Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
23 мая 2012г.
Советский районный суд г. Красноярска
в составе: председательствующего судьи Бех О.В.,
при секретаре Хаменковой О.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Цыганковой Любовь Викторовны к ООО «Аталанта Союз» о взыскании суммы ущерба,
у с т а н о в и л :
Цыганкова Л.В. обратилась в суд с иском к ООО «Аталанта Союз» о взыскании суммы ущерба, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик обязался забронировать у туроператора и передать истцу права на заказанный им туристический продукт – путешествие в республику Вьетнам на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Туроператором, оказывающим услугу по указанному договору, является ООО «Капитал Тур». Истец произвел оплату по договору в размере 91600 рублей. Однако услуги туристу не были оказаны, истец не получил авиабилеты, тур не состоялся. На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика 91600 рублей в счет возмещения ущерба.
Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ истица уточнила иск, просила взыскать с ответчика 85600 рублей, ссылаясь на частичное возмещение ответчиком ущерба.
В судебном заседании истица иск поддержала. Представитель ответчика Александрова М.В. иск не признала. Представители третьих лиц ООО «СК «Инногарант», ООО «Капитал Тур» в суд не явились, извещены должным образом.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд полагает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно статье 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно статье 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Кроме того, отношения сторон регулируются нормами Гражданского кодекса, Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Согласно статье 1 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туристический продукт - это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) - это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией, или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии.
В соответствии со статьями 9, 10, 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и турагентом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентом в пределах своих обязанностей (полномочий). Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом - от своего имени. Турист, в свою очередь, имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случаях невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 10 настоящего Закона турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.
В соответствии со статьей 10.1 указанного Закона, предусматривающей особенности реализации туристского продукта турагентом, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Аталанта Союз» (агентство), действующим от своего имени, и Цыганковой Л.В. (турист) был заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик обязался забронировать у туроператора и передать истцу права на заказанный им туристический продукт – путешествие в республику Вьетнам на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Новосибирск-Хошимин-Фантхиет-Хошимин-Новосибирск.
Согласно пункту 1.1. договора, услуги туристу на условиях договора, заключенного между агентством и туроператором, оказываются ООО «Капитал Тур» (туроператор).
В соответствии с пунктом 1 раздела 7 договора, комплект документов, подтверждающих право туриста на оплаченные им услуги, включает в себя проездные документы, страховой полис, ваучер принимающей туриста за границей организации, визу (если она должна выдаваться в посольстве страны временного пребывания в РФ) и информационные материалы об особенностях путешествия. В зависимости от целей путешествия пакет может содержать и иные документы.
Согласно пункту 3 раздела 7 договора, агентство передает пакет документов туристу либо в своем офисе не позднее окончания двух дней, предшествующих дню начала путешествия (в некоторых случаях в срок менее 24 часов до начала путешествия, при срочном бронировании горящего тура), или по просьбе туриста, в аэропорту, не позднее, чем за 2.5 часа до времени вылета рейса.
Согласно приложению № к договору, финансовое обеспечение туроператору предоставлено ООО «Страховая компания Инногарант» (страховщик) по договору от ДД.ММ.ГГГГ о страховании гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по реализации туристического продукта на срок до ДД.ММ.ГГГГ
В материалы дела представлены копия туристической путевки, выданной ООО «Аталанта Союз» на имя Цыганковой Л.В., Цыганкова Ф.А., стоимостью 91600 рублей; лист бронирования/подтверждения от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Капитал Тур».
Согласно квитанции к приходно-кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ, Цыганковой Л.В. оплачено ООО «Аталанта Союз» по указанному договору 91600 рублей.
Туроператором ООО «Капитал Тур» был выставлен счет за тур во Вьетнам в размере 83201.20 рублей на имя ООО «Аталанта Союз».
Согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Аталанта Союз» перечислило на счет ООО «Капитал Тур» 83201.20 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в ООО Капитал Тур» с претензией, а также ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Аталанта Союз» в ООО «Капитал Тур» с письмом о возврате денежных средств, уплаченных по туру во Вьетнам, в связи с официальной отменой туров с вылетом до 30 января.
Цыганкова Л.В. обратилась в ООО «СК Инногарант» о возмещении ущерба в размере 91600 рублей в связи с неисполнением ООО «Капитал Тур» обязательств туроператора по договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ
Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «СК Инногарант» сообщило истцу о необходимости представления документов, подтверждающих сумму оплаты истцом тура в ООО «Капитал Тур» (письменное подтверждение банка (платежной системы) о перечислении (зачислении) денежных средств на расчетный счет ООО «Капитал Тур». Размер страхового возмещения будет рассчитываться на основании пропорции отношения заявленной туристом суммы понесенного ущерба к общей сумме заявленных убытков всех пострадавших, примененной к сумме финансового обеспечения ООО «Капитал тур», равной 100000 000 рублей. Размер причитающейся туристу суммы страхового возмещения и срок страховой выплаты будет определен после обработки всех поступивших заявлений на страховую выплату и составления полного реестра требований от пострадавших туристов.
Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц на ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Капитал Тур» находится в стадии ликвидации.
