Дело № 2-594
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации.
Соломбальский федеральный районный суд г. Архангельска в составе председательствующего судьи Галкиной Л.Н. при секретаре Автаевой Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании
В г. Архангельске 19 августа 2010 года,
Гражданское дело по иску Лосевой И.А., Макаровой И.А. к индивидуальному предпринимателю Коршуновой В.В., Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» о взыскании ущерба, причиненного неоказанием услуг по договору,
У С Т А Н О В И Л:
Лосева И.А., Макарова И.А. обратились в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Коршуновой В.В. о взыскании ущерба в сумме 52 388 руб. 33 коп., указав в обоснование иска, что 02.04.2009 был заключен договор между Лосевой И.А., Макаровой И.А. с одной стороны и туристическим агентством «Экси» в лице ИП Коршуновой И.В. по которому Коршунова И.В. обязалась организовать для истцов поездку в Турцию, отель «Джустиньяно Клуб Алания» в период с 16 мая по 29 мая 2009г. За путевку была произведена оплата в полном объеме сумме 76 977 руб. Услуги по договору оказаны истцам не были, в связи с чем, истцы обратились к ответчику с претензией о возврате денежной суммы. Ответчик оставила претензию без удовлетворения. При обращении с заявлением о выплате страхового возмещения за несостоявшуюся поездку в страховую компанию ООО «Группа Ренессанс страхование», истцам была возмещена стоимость тура в сумме 24 588,67 руб. Оставшуюся часть оплаченного тура истцы просят взыскать с ответчика.
23 июля 2010 года истцы предоставили суду заявление о привлечении к участию в деле в качестве соответчика общество с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» и просят взыскать сумму 52 388 руб. 33 коп. с надлежащего ответчика.
В судебном заседании истцы поддержали заявленные требования по основаниям, изложенным в иске.
Ответчик Коршунова В.В. и ее представитель Голота О.С., действующая по устному ходатайству, с иском не согласились по тем основаниям, что тур, купленный истцами по договору от 02.04.2009г., не состоялся по вине ООО «АВАТУР», гражданская ответственность которого застрахована в ООО «Группа Ренессанс Страхование», следовательно, именно страховая компания является надлежащим ответчиком и с нее необходимо взыскать стоимость турпутевки истцов. В части взыскания агентского вознаграждения ответчиком с иском также не согласна, поскольку ею понесены денежные затраты, связанные с организацией покупки тура для истцов.
Представитель ответчика -ООО «Группа Ренессанс Страхование», в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело без его участия. С иском не согласился по тем основаниям, что истцам Макаровой И.А. выплачено страховое возмещение в сумме 24 580 руб., пропорционально стоимости не состоявшегося тура, исходя из страховой суммы договора страхования, заключенного между страховой компанией и ООО «АВАТУР»- 10 000 000 руб. Общая сумма заявленных убытков по ООО «АВАТУР» составила 31 305 885 руб.
По определению суда дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «Группа Ренессанс Страхование».
Выслушав лиц, участвующих в деле, оценив их доводы в совокупности с исследованными письменными доказательствами по делу, суд приходит к следующему.
Судом разъяснена сторонам ст. 56 ГПК РФ и определен круг обстоятельств, подлежащих доказыванию.
Судом установлено, что между Лосевой И.А., Макаровой И.А. с одной стороны и туристическим агентством «Экси» в лице индивидуального предпринимателя Коршуновой И.В. с другой стороны 02.04.2009 был заключен договор, по которому Коршунова И.В. обязалась организовать для истцов поездку в Турцию, отель «Джустиньяно Клуб Алания» в период с 16 мая по 29 мая 2009г. л.д. 8). Договор подписан Лосевой И.А. По своим условиям указанный договор является договором на реализацию туристского продукта.
