Именем Российской Федерации

г.Н.Новгород           18 августа 2011 г.

Сормовский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе

председательствующего судьи Савченко Е.А.

при секретаре Заятниковой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску Веселовой Т.В. к ООО СТ «Д**» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать с ООО СТ «Д**» в ее пользу сумму, равную стоимости товара Z**руб.., неустойку в размере Х% в день от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с **.**.**г. по **.**.**г., в сумме Z**руб.., компенсацию морального вреда в сумме Z**руб.., штраф в размере Х% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, ссылаясь на то, что Веселова Т.В. заключила с ООО СТ «Д**» договор бытового подряда на оказание строительных услуг №**Д от **.**.**г. Предметом договора является отделка дома сайдингом, строительство дачного пристроя к существующему дому для сезонного проживания, на земельном участке по адресу: Нижегородская область, Богородский район, с/о В**, уч.№**. **.**.**г. в целях обеспечения начала работ с нее был взят залог в размере Z**руб.. После заключения договора ей была произведена предоплата в размере Z**руб.. **.**.**г. поздно вечером (вместо 27 мая) был завезен материал. Материал для строительства фундамента завезен не полностью. **.**.**г. к работе приступил 1 рабочий, а так как в одиночку такие работы выполнять нереально, то пришлось помогать ее мужу Веселову Е.В., находящемуся в очередном отпуске. В течении трех дней ее муж с рабочим были вынуждены ходить за один километр за песком для фундамента, так как песок завезен не был. **.**.**г. была произведена вторая частичная поставка материала и опять некомплектно. При заключении договора, генеральный директор Виноградов Е.Е. сказал, что при возникновении каких-либо проблем нужно звонить ему, но как только начались нарушения графика строительства, он перестал отвечать на ее звонки. Директор Лебедев принес извинения за такое поведение своего коллеги и предложил все вопросы решать с ним. Всё это время, ее муж работал с рабочим. Она позвонила Лебедеву, чтобы узнать, как он собирается расплачиваться с ее мужем за работу, на что он ответил, что этот вопрос решим, но результата никакого нет до сих пор. **.**.**г. она решила расторгнуть договор и отказаться от услуг фирмы ООО СТ «Д**», но в результате переговоров и клятвенных заверений директора Лебедева она согласилась на перезаключение договора на новый срок. Также она попросила дать ей подробную калькуляцию расходных строительных материалов, т.к. в первом оговоре не была указана стоимость, а лишь указаны названия материалов. При получении подробной сметы она пришла в ужас, так как материалы не соответствовали ни по количеству ни по качеству (пиломатериал был заложен строганный 6-ти метровый, а на деле 3-х метровый не строганный и в меньшем количестве, для отделки дома сайдингом, кроме досок не было привезено никакой комплектации, заложенной в смете. **.**.**г. она произвела платеж в размере Z**руб.. В тот же день была произведена треть частичная поставка материалов и привезен новый рабочий, который находился в нетрезвом состоянии двое суток. В тот же день первый рабочий уехал и больше не вернулся. Ее мужу пришлось вновь помогать рабочему, более того, им пришлось выделить ему инструменты, так как своих у него не было. **.**.**г. курирующий строительство Юрченко О. привез двух рабочих, однако нормальной работы у этой бригады не получилось из-за отсутствия нужных материалов. На ее просьбу сделать ступеньки к крыльцу, т.к. у нее пожилая мать 84 года и ей тяжело передвигаться, она получила ответ «не до лесенки», в результате чего мать упала и получила ушиб и синяк. **.**.**г. этих рабочих отозвали и с **.**.**г. никаких работ не производилось. Она позвонила Юрченко и получила ответ, что он больше на этой фирме не работает. Но когда она позвонила ему на мобильный, он пообещал ей, сто ее не бросит и работу доведет до конца. **.**.**г. закончился срок исполнения работ по договору. Она отправила в фирму ООО СТ «Д**» жалобу, но ответ не получила до сих пор. **.**.**г. Юрченко приехал с рабочими и по **.**.**г. работал. Она позвонила директору Лебедеву и спросила действительно ли Юрченко не работает в их фирме, на что он ответил «Спросите у него самого, но такой факт имеется». Больше строители у нее не появлялись. **.**.**г. ей позвонил Юрченко и спросил, где она будет расплачиваться по окончании строительства и буду ли требовать неустойку. Она ответила, что расплачиваться будет в фирме и обязательно будет требовать неустойку, так как ООО СТ «Д**» были нарушены все сроки по договору и работа не доведена до конца. На что Юрченко сказал, что ему это не выгодно и он больше не приедет. Она позвонила директору Лебедеву и он уверил ее, что рабочие приедут в выходные 3, 4 июля и все доделают. Но рабочие так и не появились. При очередном звонке к директору Лебедеву с просьбой прислать рабочих он сказал: что не понимает почему у нее не держатся рабочие, тем самым оскорбил ее. Она сделала все от нее зависящее, предоставив рабочим газовую плиту, кухонные и постельные принадлежности и даже готовила им. На ее просьбы закончить строительство, хотя бы ко второму сроку, так как ее внучка болеет и нуждается в загородном отдыхе, директор Лебедев отмахивался одними обещаниями. Строительство не завершено до настоящего времени. Столкнувшись с хамским отношением, она была вынуждена пойти на крайние меры. **.**.**г. она написала письмо в отдел по защите прав потребителей, а копию отправила в ООО СТ «Д**», на что директор Лебедев, принимая заявление сказал, что она идет по неправильному пути и это встанет ей дороже. Поэтому, она решила обратиться в суд с данным иском. На основании п.2.3 срок окончания работ по настоящему договору **.**.**г. Позднее, **.**.**г. ответчику была направлена жалоба в письменном виде, после чего определили новый срок на окончание работ на **.**.**г. **.**.**г. ею в адрес ООО СТ «Д**» было направлено заявление на расторжение договора №**Д и выплату неустойки. До настоящего времени ее требования не удовлетворены. Указанные действия ООО СТ «Д**» причинили ей нравственные страдания, что в конечном счете, нанесло ей моральный вред, который она оценивает в Z**руб..

