.; с участием представителей истца и ответчика; при секретаре Хусаиновой Л.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ООО «Туристическая фирма «Окно Плюс»» к Ижбулдину С.В. о взыскании денежных средств и по встречному иску Ижбулдина С.В. к ООО «Туристическая фирма «Окно Плюс»» и ООО «Корал Тревел» о взыскании стоимости тура и компенсации морального вреда УСТАНОВИЛ: дата. между клиентом, Ижбулдиным С.В. и исполнителем, турагентом ООО Туристическая фирма «Окно Плюс» был заключён Договор оказания услуг в соответствии с которым исполнитель по поручению клиента забронировал туристическую поездку у Туроператара «Корал Тревел» в страну Турцию, город Сиде, отель «SideLife» в период с дата по дата. Полная стоимость тура составила ..., которая Ижбулдиным С.В. была оплачена в полном размере. В период нахождения в туристической поездке в Турции Ижбулдиным С.В. были утеряны деньги, паспорта и выездные документы, которые по его просьбе были восстановлены ему туроператором «Корал Тревел», затратившим на это свои денежные средства, которые в последующем за клиента, Ижбулдина С.В., туроператору были возмещены турагентом, ООО «Туристическая фирма «Окно Плюс»». В связи с отказом Ижбулдина С.В. возвратить Обществу «Окно Плюс» уплаченные за него денежные средства в добровольном порядке, оно обратилось в суд с иском к Ижбулдину С.В. о взыскании уплаченных за него денежных средств в размере ..., что в рублёвом эквиваленте составляет .... Ижбулдин С.В. предъявил в суд встречный иск к ООО «Туристическая фирма «Окно Плюс»» и ООО «Корал Тревел» о взыскании стоимости тура в размере .... и компенсации морального вреда, указав в обоснование своих требований, что предоставленный ему ответчиками турпродукт оказался ненадлежащего качества, вследствие чего турагент ООО «Окно Плюс» обязан возвратить полную стоимость тура в размере ..., а туроператор, ООО «Корал Тревел» должен компенсировать моральный вред в размере .... В судебном заседании представитель ООО «Туристическая фирма «Окно Плюс»», Ардуванов Р.Р., действующий по доверенности от дата., свой иск поддержал и не признав встречного иска, пояснил, что оказанная Ижбулдину услуга полностью соответствует условиям заключённого ими Договора оказания услуг от дата, поскольку он выбрал проживание в 3-х звёздном отеле «SideLife», сервис которого полностью соответствует тому качеству, который Ижбулдин С.В. и получил по заключённому Договору. Истец Ижбулдин С.В., в лице своего представителя, Ижбулдиной А.И., действующей по доверенности от дата., свой встречный иск поддержал и не признав иска ООО Туристическая фирма «Окно Плюс»», пояснил, что в день отъезда из Турции Ижбулдин С.В. действительно потерял деньги и документы, которые по его просьбе были восстановлены ООО «Корал Тревел», который также оплатил его проживание в отеле до дата г., затратив на это .... Однако, по утверждению Ижбулдина С.В., он не должен возвращать турагентству эти денежные средства, т.к. эта сумма, ..., потраченная туроператором на него, это денежная компенсация морального вреда за доставленные неудобства вследствие плохого качества турпродукта. Ответчик ООО «Корал Тревел» в судебное заседание не явился, от него поступило письменное ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. При таком положении, учитывая, что о времени и месте судебного заседания ответчик извещён надлежащим образом, суд, в силу ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ООО «Корал Тревел». Выслушав объяснения представителей сторон, изучив и оценив материалы дела в их совокупности, суд считает иск ООО «Туристическая фирма «Окно Плюс»» подлежащим удовлетворению частично, а встречный иск Ижбулдина С.В. считает необоснованным, не подлежащим удовлетворению. Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором или турагентом и туристом. дата года между клиентом, Ижбулдиным С.В. и исполнителем, ООО «Туристическая фирма «Окно Плюс»» был заключён Договор оказания услуг, которым исполнитель по поручению клиента принял на себя обязательство забронировать у туроператора, ООО «Корал Тревел» туристическую поездку в страну Турцию, город Сиде с проживание в отеле «SideLife» в период с дата по дата. Как видно из содержания данного договора, в организацию поездки входят: авиабилеты, трансферт, встреча и проводы с русскоговорящим гидом, медицинская страховка, питание в отеле. Полная стоимость турпродукта составила .... Таким образом, буквальное толкование содержания заключённого сторонами Договора, содержащего все существенные условия договора о реализации туристического продукта, предусмотренные ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», приводит суд к выводу, что именно по поручению Ижбулдина С.