По условиям договора ответчик обязалась предоставить истцам следующие услуги, которые включены в стоимость туристской поездки: авиабилеты Москва- Анталия- Москва, медицинскую страховку, отель категория- JUSTINIANA CLUB ALANIA 4*, размещение- double + 2 chd (2-11), питание- все включено, трансфер- аэропорт- отель- аэропорт, визовая поддержка- 20$ по прилету с человека; стоимость услуг перечисленных выше, составляет 76 977 руб.
Оплата истцами стоимости турпутевки в сумме 76 977 руб. подтверждается приходным кассовым ордером от 10.04.2009г. нал.д. 58, и ответчиками не оспаривается.
Перечисление денежных средств, в сумме 62 056 руб., ИП Коршуновой В.В. на счет ООО «АВАТУР» за тур по заявке № *** подтверждается копией платежного поручения от 03.04.2009г. л.д. 43), счетом № *** от 10.04.2009г. л.д. 59).
Стороны не оспаривают, что турпутевка истцам передана не была, их турпоездка в Турцию по договору от 02.04.2009г., не состоялась в связи с приостановлением ООО «АВАТУР» деятельности на неопределенный срок с 27.04.2009.
Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее по тексту- ГК РФ), Федеральным законом от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту- Закон об основах туристкой деятельности), Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту- Закон о защите прав потребителей).
Исходя из смысла п. 2 ст. 3 ГК РФ и ст. 2 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», приоритет по степени юридической значимости имеют положения ГК РФ и Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», которые не могут противоречить нормам ГК РФ.
Пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен принцип свободы заключения договора и определения его условий.
Статьей 9 Закона об основах туристской деятельности установлено, что продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом,- от своего имени.
В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:
условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;
условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;
условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Поскольку указанные условия договора о продвижении и реализации турпродукта установлены Законом, следовательно, они являются существенными условиями договора.
Как следует из пояснений ответчика, счета № 8518 от 10.04.2009г., платежного поручения от 03.04.2009г., по договору от 02.04.2009г., заключенному с истцами, ИП Коршунова В.В. выступала как агент по оказанию комплекса туристических услуг, туроператором данного тура являлось ООО «АВАТУР», но договор между туроператором – ООО «АВАТУР», и турагентом- ИП Коршуновой В.В., на оказание туристских услуг по договору с истцами, в письменной форме заключен не был, из чего следует, что между туроператором и турагентом не достигнуто соглашение по существенным условиям агентского договора, договор является незаключенным.
Ответственность турагента за непредоставление информации, а также за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта определяется исходя из указанных положений Закона об основах туристской деятельсноти, в соответствии с условиями договора, определяющего что за действие (бездействия) турагента, совершенных в пределах его обязанностей (полномочий), отвечает туроператор; а в случае совершения турагентом действий (бездействия), выходящих за пределы предоставленных ему туроператором полномочий, турагент несет самостоятельную ответственность.
Поскольку договор между туроператором и турагентом не заключен, предел ответственности каждого из них не установлен.
Учитывая, что договор между туроператором и турагентом является агентским договором, в силу ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Анализируя содержание договора от ***, заключенного между истцами и ответчиком, суд приходит к выводу, что индивидуальный предприниматель Коршунова В.В., занимающаяся туристической деятельностью на основании свидетельства о регистрации, приняв на себя обязанность по формированию тура в соответствии с договором и предоставлению услуг, включенных в стоимость турпоездки, указанных в разделе 2 договора, действовала в указанном договоре с истцами от своего имени.
Исходя из того, что между туроператором –ООО «АВАТУР» и турагентом ИП Коршуновой В.В. отсутствует агентский договор, предел ответственности туроператора и турагента не установлен, в договоре о реализации турпродукта, заключенном *** с истцами, ИП Коршунова В.В. действовала от своего имени, суд полагает, что именно на ИП Коршунову В.В. должна быть возложена ответственность за неисполнение указанного договора.
Согласно положениям ст. 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации турпродукта заключается в письменной форме.