Истица в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель истицы Удалов А.М. (по доверенности) в судебном заседании исковые требования своей доверительницы поддержал в полном объеме.

Представитель ООО СТ «Д**» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в материла дела имеется расписка и телефонограмма об извещении ответчика.

Согласно ч.3 ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Учитывая принцип диспозитивности гражданского процесса, предоставляющий сторонам возможность самостоятельно по своему усмотрению распоряжаться своими процессуальными правами, а также требование эффективной судебной защиты в разумные сроки (ст.6 Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод), суд приходит к выводу, что неявка указанных лиц в судебное заседание - их волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.

С согласия представителя истицы, суд считает возможным рассмотреть дело без ответчика в порядке заочного производства, поскольку ответчик не просил о рассмотрении дела без своего участия, не известил суд о возможных уважительных причинах своей неявки.

Выслушав представителя истицы, исследовав письменные материалы и дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч. 5 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя…суд взыскивает с продавца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.2 ст.23.1 Закона РФ « О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе требовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ « О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительного оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

В соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ « О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

По делу установлено: **.**.**г. между истицей Веселовой Т.В. (Заказчиком) и ответчиком ООО СТ «Д**» (Исполнителем) заключен договор бытового подряда на оказание строительных услуг №**-Д (л.д.7-10)

Согласно п.1 Договора, Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется организовать и провести, в том числе силами субподрядных организаций, отделка дома сайдингом, строительство дачного пристроя к существующему дому для сезонного проживания, на земельном участке застройщика, расположенного по адресу: Нижегородская область, Богородский район, с/о В**, уч.№**. При этом Заказчик обязуется принять эту работу и оплатить. Строительство дачного дома осуществляется из материалов Исполнителя с использованием древесины хвойных пород.

Согласно п.2 Договора, срок выполнения строительства: завоз материла, начало работ - **.**.**г., окончание работ **.**.**г.

Согласно п.3 Договора, Исполнитель обязан построить и сдать по акту выполненных работ дачный дом в сроки, указанные в п.2 Договора, устранить за свой счет скрытые недостатки, возникшие по вине Исполнителя в течение гарантийного срока - одного года с момента сдачи работы, предоставить Заказчику документацию (эскизный проект) и акт выполненных работ.

Согласно п. 3.3 Договора, Заказчик обязан принять готовый дачный дом с подписанием акта выполненных работ. При обнаружении дефектов вписать их в акт. Своевременно производить оплату Исполнителю по графику.