В. турагент ООО «Окно Плюс» была забронирована и организована его туристическая поездка в Турцию в город Сиде с проживанием в выбранном именно Ижбулдиным С.В. отеле «SideLife», что прямо подтверждается п.п. 2.1, 2.2. Договора оказания услуг, подписанного сторонами дата и не оспоренного Ижбулдиным С.В. как в целом, так и в части, касающейся содержания п.п. 2.1, 2.2 этого Договора. В обоснование своих требований о взыскании с турагента, ООО «Окно Плюс» всей стоимости турпродукта, в размере ...., истец Ижбулдин С.В. ссылается на плохое качество туристического продукта, заключающегося в низком качестве сервиса, полученного им в период проживания в Турции, в г. Сиде в отеле «SideLife». Однако, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, Ижбулдин С.В. не представил суду никаких доказательств в подтверждение этих утверждений. Более того, проанализировав заключенный сторонами дата. Договор на оказания услуг, суд считает, что утверждения Ижбулдина о плохом состоянии отеля «SideLife», низком качестве питания в этом отеле, основаны не на объективных обстоятельствах, а на субъективной оценке и мнении Ижбулдина С.В. о том какими свойствами и качествами должен обладать этот отель. Однако, в соответствии с условиями Договора от дата., туроператор не несёт ответственность перед клиентом и не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при несоответствии представленных услуг необоснованным ожиданиям клиента и его субъективной оценке (п. 5.3.7 Договора). При наличии таких обстоятельств, когда Ижбулдин С.В., руководствуясь исключительно собственными интересами и опираясь на собственные возможности, сам выбрал себе такую туристическую поездку в г. Сиде с проживанием в отеле «SideLife» суд считает его претензии к ответчикам, и, как следствие его исковые требования, необоснованными, не подлежащими удовлетворению. Что же касается требования Общества «Окно Плюс» о взыскании с Ижбулдина С.В. денежных средств в размере ..., то суд считает его подлежащим удовлетворению частично, лишь в размере ..., что в рублёвом эквиваленте составляет ... Судом установлено, материалами дела подтверждено и ответчиком Ижбулдиным С.В. не опровергнуто, что в период нахождения на отдыхе в Турции Ижбулдиным С.В. были утеряны личные документы, проездные билеты и деньги. По просьбе Ижбулдина С.В. туроператор, ООО «Корал Тревел», оплатил стоимость восстановления документов в размере ... и проживание в отеле до дата г. в размере .... Данные расходы туроператора на туриста Ижбулдина подтверждаются его распиской от дата (л.д. 6). Эти расходы должны быть возмещены туристом Ижбулдиным С.В. в соответствии с условиями заключенного дата Договора, согласно п.5.3.8 которого, туроператор, у которого забронирован турпакет, не несёт перед клиентом ответственность при возникновении у клиента проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов клиента в течение всего периода поездки. Учитывая, что турагент, ООО «Окно Плюс» компенсировало туроператору ООО «Корал Тревел» расходы, понесённые им на туриста Ижбулдина С.В., то эта денежная сумма, ..., в рублёвом эквиваленте составляющая .... (... х .... = ...), должна быть взыскана с Ижбулдина С.В. в пользу ООО «Окно Плюс». Доказательств того, что размер расходов туроператора на туриста Ижбулдина С.В. составил ..., истцом суду не представлено, а потому его иск подлежит удовлетворению лишь частично, в размере ..., т.к. именно эти расходы истца нашли своё подтверждение в судебном заседании. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194,198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ Иск ООО «Окно Плюс» о взыскании денежных средств в размере ... удовлетворить частично Взыскать с Ижбулдина С.В. в пользу ООО «Окно Плюс» денежные средства в размере ... и расходы по оплате госпошлины в размере ... В удовлетворении встречного иска Ижбулдина С.В. к ООО «Окно Плюс» и ООО «Корал Тревел» о взыскании стоимости турпродукта в размере .... и компенсации морального вреда, - отказать. Решение может быть обжаловано в Верховный суд РБ в течение 10 дней через суд Советского района г. Уфы. Судья С.Я. Власюк