РЕШЕНИЕ (заочное)
Именем Российской Федерации
07 сентября 2011 года Советский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Петроченко Т.И., при секретаре Вышинской Е.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зайцевой Ольги Владимировны к ООО «Коста-Белла» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Зайцева О.В. обратилась в суд с первоначальным иском к ООО «Коста-Белла» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар в сумме 65 250 руб., убытков в размере 4 000 руб., компенсации морального вреда- 15 000 руб., ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ стороны заключили договоры подряда № и № на изготовление мягкой мебели- дивана стоимостью 39 000 руб. и кресла стоимостью 26 250 руб. в комплекте по образцу. Истица свои обязательства по данному договору исполнила, уплатив ответчику денежные средства в сумме 65 250 руб., однако, ответчик доставил истице мебель со скрытыми недостатками производственного характера, которые были обнаружены в процессе эксплуатации, а именно: шарнирное соединение дивана деформировалось, происходит царапание карниза. После проведенного ответчиком в июне 2010 года ремонта дивана, в ноябре 2010 года указанные недостатки проявились повторно. В связи с тем, что кресло покупалось в комплекте с диваном, они подбирались под интерьер по форме, цвету, размеру и материалам, дальнейшее использование кресла без дивана не возможно. Истец просит удовлетворить заявленные требования, указывая на то, что утратила интерес к данной мебели и договорам подряда. Поскольку обращения к ответчику об устранении недостатков остались без ответа, истица обратилась в суд с данным иском.
В судебном заседании истица уточнила исковые требования, просила расторгнуть договор подряда № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление мебели- диван-кровати «ААА» стоимостью 39 000 руб., заключенный между ней, Зайцевой О.В. и ответчиком, взыскать с ответчика в ее пользу в счет уплаченной за товар суммы 39 000 руб., расходы по составлению искового заявления- 4 000 руб., расходы по проведению экспертизы- 7 965 руб., почтовые расходы по отправлению уведомлений ответчику- 351,99 руб., в счет компенсации морального вреда- 15 000 руб., пояснила, что он не возражает вернуть диван-кровать «ААА» ответчику.
Представитель ответчика- ООО «Коста-Белла» в суд не явился, уведомлен лично, своевременно и надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением о вручении судебной повестки, в судебном заседании в качестве слушателя присутствовал АДА, пояснивший, что он является технологом- конструктором ООО «Коста-Белла», присутствовал при осмотре и ремонте мебели истцы в ноябре 2010г. в связи с заменой шарнирного соединения дивана.
Выслушав истицу, исследовав материалы дела, суд полагает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям:
В соответствии со ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Согласно ч. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между Зайцевой О.В. (заказчик) и ООО «Коста-Белла» (подрядчик) был заключен договор подряда № на изготовление мягкой мебели- диван-кровати «ААА» с деревянными гнутыми подлокотниками ясень, тканью верха В-Лола 2/2, тканью низа Н-Лола 1/6, рюшами, бельевым ящиком, с подушками размером 45*45 см. в количестве 2-х, стоимостью 39 000 руб., срок изготовления- ДД.ММ.ГГГГ (п. 1.1, 3.2 договора).
В соответствии с п. 1.3 договора, качество работ по договору обеспечивается соответствием результата работ образцу мебели (представленному в выставочном зале, в каталоге), обязательным требованиям ГОСТов, а также характеристикам, приведенным в паспорте изделия. Согласно п. 1.8 договора, гарантийные сроки на различные составляющие изготовленной мебели устанавливаются исполнителем и указываются в паспорте изделия.
Из паспорта изделия следует, что диван-кровать «ААА» с деревянными гнутыми подлокотниками ясень, тканью верха В-Лола 2/2, тканью низа Н-Лола 1/6, изготовлен ДД.ММ.ГГГГ, гарантийный срок на изготовленную мебель исчисляется с момента ее передачи заказчику и составляет 18 месяцев.
Согласно квитанции № от ДД.ММ.ГГГГ Зайцева О.В. внесла в кассу ООО «Коста-Белла» 39 000 руб. за диван-кровать «Аккордеон».
Как пояснила в судебном заседании истица, в процессе эксплуатации приобретенного ею дивана обнаружились недостатки производственного характера, а именно: шарнирное соединение дивана деформировалось вследствие чего происходит царапание карниза. После проведенного ответчиком в июне 2010 года ремонта дивана, в ноябре 2010 года указанные недостатки проявились повторно.
Из заказ-наряда № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что диван-кровать «ААА» был принят ответчиком на производство с целью устранения следующих дефектов: туго раскладывается и складывается, зазор между матрацем и подлокотником.