Согласно п.4 Договора, общая стоимость строительства дачного дома с учетом материалов с дополнительными услугами составляет Z**руб.. Заказчик производит поэтапную оплату стоимости по графику платежей. График платежей: Z**руб.. (срок оплаты **.**.**г.), Z**руб. (срок оплаты **.**.**г.), Z**руб.. (срок оплаты по окончанию строительства до **.**.**г.)

Согласно п.5.2 Договора, Исполнитель за нарушение по своей вине сроков исполнения данного договора, уплачивает Заказчику неустойку в размере Х% от стоимости выполняемого этапа работ за каждый день просрочки, но не более стоимости этого этапа строительства.

Согласно п.5.3 Договора, за нарушение сроков оплаты согласно п.4.2 настоящего договора, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере Х% за каждый день просрочки от стоимости этапа по договору, но не более стоимости этого этапа строительства.

Согласно п.7.2, в случае, если возникающие разногласия и споры не могут быть решены в течение месяца, каждая из сторон сохраняет за собой право обращения в суд.

Согласно калькуляции к договору №**Д от **.**.**г., стоимость пристроя 3,0 х 3,70 составляет Z**руб.., транспортные расходы Z**руб.., а всего Z**руб.. (л.д.11).

**.**.**г. истицей оплачен аванс по договору оказания строительных услуг в размере Z**руб.., что подтверждается квитанцией (л.д.19).

**.**.**г., после заключения договора истицей была произведена предоплата в размере Z**руб.., что подтверждается квитанцией (л.д.19).

Поскольку строительство дачного пристроя к существующему дому для сезонного проживания осуществлялось ненадлежащим образом, с нарушением графика строительства, **.**.**г. истица решила расторгнуть договор и отказаться от услуг фирмы ООО СТ «Д**», однако в результате переговоров с ответчиком, Веселова Т.В. согласилась на перезаключение договора на новый срок.

Согласно п.2 перезаключенного Договора, срок выполнения строительства: завоз необходимого материла для фундамента и каркаса до **.**.**г., полный завоз материалов до **.**.**г., окончание работ **.**.**г. (л.д.12-15)

Согласно п.3 Договора, Исполнитель обязан построить и сдать по акту выполненных работ дачный дом в сроки, указанные в п.2 Договора, устранить за свой счет скрытые недостатки, возникшие по вине Исполнителя в течение гарантийного срока - одного года с момента сдачи работы, предоставить Заказчику документацию (эскизный проект) и акт выполненных работ.

Согласно п. 3.3 Договора, Заказчик обязан принять готовый дачный дом с подписанием акта выполненных работ. При обнаружении дефектов вписать их в акт. Своевременно производить оплату Исполнителю по графику.

Согласно п.4 Договора, общая стоимость строительства дачного дома с учетом материалов с дополнительными услугами составляет Z**руб.. Заказчик производит поэтапную оплату стоимости по графику платежей. График платежей: Z**руб.. (срок оплаты **.**.**г.), Z**руб.. (срок оплаты **.**.**г.), Z**руб.. (срок оплаты по окончанию строительства до **.**.**г.)

Согласно п.5.2 Договора, Исполнитель за нарушение по своей вине сроков исполнения данного договора, уплачивает Заказчику неустойку в размере Х% от стоимости выполняемого этапа работ за каждый день просрочки, но не более стоимости этого этапа строительства.

Согласно п.5.3 Договора, за нарушение сроков оплаты согласно п.4.2 настоящего договора, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере Х% за каждый день просрочки от стоимости этапа по договору, но не более стоимости этого этапа строительства.

Согласно п.7.2, в случае, если возникающие разногласия и споры не могут быть решены в течение месяца, каждая из сторон сохраняет за собой право обращения в суд.

Согласно калькуляции к договору №** от **.**.**г. и подробной калькуляции, стоимость пристроя 3,0 х 3,70, крыльцо размером 2,0 х 3,70, обивка дома сайдингом составляет Z**руб.., транспортные расходы Z**руб.., а всего Z**руб.. (л.д.16-18).

**.**.**г., согласно графика платежей (срок оплаты до **.**.**г.), истицей произведен платеж в размере Z**руб.., что подтверждается квитанцией (л.д.19).

**.**.**г. закончился срок исполнения работ по договору. В тот же день, **.**.**г. истицей в адрес ответчика была направлена жалоба, о том, что работы на объекте не производятся, также не доставлены недостающие стройматериалы. Просила ответчика выполнить договорные обязательства. (л.д.20). Однако до настоящего времени, ответ на жалобу истица не получила.

