Дело № 2-1294/11Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 мая 2011 года
Советский районный суд г. Астрахани в составе:
председательствующего судьи Юденковой Э.А.,
при секретаре Ереминой И.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Насыровой ... к ... Аллабердиеву ... о снятии дисциплинарного взыскания,
У С Т А Н О В И Л:
Истец Насырова М.У. обратилась в суд с иском к ... Аллабердиеву Д.Ф. о снятии дисциплинарного взыскания, указав, что состоит в трудовых отношениях с ... Аллабердиевым Д.Ф. на основании трудового договора от Дата обезличена года.
Приказом Номер обезличен К от Дата обезличена года на Насырову М.У. наложено дисциплинарное взыскание в виде замечания. Основанием для вынесения данного приказа явилась жалоба клиента ФИО4 Истец считает данный приказ неправомерным по следующим основаниям. Дата обезличена года ФИО4 обратился к истцу с просьбой произвести возврат денежных средств за ранее приобретенный товар- аэрогриль его мамы в магазине ...», в котором ФИО3 работает .... ФИО3 на просьбу ответила отказом, и попросила клиента заполнить претензию, после чего ФИО4 стал кричать, обзываться, угрожать ей и выражался нецензурной бранью в адрес истца. Дата обезличена года менеджер ФИО5 пригласил истца в офис для дачи объяснительной на поступившую жалобу. Также двое сотрудников дали объяснения, которые являлись свидетелями разговора между истцом и ФИО4, после чего, менеджер по подбору персонала в присутствии юриста ...» и бухгалтера ознакомила истца под роспись с должностной инструкцией директора магазина. Дата обезличена года ФИО3 ознакомлена с приказом о применении дисциплинарного взыскания в виде замечания за нарушение Положения должностной инструкции со ссылкой на трудовой договор, с чем истец не согласна, поскольку с должностной инструкцией ознакомлена после поступления жалобы, трудовой договор не регламентирует отношения покупателя и администрации магазина в части решения спорных ситуаций, к сведению не были приняты объяснительные ФИО7 и ФИО8. Просила суд отменить приказ Номер обезличенК от Дата обезличена года.
В судебном заседании истец Насырова М.У., доводы, изложенные в иске, поддержала, просила суд отменить приказ ... Аллабердиева Д.Ф. Номер обезличенК от Дата обезличена года о применении дисциплинарного взыскания.
В судебное заседание ответчик ... Аллабердиев Д.Ф. не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.
В судебном заседании представитель ответчика Донская Н.Н., действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, пояснила, что Насырова М.У. работает у ... Аллабердиева Д.Ф. в магазине «... с 2010 года. В адрес ... Аллабердиева Д.Ф. поступила жалоба от ФИО4 по факту некорректного поведения Насыровой М.У. по отношению к потребителю, обратившемуся с целью получения информации о ранее купленном товаре. По данной жалобе была проведена проверка, факт некорректного поведения со стороны истца подтвердился, что истец не отрицает в своей объяснительной. В результате проверки к Насыровой М.У. было применено дисциплинарное взыскание в виде замечания в соответствии с п\п1, абз.1 ст.192 ТК РФ. Доказательств необоснованного привлечения к дисциплинарной ответственности истец не предоставила, с жалобой ФИО4 ознакомлена. Кроме того, истцом и ранее допускалось некорректное поведение по отношению не только к потребителям, но и к сотрудникам сервисного обслуживания, но устные замечания результата не давали. В соответствии с должностной инструкцией, истец обязана культурно обслуживать посетителей магазина и создавать для них комфортные условия, что сделано не было. Просила суд в удовлетворении иска отказать.
Суд, выслушав мнение сторон, изучив материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст.37 Конституции РФ труд свободен. Каждый имеет право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию.
На основании ст. 22 Трудового Кодекса РФ, работодатель обязан соблюдать трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, локальные нормативные акты, условия коллективного договора, соглашений и трудовых договоров; выплачивать в полном размере причитающуюся работникам заработную плату в сроки, установленные в соответствии с настоящим Кодексом, коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка, трудовыми договорами.
В силу ст.192 Трудового Кодекса РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание; выговор; увольнение по соответствующим основаниям.
При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.
Статьей 193 ТК РФ предусмотрен порядок применения дисциплинарных взысканий, согласно которого до применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника объяснение в письменной форме. В случае отказа работника дать указанное объяснение составляется соответствующий акт.
Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под расписку в течение трех рабочих дней со дня его издания. В случае отказа работника подписать указанный приказ (распоряжение) составляется соответствующий акт.
