№2-942/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 июня 2011 года

Советский районный суд г. Астрахани в составе:

председательствующего судьи Шамухамедовой Е.В.

при секретаре Петруниной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Астраханской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей» в интересах Авагимян ... к ... Балабуевой ... о взыскании денежной суммы за заказ, неустойки, убытков, судебных издержек, компенсации морального вреда и штрафа,

у с т а н о в и л :

АГОО «Общество защиты прав потребителей» обратилась в суд с иском в интересах Авагимян О.А. к ... Балабуевой Е.Е. о взыскании денежной суммы за заказ, неустойки, убытков, судебных издержек, компенсации морального вреда и штрафа, указав, что Дата обезличена года между ответчиком и Авагимян О.А. заключен договор бытового подряда на изготовление мебели. Согласно условий договора, стоимость заказа составила 37 500 рублей. Авагимян О.А. внесла предоплату в размере 15 000 рублей, а оставшуюся сумму должна была внести после получения заказа. Срок исполнения договора Дата обезличена года, что составляет 30 рабочих дней. Однако фактически заказ был выполнен Дата обезличена года. Таким образом, ответчиком был нарушен срок окончания исполнения обязательств, в связи с этим просрочка составила 25 рабочих дней. Кроме того, заказ был выполнен ненадлежащим образом, так как потребителем были обнаружены недостатки, а именно отсутствовали ручки, шесть флянцев, было разбито стекло. Двенадцатидневный срок устранения недостатков в заказе истекал Дата обезличена года. Между тем в указанный срок недостатки устранены не были, в связи с чем просрочка составила 26 дней. Поскольку в товаре были обнаружены недостатки, Авагимян О.А. направила ответчице письмо с указанием о расторжении договора и возврата денежной суммы в срок до Дата обезличена года. Однако денежные средства до настоящего времени не возращены и неустойка по не возврату денежных средств составила 85 дней. Просит суд взыскать с ответчика стоимость заказа в размере 35 000 рублей, неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств по договору в размере 28 125 рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в выполненном заказе в размере 29 250 рублей, неустойку за нарушение сроков нарушения требований о возврате денежной суммы за заказ в размере 35 000 рублей, убытки в размере 4 277 рублей 46 копеек, издержки в размере 13 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Также просили взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом истцу, за отказ в добровольном порядке разрешить вопрос с потребителем. 50% от суммы штрафа взыскать в пользу АГОО «Общество защиты права потребителей».

В судебном заседании представитель АГОО «ОЗПП» Беляева Н.А. и истец Авагимян О.А. поддержали исковые требования и просили иск удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ... Балабуева Е.Е. исковые требования не признала, пояснив, что с Авагимян Е.Е. Дата обезличена года заключила договор на изготовление корпусной мебели по индивидуальному заказу и представленным истицей размерам. Стоимость заказа составляла 37 500 рублей. Срок изготовления мебели был определен в пределах 30 рабочих дней. Предварительную оплату ФИО3 произвела в день подписания договора Дата обезличена года в размере 15 000 рублей. Мебель была изготовлена и установлена Дата обезличена года. Истица произвела оплату в размере 20 000 рублей и подписала акт, где указала, что необходимо произвести следующие работы: установить ручки, флянцы и заменить стекло, которое было разбито при установки. В дальнейшем Авагимян О.А. начала предъявлять претензии по качеству мебели, указывая на то, что ножки мебели и стекло не правильно установлены, имелась кривизна мебели и указывала на другие недостатки, которые были устранимы. Однако Авагимян О.А. всячески препятствовала устранить данные дефекты. В связи с эти полагает, что исковые требования истицей предъявлены необоснованно, поскольку данные недостатки устранимы. Просила в иске отказать.

Суд, выслушав истца и представителя, ответчика, свидетелей, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от Дата обезличена года Номер обезличен «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Судом установлено, что Дата обезличена года между ... Балабуевой Е.Е. и Авагимян О.А. заключен договор на изготовление корпусной мебели. Срок изготовления мебели составляет до 30 рабочих дней. Оплата производится в следующем порядке: внесение предоплаты в размере 50% от стоимости производится при оформлении заказа и полная оплата производится при получении мебели. Стоимость заказа составила 37 500 рублей.

Истицей Дата обезличена года в счет исполнения договора произведен платеж в размере 15 000 рублей и Дата обезличена года оплачено после выполнения работы 20 000 рублей, что не оспаривалось ответчиком.

На основании акта приема приемки передачи мебель по заказу получена. Мебель установлена. Необходимо произвести следующие работы: установить ручки, 6 флянцев под полку на тумбе, заменить стекло в фасаде.

