Именем Российской Федерации
г. Волгоград 31 августа 2010 года
Советский районный суд города Волгограда в составе:
председательствующего судьи Минаева О.А.,
при секретаре судебного заседания Чередниченко Е.Г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское дело по исковому заявлению Самохиной Валентины Тимофеевны к ОАО «Волгоградгоргаз» о понуждении к выполнению договорных обязательств и компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Самохина В.Т. обратилась в суд с иском к ОАО «Волгоградгоргаз» о понуждении к выполнению договорных обязательств и компенсации морального вреда.
В обосновании иска Самохина В.Т. указала, что 17 октября 2001 года она заключила договор поставки газа №24259 с ОАО «Волгоградгоргаз». 27 февраля 2008 года ОАО «Волгоградгоргаз» заключен договор №24259 на оказание услуг по техническому и аварийному обслуживанию внутридомового газового оборудования в жилых зданиях.
Пунктом 3. Договора определены обязанности ответчика в части обеспечения своевременного и качественного выполнения технического и аварийного обслуживания газового оборудования в жилых зданиях в сроки, объеме и с периодичностью, указанными в приложении №1 к настоящему Договору. Также, данным пунктом ответчик определил, что в случае некачественного проведения технического обслуживания Исполнитель обязуется бесплатно произвести повторное техническое обслуживание в срок 6 месяцев с момента проведения последнего технического обслуживания.
13 июля 2009 года представители ОАО «Волгоградгоргаз» при очередном обследовании технического состояния ВДГО осуществили техническое обслуживание газовой плиты в количестве 2-х штук, горелки проточного водонагревателя, сверили данные газового счетчика, АГВ -120 не обслуживали, убедили ее, что АГВ работает исправно. Был подписан Акт выполненных работ без ее замечаний. При наступлении очередного отопительного сезона АГВ - 120 стал работать очень плохо. Она вызвала комиссию ответчика, которая, обследовав АГВ, составила Акт от 12 января 2010 года, в котором было отражено, что автоматика в АГВ - 120 находится в технически неисправном состоянии и ей ответчиком было предложено отключить газовое оборудование до проведение ремонта. На отключение АГВ в зимнее время она своего согласия не дала. С января 2010 года и до момента ее обращения в суд с исковым заявлением она неоднократно вступала в письменную переписку с ответчиком, требуя незамедлительного проведения технических работ по приведению ее внутредомового газового оборудования в технически исправное состояние. Но ответчиком указанные ее законные требования не выполнены до настоящего времени. При заключении договора она как абонент вправе была самостоятельно выбрать удовлетворяющую его форму оплаты и обязательно отразить это в договоре. В случае, если абонентом будет выбрана форма оплаты по факту выполненных услуг, то ему не требуется оплачивать услуги сразу при заключении договора, оплата должна будет им произведена после оказания услуги и подписания с его стороны акта выполненных специализированной организацией работ. Она свои обязательства по оплате услуг проведения технического обслуживания ВДГО перед ответчиком выполнила в полном объеме.
В результате бездействия и некачественного выполнения работ ответчика по договору №24259 заключенному 27 февраля 2008 года с ОАО «Волгоградгоргаз» на оказание услуг по техническому и аварийному обслуживанию внутридомового газового оборудования в жилых зданиях в течение длительного времени ей наносятся физические и нравственные страдания: в результате некачественной работы АГВ -120 (прежде всего автоматики) ее дом на протяжении всех этих лет не протапливается, в доме постоянно холодно, создается повышенная влажность, присутствует запах плесени, что влияет на ее здоровье и здоровье членов ее семьи.
Просит обязать ответчика ОАО «Волгоградгоргаз» в месячный срок провести в полном объеме технические работы, согласно заключенному договору №24259 от 27 февраля 2008 года; взыскать с ответчика в ее пользу в счет возмещения морального вреда 30 000 рублей.
Истица Самохина В.Т. в судебном заседании исковые требования поддержала и просила удовлетворить их в полном объеме.
Представитель ответчика ОАО «Волгоградгоргаз» по доверенности Бондарь А.Ю. в судебном заседании исковые требования не признала, представила отзыв, пояснила, что, согласно графика на техническое обслуживание бытового газового оборудования, являющемся приложением к Договору периодичность обслуживание для истца установлена 1 раз в год в июле месяце. В 2010 году слесарь Глотов А.М. в результате осмотра установил неисправность котла АГВ-120 истца, рекомендовал заменить 2 газовых крана прибора и произвести ремонт автоматики. Акт выполненных работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования истца составлен не был.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы, суд считает исковые требования Самохиной В.Т. подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В силу ч. 1 ст. 420 ГК РФ - договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ч. 1 ст. 426 ГК РФ - публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающей по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратиться (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.д.