ДД.ММ.ГГГГ Зайцева О.В. направила в адрес ООО «Коста-Белла» претензию, указывая на недостатки приобретенного дивана: туго раскладывается, складывается, зазор между матрацем и каркасом, скрип, царапины на каркасе, заявила о намерении вернуть купленную мебель.
Как следует из акта осмотра мебели от ДД.ММ.ГГГГ, составленного технологом ООО «Коста-Белла», в результате осмотра дивана обнаружено, что шарнирное соединение трансформации погнуто, в результате чего происходит царапание каркаса.
ДД.ММ.ГГГГ Зайцева О.В. повторно обратилась к ООО «Коста-Белла» с претензией, требуя вернуть ей уплаченные за товар денежные средства, возместить убытки.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по ходатайству истицы была назначена товароведческая экспертиза.
Согласно акта экспертизы ХХХ № от ДД.ММ.ГГГГ, у дивана-кровати модели «ААА» с подлокотниками из массива древесины «ясень», с чехлами с рюшей из материала ткани верха «В-Лола 2/2» и материала низа «Н-Лола1/6», с выдвижным ящиком для постельных принадлежностей, с механизмом трансформации «Аккордеон 160», с подушкой размером 45*45 см. в количестве 2-х штук, установлены следующие дефекты:
-деформация металлических деталей шарнирного соединения механизма трансформации «Аккордеон», возникшая по причине затянутой до упора гайки болтового соединения, что повлекло за собой образование еще других недостатков- отклонение правого края металлического основания спального места от горизонтальной плоскости, деформации металлических деталей левого шарнирного соединения, раздвижные элементы механизма не имеют свободного хода, образуя сколы облицовочного материала, вмятины на нижних горизонтальных опорных деталях металлического основания спального места, размером 8*0,5 см., 3*0,5 см.;
-отсутствует гайка плавного крепежного болтового соединения металлического основания спального места с правой боковой деталью выдвижного ящика для постельных принадлежностей, в результате чего затрудняется движение механизма трансформации.
Диван-кровать «ААА» дер./подл. (конфигурация 1.1, дерево 160), приобретенный по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Коста-Белла» с наличием дефекта шарнирного соединения механизма трансформации производственного характера повлекшего за собой недостатки, нарушения правил эксплуатации покупателем не установлено.
Эксплуатация дивана-кровати с выявленными недостатками невозможна.
Диван-кровать «ААА» дер./подл. (конфигурация 1.1, дерево 160) с наличием дефектов производственного характера не отвечает требованиям ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания» п. ДД.ММ.ГГГГ.
У кресла- кровати «ААА» с подлокотниками из массива древесины ясень, изготовленного по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ, с тканью верха «В-Лола 2/2 и материала низа «Н-Лола 1/6» с комплектацией механизма трансформации «Аккордеон» дер./подл. (конфигурация 1.7, дерево 70), дефектов производственного характера не установлено.
Оценивая все доказательства по делу, суд учитывает, что в соответствии со ст. 24 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025, в случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы), а в случае, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) исполнителем не устранены, потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков.
Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ сторонами был заключен договор подряда № на изготовление мягкой мебели- диван-кровати «ААА» с деревянными гнутыми подлокотниками ясень, тканью верха В-Лола 2/2, тканью низа Н-Лола 1/6, рюшами, бельевым ящиком, с подушками размером 45*45 см. в количестве 2-х, стоимостью 39 000 руб.; ДД.ММ.ГГГГ истица внесла в кассу ответчика 39 000 руб. за диван-кровать «ААА», что подтверждается квитанцией № от указанной даты.
В процессе эксплуатации приобретенного дивана обнаружились следующие недостатки: шарнирное соединение дивана деформировалось, происходит царапание карниза, о чем истица пояснила в судебном заседании; в июне 2010 года ответчик произвел гарантийный ремонт дивана, что подтверждается заказ-нарядом № 83 от ДД.ММ.ГГГГ Истица пояснила, что после произведенного ответчиком в июне 2010 года ремонта дивана, в ноябре 2010 года указанные недостатки проявились повторно, в связи с чем, диваном пользоваться она не может, что подтверждается актом осмотра мебели от ДД.ММ.ГГГГ, составленного технологом ООО «Коста-Белла».
ДД.ММ.ГГГГ Зайцева О.В. обратилась к ООО «Коста-Белла» с претензией, требуя вернуть ей уплаченные за товар денежные средства, возместить убытки, однако, претензия осталась без ответа.