Согласно претензии от Дата обезличена года Авагимян О.А. расторгла договор об изготовлении и монтаже мебели, поскольку недостатки устранены не были.

Из акта потребительской экспертизы Номер обезличен от Дата обезличена года усматривается, что на лицевой открытой тумбе под телевизор обнаружено пятно фиолетового цвета, вкладная полка правой части неустойчива, при незначительной нагрузке сдвигается, не соответствует размерам по проектной документации. На лицевой левой боковой вертикальной стенке обнаружены вырывы части материала, произошедшие в результате механического воздействия. Стеклянные дверки выступают за габариты дверок из ДСП на 1 мм. На тумбе под постельные принадлежности не установлена ручка, предъявленная к экспертизе ручка имеет механическое повреждение лицевой поверхности. Установленный замок не обеспечивает легкого отпирания и запирания. В угловом шкафу не установлена дверь с зеркалом, дверная ручка установлена криво, накладная задняя стенка из ДСП углового шкафа имеет накладной элемент, не предусмотренный проектной документацией. Причина установки накладного элемента не соответствие длины задней стенке по проекту. Корпус шкафа выставлен не ровно, пеналы установлены не правильно. Стол имеет косину, вследствие чего образовались зазоры фасадов выдвижных ящиков. Выдвижные ящики не имеют свободного хода, открываются с заеданиями и перекосами. Металлические ножки стола подвергались переустановки, в результате чего дно стола имеет повреждения материала. В связи с этим, предъявленный на экспертизу набор корпусной мебели, состоящий из отдельных модулей, изготовленный на заказ, с учетом размеров спальни покупателя на момент проведения экспертизы имеет существенные дефекты производственного характера и существенные дефекты, возникшие в результате производства замеров, монтажа и сборки изделия. Отсутствует инструкция по эксплуатации и уходу за мебелью, маркировка товара, сертификаты соответствия.

Допрошенная в качестве свидетеля ФИО6 суду пояснила, что осмотр набора корпусной мебели в квартире Авагимян О.А. проводился в присутствии ответчика. При осмотре были установлены многочисленные дефекты как производственного характера, так и при производстве монтажа мебели. Многие недостатки такие как косина стола, повреждения материалов, пятно на тумбе, накладные элементы на шкафу, не правильное установление ручек являются существенными, поскольку их можно устранить только вследствие переделки мебели. Кроме того, на многих элементах мебели имеются расхождения размеров, чем предусмотрено проектом, что также является существенным. Инструкция по эксплуатации и уходу мебели, маркировка отсутствовали, что является нарушением прав потребителей.

Свидетель ФИО7 суду пояснила, что работает продавцом у ... Балабуевой Е.Е. Авагимян О.А. заказывала мебель и долго выбирала ручки для мебели. Мебель была установлена в квартире в срок. Однако истица предъявляла претензии по качеству мебели. Свидетель не присутствовала при установки мебели и не может пояснить имеются ли недостатки в мебели.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. ст. 55, 59, 67 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу, что обязательства по изготовлению качественной корпусной мебели по индивидуальному заказу Авгимян О.А. ... Балабуевой Е.Е. не выполнены, что подтверждено вышеперечисленными доказательствами.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Из договора на изготовление корпусной мебели от Дата обезличена года следует, что срок изготовления мебели составляет до 30 рабочих дней, то есть до Дата обезличена года.

Набор корпусной мебели по заказу потребителя Авигимян О.А. изготовлен и установлен в квартире истице Дата обезличена года, что подтверждено актом приемки передачи и не отрицалось истицей.

Таким образом, обязательства по изготовлению мебели выполнены ответчиком в срок, в связи с этим требования Авагимян О.А. о взыскании неустойки за просрочку исполнения договора не подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, заказ ответчиком по изготовлению мебели выполнен ответчиком ненадлежащим образом, в результате чего истицей Дата обезличена года ... Балабуевой Е.Е. указана в акте претензия об устранении недостатков и в соответствии с п. 8 договора недостатки должны были быть устранены в течение 12 рабочих дней, то есть до Дата обезличена года.

Однако в указанный срок недоставки устранены не были. Дата обезличена года Авгимян О.А. направила претензию ответчице о расторжении договора.

Таким образом, просрочка исполнения обязательств по устранению недостатков составила 26 дней и согласно представленному расчету истицей неустойка составила 29 250 рублей.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Между тем, в силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Суд считает необходимым снизить размер неустойки, так как она несоразмерна последствиям нарушения обязательств, в связи с чем определяет сумму, подлежащую выплате истице в качестве неустойки в размере 5 000 рублей.