Постановлением Пленума ВС РФ от 17 марта 2004 года N 2 «О применении судами РФ Трудового Кодекса РФ суд, являющийся органом по разрешению индивидуальных трудовых споров, в силу части 1 статьи 195 ГПК РФ должен вынести законное и обоснованное решение, обстоятельством, имеющим значение для правильного рассмотрения дел об оспаривании дисциплинарного взыскания или о восстановлении на работе и подлежащим доказыванию работодателем, является соблюдение им при применении к работнику дисциплинарного взыскания вытекающих из статей 1, 2, 15, 17, 18, 19, 54 и 55 Конституции РФ и признаваемых Российской Федерацией как правовым государством общих принципов юридической, а следовательно и дисциплинарной ответственности, таких, как справедливость, равенство, соразмерность, законность, вина, гуманизм.
В этих целях работодателю необходимо представить доказательства, свидетельствующие не только о том, что работник совершил дисциплинарный проступок, но и о том, что при наложении взыскания учитывались тяжесть этого проступка и обстоятельства, при которых он был совершен (часть пятая статьи 192 ТК РФ), а также предшествующее поведение работника, его отношение к труду.
В судебном заседании установлено, что Насырова М.У. принята ... Аллабердиевым Д.Ф. на должность ... с Дата обезличена года на основании трудового договора Номер обезличен.
На основании приказа Номер обезличенК от Дата обезличена года ...» Насырова М.У. привлечена к дисциплинарной ответственности в виде замечания за нарушение положения должностной инструкции об эффективном и культурном обслуживании посетителей и трудового договора от Дата обезличена года.
Согласно должностным инструкциям директора магазина «Гефест» в основные обязанности директора магазина входит в том числе: осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; консультация посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг; принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Также запрещается ругаться или кричать в магазине.
Дата обезличена года в адрес магазина ...» поступила жалоба от ФИО4, в которой указывает, что Насырова М.У. грубила, разговаривала с ним на повышенных тонах.
По данному факту Дата обезличена года Насырова М.У. написала объяснение, в котором указала, что Дата обезличена года к ней пришел ФИО4, который просил вернуть деньги за приобретенный в магазине товар, на что она объяснила порядок подачи претензии, в ответ ФИО4 стал хамить, угрожать. Разговор происходил на повышенных тонах, поскольку ей хамили, дерзили, угрожали.
Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля ...
Аналогичные пояснения были даны ФИО7 и при проведении проверки Дата обезличена года.
Из объяснения ФИО8 от Дата обезличена года следует, что Дата обезличена года он находился в магазине. Видел, как к Насыровой М.У. подошли мужчина и женщина по поводу возврата товара - аэрогриль. Насырова М.У. пояснила, что возврат товара на месте осуществить не может и требуется оформление претензии. Разговор происходил в вежливой форме. Окончание разговора ФИО8 не слышал.
Анализируя представленные в судебное заседание доказательства, пояснения свидетеля ФИО7, объяснения ФИО8 и ФИО7, полученные работодателем, суд считает, что при проведении проверки не был установлен факт нарушения Насыровой М.У. должностной инструкции, а также положений трудового договора.
В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что дисциплинарное взыскание на истца наложено ввиду нарушения должностной инструкции, а также трудового договора.
Суд считает данные доводы необоснованными, поскольку трудовым договором, а также должностной инструкцией не предусмотрено наступление дисциплинарной ответственности по приведенным выше причинам. Кроме того, при наложении работодателем дисциплинарного взыскания не учтены такие факты как справедливость, равенство, соразмерность, законность, вина, гуманизм.
Кроме того, обязанности сотрудника по конкретной должности либо включаются в его трудовой договор, либо конкретизируются в должностной инструкции, с которой он должен быть ознакомлен под роспись при заключении трудового договора. Таким образом, при заключении договора работник уже должен знать, какие трудовые обязанности он должен выполнять, и в случае несогласия с предлагаемым ему перечнем может отказаться от заключения трудового договора.
Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с ... Аллабердиева Д.Ф. подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в ... рублей.
Анализируя предоставленные в судебное заседание доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования Насыровой М.У. о снятии дисциплинарного взыскания подлежат удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,
Р Е Ш И Л:
Приказ ... Аллабердиева ... Номер обезличен К от Дата обезличена года о применении дисциплинарного взыскания к Насыровой ... отменить.
Взыскать с ... Аллабердиева ... в доход государства государственную пошлину в размере 200 рублей.
На решение может быть подана жалоба в Астраханский областной суд в течение десяти дней.
Полный текст решения изготовлен 31 мая 2011 года.
Судья Э.А. Юденкова