На основании ст. 309 ГК РФ - обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ - односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Отношения, возникающие между потребителем - физическим лицом и продавцом при продаже товаров, регулируются ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» согласно его преамбуле, регулирует отношения, возникающие между изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) и потребителями - гражданами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
В соответствии с частями 1, 2, 4 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 декабря 1992 года, а также ст. 469 ГК РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре сведений о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Судом установлено, что Самохина В.Т. зарегистрирована и проживает в доме ... ....
17 октября 2001 года Самохина В.Т. заключила договор поставки газа №24259 с ОАО «Волгоградгоргаз».
27 февраля 2008 года между истцом и ОАО «Волгоградгоргаз» заключен договор №24259 на оказание услуг по техническому и аварийному обслуживанию внутридомового газового оборудования в жилых зданиях л.д. 7).
В соответствии с пунктом 3 данного договора - ответчик обязался обеспечить своевременное и качественное выполнение технического и аварийного обслуживания газового оборудования в жилых зданиях в сроке, объеме и с периодичностью, указанными в приложении № 1 к настоящему договору.
Также, данным пунктом ответчик определил, что в случае некачественного проведения технического обслуживания Исполнитель обязуется бесплатно произвести повторное техническое обслуживание в срок 6 месяцев с момента проведения последнего технического обслуживания.
Согласно графика на техническое обслуживание бытового газового оборудования, являющемся приложением к Договору периодичность обслуживание для истца установлена 1 раз в год в июле месяце.
18 апреля 2008 года, 04 февраля 2009 года, 09 апреля 2009 года, 13 июля 2009 года представителями ОАО «Волгоградгоргаз» внутридомовое газовое оборудование истца обследовалось, что подтверждают Акты выполненных работ по техническому обслуживанию газопровода, техническому обслуживанию и ремонту газового оборудования л.д. 13, 14, 15).
Технического обслуживания внутреннего газопровода и бытового газового оборудования истца в 2010 году ответчиком, согласно условий Договора от 27.02.2008 года произведено не было, что подтверждается показаниями истца, отсутствием акта выполненных работ.
Довод представителя ответчика, указавшего, что в июне 2010 года работниками ОАО «Волгоградгоргаз» домовладение истца посещалось, работы по обслуживанию оборудования производились, суд считает надуманным и необоснованным, поскольку акта выполненных работ составлено не было, что и не отрицается самим представителем ответчика, а представленный в судебное заседание акт осмотра указывает, что обследованию подвергался только отопительный котел АГВ-120, тогда как, согласно перечню работ по обслуживанию внутридомового газового оборудования и сметы, техническому обслуживанию подлежали плита газовая, водонагреватель проточный, газовый счетчик, газопровод (проверка на плотность соединений, их герметичность, изоляция) л.д.37-38)
На основании изложенного суд считает необходимым исковые требования Самохиной В.Т. в части понуждения к выполнению договорных обязательств - удовлетворить.
В соответствии со ст.15 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшей.
С учетом указанных требований закона, учитывая степень нравственных страданий истицы, требования разумности и справедливости, мировой судья считает, что исковые требования истицы о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 500 рублей.
В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При таких обстоятельствах, поскольку истица Самохина В.Т. на основании закона была освобождена от уплаты государственной пошлины, и решение суда состоялось в ее пользу, то с ответчика ОАО «Волгоградгоргаз» подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 4000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Самохиной Валентины Тимофеевны к ОАО «Волгоградгоргаз» о понуждении к выполнению договорных обязательств и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Обязать ответчика ОАО «Волгоградгоргаз» выполнить услуги по техническому и аварийному обслуживанию внутридомового газового оборудования в домовладении Самохиной В.Т. по адресу ... ..., ..., согласно заключенному договору №24259 от 27 февраля 2008 года, за 2010 год.
Взыскать с ОАО «Волгоградгоргаз» в пользу Самохиной Валентины Тимофеевны в счет возмещения морального вреда 500 рублей
В удовлетворении остальной части исковых требований Самохиной Валентине Тимофеевны - отказать.
Взыскать с ОАО «Волгоградгоргаз» в доход государства государственную пошлину в размере 4000 (четыре тысячи) рублей.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Волгоградского областного суда в течение 10 дней через Советский районный суд г. Волгограда.
Судья: О.А. Минаев