В силу ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно направленной претензии от Дата обезличена года Авагимян О.А. установила ответчице срок возврата уплаченной денежной суммы в размере 35 000 рублей до Дата обезличена года, в связи с расторжением договора. Однако до настоящего времени денежная сумма за заказ не возращена, в связи с чем с ответчицы подлежит взысканию неустойка за просрочку возврата денежной суммы.

Согласно п. 11 Постановления ФИО10 ФИО11 РФ от Дата обезличена N 7 (ред. от Дата обезличена) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Из представленного истицей расчета следует, что размер неустойки за период с 31 декабря по Дата обезличена составляет 35 000 рублей.

Суд считает необходимым снизить размер неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, так как она несоразмерна последствиям нарушения обязательств, в связи с чем определяет сумму, подлежащую выплате истице в качестве неустойки в размере 6 000 рублей.

В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Из бланка заказа усматривается, что на Авагимян О.А. были возложены расходы по доставке мебели в размере 700 рублей. Данные расходы были оплачены истицей в большем размере, а именно 800 рублей.

Между тем, суд считает необходимым взыскать с ... Балабуевой Е.Е. расходы по доставке мебели в сумме 700 рублей, поскольку данные убытки подтверждены материалами дела.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ... Балабуевой Е.Е. выполнен заказ Авагимян О.А. по изготовлению мебели некачественно, после расторжения договора не вернула денежные средства по настоящее время, в связи с чем истица вынуждена была неоднократно обращаться к ответчице по урегулированию спора в досудебном порядке, после чего обратилась в суд с иском, а также учитывая обстоятельства причинения морального вреда, степень физических и нравственных страданий истицы, суд полагает установить сумму компенсации морального вреда в размере 6 000 рублей.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

При подачи и рассмотрении иска Авагимян О.А. понесла судебные расходы, которые заключаются в оплате за составлении искового заявления в размере 1950 рублей, оплата консультативной помощи в размере 600 рублей, почтовые расходы в размере 227 рублей 46 копеек, оформление доверенности 700 рублей, расходы за проведение экспертизы в размере 5500 рублей и за участие эксперта в судебном заседании 600 рублей, что подтверждено представленными квитанциями.

С учетом того, что исковые требования истицы удовлетворены частично, то с ответчицы подлежат взысканию понесенные судебные расходы истицей в размере 9 577 рублей 46 копеек.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно соглашению о правовой помощи на возмездной основе и квитанции от Дата обезличена года Авагимян О.А. понесла расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей. Учитывая, что требования истицы удовлетворены частично, а также с учетом разумности, категории дела и сроков его рассмотрения, суд считает необходимым взыскать с ответчика понесенные расходы в размере 7 000 рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 вышеназванного закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку требования Авагимян О.А. удовлетворены частично и в её пользу взыскивается сумма в общем размере 68 577 рублей 46 копеек, то не за несоблюдение ... Балабуевой Е.Е. в добровольном порядке удовлетворения требований истицы необходимо взыскать штраф в доход государства в размере 17 144 рубля 37 копеек и в пользу Астраханской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей» в размере 17 144 рубля 37 копеек.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку при обращении в суд с иском истица освобождена от уплаты государственной пошлины, то с индивидуального предпринимателя Балабуевой Е.Е. подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 2 257 рублей 32 копейки.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Астраханской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей» в интересах Авагимян ... к ... Балабуевой ... о взыскании денежной суммы за заказ, неустойки, убытков, судебных издержек, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ... Балабуевой ... в пользу Авагимян ... стоимость товара в размере 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, неустойку за нарушение требований о возврате денежной суммы в размере 6 000 (шесть тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 6 000 (шесть тысяч) рублей, убытки размере 800 (восемьсот) рублей, судебные издержки связанные с рассмотрением дела в размере 9 577 (девять тысяч пятьсот семьдесят семь) рублей 46 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 7 000 (семь тысяч) рублей, а всего 68 577 (шестьдесят восемь тысяч пятьсот семьдесят семь) рублей 46 копеек.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ... Балабуевой ... в доход государства государственную пошлину в размере 2 257 (две тысячи двести пятьдесят семь) рублей 32 копейки, штраф в размере 17 144 (семнадцать тысяч сто сорок четыре) рубля 37 копеек.

Взыскать с ... Балабуевой ... в пользу Астраханской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей» 17 144 (семнадцать тысяч сто сорок четыре) рубля 37 копеек.

Решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд в течение 10 дней.

Мотивированный текст решения изготовлен 20 июня 2011 года.

Судья Е.В. Шамухамедова

Решение суда на 20.06.2011 в законную силу не вступило.