Согласно акта экспертизы ХХХ № от ДД.ММ.ГГГГ, проведенного в рамках рассмотрения данного дела, диван-кровать «ААА» дер./подл. (конфигурация 1.1, дерево 160), приобретенный по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Коста-Белла» с наличием дефекта шарнирного соединения механизма трансформации производственного характера повлекшего за собой недостатки, нарушения правил эксплуатации покупателем не установлено.
Эксплуатация дивана-кровати с выявленными недостатками невозможна,
Диван-кровать «ААА» дер./подл. (конфигурация 1.1, дерево 160) с наличием дефектов производственного характера не отвечает требованиям ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания» п. ДД.ММ.ГГГГ.
При таких обстоятельствах, требования истицы о расторжении договора подряда № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление мебели- диван-кровати «Аккордеон», взыскании с ответчика уплаченной за товар суммы в размере 39 000 руб., подлежат удовлетворению.
В связи с удовлетворением исковых требований в указанной части, суд полагает необходимым обязать Зайцеву О.В. вернуть ООО «Коста-Белла» диван-кровать «Аккордеон», приобретенный по договору подряда № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление мебели.
Ответчик не представил доказательства, подтверждающие отсутствие оснований для удовлетворения заявленного иска.
Материалами дела установлено нарушение ответчиком прав истицы как потребителя, в связи с выполнением работ ненадлежащего качества.
Из изложенного следует право истицы на компенсацию морального вреда в порядке ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потерпевшему нравственных страданий (ответчик исполнил свои обязанности по договору бытового подряда ненадлежащим образом, передав истице товар ненадлежащего качества), степень вины ответчика, не устранившего выявленные недостатки и отказавшего в возврате уплаченной за товар денежной суммы, требования разумности и справедливости и полагает необходимым взыскать в пользу истицы 5 000 руб., тогда как в удовлетворении остальной части требования надлежит отказать.
Учитывая, что истицей понесены расходы по оплате экспертизы в размере 7 965 руб. (согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на указанную сумму), расходы по составлению искового заявления- 5 000 руб. (согласно квитанций к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ на указанную сумму), почтовые расходы по отправлению уведомлений ответчику- 352,89 руб. (согласно квитанций от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ на указанную сумму), данные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истицы в порядке ст. 98 ГПК РФ.
При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию в счет уплаченной за товар суммы 39 000 руб. + 4 000 руб.- расходы по составлению искового заявления + 7 965 руб.- расходы по проведению экспертизы, 352,89 руб.- почтовые расходы по отправлению уведомлений ответчику + 5 000 руб.- в счет компенсации морального вреда, а всего- 56 317,89 руб., тогда как в остальной части иск надлежит оставить без удовлетворения.
Подлежит взысканию с ответчика штраф в доход местного бюджета в размере 22 000 руб. поскольку в силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителе», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за отказ в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя- 22 000 руб. (39 000 руб. + 5 000 руб. : 2).
Учитывая, что истец на основании п. 4 ч.2 ст.333.36 НК РФ, был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче данного иска, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину по данному делу в размере 1 570 руб. (в порядке ст. 333.19 НК РФ).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Зайцевой Ольги Владимировны удовлетворить частично.
Расторгнуть договор подряда № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление и приобретение мягкой мебели- диван-кровати «ААА» с деревянными гнутыми подлокотниками ясень, тканью верха В-Лола 2/2, тканью низа Н-Лола 1/6, рюшами, бельевым ящиком, с подушками размером 45*45 см. в количестве 2-х штук, стоимостью 39 000 рублей, заключенный между Зайцевой Ольгой Владимировной и генеральным директором ООО «Коста-Белла» БКВ.
Взыскать с ООО «Коста-Белла» в пользу Зайцевой Ольги Владимировны в счет уплаченной за товар суммы 39 000 рублей, 4 000 рублей- расходы по составлению искового заявления, 7 965 рублей- расходы по проведению экспертизы, 352 рубля 89 копеек- почтовые расходы по отправлению уведомлений ответчику, 5 000 рублей- в счет компенсации морального вреда, а всего- 56 317 рублей 89 копеек.
Обязать Зайцеву Ольгу Владимировну вернуть ООО «Коста-Белла» диван-кровать «ААА» с деревянными гнутыми подлокотниками ясень, тканью верха В-Лола 2/2, тканью низа Н-Лола 1/6, рюшами, бельевым ящиком, с подушками размером 45*45 см. в количестве 2-х штук, стоимостью 39 000 рублей.
В остальной части иск оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО «Коста-Белла» штраф в размере 22 000 рублей в доход местного бюджета.
Взыскать с ООО «Коста-Белла» государственную пошлину в размере 1 570 рублей в доход государства.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения суда.
Заочное решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд в десятидневный срок по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Т.И. Петроченко