**.**.**г. истицей в адрес ответчика было направлено заявление, в котором истица просила расторгнуть Договор №** и вернуть уплаченную ей сумму в течение 10 дней с момента получения данного заявления, также выплатить неустойку за каждый день просрочки в удовлетворении ее требований по договору. В случае отклонения ее претензии, будет вынуждена обратиться в суд (л.д.21). До настоящего времени недостатки по Договору не устранены.

Таким образом, свои обязательства по договору перед ответчиком истица выполнила по предоплате в размере Z**руб.

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела: копиями договоров, калькуляциями, квитанциями, жалобой, заявлением, фотографиями.

В соответствии с ч.1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на все всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Судом достоверно установлено, что денежные средства в размере Z**руб.. были приняты по квитанциям к приходным кассовым ордерам ООО СТ «Д**» для приобретения материалов на строительство дачного пристроя.

ООО СТ «Д**» обязался выполнить все работы по строительству в полном объеме.

Суд считает, что к правоотношениям сторон применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», так как истица является потребителем, заказавшим отделку дома сайдингом, строительство дачного пристроя к существующему дому для сезонного проживания, ответчик - организацией, выполняющей отделку дома сайдингом, строительство дачного пристроя к существующему дому для сезонного проживания по эскизам и размерам, согласованным с заказчиком и продавцом обязующимся передать в собственность покупателю товар, оформленный на основании договора на выполнение работ.

В связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по договору, суд приходит к выводу о том, что в силу положений норм гражданского законодательства, Закона РФ «О защите прав потребителей», у истицы возникло право возврата стоимости оплаченных работ, в связи, с чем суд удовлетворяет требования истицы в части взыскания стоимости товара, оплаченного по договору от **.**.**г.. в Z**руб..

Истицей также заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере Х% от суммы общей цены заказа за каждый день нарушения сроков передачи товара в размере Z**руб..

В соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительного оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

В соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ « О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Принимая во внимание, что до настоящего времени ответчиком обязательства оплаченного по договору на выполнение работ не исполнены, суд находит требования истицы о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара обоснованными, и взыскивает с ответчика в пользу истицы неустойку в размере Z**руб.

Таким образом, суд находит исковые требования законными, обоснованными и удовлетворяет их в полном размере.

Истицей заявлено также требование о компенсации морального вреда в размере Z**руб..

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает, что истице действиями ответчика причинены моральные и нравственные страдания, выразившиеся в невозможности отделки дома сайдингом, строительства дачного пристроя к существующему дому для сезонного проживания, и использовании его по своему назначению и вызванные этим обстоятельством неудобства. Поэтому суд находит, что требования истицы о компенсации морального вреда, являются обоснованными, данные требования основаны на нормах Закона, однако суд считает, что заявленный истицей размер является чрезвычайно завышенным и удовлетворяет их частично, в размере Z**руб. исходя из принципов разумности, справедливости и степени вины ответчика.

Согласно п. 29 Постановления Пленума ВС РФ от 29.09.1994г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Согласно п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Поскольку ответчиком требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены, суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истицы, при этом размер штрафа складывается из следующего:

Стоимость проданного товара Z**руб.. + неустойка Z**руб..) х Х%

Итого штраф составляет: Z**руб.., которыйсуд взыскивает в доход государства.

В соответствии с п. 8 ст. 333.20 НК РФ, в случае если истец освобожден от уплаты госпошлины, государственная пошлина уплачивается ответчиком пропорционально удовлетворенных судом исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход государства госпошлина в размере Z**руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

      Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью СТ « Д**» в пользу Веселовой Т.В. стоимость товара, оплаченной по договору от **.**.**г., в размере Z**руб. неустойку за нарушение сроков выполнения работ в сумме Z**руб.; компенсацию морального вреда в сумме Z**руб., а всего взыскать по иску с Общества с ограниченной ответственностью СТ «Д**» в пользу Веселовой Т.В. Z**руб..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью СТ « Д**» в доход государства госпошлину в размере Z**руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере Z**руб., всего взыскать с Общества с ограниченной ответственностью СТ « Д**» в доход государства Z**руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Нижегородский областной суд в течение 10 дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда через Сормовский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Председательствующий:             подпись

Решение в законную силу вступило 30 сентября 2011 года

Копия верна.

Судья Сормовского районного

суда Н.Новгорода                                                                                       Г.С.Степанова