Как указывалось выше, форма договора от *** соблюдена, договор подписан от имени турагентства «ЭКСИ»- ИП Коршуновой В.В., с одной стороны и Лосевой И.А., с другой стороны.
Согласно пояснениям истцов о том, что Лосева И.А. подписала договор, действуя за себя и Макарову И А., исходя из указания в договоре как стороны Макаровой И.А. и принятия денег по приходному кассовому ордеру от Лосевой И.А. и Макаровой И.А. л.д. 58), суд приходит к выводу, что договор заключен ИП Коршуновой В.В. с Лосевой И.А. и Макаровой И.А.
В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если сторонами, в требуемой в надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Положениями ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и п.п. 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 (далее по тексту- Правила), определены существенные условия договора, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 ГК РФ.
Анализируя договор на туристское обслуживание, заключенный с истцами, суд приходит к выводу, что в нем отсутствуют следующие существенные условия: информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги по договору от реализации туристского продукта, является туроператор- ООО «АВАТУР»; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; информация о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в ст. 17.4 Закона об основах туристкой деятельности, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение; сведения о туристах, включающие в себя помимо фамилии, имени: отчество туриста, паспортные данные, сведения о регистрации, адрес места жительства, контактные телефоны, иные необходимые сведения; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.
Поскольку в договоре от *** между истцами и ответчиками не указана большая часть существенных условий, установленных законом, суд приходит к выводу о том, что по отсутствующим существенным условиям договора соглашение сторонами не достигнуто, договор считается незаключенным.
Судом установлено, что договор от *** в части оплаты турпутевки истцами исполнен л.д. 58- копия приходного кассового ордера), в части обеспечения турпоездки ответчиком- ИП Коршуновой В.В., не исполнен.
В соответствии с абз. 2 п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Пунктом 22 Правил установлена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе и за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.
Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.
Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.
Пунктом 4 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Как указано выше, ответчик приняла от истцов по приходному кассовому ордеру от 10.04.2009 № *** в счет оплаты за турпутевку в Турцию 76 977 руб.
Согласно выставленному счету от 10.04.2009г. за турпутевку истцов по заявке № *** подлежала оплата в сумме 76 977 руб., из которых 14 921 руб. составляло агентское вознаграждение л.д. 59). Ответчиком переведена на счет ООО «АВАТУР» за тур по заявке № 8518 сумма 62 056 руб. платежным поручением от 03.04.2009 л.д. 43).
Судом установлено, что гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ООО «АВАТУР» застрахована в ООО «Группа Ренессанс Страхование» по договору от 20.02.2008г. л.д. 71-81).
Страховая сумма по указанному договору установлена в размере 10 000 000 руб.(п. 5.2 договора).
В соответствии с п.п. 9.8.1, 9.11 договора размер страхового возмещения определяется величиной причиненного ущерба, но не может превышать установленной настоящим договором суммы; общая сумма страховых выплат по страхованию ответственности (п. 9.9.) не может превышать страховую сумму по договору страхования. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по настоящему договору к страховщику обратились одновременно более одного выгодоприобретателя и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме л.д. 80).
Как следует из сообщения ООО ««Группа Ренессанс Страхование» л.д. 89), общая сумма заявленных убытков по договору страхования с ООО «АВАТУР» составила 31 305 885 руб.
В связи с чем, Лосевой И.А. рассчитан размер страховой выплаты по страховому случаю, произошедшему 29.05.2009г. пропорционально к общей сумме заявленных убытков, примененной к страховой сумме 10 000 000 руб., в сумме 24 588 труб. 67 коп.
У суда отсутствуют какие-либо основания не доверять сообщению ООО ««Группа Ренессанс Страхование» об общей сумме заявленных убытков по договору страхования с ООО «АВАТУР».
Судом установлено, что Лосевой И.А. перечислена страховой компанией страховая выплата по договору с «АВАТУР» в сумме 24 588 руб. 67 коп. л.д. 83- платежное поручение), указанная сумма получена Лосевой И.А., что подтверждается копией сберкнижки истца нал.д. 10 и ею не оспаривается. Макарова И.А. за выплатой страхового возмещения не обращалась.