Истица суду пояснила, что она обращалась в ООО «СК Инногарант» с заявлением о возмещении ущерба, однако страховая компания ущерб не возместила. Ответчик добровольно выплатил истице 6000 рублей. Поскольку истица состоит в договорных отношениях с ответчиком, просит взыскать с него ущерб в размере 85600 рублей.
Представитель ответчика суду пояснила, что иск не признает, так как в связи с ранним бронированием тура сведения о признаках банкротства туроператора ООО «Капитал Тур» у турагента отсутствовали, вины в действиях ответчика не имеется, туристическая поездка истца не состоялась в связи с банкротством туроператора. Ответчик оказывал истице всяческое содействие по вопросу истребования суммы ущерба у страховой компании. В случае выплаты истице страховой суммы ООО «СК « Инногарант», истица неосновательно обогатится. Ответчик добровольно вернул истцу сумму своих комиссионных в размере 6000 рублей. Кроме того, агентство вместо несостоявшегося тура, организовало для истца другую поездку в Индию на льготных условиях, однако письменно это не было оформлено. Поскольку финансовые гарантии на случай отмены тура были предоставлены ООО «СК Инногарант», полагает, что страховая компания должна возместить истице ущерб за несостоявшийся тур.
Оценивая представленные по делу доказательства, суд учитывает, что истцом заявлено требование о взыскании с турагента стоимости туристического продукта в связи с неоказанием истцу туристических услуг.
Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого ответчик, действуя от своего имени, обязался забронировать у туроператора ООО «Капитал Тур» и передать истцу права на заказанный им туристический продукт – путешествие в республику Вьетнам на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Новосибирск-Хошимин-Фантхиет-Хошимин-Новосибирск; обязательства по оплате тура истцом выполнены в полном объеме; обязательства со стороны ООО «Аталанта Союз» выполнены не были, истец не получил комплект документов, подтверждающих право туриста на оплаченные им услуги; тур не состоялся; ответчик возместил истцу ущерб в размере 6000 рублей.
Названные обстоятельства подтверждены договором о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией к приходно-кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ об оплате истцом ООО «Аталанта Союз» тура во Вьетнам в размере 91600 рублей; пояснениями истца, согласно которым, им была произведена оплата за услуги в размере 91600 рублей, однако обязательства по договору со стороны ответчика выполнены не были, истец не получил авиабилеты, тур не состоялся, ответчик вернул истцу 6000 рублей; пояснениями ответчика, согласно которым, в связи с банкротством туроператора туристическая поездка истца не состоялась, ответчик выплатил истцу 6000 рублей.
Суд принимает во внимание положения закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», по смыслу которого, турагент, заключив договоры с третьими лицами в ходе деятельности по продвижению и реализации тура, становится ответственным за предоставление всех предусмотренных договором услуг, вне зависимости от того, предоставляются ли эти услуги самим турагентом, или третьей стороной. Турист, в свою очередь также вправе требовать от турагента оказания всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.
Согласно статье 1005 ГК РФ, все права и обязанности по сделке, заключенной агентом во исполнение поручения принципала, возникают непосредственно у агента, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки.
В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (статья 29 указанного Закона).
Свои обязательства по договору истец выполнила надлежащим образом и в срок. Поскольку договор был заключен с ответчиком, выступающим в качестве агента ООО «Капитал Тур», то именно ответчик приобретает права и становится обязанным по договору, заключенному с истцом, следовательно, и несет ответственность за его неисполнение.
Материалами дела установлено, что ответчик в нарушение положений раздела 7 договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ не передал истице комплект документов, подтверждающих право туриста на оплаченные им услуги.
Доводы ответчика о перечислении им стоимости туристического продукта на счет ООО «Капитал Тур», банкротстве данного предприятия, как основаниях для освобождения ответчика от ответственности за неисполнение обязательств перед истцом по договору, судом не принимаются, по следующим основаниям.
По данным ЕГРЮЛ, ответчик осуществляет деятельность по организации комплексного туристического обслуживания.
Согласно статье 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Ответчик не представил суду доказательств, подтверждающих отсутствие оснований для удовлетворения заявленного иска, в том числе доказательств наличия оснований для освобождения ответчика от ответственности за неисполнение обязательств перед истцом по договору.
Доказательств получения истицей страховой выплаты по ее обращению в страховую компанию ОАО «Страховая компания «Инногарант» в связи с банкротством ООО «Капитал Тур» суду представлено не было, в связи с чем довод ответчика о возникновении у истицы неосновательного обогащения суд полагает несостоятельным.
Суд учитывает пояснения сторон, согласно которым, ответчик возместил истцу 6000 рублей. При таких обстоятельствах, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца 85600 рублей.
Кроме того, с ответчика в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере 2768 рублей (в порядке ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ).
р е ш и л :
Иск Цыганковой Любовь Викторовны удовлетворить.
Взыскать с ООО «Аталанта Союз» в пользу Цыганковой Любовь Викторовны 85600 рублей в счет возмещения ущерба.
Взыскать с ООО «Аталанта Союз» в доход государства 2768 рублей в счет госпошлины.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Председательствующий Бех О.В.