Дело №2-3395/11
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20 апреля 2011годаг.Красноярск
Советский районный суд г.Красноярска в составе
Председательствующего судьиПустоходовой Р.В.,
При секретареГазимьзяновой А.З.,
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мухиной Ольги Александровны к ООО «Красноярск-2000» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Мухина О.А. обратилась в суд с иском к ООО «Красноярск-2000» о защите прав потребителя. Мотивировала свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор купли-продажи горизонтальных жалюзи из бамбука. Ответчик продал товар с недостатками, жалюзи деформировались, не поднимались и не поворачивались. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с заявлением, в котором отказалась от исполнения договора, сотрудниками ответчика была произведена экспертиза товара, подтвердившая производственный характер недостатков жалюзи. Однако, до настоящего времени требования истицы ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены. Истица просит взыскать с ответчика стоимость товара 7847руб, неустойку за неисполнение требований о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 83727руб 49коп, компенсацию морального вреда 10000руб.
В судебном заседании истица исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика, директор ООО «Красноярск-2000» Истомин И.А.,исковые требования не признал.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит иск Мухиной О.А. подлежащим удовлетворению частично.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков, продавец допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Как следует из содержания ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Мухиной О.А. (покупатель) и ООО «Красноярск-2000» (продавец) заключен договор купли-продажи горизонтальных жалюзи из бамбука, стоимость товара 7427руб, гарантийный срок 12 месяцев (л.д.10). ДД.ММ.ГГГГ Мухина О.А. обратилась в ООО «Красноярск-2000» с претензией, в которой указала, что отказывается от исполнения договора, просила вернуть денежные средства, уплаченные по договору, в связи с тем, что жалюзи из бамбука деформировались (л.д.11). В ответе на указанную претензию ООО «Красноярск-2000» указало на то, что факт наличия производственного брака продавцом признается, Мухиной О.А. предложено письменно уведомить продавца о согласии возвратить жалюзи для передачи изготовителю (л.д.12).
Истица суду пояснила, что в 2007г приобрела у ответчика ролло-штору, в которой выявились недостатки, она обратилась к ответчику с претензией, после переговоров с ответчиком она согласилась поменять некачественный товар на горизонтальные жалюзи из бамбука, доплатив за них. Ответчик вновь передалей товар с недостатками, жалюзи деформировались, не поднимались и не поворачивались. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с заявлением, в котором отказалась от исполнения договора, ответчик отказывался от добровольного исполнения требований. Она сама нашла экспертное учреждение, сообщила ответчику адрес и телефон экспертов, при этом работники ответчика говорили ей, что деньги потребителям никогда не возвращают, ей придется потом еще и возмещать ответчику стоимость экспертизы. После проведения экспертизы, установившейналичие недостатков в товаре, ответчик стоимость товара так и не возвратил, представитель ответчика позвонил ей и сказал, что деньги за товар будут возвращены только после того, как истица возвратил жалюзи, истица опасалась возвратить товар до получения денег, так как предполагала, что в этом случае вообще не сможет вернуть свои деньги. Указанными действиями ответчик причинил ей моральный вред, поскольку был продан товар ненадлежащего качества, ответчик отказывался возвратить за него деньги, в течение длительного времени уклонялся от удовлетворения ее законных требований. Ее квартира находится на первом этаже, поскольку жалюзи деформировались, с улицы просматривается жилое помещение.
Представитель ответчика суду пояснил, что после продажи товара истица ДД.ММ.ГГГГ предъявила претензию по поводу недостатков товара. Экспертиза товара была проведена в присутствии ответчика в квартире истицы, были установлены недостатки товара, после этого представитель ответчика звонил истице, предлагал вернуть товар, но этого не произошло. В претензии от ДД.ММ.ГГГГ истица не обозначила какого-либо способа возврата денежных средств по договору купли-продажи, ответчик не мог найти истицу. Действия ООО «Красноярск-2000» после получения претензии были направлены на законное решение конфликтной ситуации, виновной в неполучении денег является сама истица.
Оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Мухиной О.А. подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям.
По делу установлено, что между истицей и ответчиком был заключен договор купли-продажи жалюзи из бамбука, за товар истица оплатила 7427руб. Из пояснений истицы, материалов дела следует, что был продан товар с недостатками, которые выявились в пределах гарантийного срока, в процессе эксплуатации жалюзи деформировались, указанные обстоятельства стороной ответчика не оспариваются, доказательств обратного в материалах дела не имеется. Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что Мухина О.А. вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При таких обстоятельствах, суд полагает, что с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию стоимость жалюзи 7427руб.
Учитывая, что законные требования истицы о возврате уплаченной суммы за товар 7427руб не были удовлетворены ответчиком в десятидневный срок с момента получения требования о возврате, то с ООО «Красноярск-2000» в пользу истицы подлежит взысканию неустойка. С заявлением о возврате денежных средств истица обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, последний день возврата суммы ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, неустойка подлежит взысканию с ДД.ММ.ГГГГ, истица просит взыскать неустойку по ДД.ММ.ГГГГ. Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 79171.82руб (74.27руб ( 1% от цены товара) х 1066дн(кол-во дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)). Данный размер неустойки суд находит несоразмерным последствиям нарушения обязательства ответчиком и полагает необходимым, в соответствии со ст.333 ГК РФ, уменьшить размер неустойки до 7000руб.
Поскольку ответчик допустил нарушение прав истицы, являющейся потребителем, требования Мухиной О.А. о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает личность истицы, степень ее нравственных страданий, длительный период нарушения ответчиком прав истицы, обстоятельства причинения морального вреда, то что истица, оплатив значительную сумму за необходимую в повседневной жизни вещь, были лишена возможности использовать товар по назначению, то, что ответчик в течение длительного времени, нескольких лет, не выполнил законные требования потребителя. Суд полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 7000рублей.
При этом суд находит несостоятельными доводы ответчика о том, что требования потребителя не были удовлетворены по вине самой истицы, поскольку ответчику были известны контактные данные истицы (домашний адрес, телефон), что ответчиком в судебном заседании не оспаривалось, кроме того, как следует из материалов дела (л.д.29) ответчиком экспертиза для проверки качества товара была заказана ДД.ММ.ГГГГ (л.д.29), т.е. уже за пределами установленного законом срока для удовлетворения требований потребителя.
В соответствии со ст.98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг по составлению искового заявления в размере 1200руб.
В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в доход государства в размере 10713руб 50коп ((7427руб + 7000руб + 7000руб) х 50%).
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 777руб 08коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковое заявление Мухиной О.В. удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Красноярск-2000» в пользу Мухиной Ольги Александровны 7427рублей, неустойку 7000рублей, компенсацию морального вреда 7000рублей, судебные расходы 1200рублей, всего взыскать 22627рублей.
Взыскать с ООО «Красноярск-2000» государственную пошлину 777 рублей 08 копеек в доход государства.
Взыскать с ООО «Красноярск-2000» штраф в доход государства 10713рублей 50 копеек.
На решение может быть подана кассационная жалоба в Красноярский краевой суд в течение десяти дней со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи жалобы через Советский районный суд г.Красноярска.
ПредседательствующийР.В.Пустоходова