Гражданская ответственность ИП Коршуновой В.В. за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта не застрахована, банковское обеспечение отсутствует.
Учитывая, что агентский договор между ООО «АВАТУР» и ИП Коршуновой В.В. отсутствует, по договору от ***. ИП Коршунова В.В. действовала от своего имени, а также то обстоятельство, что договор между Лосевой И.А. и Макаровой И.А. и ИП Коршуновой В.В. не считается заключенным в связи с отсутствием в нем существенных условий для данного вида договоров, суд приходит к выводу о том, что денежные средства, получены ИП Коршуновой В.В. от истцов неправомерно и подлежат возврату за ее счет.
При указанных обстоятельствах ООО ««Группа Ренессанс Страхование» не является надлежащим ответчиком по настоящему делу.
Истцы пояснили суду, что денежные средства в сумме 76 977 руб. они внесли в кассу ответчика в равных долях по 38 488 руб. 50 коп. Указанное обстоятельство ответчиком не оспаривается и считается судом установленным.
Суд принимает во внимание, что Лосевой И.А. возмещена часть стоимости турпутевки страховой компанией, в связи с чем, сумма 24 588 руб. 67 коп. подлежит исключению из суммы 38 488 руб. 50 коп., приходящейся на ее долю.
Поскольку судом установлено, что ответственность за неисполнение обязательств по договору от 02.04.2009, заключенному истцами с ответчиком, должна быть возложена на ИП Коршунову В.В., с нее подлежит к взысканию в пользу Лосевой И.А. сумма 13 899 руб. 83 коп. (38 488,5 р. – 24 588,67 р.).
В пользу Макаровой И.А. с ответчика подлежит взысканию сумма 38 488 руб. 50 коп.
Суд не принимает доводы ответчика о том, что ею понесены затраты, связанные с организацией турпоездки для истцов, в силу п. 4 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Кроме того, суд не может принять в доказательство понесенных расходов по организации конкретного тура для истцов выписку со счета ИП Коршуновой В.В., договор возмездного оказания услуг от 20.02.2009, заключенный ИП Коршуновой В.В. с Корнеевой В.В., налоговую декларацию ответчика и расчет фактически понесенных расходов, поскольку указанные документы не свидетельствуют бесспорно о фактически понесенных ответчиком расходах по исполнению обязательств по договору с истцами от ***.
Суд не усматривает оснований для освобождения ИП Коршуновой В.В. от ответственности за неисполнение обязательств перед истцами, поскольку в силу ст. 10 ГК РФ защита гражданских прав ставится в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, при этом, разумность и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются. Отсутствие между ООО «АВАТУР» и ИП Коршуновой В.В. агентского договора с указанием всех его существенных условий, ненадлежащее оформление договора от ***. с истцами, свидетельствуют, по мнению суда, о том, что ответчик не проявила должной разумности и осмотрительности при оказании услуг истцам.
При подаче искового заявления истцы были освобождены от уплаты государственной пошлины, на основании ст. 103 ГПК РФ она подлежит взысканию с ответчика.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Лосевой И.А., Макаровой И.А. к ИП Коршуновой В.В. о взыскании ущерба, причиненного неоказанием услуг по договору удовлетворить.
Взыскать с ИП Коршуновой В.В. в пользу Лосевой И.А. ущерб в сумме 13 899 руб. 83 коп.
Взыскать с ИП Коршуновой В.В. в пользу Макаровой И.А. ущерб в сумме 38 488 руб. 50 коп.
В удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» отказать.
Взыскать с ИП Коршуновой В.В. в доход бюджета госпошлину в сумме 1 771 руб. 65 коп.
Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Архангельский областной суд через Соломбальский районный суд г. Архангельска в течение 10 дней с 25 августа 2010 года.
Судья Галкина Л.Н.